Le 11 juillet 2006 - 14:33 Uwe Kiresky a dit :

Bonjour,
La pression que la grande distribution met sur les prix au nom d'un argumentaire spécieux qui confond citoyenneté et consommation, a convaincu mon groupe (Newell Rubbermaid) de fermer l'entreprise dans laquelle je travaille.
Vous vous faites le militant des prix bas, commencez, cher MEL, par mettre les profits et le profil bas.

Uwe (pas client) Kiresky.

Le 11 juillet 2006 - 15:53 XB01 a dit :

pour une telle entreprise il vous faut vraiment un siège très spécialisé moderne spacieux confortable sécurisé et proche d'un hyper leclerc pour les courses !
bon déméganement et surtout bon été !
client c'est mieux quand c'est bien organisé
et des personnels en phase avec les impératifs et services, pas de magouille au premier étage du super et sans allée et venue des hotesses, caméra cachée dans les rayon d'eau minérales, peut être Sainte Aude ! Vichy ! Volvic !... !
oui ! des Bases et des résultats en paix et qualifiés !

Le 11 juillet 2006 - 16:40 Lepoutre a dit :

Il n'y a vraiment aucun commentaire à faire.
J'ai déménagé des entreprises un nombre
incalculable de fois, et je ne l'ai
pas commenté.
Bonnes vacances.

Le 11 juillet 2006 - 18:56 DANDURAND a dit :

Bonjour M Leclerc,

Je m'excuse de me servir de cette voie pour vous joindre.
Pourriez-vous me donner les coordonnées téléphoniques de votre secrétariat pour lui présenter un projet novateur. Déjà en contact depuis plus d'un an avec vos services, il ne manque plus que votre coup de pouce pour démarrer.
Merci de votre attention

Le 12 juillet 2006 - 19:31 Willy Boyé a dit :

BonJour Michel,

Bon démén@gement & surtout bonnes vac@nces !
Pour ma part, je prend la direction de la région Royannaise jusqu'au 15 Août ! si vous passez prêt de là, n'hésitez pas à m'apler je vous offirais un bon verre de pineau des Charentes ;o)-

Je vous ai répondu " Promos et baisses de prix : le couple infernal !"

Une nouvelle sollicit@tion indispens@ble pour démarrer mon @ffaire.

Très Kordi@lement,

Willy

Le 12 juillet 2006 - 20:08 Florence a dit :

Salut,

Je viens de prendre un abonnement informatique pour recevoir les nouvelles de "UFC Que Choisir". Certains articles stipulent que le travail dominical serait le bienvenu qu'à la seule et unique condition que le petit commerce s'y mette aussi.
Autre actualité, assez choquante, les consommateurs, par le biais d'UFC, ont soulevé les tribunaux pour avoir le droit, comme aux USA, d'être dédommagé d'un préjudice en portant plainte " en masse" (comme s'ils portaient plainte individuellement, les frais de procédure seraient toujours à la charge d'UFC).

Bon déménagement car s'il fait aussi lourd que dans la Marne, vous, ainsi que toute l'équipe devez un petit peu souffrir.

Tchao M.E.L.

Le 12 juillet 2006 - 22:16 pierre le clair a dit :

tres cher MEL

c'est vrai que votre silence se faisait pesant...on devient vite accroc de cet espace...

bon déménagement à vous (j'ai déjà testé votre nouveau n° de tel, sans pouvoir vous joindre)

bien amicalement

pierre

Le 13 juillet 2006 - 9:18 Domi a dit :

Un déménagement en pleine chaleur, y a que ça de vrai :-)

"Je viens de prendre un abonnement informatique pour recevoir les nouvelles de "UFC Que Choisir". Certains articles stipulent que le travail dominical serait le bienvenu qu'à la seule et unique condition que le petit commerce s'y mette aussi."

Etonnant, chez moi et partout où j'ai véçu, les petits commerces sont ouverts le dimanche matin ainsi que mon supermarché (et seront ouverts demain matin, 14 juillet). Je vais faire mes courses dans un supermarché le dimanche et les petits commerces aux alentours sont toujours là. Ceux qui ont fermés c'est uniquement parce que le professionnel est parti à la retraite et que personne n'a voulu prendre la suite !
La seule reprise qu'il y a eu, est le poissonnier du marché ... grace à un ancien employé d'un Leclerc qui s'est servi de son expérience acquise chez Leclerc pour reprendre la boutique. Les hyper cela a aussi du bon pour former des professionnels.

"Autre actualité, assez choquante, les consommateurs, par le biais d'UFC, ont soulevé les tribunaux pour avoir le droit, comme aux USA, d'être dédommagé d'un préjudice en portant plainte " en masse" (comme s'ils portaient plainte individuellement, les frais de procédure seraient toujours à la charge d'UFC)."

Oui et non, l'action collective n'est pas une plainte de masse, c'est une plainte permettant d'indemniser les victimes globalement. Par exemple, un collectif porte une clause abusive d'un contrat en justice, il gagne et ce sont tous les clients ayant signé ce contrat (qu'ils soient plaignants ou non) qui seront indemnisés pour le préjudice. Ce n'est pas choquant, c'est la seule façon de faire respecter la loi avec des conséquences financières plus élevées que ce que rapporte l'infraction.
Si vous volez un bien que vous vendez 1000 euros et que la seule chose que vous risquez est une amende de 100 euros, pourquoi se géner ?
La seule autre alternative est de transformer les clauses abusives et autres problèmes de consommation en infractions pénales. Est-ce réellement la bonne solution de prévoir prison et amende pour ce type d'infraction ?

Le 13 juillet 2006 - 11:36 slimate a dit :

nouveaux locaux nouveau départ!

Le 13 juillet 2006 - 14:03 djebara a dit :

Bonjour,

A quand la Russie ? On attends avec impatient votre venu pour faire des affaires ensemble dans le domaine de "l'investissement de materiel". Auchan se developpe a vitesse grand V. Cout d'un hyper Auchan estime a $18 million et CA $500000 million... Apres Moscou, Auchan se lance dans les regions !
Je vous ferai visiter avec plaisir Moscou... et vous estimerez par vous meme le marche.

A bientot
Das vi da niya

Le 13 juillet 2006 - 16:38 Claude ANGLADA a dit :

Je suis sensible à votre lutte pour des prix meilleurs dans la distribution, mais, parfois ne vaut-il pasêtre un peu moins bon dans les prix (ex. AUCHAN) mais que l'approvisionnement ne souffre pas ?
Je m'explique, j'étais en ce début d'après-midi au magasin LECLERC nord de PERPIGNAN, mon but était d'y acheter un rafraichisseur d'air (60 à 75€). Qu'elle a été ma surprise lorsqu'on m'a répondu qu'il y en avait avant l'été, mais comme le produit vient de l'étranger, les difficultés d'appro. font qu'il n'y en aura plus !
Abassourdi, je me rends au rayon des bières dans le but d'acheter un petit fut de 5l de Heineken. La aussi, les appros se font le vendredi A.M. et vous pouvez être sur, pour y être allé un samedi A.M., il n'y en a plus un !
J'aime bien LECLERC pour ses prix, mais de grace, informez votre clientèle les jours où vous vous avez de tout en stock !
Que c'est pénible par ces grosses chaleurs de se déplacer en grande surface pour rien !

Le 13 juillet 2006 - 17:31 MARCHAND a dit :

Bonjour Monsieur LECLERC,

Je vous écris car étant une grande fervente de vos engagements, ainsi que de vos valeurs, me voilà soudainement très en colère depuis que je suis allée faire un tour dans l'un de vos magasins BRICO. En effet, j'ai été choquée et malade lorsque je suis arrivée près du coin animalerie, et que interpelée par un véritable vacarme, je me suis rendue compte qu'un petit écureuil enfermé dans une cage (ils étaient 2) était en train de devenir véritablement fou ! Je pense qu'avec les lapins, souris, cobayes..etc, la vente de rongeurs est largement suffisante. Comment peut-on imaginer une seule seconde qu'un écureuil puisse être heureux de passer sa vie dans une cage?!! La première idée qui m'est venue, c'était d'acheter cet écureuil qui ne supportait visiblement pas sa condition de vie (pour un prix de 160 euros!!) et de le remettre immédiatement en liberté pour le libérer de cette souffrance. Mais en y réfléchissant, je me suis dit que si je l'achetais, ça encouragerait ce type de commerce! Je trouve cela inadmissible, et encore plus en voyant l'indifférence des employés! Je ne remettrai jamais plus les pieds là-bas, c'est une certitude, et pour me calmer, j'ai passé l'après-midi à signer des pétitions pour la défense et les droits des animaux!

Le 13 juillet 2006 - 18:27 bénion a dit :

Monsieur,

J'ai l'honneur et me permets de venir vers vous pour vous faire part de ma modeste opinion sur le sens et l'organisation des centres LECLERC que je partage et approuve totalement. Dans vos blogs, vous parlez d'équité, de " défenses " diverses, et même de " plaidoyer ". Cela a évoqué chez moi, d'abord une certaine curiosité, puis l'aboutissement à deux constats:
- Le premier est qu'il ne me semble pas que votre " système LECLERC " soit constitué intrinsèquement d'une organisation juridico-judiciaire propre qui pourrait avoir pour effet de réduire le coût des litiges
- Le second est qu'à l'instar de votre combat pour le système " pharamaceutique ", n'y aurait-il pas combat à mener et plaidoyer à engager pour le " combat judiciaire et juridique " ?

Je demeure attentif à votre réponse et vous en remercie.

Cordialement

Le 13 juillet 2006 - 19:22 Florence @ Domi a dit :

Salut,

Non, en fait Domi, je me suis mal exprimée. A partir d'une arnaque donnée comme les ententes entre les opérateurs en téléphonie par exemple, l'indemnisation concernerait non plus que les plaignants mais la totalité des usagers. En lisant cela, je me dis que s'il y a une nécessité d'encadrer, c'est qu'il doit y avoir pas mal d'abus! Et donc, bien sûr que ça me choque.
D'autre part, pour le travail dominical, là où effectivement UFC n'a pas totalement tort, c'est que les grandes surfaces n'ont pas le même besoin économique que les "petits" commerçants et qu'il serait raisonnable de conserver une plurialité dans le monde commerçant. Mais, ce qui me choque là encore, c'est que dans les centres villes, la plupart des enseignes appartiennent soit à la grande distribution, soit à des grands groupes (C&A, Pimkie, Fnac, Carrefour, Cora (Match), Leclerc...). Et là, UFC soulève un problème d'ordre territorial aussi. Plus de "petits commerces" dans les centres villes, tout dans les ZAC?

Tchao M.E.L. et Tchao Domi

Le 14 juillet 2006 - 11:30 Florence a dit :

Salut,

Pour revenir une fois de plus sur le sujet des indemnisations de tous les usagers (plaignants ou non), je pense que le patronnat n'est pas si fou que ça. Il vaut mieux payer une amende si la fraude permet d'être un marché porteur pour l'entreprise. L'indemnisation de tous les usagers (plaignants ou pas) ne rendra, certes, plus permis ce type de pratique. A moins de transférer le siège social des entreprises européennes ou françaises.......... en Chine. Et une fois parties là-bas, une autre guerre économique entre la Chine et l'Europe va voir le jour. Une de plus!

Tchao M.E.L.

Le 14 juillet 2006 - 13:22 Domi a dit :

"L'indemnisation de tous les usagers (plaignants ou pas) ne rendra, certes, plus permis ce type de pratique. A moins de transférer le siège social des entreprises européennes ou françaises.......... en Chine."

Le siège social n'a aucune importance. La juridiction reste l'endroit où on vend et où on doit avoir une structure légale pour avoir le droit de vendre.

Le 14 juillet 2006 - 15:10 webmaster a dit :

Salut,
Que des commentaires intéressants.
Bon 14 Juillet à tous. Bals, Feux
d'artifice et cetera.

Le 14 juillet 2006 - 18:57 Domi a dit :

A propos du 14 juillet, joli, le chant des partisans en début de défilé avec la chorale inter-armes

Le 14 juillet 2006 - 19:00 jmdaigrefeuille@webmester a dit :

J'ai consulté votre site... je ne ferais aucun commentaire -il serait trop sévère. Par contre je m'insurge contre vos propos vis à vis des retraites des militaires. C'est vraiment scandaleux ! Vous faites l'amalgame entre certains qui prennent leur retaite après 15 ans de sefvice et d'autres au bout de 35 ans ... Comment osez-vous dénigrer ces personnels qui n'ont ni RTT, ni 35 heures, ni les 18 heures hebdomadaires des enseignants, qui vouent leur vie au service de la Nation... qui vous se faire trouer la peau pour que la démocratie subsiste ici et là. Votre garde à vous avec la clarinette est du plus mauvais gout ! Je doute que vous ayiez un jour côtoye notre armée ... Combien un prof touche t il apres 35 ans de service (louables certes ) ? Vos propos sont déplacés en ce jour de fete nationale qui celebre l'honneur de n os armees de par le monde !

Le 14 juillet 2006 - 20:50 jmdaigrefeuille@webmester a dit :

Je suis retourné sur votre blog... vous ne parlez que d'oligarchie ! Connaissez-vous la Corée du Nord ? Sûrement pas car vous pourriez effectivement parler d'oligarchie ! Vos propos sont outranciés... vous êtes une vraie tache dans notre société ! Vous êtes méprisable et je tiens à ce que cela se sache !

Le 15 juillet 2006 - 14:25 Domi a dit :

En quoi est-ce dénigrer que de se dire qu'il n'est pas normal de toucher une retraite tout en ayant le droit de travailler ?

Pourquoi, comme tout le monde (aujourd'hui un militaire ne risque pas plus sa vie qu'un pompier civil, qu'un policier. Combien de morts dans l'armée chaque année comparé, par exemple, au nombre de morts des égouttiers ?) ne touchent-ils pas leur retraite quand ils sont réellement à la retraite ?

Parler des heures travaillées ou des RTT absents dans l'armée, c'est oublier les congés après une campagne en mer, par exemple. Si vous avez des militaires autour de vous, regardez, beaucoup font 7h par jour, les jours de garde ou d'astreinte sont compensés etc.
Les temps ont changé, les droits sociaux des militaires existent (ils ont eu, de suite, par exemple, la transposition du congé de paternité), il y a même des droits supplémentaires (comme le pécule ou la possibilité pour le père de prendre les congés maternités à la place de la mère en ca s de décès)

Le 15 juillet 2006 - 14:50 REITZ BRIGITTE a dit :

ON VIT, ON MEURT et APRES ?
Maman d'un jeune homme décédé à l'âge de 24 ans le 10/11/2003, j'ai découvert que oui, la vie existe après la vie... Ceci est une histoire vraie. Dans ses messages, reçus par l'écriture automatique, Matthieu m'a demandé de témoigner et de créer une association caritative pour amener l'eau potable en Afrique. Je viens d'éditer (à compte d'auteur) le livre "AU REVOIR MA PETITE MAMAN". Le coût de diffusion et de distribution est énorme, je ne peux l'assumer et pourtant IL FAUT que ces preuves de la vie après la vie soit très vite diffusées. Paru le 17/6/06, j'en ai vendu 200 exemplaires (notamment en galerie commerciales Leclerc Beautor 02 et Sedan 08).
Je voudrais vous faire parvenir ce livre ; j'ai besoin d'aide pour diffuser ce message. C'est URGENT. Le livre est vendu (15 EUROS + 4 EUROS 50 pour expédition) en envoyant le réglement à ASSOCIATION TAMTAM - BP 26 - 02460 LA FERTE MILON
Mais si il était vendu dans tous les Leclerc de France... Vous pouvez me joindre à l'adresse de l'association pour par mel. Merci de votre attention

Le 15 juillet 2006 - 14:56 REITZ a dit :

...et pardon pour les fautes dans le message précédent...

Le 15 juillet 2006 - 15:15 Michel Baujard a dit :

Si vous êtes comme moi insupporté par la politique des cartels (concurrence non libre et totalement fausssée), appelez-moi d'urgence.
Merci.
M. Baujard
0610 610 510

Le 16 juillet 2006 - 16:31 D.G a dit :

http://www.ciao.fr/Leclerc_Mimosa_papier_hygienique__Avis_936423, lien d'un avis lu sur un site de consommateurs .... ça n'a certainement rien à voir avec les autres messages mais c'est si bien écrit que ça mérite d'être lu ...............

Le 16 juillet 2006 - 16:58 Ecrivain a dit :

QUARTIER LIBRE,

POUR VOUS DETENDRE UN PEU, ALLEZ
VISITER LES ARCHIVES DE LA SIMILA.

BIEN CORDIALEMENT.

Le 16 juillet 2006 - 18:21 sergeï a dit :

Bonjour Monsieur leclerc,
A vous lire dans votre blog et vos pubs, à vous entendre à la TV ou Radio, les établissements Leclerc c'est la panacée économique et commerciale de la distribution...J'ai acheté dans plusieurs magasins Leclerc dans le sud-ouest, à Marseille, en Région Parisienne, eh bien du nord au sud, ce fut très souvent un bazar, pour ne pas dire capharnaüm, dans certaines grandes surfaces...Mais ça je m'y suis habitué et j'ai fait avec, d'autant plus qu'il y a eu du progrès...On ne trouve plus les chaussettes parmi le rayon liquides...(et je n'exagère presque pas !)...

Ce qui ne va pas c'est le décalage entre vos idées affichées de défense du pouvoir d'achat et les prix réellement pratiqués dans les magasins qui portent votre enseigne...Ce n'est plus le prétexte du passage à l'euro qui fait grimper les prix, c'est aussi bien le sens du vent que l'humeur du patron...
A propos d'humeur, il serait souhaitable que vos caissières soient formées à l'art du sourire, je me doute que travailler à la caisse d'un grand magasin ce n'est pas une sinécure mais rien ne les oblige à être très désagréable ...
Je vais vous citer un magasin parce qu'il est celui où je vais actuellement mais où je n'irais peut-être plus : Lescure d'Albi (81)

Mon portefeuille s'est plaint encore cette semaine d'avoir perdu quelques euros de plus que ce qu'il avait perdu la semaine d'avant... Je pourrais ne pas tenir compte de ses plaintes si à cela ne venait s'ajouter 80% de caissières à jeter aux orties de l'amabilité, si dès 19h00 (fermeture à 20h00) il fallait se précipiter aux rayons poissons ou légumes pour obtenir le droit d'acheter quelque chose...Tiens les légumes, parlons en : Zidane a une concurrence acharnée parmi les vendeurs de ce rayon, les melons par exemple volent littéralement d'un cajot à l'autre...beaucoup de fruits et légumes qui devraient être à la retraite depuis bien longtemps...Dans les autres rayons, il est fréquent de faire des découvertes archéologiques (mais là pas besoin de carbone 14 pour dater l'ancienneté, c'est écrit dessus)...De plus, votre carte est un attrape-nigaud mais ça toutes les grandes surfaces ont la leur ...
Je vais dans ce magasin car, habitant la campagne, il est le plus près de chez moi...rien donc ne m'oblige à continuer à y aller mais si je ne le fais plus ce sera pour aller continuer à faire maigrir mon portefeuille chez votre concurrent...

Un bon point pour vous cependant : les sacs plastiques...Même si en France c'est toujours avec une époque de retard et en traînant les pieds que les commerçants font des efforts (pas si surhumains que ça !)...

Je vais arrêter là...juste une question : inspectez vous incognito vos magasins quelsques fois ? vous devriez, je suis persuadé que vous-même seriez surpris !! Parce que, rassurez-moi, vous ne donnez pas d'ordre d'augmentation discrète des prix ?!?

Merci de m'avoir lu !!

Le 17 juillet 2006 - 10:23 Florence @ Domi a dit :

Salut,

Justement la structure légale, ce sont encore les surfaces de vente. En gros, dès qu'un produit aura un vice de forme, le consommateur va revenir. A Leclerc, on échange : à priori pas de problème. Sauf, si l'appareil échangé ne fonctionne pas non plus. On va, par conséquent, rembourser ce produit. Le consommateur s'addresse à UFC, racontant son histoire. Il s'avère que sur le plan national, concernant ce produit, c'est la même marque qui est mise en avant sur X plaintes de consommateurs. UFC tente un procès : les usines de fabrication sont en Chine et le siège social aussi. Dois-je comprendre que c'est la GD qui va tout prendre dans les dents ? Quand on aura bien indemnisé les consommateurs, quel recours la GD aura-t-elle auprès des fournisseurs non européens ?

Tchao M.E.L. et tchao Domi

Le 17 juillet 2006 - 16:32 BAZOT a dit :

MALGRE TOUT CELA, LES GRANDES
SURFACES NE FONT JAMAIS FAILLITE
JE PENSE...
VOUS PANSEZ BEAUCOUP LES MAUX
DE NOS AMIS LECLERC ET CETERA
ME SEMBLE-T-IL.

ALAIN@FLORENCE ET CETERA

Le 17 juillet 2006 - 17:38 clara a dit :

étudiante en école de commerce, spécialisée dans l'agro alimentaire, je me rends souvent sur le blog de MEL que je trouve fort intéressant!
bref...lire les commentaires que vous y déposez est également très enrichissant. Mais franchement, certain(e)s, dépourvu(e)s d'une quelquonque opinion, on s'en doute, (d'où la raison de ces commentaires bas de gamme)devraient sincèrement s'abstenir!

Le 17 juillet 2006 - 18:35 HELLIN didier a dit :

Bonjour

Permettez moi tout d'abord de vous feliciter pour l'acceuil télephonique de vos magasins Normandie et Midi pyrennées

Je profite de "de quoi je me méle" pour me meler de votre securite de votre chaine magasin.

Je suis createur d'une entreprise de Prevention et de securite ,je souhaiterai prendre contact , vous faire parvenir une plaquette presentation de notre societe"Antinea76" nos tarifs sont attractifs , nous travaillons exclusivement sur devis et a votre demande

Notre politique sécuritaire est basée sur la satisfaction de notre client , suivi /Controle de notre prestation.

Dans l'attente de vous lire , je vous prie Monsieur d'accepter mes sinceres salutationss

Le 18 juillet 2006 - 0:19 JULOT @ CLARA a dit :

Vous également devriez vous
abstenir, étant donné les difficultés
orthographiques.Quelquonque? s'écrit
quelconque! et j'en passe.
Vos idées sont à la même hauteur.
Julot@ Clara

Le 18 juillet 2006 - 9:34 clara@julot a dit :

effectivement Julot, cette erreur est parfaitement ridicule! Bref...simplement, je trouve parfois les gens d'une telle arrogance que j'avais envie de le signifier!

Le 18 juillet 2006 - 10:23 JULOT a dit :

Ce qui m'agace beaucoup aussi,
c'est l'entreprise de VIGILES,
qui vient faire sa PUB ?
DANS LES HYPER ET SUPER MARCHES,
ON PREND LES CLIENTS POUR DES
VOLEURS,AVANT QU'IL NE RENTRE
DANS LE MAGASIN.
L'HUMANITAIRE A LECLERC ?

Le 18 juillet 2006 - 10:26 JULOT a dit :

ERRATUM

JE SUIS TELLEMENT ENERVE, QUE JE N'AI
PAS ECRIT (QU'ILS NE RENTRENT DANS LE MAGASIN) LA AUSSI ET PLUS QU'AILLEURS,
IL Y A DES COUPS DE BOULE QUI SE PERDENT...

Le 18 juillet 2006 - 11:03 Marie a dit :

Je ne suis pas sourde, pas la peine de crier (majuscules).
Par avance merci.

Le 18 juillet 2006 - 11:47 clara a dit :

ça sent le vécu!

Le 18 juillet 2006 - 12:05 nodib01 a dit :

bonjour,

Le 18 juillet 2006 - 12:05 JULOT@MARIE a dit :

VOUS NE POUVEZ PAS UN PEU
CHANGER VOTRE REFLEXION?
VOUS NOUS LA FAITES DEPUIS
CENT SEPT ANS CELLE-LA ?
EN ETES-VOUS FIERE ?

POUR CLARA IL FAUT AJOUTER:
"NON CA SENT LE VC...

Le 18 juillet 2006 - 12:42 Marie a dit :

Julot, il serait peut-être temps de vous intéresser à la nétiquette.
http://www.sri.ucl.ac.be/SRI/rfc1855.fr.html
Par avance merci.

Le 18 juillet 2006 - 12:46 clara a dit :

Didier a raison de profiter de cette espace pour prospecter! Et si julot pense qu'un service de sécurité en GMS est inutile, je pense qu'il est un peu naif ou alors habite la campagne profonde...

Le 18 juillet 2006 - 12:50 Marie a dit :

Julot, il serait peut-être temps de vous intéresser à la netiquette.
http://www.sri.ucl.ac.be/SRI/rfc1855.fr.html
Par avance merci.

Le 18 juillet 2006 - 13:01 Jacques Fortier a dit :

Méfiez-vous Julot, après quelques années d'extrême tolérance, MEL risque d'être plus répressif, s'il y a trop de commentaires ne respectant pas la netiquette.

Le 18 juillet 2006 - 13:06 Docteur K a dit :

Marie et Jacques, vous perdez votre temps, Julot est un troll de la pire espèce.
Pour le bien de tous, il ne faut jamais nourrir le troll.

Le 18 juillet 2006 - 15:30 LE BERRE a dit :

Monsieur,

je me permets de vous contacter pour avoir quelques renseignements sur le groupe que vous dirigez.

Directeur d'une Entreprise Adaptée (anciennement Atelier Protégé) Ostréicole où nous employons 20 travailleurs avec une reconnaissance travailleur handicapé, je souhaiterais pouvoir prendre contact avec vos services achats et notamment la région Ile de France pour proposer nos produits. Nous sommes basés dans le département du calvados et nous produisons une huître spéciale pleine mer reconnue pour sa qualité. Pourriez vous m'indiquer à qui je dois m'adresser pour présenter notre activité.

Cordialement

Yann LE BERRE
Directeur de La Calvadosienne.
Tél : 02 31 21 33 52

Le 18 juillet 2006 - 17:24 Chapoteau a dit :

Bonjour !

Moi j'adore les notes, et je me délecte des commentaires quand j'ai le temps : je crois que c'est l'essence du blog, si tu n'apprécies pas, fais comme si tu n'avais pas lu ! Pour faire un parallèle, heureusement que ma télé ne me retranscrit pas en direct les commentaires de mes voisins, parents, amis, etc... !!!

Ceci dit, j'ai beaucoup ri à la proposition faite à MEL de visiter les magasins incognito : le pauvre doit avoir un peu de mal à passer des vacances tranquilles (il est même pisté jusqu'à la Plagne !), alors je le vois mal débarquer dans un magasin à son nom genre "vous m'avez pas vu" ;->

Et pour finir, une question qui devrait tous nous tarauder et pour laquelle je fais appel à la légendaire tempérance de MEL : qu'est-ce qui se passe au Liban ? dérive terroriste ou israëlienne ?

Après le coup de tête de Zidane, dont on a suffisamment glosé, je pense que ce dernier événement peut avoir un autre impact sur l'économie, non ?

Allez, on se détend, on boit frais et on appelle ses ainés pour prendre des nouvelles !

Le 18 juillet 2006 - 18:48 fabrice a dit :

bonsoir
je ne sais ou vous joindre directment mais je voudrais connaitre votre reaction quand aux evenements quio se sont deroulés dans votre enseigne à montbéliard, a savoir non payement d'heures sup, sequestration de personnel dans les reserves etc...les rumeurs vont bon train dans le coin et je voulais votre avis.
sachez que je ne travaille pas dans le magasin mais que je n'y vais plus suite a cette histoire un peu grosse ou votre enseigne baffoue les regles.

Le 18 juillet 2006 - 19:15 Domi @ Florence a dit :

"Justement la structure légale, ce sont encore les surfaces de vente. En gros, dès qu'un produit aura un vice de forme, le consommateur va revenir. A Leclerc, on échange : à priori pas de problème."

Sauf que dans le cas d'un vice caché, le remboursement est de droit si le consommateur en fait la demande, il n'est pas légal d'imposer l'échange. L'échange ne s'impose que dans le cadre de la garantie commerciale.

Vous exposez une situation qui est possible mais vous la traitez pas comme il faut.

Si un produit acheté en masse par une centrale d'achat puis par des magasins est défectueux. Le vendeur doit rembourser le consommateur (ou lui proposer un produit équivalent, mais c'est au gré du consommateur), et éventuellement, arrêter sa vente. Cela s'arrête là, la réparation du préjudice ne va pas au delà, une procédure collective n'est pas possible.
Il y aura problème et action judiciaire si
- le vendeur refuse le remboursement
- si le vendeur avisé du problème continue la vente, là, un référé peut faire arrêter la vente (mais c'est plus du ressort de l'association de consommateurs que de l'action collective car il s'agit de prévenir un préjudice et non de le réparer)
- Le produit a mis en danger, a blessé etc. Là cela ne relève plus des consommateurs mais du procureur de la république. L'action collective est pour le civil, pas pour le pénal. A la limite, il pourrait y avoir un collectif pour la partie civile mais en France, on n'indemnise que les préjudices réelles, ce qui réduit l'argument "je possède ce produit, il ne s'est rien passé, mais il aurait pu se passer, j'ai eu peur rétrospectivement, donc je veux des sous"

Le fait que le produit soit fabriqué en Chine n'est pas du ressort du consommateur :
Quand une centrale d'achat achète un produit en masse, elle contracte librement avec son fournisseur notamment sur les clauses concernant les produits défectueux. Elle est aussi assurée pour les risques professionnels.
Si le produit était français, fabriqué à 100% sur le sol français, cela n'autorise pas, obligatoirement, le consommateur à s'en prendre directement au fabriquant. Un exemple : si la boite de vitesse de votre voiture est défectueuse, vous allez vous retourner contre le fabriquant de la voiture, pas contre le fabriquant de la boite de vitesse. C'est le constructeur, qui lui, se retournera contre son fournisseur.

Les entreprises françaises ont peur de l'action collective car la majorité des contrats à destination des particuliers sont truffés, sciemment, de clauses abusives. Les magasins de vente de produits, ne sont guère concernés. Ils sont déjà tellement encadrés par les réglements sanitaires et de sécurité, que les consommateurs n'ont pas grand chose à leur reprocher. Reste l'affichage des prix (notamment, chez Leclerc, des prix au kg, pour certains produits induisant le consommateur en erreur). Aux professionnels de se conduire correctement.

Le 18 juillet 2006 - 19:24 sans commentaire a dit :

j ai tjs revé de vous rencontrer

je travail dans un de vos leclerc et je voudrais vous parler de certain probleme en privé.

Le 19 juillet 2006 - 12:00 Florence @ Domi et @ Bazot a dit :

Salut,

Pour le consommateur, nous sommes d'accord que la GD est le tampon et qu'elle doit rembourser le produit après entente avec le consommateur. Je prends l'exemple de la grippe aviaire et aujourd-hui du cadnium détecté dans des élevages français. Le cadnium provient de l'alimentation bovine, granulées exportés de Chine. Dans les grandes surfaces, le travail sera fait correctement puisque la traçabilité des produits laitiers notamment, est respectée grâce à des associations comme Que choisir, je ne le contesterai jamais. Au niveau du consommateur, je suis d'accord pour dire que l'histoire s'arrête là : en cas de doutes, tous les médias se mobilisent pour alerter. Mais plus haut? On arrive aux négociations imports-exports, à l'OMC, aux douanes qui doivent contrôler les flux de marchandises entrants sur le sol européen. Et les granulées contenant un tout petit peu de cadnium sont passés. Conséquences économiques : l'agriculteur perd, en toute bonne fois, sa production mais ce n'est pas un problème parce qu'il est remboursé. Tout le temps que les assureurs payent, bien sûr, ce n'est pas un problème sauf le jour où à force de trop payer, l'assureur fera faillite. Mais personne ne pense à faire payer les pays du sud-est asiatique. Conséquences écologiques de la présence de cadnium dans les excréments des bovins : irréparables. Le cadnium est considéré comme un métal lourd polluant sur du long terme.
Pourtant, la meilleure assurance paiement serait que la Chine reconnaisse ses torts et indemnise. L'article de UFC Que choisir me choque, oui. Ils ont raison d'essayer de faire respecter la loi française et européenne. Mais aujourd'hui, c'est une goutte d'eau dans un océan. L'internationalité, la mondialisation terme plus à la mode, rend le combat d'UFC presque dérisoire. Et pourtant, je reconnais que si UFC abandonnait ses combats, ce serait un désastre pour l'utilité commune. Si UFC veut indemniser des usagers plaignants ou non sur des clauses abusives, c'est bien. Mais il faut aller aujourd'hui beaucoup, beaucoup plus loin que ça. L'argent n'est pas une ressource inépuisable.

Tchao M.E.L, tchao Domi et tchao Bazot.

Le 19 juillet 2006 - 15:41 Didier PRORIOL a dit :

Ne connaissant aps votre email, je me permet d'utiliser votre Blog. Vous félicitant pour votre animation du débat économique.

Bonjour,

Nous avons le plaisir de porter un projet d’ampleur pour la fédération Bourgogne des jeunes chambres Economiques qui donnera un éclairage différent sur les relations entre l’entreprise et la société.

Nous souhaitons donner du sens à l’engagement des chefs d’entreprises et faire partager leur vision de la place de l’Homme au coeur de l’Entreprise.

Nous organisons une série de colloques en France et réaliserons un livre blanc destiné aux candidats à la Présidence de la République.

Les colloques se dérouleront en forme de table ronde avec la participation d’intervenants majeurs avec une vue nationale ou internationale des entreprises. Les représentants locaux du monde de l’entreprise et les élus locaux. L’objectif étant de croiser ces visions différentes de l’entreprise.

Notre premier colloque sera organisé par la JCE de LYON le 20 septembre 2006 à la CCI de Lyon avec le soutien des syndicats patronaux locaux et le président de la CCI. Le deuxième se déroulera à Dijon et sera organisé par la JCE de Dijon fin novembre ( date à définir ensemble ).

Vous connaissez notre mouvement et le sérieux de son organisation.

Vos prises de paroles en public sont attendues et appréciées. Votre point de vue intéresse les chefs d’entreprises et les membres de la JCE.
Je me permets de vous solliciter pour faire partie de nos intervenants majeurs à Lyon ou à Dijon.

Cette action organisée selon une méthodologie professionnelle est portée par des bénévoles.
Nous vous demanderons donc de bien vouloir nous accorder votre temps dans ce même esprit.

Espérant pouvoir compter sur vous.

Cordialement, Didier PRORIOL

Didier PRORIOL,
Past président régional JCE de Bourgogne
Vice président CCI Dijon

www.jce-bourgogne.fr
Port 06 70 75 31 03
Tél 03 80 70 12 92
Fax 03 80 70 08 13

Le 19 juillet 2006 - 17:05 LE MUSICIEN a dit :

Amis de chez Leclerc Bonsoir,

Par cette canicule venez plutôt
voir de l'Art à l'état pur.

Bien cordialement. Le Musicien.

Le 19 juillet 2006 - 18:28 G.L a dit :

Monsieur Leclerc,

je me permets de vous contacter par le biais de votre blog afin de vous proposer un projet associatif qui entre pleinement dans l'affirmation des valeurs que vous diffusez personnellement et par l'intermédiaire de votre groupe.

Chargé de mission au sein de l'association Collectif ASAH, je travaille sur l'Opération Cartouches Solidaires©.
Une action d'envergure nationale qui vise à protéger l'environnement (par la collecte des cartouches usagées d'encre d'imprimante, déchets extrêmement polluants) et soutenir les actions de solidarité internationale (par le biais d'un financement directement attribué aux organisations humanitaires partenaires).
Une chaîne de recyclage certifiée ISO (qualité et traçabilité) réalisée avec notre partenaire recycleur et une opération de sensibilisation (qui plus est très facile à comprendre et à distinguer) auprès de tous les consommateurs de cartouches (particuliers et professionnels, du public et du privé, en tous points de l'hexagone).

Nous comptons aujourd'hui, après quatre années d'existence, une centaine d' ONG humanitaires partenaires (ainsi subventionnées par ce biais) et un très grand nombre d'entreprises donatrices de cartouches.

Devant une telle réussite, nous avons décidé d'émanciper cette opération et ainsi de rechercher de nouveaux partenaires techniques ou financiers.
Et par la même occasion de faire bénéficier de notre image et de notre organisation, à tous ceux qui recherchent à s'investir plus profondément dans le développement durable et la solidarité internationale.

Je vous présente donc la raison de ce message : vos valeurs correspondent aux nôtres, votre réseau et votre potentiel est une réelle opportunité pour notre opération et nos objectifs. Et je sais que nous pourrions apporter une pierre supplémentaire à votre édifice.

Pour cela, je me tiens à votre disposition pour rencontrer un de vos conseillers et lui présenter les détails de notre action. Afin de répondre à certaines de vos questions, je vous invite à visiter le site de notre opération www.recyclagesolidaire.org.

En vous remerciant de votre lecture, de l'intérêt que vous pourrez porter à ce message et à votre réponse, je vous pris de recevoir, monsieur Leclerc, l'expression de ma considération distinguée.

Grégory Lamare

Le 19 juillet 2006 - 22:14 FM a dit :

Vraiment très intéressant : un post relativement long sur la disparition d'une personnalité connue et reconnue du monde de la BD génère 27 commentaires. Un simple avis de 10 lignes informant "je n'ai pas le temps d'écrire", acouche lui de 51 commentaires (à la seule date d'aujourd'hui) tous plus éloquents les uns que les autres. Faut-il y voir une relation de cause à effet entre la longueur du post, l'intérêt de son contenu et le nombre inversement proportionnel de commentaires.

Le 19 juillet 2006 - 23:42 MF@FM a dit :

ET BIEN OUI MON AMI,
VOUS NE SAVIEZ PAS ENCORE
QUE CHACUN SUR TERRE SE FOUT
SE FOUT DES PETITES MISERES
DE SON VOISIN DU DESSOUS.
ICI LES GENS VIENNENT POUR
EUX-MËMES. LEUR PETIT MOI.
DE PARTICULIER A PARTICULIER
CA MARCHE...
EN FAIT ILS SE FOUTENT AUSSI
COMPLETEMENT DE LECLERC.
CE QUI LES INTERESSENT, C'EST
CE QU'IL POURRAIT LEUR APPORTER
OK.
MF BIEN CORDIALEMENT.

Le 19 juillet 2006 - 23:48 christian fenolo a dit :

Cher Monsieur,
Vous etes certainement le Patron le + sympa et le + innovant que je connaisse.Bravo!
J'habite en Italie depuis de nombreuses années.J'ai travaillé chez L'oréal et chez Marionnaud, aussi bien en Itale, qu'en Russie.Je me souviens , il y a quelques années de ca, de votre volontée à trouver du shampoing Fructis d'importation pour....
Je suis sur qu'il y a plein de trucs à faire dans cette direction, que ce soit en produits sélectifs ou mass.Je peux vous aider!Contactez moi.Ciao.

Le 20 juillet 2006 - 12:04 jean lou Coulet a dit :

Bon,moyen sympa pour communiquer avec un chef
d'entreprise,
je voudrais monter mon entreprise,je suis
graphiste en textiles : serigraphie,transferts
broderie etc...Je voudrais avoir les moyens
de créer des prototypes de t.shirts,chemises,
pull marin... afin de créer une mode jeune pour l'emsemble des Centre Leclerc (pour les 15/35ans)j'ai plein d'idées dans mes cartons,j'ai aussi des idées de PLV,d'affiches
J'ai 50 ans et j'ai encore trés envie de bosser !
A bientôt,cordialement
Jean lou Coulet

Le 20 juillet 2006 - 12:06 Florence a dit :

Salut,

Un très beau reportage sur Arte "De quoi je'm mêle, tous corrompus" le 18/07/2006. La route de la soie ainsi appelée pour les accords commerciaux légaux entre l'Europe et les pays du Sud-Est Asiatiques porte un autre nom donné par les contrebandiers : la route de l'opium. Baudelaire était connu comme un consommateur d'opium. Marguerite Duras, dans l'Amant, parle des fumeries d'opium en Indochine. Cette route a, de tout temps existée. L'empire du milieu, pour développer une partie de son économie, s'est toujours appuyé sur la route de la soie et aussi celle de l'opium. La politique intérieure européenne souhaite éradiquer totalement la route de l'opium. Alors nécessairement, même en renforçant les contrôles douaniers, en renforçant les audits lors des achats commerciaux en fixant une barre très haute sur la qualité des produits importés, la route de la soie sera un jour salie. L'empire du milieu, avec sa forte démographie, atteindra, un jour, les 2 milliards d'individus. Supprimer une source de revenus même illégale revient à le faire chuter économiquement. A part militariser les douanes au niveau de la frontière bielo-ruse, je n'imagine pas concrètement ouvrir chaque palettes, chaque cartons pour vérifier TOUS les produits importés en Europe. Je récidive, en disant Domi, qu'une guerre économique est inévitable entre les pays européens et les pays du sud-est asiatiques. UFC aura beaucoup de travail mais il serait injuste de faire payer que le patronnat français sous prétexte qu'il est assuré pour les risques professionnels encourus. Et la santé publique, Domi ?

Tchao M.E.L. et tchao Domi

Le 20 juillet 2006 - 12:25 arte@Florence a dit :

LES SEULES NOTES QUE J'APPRECIE
DANS VOTRE COMMENTAIRE.
C'EST: DO MI .

TCHAO FLO TCHAO MEL TCHAO DO MI

Le 20 juillet 2006 - 18:10 Véronique POMAR a dit :

Coup de chaud et coup de gueule !

Monsieur Leclerc,
je ne pensais pas avoir affaire à vous directement, mais puisque j'ai trouvé ce blog (dont je prendrai le temps d'en lire le contenu plus tard), je réagis "très à chaud", avec un très fort mécontentement au sujet d'achats importants effectués récemment dans l'un de vos magasins de Gironde (les premiers chez vous ! eh oui, il y a toujours un début à tout, et payés au comptant . Rayon blanc et hi-fi). Le vendeur, rien à dire, très bien. Sauf que par malchance, la partie frigidaire du combiné frigidaire/congélateur, commandé le 24/06, payé le 04/07 et livré le 12/07 (non emballé et choqué) n'a jamais fonctionné ! Quelle déveine avec cette canicule : inutile de vous dire qu'à 20° dans un frigo, j'ai rempli 2 sac poubelles de 50 L de denrées moisies. Week-end du 14 juillet passant, un technicien du SAV se présente... mardi 18/07 avec un frigidaire de rechange (partie congélateur haute, d'un quart de contenance par rapport au mien qui lui fonctionnait et qui était rempli).
Ce frigidaire de prêt était d'une crasse inimaginable. Contre mauvaise fortune... huile de coude et javel. Je passe.
Diagnostic de panne du combiné acheté : bouché ! pour la partie frigidaire. Le technicien nous informe que le combiné ne sera emmené en atelier pour réparation que jeudi 20.07, soit aujourd'hui. En attendant, 2 frigidaires branchés dans ma cuisine et je ne peux plus bouger : 1 pour conserver les produits frais et l'autre pour les congelés...
Estimant qu'un produit neuf n'ayant jamais fonctionné aurait pu être changé directement, je prends contact avec la responsable du rayon blanc de votre magasin qui me confirme qu'il sera bien échangé le 20.07, avec reprise de celui en panne et celui de prêt. Ouf, je prends mon mal en patience et continue à jeter tout ce qui pourrit, en me faufilant entre les 2 appareils.
Hier, le livreur m'appelle pour me demander s'il y aura quelqu'un pour "l'aider à porter les appareils" parce qu'il sera seul ! Je lui réponds que non, la personne qui sera présente chez moi (3ème demi-journée perdue) est infirme (2 broches dans le pied) et que ce n'est pas au client en principe de porter les appareils livrés. Le livreur doit me rappeler dans la 1/2 heure pour ??? J'attends encore son appel. En début d'après-midi, la personne chez moi qui l'attendait reçoit un appel, le livreur redemande confirmation qu'elle pourra l'aider. Même réponse négative. Le livreur rappelle une demi heure plus tard pour indiquer que non seulement il n'a trouvé personne, donc qu'il ne viendra pas et qu'EN PLUS, le combiné n'est pas disponible au dépôt et qu'il ne reviendra que...mardi 25/07 au mieux ! Et il raccroche sans laisser son nom ni son n° de téléphone ! Coup de chaud, coup de sang ... En plus du manque de correction caractérisé de ce livreur, il a le culot de mentir, car après confirmation de la responsable du rayon blanc, le combiné est bien disponible....
Voici donc une petite histoire qui n'est pas encore terminée mais qui entre bien dans la notion de pouvoir d'achat que vous défendez (j'ai profité d'une prime pour faire ces achats et privilégié votre magasin) à laquelle j'ajouterai celle de gaspillage puisque j'ai été obligée de jeter toutes les denrées (dont personne ne s'est soucié, sauf moi pour donner à manger à ma famille), avec encore la notion de manque de respect de la personne qui va bien au-delà de celle du client.
Pour faire le tour de la question "quel respect doit-on au client ?", peut-être est-il utile d'ajouter que pour le choc du combiné livré neuf (prix fort, sans promotion), aucun dédommagement n'a été proposé, que pour le prêt du frigidaire crasseux et non similaire en contenance il a été demandé une caution de 120E (non réglée je tiens à préciser!), le temps pendant lequel je ne peux quasiment pas utiliser ma cuisine, celui perdu des 2 ½ journées prises, voir la 3ème pour attendre technicien ou livreur, celui perdu - ou gagner pour la cause ?- du temps de ce message et le non dédommagement de mes achats pourris (à ce moment-là du mail- voir la fin).
Je fais partie d'une famille de petits commerçants, de ceux qui se sont éteints dans les années 80 avec l'arrivée des hypermarchés (produit frais - laitiers). J'ai moi-même travaillé tous les week-end au magasin. Je connais le commerce et le client de près. Le CA et donc le bénéfice dépendait de la vente de beaucoup de petits suisses et pots de crème fraîche vendus à beaucoup de clients de… proximité et... régulièrement. Pensez-vous que si nous leur avions manqué de respect au 100ème de ce que j'ai vécu pour des achats d'autant plus coûteux, nous aurions pu vivre de ce commerce pendant plus de 30 ans dans la même ville ?
Je comprends bien que vos salariés ne sont pas dans la peau d'un patron, mais ....
je vous laisse poursuivre, car c'est vous le patron...
et moi, entre-temps, j'ai eu des nouvelles de la responsable du rayon blanc de votre magasin et que je tiens à vous communiquer : Elle semble avoir eu toutes les peines du monde à trouver quelqu'un pour me livrer puisqu'elle viendra elle-même demain matin avec un vendeur pour livrer et récupérer le prêt avec un véhicule personnel, et avec une proposition de créditer ma carte "Leclerc" toute neuve et n'ayant jamais servie de ...60€. Un baume sur mon humeur maussade du jour et un geste "commercial" appréciable ...
Mais quand je pense que des jeunes étudiants de ma connaissance ont postulé dans des supermarchés pour travailler cet été pour payer leurs études et qu’ils n'ont eu que des réponses négatives ... vous avez de la chance d'avoir des salariés "vendeurs" dotés d'une conscience professionnelle et d'un dévouement que je loue, contrairement au service après-vente.
Je croise les doigts pour que le nouvel appareil fonctionne normalement !
J'espère que la prochaine fois que je viendrai sur ce blog, que je découvre, ce sera pour parler de sujets plus "intelligents" et attrayants... et heureusement il y en a.
Ah et bien pendant que j'y suis, la fois où je suis venue dans votre centre, c'était la semaine de la méditerranée, avec de bons produits (nourriture, poterie, vaisselle, vêtements...) mais question ambiance et attractions, ce n'était pas très chaleureux pour qu'on ait envie de s'attarder aux stands et découvrir les produits et leur utilisation... dommage que le produit ne mette pas en avant la culture et que ce ne soit que le l'aspect mercantile qui prédomine ... Bien sur, nous sommes principalement des acheteurs, nous ne visitons pas un musée, mais nous pouvons encore donner un sens à nos achats comme par exemple le partage, l'échange et la transmission d'un savoir culturel s'y rapportant. Autrement, nous dépenserions moins dans les magasins pour mettre de l'argent de côté et partir dans ces pays que vous nous invitez à découvrir via leurs produits.
J'avais un ami poissonier qui ne vendait jamais un poisson sans donner une recette avec son accompagnement... qu'il avait bien entendu testée pour mieux en parler ... son stand ne désemplissait jamais ! Peut-être quelques cours de cuisine à vos vendeurs les inciteraient à nous mettre joyeusement en appétit ? ou un atelier préparation culinaire ... D'autres clients moins portés sur les papilles auraient peut-être besoin de conseils pour se relooker avec vos vêtements ?... Et encore d'autres clients dont je faisais partie auraient eu bien plus de plaisir à faire leurs achats dans vos magasins si vous aviez aménagé, comme dans ceux des pays nordiques, un endroit pour laisser jouer les enfants en les encadrant, des vestiaires pour déposer son manteau d'hiver ...
Sans compter les emplois que vous créeriez...
Bien à vous Monsieur Leclerc

Le 21 juillet 2006 - 0:22 Domi @ Florence a dit :

Je relève un point : vous dites qu'il faut faire payer la Chine. Mais n'est-ce pas aux entreprises de payer et non au pays ?
La France devrait-elle payer si une de ses entreprises vend un produit non conforme à une législation étrangère mais conforme à la législation française ? Si le produit est conforme à la législation européenne mais pas conforme à la législation d'un autre pays, est-ce à l'Europe d'indemniser ?
Toutes les entreprises savent faire des produits conformes aux législations des pays où ils exportent et sont donc pleinement responsables. Quant aux assurances, elles ont les reins solides, sont réassurées et surtout sont capables de récupérer leur argent, en se substituant à leur assuré, chez le responsable.

Les clauses abusives ne sont pas là par hasard, elles ne sont pas le fruit d'une erreur et sont faites sciemment (j'ai déjà écrit des CGV pour un service grand public). Elles rapportent énormément d'argent. Le but de la loi est la dissuasion, que les entreprises ne fassent plus des bénéfices monstrueux sur les clauses abusives en leur faisant comprendre qu'une clause abusive coutera désormais plus d'argent qu'elle n'en rapporte. Il restera encore les clauses induisant volontairement en erreur sans que la justice ne puisse trouver à y redire car la rédaction juridique sera parfaite tout en sachant que le consommateur comprendra autre chose (c'est un simple exercice de style)

Le 21 juillet 2006 - 0:37 Domi @ Florence a dit :

"Je récidive, en disant Domi, qu'une guerre économique est inévitable entre les pays européens et les pays du sud-est asiatiques. UFC aura beaucoup de travail mais il serait injuste de faire payer que le patronnat français sous prétexte qu'il est assuré pour les risques professionnels encourus. Et la santé publique, Domi ?"

LA guerre économique ne sera pas inévitable, elle est déjà là depuis des années et a remplacé la guerre armée.
Mais tout cela n'a absolument rien à voir avec le droit de la consommation.

Les controles dont vous parlez sont faits, ce sont les controles qualités statistiques (ceux appliqués depuis des lustres dans l'industrie, on ne vérifie pas pièce par pièce, quand on produit 10000 pièces par jour). Les productions se font à la chaine, en gros, les défauts sont donc aussi sur des milliers d'exemplaires quand une chaine a eu un problème. Cela n'a rien à voir avec la Chine, cela existe et a toujours existé depuis la production en masse, dans tous les pays. Le prix que nous payons pour ce produit, prend déjà en compte la perte des produits défectueux dont le nombre se prévoit avec le cahier des charges imposé !
Les produits défectueux sont remboursés au consommateur par le vendeur, qui lui-même se retourne contre son fournisseur, qui se retourne vers son exportateur etc. Ne croyez pas que parce que c'est la Chine, l'entreprise française importatrice n'a aucun recours. Le premier est simplement de virer le fournisseur chinois en cause et de prendre son concurrent comme dans n'importe quel pays. La Chine n'a aucun intérêt à livrer un produit non conforme aux spécifications du contrat. L'entreprise chinoise en cause devra rembourser (et simplement ne pas être payé des futures commandes déjà produites, non encore livrées voire ne pas être payé pour le produit vendu au consommateur avant même qu'il ne soit payé au fabriquant, merci les stocks en flux tendus et les paiements différés imposés aux fournisseurs !), perdra le marché etc.
La chine est dans une économie de marché même si c'est un pays communiste, il y a concurrence entre les entreprises, recherche de la qualité pour les clients, respect du cahier des charges etc.

Le fait d'avoir son fournisseur en Chine ou en France ne change rien pour les entreprises françaises sinon augmenter les bénéfices même avec plus de produits défectueux puisque la marge est plus grande.

Le 21 juillet 2006 - 15:22 Recidive a dit :

RECIDIVEZ RECIDIVEZ
DE TOUTE FACON VOUS
N'AVEZ (NAVET) QUE (QUEUE)
CELA A FAIRE: LE POIREAU...
RECIDIVE

Le 21 juillet 2006 - 15:29 albert dupont a dit :

comme le dit alain bazot, président d el'ufc que choisir sur son blog : www.alainbazot-ufc.com , le développement de l'action de groupe permettra de réconcilier les francais avec les entreprises et la consommation et sera un des facteurs de la croissance.
Conçernant les operateurs de téléphonie mobile, il y a une explosion du prix des consommateurs en déplacement en Europe alors que les couts réels supportés par les opérateurs ont baissé.

cf blog d'alain bazot : www.alainbazot-ufc.com

Le 21 juillet 2006 - 15:41 albert dupont a dit :

comme le dit alain bazot, président de l'ufc que choisir dans son blog www.alainbazot-ufc.com, le développement de l'action de groupe permettra de réconcilier les francais avec leurs entreprises et la consommation, et sera un des facteurs de la croissance.

Le 21 juillet 2006 - 15:43 albert dupont a dit :

selon alain bazot, président de l'ufc que choisir, il existe une explosion du prix des conmmunications des consommateurs en déplacement en europe alors que les prix réels supportés par les opérateurs ont baissé !!!

cf blog de alain bazot : www.alainbazot-ufc.com

Le 21 juillet 2006 - 20:12 Florence a dit :

Salut,

J'espère qu'il est possible, Domi, de changer de concurrent même en Chine. N'oubliez pas que les chaînes de production répondent à un cahier des charges imposées par les acheteurs européens. Un exemple concret : à la station service, une cliente, en règlant son plein de carburant, se plaint d'avoir acheté un produit depuis 3 mois dans le magasin, de l'avoir rapporté parce qu'il ne fonctionnait pas et depuis qu'elle n'a plus de nouvelle. Le responsable lui a expliqué qu'il n'y en avait plus en stocks, qu'il en avait commandé depuis un bon bout de temps, qu'il n'en recevrait pas dans l'immédiat parce que la chaîne de production ne pouvait plus suivre. La cliente a refusé le remboursement ainsi qu'un produit équivalent. Bien que ce ne soit pas mon domaine, j'appelle le responsable de ce service. En papotant, je lui dit qu'il est inconcevable d'en arriver là et je lui demande pourquoi, dans ce cas, il ne change pas de fournisseur. Réponse : le fournisseur ne rembourse pas les défectueux, il fait un avoir sur les prochaines commandes. Si vous ne commandez pas, selon ce responsable, vous perdez l'argent du litige! Ce qui me fait synthétiser que les négociations entre fournisseurs non européens et les acheteurs européens ne sont pas si faciles qu'un texte de loi. La GD, en toute bonne fois, a crée pour remédier à ce type de problème un service consommateur interne. Les questions que je me pose également :
- vous arrivez dans un pays en voie de développement (en général les pays en dessous de l'équateur sur une carte), avec une forte croissance démographique, avec une croissance économique bien au-dessus des pays dits industrialisés. Vous allez, du fait que certains produits ne sont plus fabriqués en Europe car le coût de l'exploitation d'une chaîne de production est trop élevé, négocier avec les pays en voie de développement. Au debut, il faut développer la chaîne de production pour produire massivement de façon à répondre à la demande des pays industrialisés (endettement pour ces entreprises où aide au développement par les entreprises européennes). Il faut former la main d'oeuvre. Il faut répondre à un cahier des charges (normes européennes...). Tout cela a un coût. Je ne pense pas qu'en cas de problèmes, on abandonne ces entreprises là. Je pense qu'on multiplie les audits pour redresser la barre. Mais, je ne pense pas que les acheteurs européens courent chez les concurrents dans un pays qu'ils ne connaissent que partiellement. Mais ceci étant dit, bien sûr, que ce sont eux qui payent. C'est pour cette raison qu'ils ne remboursent pas mais qu'ils font des avoirs.
Mais sur le terrain, qui perd de la crédibilité ? La GD. Qui est le tampon ? La GD. Qui avance l'argent ? La GD. Qui a du mal apparemment à se faire rembourser ? La GD. Qui a les litiges ? La GD.

Tchao M.E.L. et tchao Domi

Le 22 juillet 2006 - 1:53 renaud a dit :

Stylos Reynolds choisit de licencier 257 personnes
Toute la production de stylos Reynolds est délocalisée. Désormais, plus aucun stylo Reynolds ne sera fabriqué en France. 257 salariés sont sacrifiés sur l’autel de la rentabilité.

L’inquiétude des salariés de l’usine Reynolds de Valence était donc justifiée. Au cours d’un Comité d’entreprise extraordinaire (dont les conditions de déroulement avaient été discutées le 5 juillet) auquel étaient conviée une délégation de la direction parisienne (la même que pour de la réunion du 29 juin 2006, enrichie de la présence de M. de Pommereau, directeur financier pour l’Europe du Sud), un argumentaire économique a été présenté aux élus. La direction, dans une tentative de dramatisation, a essayé de faire signer aux élus un accord de confidentialité relatif à la diffusion des documents écrits (en fait une présentation Power-Point classique). Finalement, les élus ont estimé dans un bel ensemble que la teneur de ces documents ne méritait pas de s’embarrasser d’un tel accord, et ont donc décliné l’offre de recevoir une copie papier de la présentation. Ces documents ont tenté de démontrer que le site industriel de Valence n’était pas assez rentable, et que les ressources nécessaires à la défense de la marque Reynolds n’étaient pas suffisantes. En conséquence de quoi, après une bonne vingtaine de slides parsemés de taux de variation négatifs, de courbes descendantes et de marges qui s’effritent, il apparaissait vital d’améliorer la rentabilité pour pouvoir investir en communication et en R&D. Pour cela, il apparaissait nécessaire de réduire les coûts de production de 30%, soit de 7 millions d’euros. L’annonce des conséquences fut faite, à la demande des élus, après la pause déjeuner. Mais il semblait d’ores et déjà évident que les objectifs affichés nécessitaient une réorganisation très lourde.

Selon la direction, trois options furent envisagées. Une réorganisation partielle de la production d’abord, mais cela ne permettait pas d’atteindre les objectifs de rentabilité. La fermeture totale de la société Reynolds SAS (entrepôt logistique compris) a été envisagée aussi, mais il semble que cela aurait occasionné, au moins à court terme, des difficultés d’approvisionnement. Enfin la dernière solution, celle finalement retenue, est la suppression complète de la production sur le site de Valence, soit 257 postes. Bien que beaucoup de salariés s’attendissent à une annonce de cette teneur, le coup fut très rude et certains salariés s’effondrèrent en larmes. Certains ont en effet passé toute leur vie professionnelle ici, se sont investis, n’ont pas compté leurs heures. On leur dit en substance que ce n’était pas assez, qu’il fallait mieux faire, qu’on les jetait.

Alors que vers 18 h 30, la réunion était suspendue, la délégation parisienne (direction) étant au téléphone avec les États-Unis, un certain nombre de salariés sont entrés dans la salle de réunion, et certains membres de la délégation parisienne ont pu avoir un contact direct avec ces salariés de la production, directement concernés par les suppressions d’emplois. Cela n’était bien sûr pas prévu, et un échange improvisé a eu lieu, en direct, sans le filtre des institutions. Ce fut sans doute salutaire, mais tout n’a pu être dit. En tous cas, un peu de la déception, de la colère, du dégoût et de l’incompréhension est certainement passé, mais était-ce assez ? Ce qui caractérise généralement ces événements, c’est la dépersonnalisation. L’argumentation strictement comptable a en effet plusieurs avantages. Elle décharge le décideur de toute responsabilité morale liée aux hommes, et la présence de chiffres, de courbes, etc., donne au discours les apparences de la raison, d’une certaine nécessité, voire d’une logique implacable contre laquelle on ne peut rien. Ne nous y trompons pas, bien qu’à aucun moment de la démonstration économique il n’ait été fait référence au projet dit « Acceleration » destiné à réduire d’un tiers le nombre des usines du groupe et de supprimer 5000 emplois dans le monde, il est évident que ces suppressions de postes sont une déclinaison locale de cette décision stratégique annoncée en septembre 2005. Il s’agit bel et bien d’une décision issue de choix. Le choix d’un certain niveau de rentabilité, le choix d’une certaine politique de marque, le choix enfin de sacrifier des salariés aux choix précédents.

Les salariés vont bien sûr lutter pour essayer d’éviter la fermeture, ou si c’est impossible, partir le plus correctement possible. Il est bon à ce propos de préciser que contrairement à ce qu’il est trop souvent écrit ici ou là, il est facile de fermer une usine et de licencier le personnel. Les recours juridiques sont peu nombreux, complexes et parviennent plus souvent à freiner qu’à annuler une décision de cette nature. Cela est particulièrement vrai depuis le passage de François Fillon (et la mise en place des lois qui portent son nom) au ministère de l’Emploi. La déréglementation n’est jamais neutre, et avantage ceux qui ont les ressources, tant financières qu’intellectuelles, pour maîtriser les outils du droit. Le personnel licencié n’a le plus souvent qu’un accès très restreint à ces moyens. On peut écrire sans mentir que les lois Fillon facilitent les licenciements. Il est regrettable que des élus de la République, des ministres, servent ainsi les plus forts contre les plus démunis.

Les précédents articles ici et là ainsi que des infos en temps réel sur le blog Restructuration

Le 22 juillet 2006 - 13:27 Florence a dit :

Salut,

Vous dites que toutes les assurances sont réassurées. De toute façon si c'est le cas, le point de départ est la GD. Pour exercer, les entreprises doivent être assurées. Mais, ne vous leurrez pas, quant les assurances payent de trop, comme pour les particuliers, les entreprises peuvent être radiées. Lorsque j'étais étudiante, j'ai travaillé en juillet et août dans une société de transport d'environ 525 salariés. Un chauffeur a appelé son responsable pour lui annoncer qu'il venait d'avoir un accident : il n'y avait que des dégâts matériels. Le camion était neuf (Prix du camion à l'époque : 1 million de franc). Le PDG a contacté devant nous, les assurances. Il s'avère que sur un park de 425 camions, ce n'était que le 12ième accident de l'année pour des routiers qui sont constamment sur les routes. L'assureur a refusé de payer sinon il nous radiait parce que ça lui coûtait trop cher. Le problème, c'était que l'entreprise de transport avait déjà été radié par d'autres compagnies d'assurance. L'entreprise n'a donc pas fait de démarches auprès des assurances : elle a payé Domi !
Au même titre que lorsque vous avez plusieurs accidents avec votre voiture personnelle, votre assureur ne va pas faire faillite parce que vous ne faites pas attention, il vous radie. Et vous savez comme moi, que les assurances pour les véhicules sont obligatoires sinon, vous ne pouvez plus utiliser votre véhicule. De même, les entreprises doivent être obligatoirement assurées pour exercer une activité professionnelle. C'est la raison pour laquelle la GD paye mais ne fera pas jouer son assurance. Certes, elle récupérera son dû auprès des fournisseurs qu'ils soient européens ou non.
Là où les gouvernements des pays du sud-est asiatiques interviennent, c'est qu'ils doivent encadrer, à partir d'un certains nombres de lois, les entreprises qui travaillent sur son sol. Selon l'émission "de quoi je'm mêle : tous corrompus" sur Arte, le gouvernement chinois a fait un tout petit geste dans son pays contre une entreprise qui exportait sur le sol européen, et de façon illicite, de la marchandise. 1 produit sur 5 arrive sur les marchés européens de façon illicite (les marques les plus copiées Nike, les cigarettes Marlboro, les Lacoste...). Si, en tant que structure légale, les lois européennes plombent par un encadrement très stricte dont le code de la consommation fait partie, le peu d'entreprises qu'il reste, nous payons en tant que structure légale et en tant que consommateur aussi, le poids et le prix d'un marché parallèle lourd de conséquences pour les entreprises européennes qui épongent un manque à gagner au même titre que l'Etat d'ailleurs de quelques millions d'Euros. Ce sont sur ces énormes pertes d'argent que le poids de l'encadrement des gouvernements européens qu'ils nous imposent, se rajoutent. C'est sur ce sujet, que je dis que les gouvernements des pays asiatiques s'ils ne font pas plus d'effort que ça contre les contrebandiers devront alors payer un jour.

Tchao M.E.L. et Tchao Domi

Le 22 juillet 2006 - 15:16 fabien a dit :

Bonjour MEL,

Je rejoins le point de vue de djebara concernant votre expansion vers l'Est de l'Europe.

Pour avoir travaillé dans certains de ces pays (en vue d'aider à la création d'hypermarché), je suis très étonné par le manque d'intérêt que vous semblez porter aux pays à l'Est de la Pologne.

Certes, on ne peut pas faire un simple "copier-coller" de nos méthodes dans ces pays trop différents : comptabilité, taxation, douanes, us et coutumes, goûts...

Pour autant, le besoin et l'envie des consommateurs ne laisse aucun doute sur le potentiel marchand de ces pays.

Pour conclure, je ne doute pas que cette idée d'expansion vous soit souvent venue à l'esprit, alors pourquoi laissez vous le champ libre à vos concurrents?

Merci pour ce blog très instructif.

A bientôt