8 juillet 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (juillet 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 8 juillet 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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26 mai 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (mai 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 26 mai 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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17 avril 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (avril 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 17 avril 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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13 mars 2008

Le blog, le service consommateurs et rebelote

Plus de 10 000 commentaires depuis sa création, voilà qui témoigne de la vitalité de ce blog. Je n’en espérais pas tant. Je remercie tous les contributeurs pour leur fidélité, même si, parfois, ils ne ménagent pas leurs critiques.

Mais enfin ! Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
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Posté par M.E.L. le 13 mars 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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15 janvier 2008

Du bon usage du blog

Les internautes qui me sollicitent pour des raisons professionnelles, trouveront un lien plus efficace en s’adressant, selon les sujets, aux adresses suivantes :

- Service consommateurs Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 (Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe).

- Recrutement/Ressources humaines : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).

- Relations fournisseurs/Relations clients : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).

Ce blog est dédié en priorité aux sujets traitant de la distribution, de la consommation, et plus généralement de l’économie, de la politique et des questions de société, telles la protection de l’environnement, les énergies. Ces choix recouvrent les questions pour lesquelles je suis fréquemment sollicité par les étudiants ou les autres professionnels (cadres ou chefs d’entreprise) auxquels je consacre également une partie de mon temps.

Tous les visiteurs de ce blog peuvent réagir aux notes, en postant des commentaires. Pour poster un commentaire, cliquez sur le texte « Donner votre avis » à la fin de chaque note. Vous pouvez alors entrer votre texte. N’hésitez pas à signer vos commentaires par un pseudonyme, cela facilitera la réponse et vous permettra de retrouver votre commentaire, via le moteur de recherche.

Le moteur de recherche - présent à droite du blog - vous permet de retrouver facilement toute note ou commentaire en tapant un mot clé, un pseudo ou une date.

A vous lire très bientôt...

Posté par M.E.L. le 15 janvier 2008 dans Blogs et sites , Quartier libre & d'hiver
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19 juin 2007

Le blog, les spams, et tutti quanti…

Vous avez pu remarquer peut-être que, depuis deux mois, mon blog était envahi de spams. D’où une lecture fastidieuse, et la nécessité de recourir au « tue-mouches » pour voir un peu plus clair dans la jungle des commentaires.

Je pestais moi-même d’autant plus que je suis résolument et farouchement rebelle à ce mode de publicité intrusive, parasite, obsessionnelle…et au demeurant contre-productive ! C’est la troisième fois que nous testions un filtre dont la trame théoriquement imperméable au « bon grain » aurait dû permettre de trier « l’ivraie ». Peine perdue !

Mais voilà, depuis ce week-end, je crois au miracle ! (Mais je me précipite pour toucher du bois). Voici donc notre écran nettoyé.

Il y a un effet pervers : dans le goulot d’étranglement mis en place, quelques commentaires peuvent être malencontreusement écartés et finir dans la corbeille !

Amis blogueurs, il ne faut pas m’en vouloir. Tous les deux jours, j’irai y jeter un œil et m’engage à remettre en ligne le billet ainsi évincé !

Mais je pense que c’est mieux qu’une « chambre d’attente ». Les internautes préfèreront, j’en suis sûr, ce système qui permet d’afficher les posts en temps réel, plutôt que de subir l’attente d’un tri sélectif !

N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires.

Posté par M.E.L. le 19 juin 2007 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Pêle-M.E.L
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13 octobre 2006

Le blog, vous et moi

Beaucoup de contributions. Beaucoup de questions. Malheureusement, je suis très souvent en déplacement.

Je promets de répondre à partir de lundi.

Posté par M.E.L. le 13 octobre 2006 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies
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6 octobre 2006

Mon pari : un blog personnel, un service consommateur, deux manières de dialoguer qui se complètent

Je reviens brièvement sur cette affaire de points sur le site internet. Incontestablement, vos interventions sur ce blog ont été efficaces. Elles m’ont permis d’être tenu au courant, de réagir, et de questionner les services commerciaux concernés. En cas d’incident, de crise, c’est bien ainsi.

Mais je voudrais insister sur un point (sans jeu de mots). Mon blog est une sorte de journal personnel. Vous me croyez ou non, je ne dispose pour cet exercice d’aucune équipe relais, hormis l’intervention d’une formidable webmaster qui, en mon absence, assure tout le suivi technique de ma relation avec vous.

Bien sûr, je pourrais demander qu’on mette à disposition plus de moyens. Mais ne serait-ce pas une manière de trop me lier à la communication institutionnelle de l’enseigne alors que, justement, ce qu’attendent de moi les internautes (ils me l’expriment de multiples manières), c’est de la disponibilité personnelle.

Sur ce blog, je réfléchis « tout haut » à des préoccupations qui me sont propres, mais aussi professionnelles. J’essaie de répondre à toutes sortes de questions qui me sont formulées, lors de rencontres quasi hebdomadaires, par des étudiants, des salariés de mon enseigne, des cadres et des chefs d’entreprise exerçant dans mon métier ou dans d’autres.

Je veux garder à ce blog un caractère spontané et une liberté de ton comme d’analyse qui ne soit pas complètement « phagocytée » par une prise de parole à caractère purement commercial.

Certains s’en étonnent ou s’en offusquent : « Plutôt que de parler de politique, occupez-vous de vos clients ! ». Mais les deux choses sont-elles incompatibles ?

Eh bien, non. Ici, je veux pouvoir parler de politique. C’est mon droit. Je n’ai certes pas à me soustraire à mes obligations professionnelles, à ma responsabilité sociale, mais ce blog est mon journal de bord. J’ai choisi d’y faire partager des idées, des émotions, des rencontres. Chacun y est le bienvenu. Après tout, ce qui intéresse des centaines d’internautes n’est pas opposable aux préoccupations des autres, et tant pis si ça dérange : « on ne peut pas plaire à tout le monde ».

Il n’y a pas beaucoup de chefs d’entreprise (c’est le moins qu’on puisse dire) qui acceptent de se rendre disponibles, de sortir de leur rôle et de tenter un dialogue direct, fût-ce au risque de recevoir des boulets d’invectives.

Moi, j’accepte de m’exposer. Vous pouvez constater que je ne censure personne. Je pourrais, comme d’autres « grands patrons », faire répondre par une direction de la communication, produire des propos aseptisés, finalement sans aspérités, ne pas risquer de prêter le flanc à la critique. Tel n’est pas mon choix. Nous vivons dans une société qui ne sait plus écouter, qui limite les relations humaines à leurs aspects fonctionnels. Une société dont les élites finissent par se soustraire à une obligation de parler vrai. J’ai la naïveté de croire que, sur un blog tel que celui-ci, on peut tenter une autre forme d’échange qu’un dialogue de sourds.

Ma webmaster a mis en ligne ce qui pourrait constituer la charte de ce blog. Vous y retrouverez aussi les coordonnées du site Allo E. Leclerc sur lequel il est préférable de poster critiques et demandes d’informations pratiques. Ne l’oubliez pas, je ne suis pas un homme de bureau, je suis, tous les jours, dans les entreprises, en province ou à l’étranger. Sans vouloir me défausser, vos interventions sur ce blog ne me permettent pas d’agir rapidement ni efficacement. Au mieux suis-je amené à les relayer vers Allo E. Leclerc au gré de mes déplacements. N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires et des améliorations souhaitées.

Posté par M.E.L. le 6 octobre 2006 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies
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9 février 2006

Le blog, cette semaine

Je suis actuellement en déplacement. Pas d’accès facile à mon ordinateur. J’envoie une note, d’ici lundi, à mon bureau pour qu’elle soit mise en ligne.

Je reprendrai les réponses aux commentaires lundi 13 ou mardi 14, c’est promis.

Salut à tous.

Posté par M.E.L. le 9 février 2006 dans Blogs et sites
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21 janvier 2006

Le blog et les commentaires

Je réponds à lol, Pat, G.Data, Jean-Marie Le Ray (commentaires postés sous ma note « Quartier libre » du 13/01/06). Ils font allusion à une interview dont je n’ai pas eu connaissance, où j’aurais exprimé une certaine déception sur la qualité des échanges sur le blog.

Je n’éprouve pas vraiment de déception. Plutôt des interrogations.

Il y a un an, j’étais complètement néophyte sur le sujet. Tous les articles que j’ai lus concernant la blogosphère vantaient la qualité des échanges (forme et contenu) entre internautes.

Ayant acquis un peu d’expérience, je nuancerais le diagnostic en tenant compte de l’existence de deux catégories d’internautes :
a) Il y a d’abord des intervenants intéressés par une note ou un sujet et qui s’investissent, critiquent, polémiquent…mais dans l’idée d’affirmer une opinion, d’étayer leurs arguments ou d’enrichir le débat.
b) Il y a aussi toute une population que j’appellerais « les graffiteurs » pour qui cet espace d’échanges n’est qu’un mur, comme un autre, sur lequel il faut taguer. Peu leur importe le contenu. L’important étant de se faire connaître (d’exister) à travers une posture purement interpellative, comme le fait de pouvoir dire : « Je lui en ai mis une, j’ai interpellé Mel, Juppé ou Strauss-Kahn, etc… » ou d’imprimer tout simplement quelques états d’âme (ce qui pour certains est un euphémisme).

Jusqu’à un certain point, la co-existence de ces types d’intervenants ne posait pas problème. Mais il arrive un moment où « la mauvaise monnaie chasse la bonne ». Au point, certains jours, d’aboutir à une sorte de bouillie de laquelle il est difficile de trier le bon grain de l’ivraie. Ou même, de rechercher un commentaire particulier.

Or, j’écris toutes ces notes d’abord pour moi-même. Et pour des internautes, professionnels, étudiants, journalistes, ou tout simplement consommateurs qui y trouveraient intérêt.

Depuis deux mois, ils me disent avoir du mal à frayer leur chemin dans la multiplicité des commentaires, et s’en fatiguent. Pour preuve, une petite moitié d’internautes fidèles à ce blog, préfèrent maintenant m’envoyer leurs commentaires sous forme de mails ou par lettre !!!

Voilà qui me laisse perplexe. J’en ai discuté avec d’autres blogueurs, auteurs de BD, journalistes, ou hommes politiques. Ils éprouvent la même difficulté. Au point que, maintenant, ils avouent ne plus répondre systématiquement aux commentaires, ou très peu…ce qui est dommage, vous en conviendrez.

D’autres, comme Loïc Le Meur, me disent carrément : « Fais le tri, intéresse-toi prioritairement à ceux qui font l’effort de rechercher le dialogue et d’exprimer les idées qu’ils défendent. C’est d’abord ton blog, ton carnet de notes. Tu n’as aucune obligation de répondre à tout vent. La réponse, c’est « un plus », une marque d’intérêt. Ca se mérite aussi. Tant pis pour ceux qui viennent gâcher cette opportunité… ».

Finalement, comme vous avez pu vous en apercevoir, je continue de répondre, à mon rythme (et trouvez donc un chef d’entreprise qui s’y consacre avec autant de persévérance !!!). Je fais aussi un peu de nettoyage en effaçant les éructations gratuites et les invectives et en ne gardant, sous les notes, que les commentaires qui s’y réfèrent (les autres sont reclassés dans « Quartier libre & d’hiver »).

J’ai aussi commandé un logiciel anti-spams pour convaincre les cyber-potards américains que nous n’avons pas besoin de leur pharmacopée (un millier de spams depuis le début de l’année).

C’est, ragaillardi et avec enthousiasme que je vais donc poursuivre notre relation sur ce blog. Bon courage à tous ceux qui me suivent dans cette aventure.

Posté par M.E.L. le 21 janvier 2006 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies
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3 octobre 2005

Le blog : la règle du jeu

Quelle tambouille ! A vouloir mélanger librement trop d’ingrédients, tout cuistot sait d’avance le bouillon infâme qu’on en retire. Le chef, le vrai, le créatif, sait donner cours aux impulsions, mais pratique aussi la discipline du bon goût sans laquelle il n’est point de grand art.

L’expérience réalisée la semaine dernière conforte l’analogie. Impossible pour qui n’est pas un doux dingue de la blogosphère de s’y retrouver dans cette succession chaotique de commentaires (ma note du 29/09). Ah, les libertaires ! C’est peu dire qu’ils sont leurs propres ennemis. Pouah ! Quel charabia… Sortons donc les muscles, imposons un peu d’élégance et profitons de tous ces excès pour y remédier. Organisons ce blog pour qu’il soit plus lisible.

Voici comment je vois les choses : principes et règles de fonctionnement.

I- Principes :

1- Un blog n’est pas un forum d’échanges.

2- C’est un journal, une série de notes publiées…pour être commentées, amendées et même critiquées. C’est un support de l’échange…

3- Chacun peut créer son blog. Et revendiquer sa différence. C’est là une des conquêtes extraordinaires de l’internet.

4- Ce blog-ci, c’est le mien. Il n’est pas opéable. J’y revendique mon indépendance. Je n’ai pas l’intention de le laisser phagocyter, ni détourner au profit des marchands de soupe ou d’anathèmes ! Quant aux taggueurs, s’ils font de l’art, je prends, sinon…je jette.

5- Pas de censure hors respect de la loi (pas de propos racistes, pornographie, pédophilie, etc…). Chacun peut commenter, interpeller. Il faut qu’on puisse trouver, ici, son intérêt ou son plaisir. L’accès est libre et le restera. (On va essayer ! ! !)

6- Dialoguer, c’est respecter l’autre. On peut s’irriter, s’engueuler, pratiquer l’ironie…et même se lancer dans des disputes… Mais l’idée, c’est de faire avancer le schmilblick… Les postures agressives, les propos violents, les insultes, n’ont pas de place sur ce blog. (Je rappelle que je suis légalement responsable du contenu rédactionnel !).

7- « On ne peut pas plaire à tout le monde ». J’ai choisi d’intervenir sur des thèmes où je pouvais apporter une expertise. Ou encore, parce que c’est sur ces rubriques que j’étais quotidiennement interpellé. Je ne conteste pas à d’autres le droit de concevoir leur propre blog autrement. Mais ceux qui viennent ici s’exprimer doivent aussi respecter la qualité de l’échange qui s’y déroule.

II- En conséquence, nous allons organiser comme suit :

1- Je publie une note quatre ou cinq fois par semaine (les thèmes recouvrent les rubriques à droite de l’écran).

2- Les commentaires sous ces notes doivent pouvoir nourrir la discussion. En tout cas, rester en connivence intellectuelle avec le sujet abordé.

3- Les internautes qui voudraient intervenir « hors sujet » pourront déposer leurs contributions dans une rubrique « quartier libre & d’hiver ». Cet espace « quartier libre » sera renouvelé chaque mois. Bien sûr, je m’engage à les lire et à essayer d’y répondre, comme aux autres commentaires.

4- Tous les commentaires qui ne sont pas liés aux thèmes de la note seront relogés dans « quartier libre ». On ne censure pas (contrairement à d’autres blogs), mais on classe, on améliore le confort de lecture.

5- Ainsi, chacun pourra s’y retrouver. Les passionnés d’un sujet suivront le déroulé successif des notes et commentaires, sans avoir à jouer à saute-mouton avec les tags envahisseurs. Ceux qui sporadiquement auront nourri « quartier libre » retrouveront facilement leurs contributions en tapant leur pseudo sur le moteur de recherche (à droite de l’écran).

6- J’écris seul mes notes. Même si je sollicite l’avis de collaborateurs ou d’amis, je ne dispose, pour ce blog, d’aucune équipe relais. Les internautes qui me sollicitent pour des raisons professionnelles, trouveront un lien plus efficace en me contactant, selon les sujets, aux adresses suivantes :

- Service consommateurs Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 (Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe).

- Recrutement/Ressources humaines : GALEC, 52 rue Camille Desmoulins 92451 Issy les Moulineaux cedex (Tél. 01 46 62 52 00).

- Relations fournisseurs/Relations clients : GALEC, 52 rue Camille Desmoulins 92451 Issy les Moulineaux cedex (Tél. 01 46 62 52 00).

Posté par M.E.L. le 3 octobre 2005 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies
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Le blog : quartier libre & d'hiver

Je publie une note quatre ou cinq fois par semaine (les thèmes recouvrent les rubriques à droite de l’écran). Les commentaires sous ces notes doivent pouvoir nourrir la discussion. En tout cas, rester en connivence intellectuelle avec le sujet abordé.

Les internautes qui voudraient intervenir « hors sujet » peuvent déposer leurs contributions dans cette rubrique « quartier libre & d’hiver ». Cet espace sera renouvelé chaque mois.

Bien sûr, je m’engage à les lire et à essayer d’y répondre, comme aux autres commentaires.

Posté par M.E.L. le 3 octobre 2005 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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29 septembre 2005

Le blog et les intrusions publicitaires : faut-il censurer ?

Plus de 300 notes, 3 200 commentaires, et une réelle qualité d’échanges, voilà qui justifie l’accroissement spectaculaire d’audience de ce blog. 35 000 visiteurs mensuels et une audience supplémentaire de 5 à 10 % chaque semaine. Voilà aussi ce qui risque d’attiser l’appétit des publicitaires !

Plusieurs d’entre vous m’ont déjà alerté et, à juste titre, ont manifesté leur irritation. Je pensais que reçus de la sorte, les initiateurs de ces intrusions auraient compris qu’ils n’avaient rien à faire ici.

Un blog, c’est un état d’esprit. Je l’ai découvert à votre contact. Malgré l’utilisation de pseudos, malgré l’ubiquité des liens et la fluidité de cet espace ouvert à tout public, il y est respecté une sorte de charte non écrite, une éthique de la discussion. Que je sois moi-même un chef d’entreprise, que derrière les pseudos s’expriment des marchands, peu importe, il n’y a rien, ici, à vendre (il y a d’autres lieux pour cela) si ce n’est des arguments, des opinions ou des critiques ! Même quand on parle de foires aux vins, que s’expriment un sommelier, un caviste indépendant, un cadre de Monoprix ou d’Houra, on dit sa passion, ses coups de cœur ou on fait valoir son expertise. Eventuellement, on affiche qu’on est fier du lieu d’où l’on parle (une enseigne, un métier, une profession). On s’appuie sur ce territoire d’expériences pour dire sa légitimité… Mais pas pour vendre sa salade.

Naïvement, je pensais que ça allait de soi et que les poseurs de spams comprendraient vite combien leur intrusion se retournerait contre eux.

Mais voilà, je me suis permis, dernièrement, d’en bloquer quelques-uns (postés quelquefois sur des dizaines de notes, et à partir de plusieurs ordinateurs). Et je constate encore ce matin (29/09) un billet déposé par « Ambiance musicale » sous une note de critique littéraire « La malédiction d’Edgar » de Marc Dugain (14/05). Allez savoir pourquoi à cet endroit… Ca me dépasse.

Je ne suis pas un anti-pub (vaut mieux pour moi dont le groupe est un des premiers annonceurs français ! ! !). En tant que telles, ces publicités n’ont rien de choquant ni d’immonde… mais franchement, ça n’a rien à voir avec nos discussions. Je comprends que vous puissiez y voir une forme d’agression.

J’en ai discuté, ce matin, avec Loïc Le Meur dont le blog est l’un de ceux qui sont les plus visités en France. Lui, me dit qu’il n’a pas hésité à filtrer les commentaires quand ils ne respectent pas « la culture du blog » (il en avait averti les internautes). Moi, je m’étais fait un point d’honneur de ne rien censurer ici (hors expressions racistes, violentes à l’égard d’autrui ou pornographiques).

Et vous, qu’en pensez-vous ? Est-ce que vous préférez que je laisse les choses en l’état ? A contrario, seriez-vous choqués que je procède à un filtrage (quitte, peut-être à signaler ces refus de publication ou à les parquer dans une rubrique « intruders » ?).

A vous lire…

Posté par M.E.L. le 29 septembre 2005 dans Blogs et sites
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8 septembre 2005

Le blog, vos commentaires, évolutions…(2ème partie)

Je continue de répondre à vos commentaires, suite à mes notes du 27/08 et du 6/09. Abordons le choix des thèmes et le contenu des notes.

a) Les sujets et les thèmes : Les demandes sont multiples et quelquefois contradictoires. Les uns préfèreraient que je recentre mes propres notes sur les aspects plus concrets de mon métier. Certains (Trenges) trouvent que « la variété des sujets nuit à la richesse des débats ». D’autres, enfin, sont en phase avec ce qu’ils appellent mon « éclectisme ».

Pas facile de faire plaisir à tout le monde. Il faut comprendre aussi que, moi, « je fonctionne » selon un mode qui m’est propre :

- En tant que chef d’entreprise, je suis évidemment sollicité sur des questions concernant mon métier ou son impact sociétal. Mes notes reflètent ce « cœur de cible » de préoccupations. Mais mon domaine d’activité est très très vaste. De la vente des carburants à celle des ordinateurs, des négociations avec les agriculteurs jusqu’au soutien à l’édition, des lois Royer/Raffarin à la pub TV, des produits OGM au risque de listéria, des foires aux vins…aux voyages et aux bijoux… mon plan de travail génère une profusion d’interrogations et d’observations qui rendent légitimes (j’ai pas dit forcément expertes !) toutes ces réflexions présentées ici.

- Mais si je ne suis pas trop mauvais dans l’exercice de mon métier, et si, avec ma modeste contribution, mon enseigne caracole dans le groupe de tête de la distribution européenne, c’est aussi parce que j’y mets beaucoup de ma personne. Je ne crois pas au cloisonnement des fonctions sociales. Et cet éclectisme dont vous parliez n’est autre qu’une illustration des passions, de la curiosité, et de la vision culturelle dont j’essaie de nourrir mes analyses et mon plan d’action. Certains (des mauvaises langues !) n’y ont vu et n’y verront toujours qu’une habile opération de récupération marketing. Pourtant, telle est ma nature.

- Sans être « touche à tout », le littéraire que je suis (de formation et de passion) s’abreuve, se ressource de lectures, de rencontres, de débats dont je m’approprie des idées pour les asservir à mon propre projet. Plutôt que dans les manuels de management que j’exècre, ou les « études de cas » telles qu’on les enseigne dans les écoles de commerce, je puise dans les débats de société tout autant que dans un roman ou une biographie, des raisonnements, des expériences, mais encore, un appétit, un enthousiasme qui renforcent énergie et soif d’action. Tout cela m’est nécessaire. Et c’est cela que j’essaie de faire partager.

Alors, si vous le voulez bien, tout en évitant de me disperser, je continuerai dans cette voie…

b) Concision des notes : J’ai bien reçu quelques critiques (ou suggestions) sur la trop forte longueur de quelques notes. D’accord avec ça. En fait, je me propose d’alterner.

- Sur les sujets de fond, je ne peux pas faire plus court. Puisqu’il me revient de répondre des responsabilités et de l’impact social de mon métier, je dois étayer et argumenter (comme, par exemple, ma dernière note sur la fiscalité des carburants). A défaut, on m’accusera de faire « du café du commerce » ou de ne « faire que de la com » !

- Mais d’accord aussi. Sachons respirer. L’humour, la joie de vivre ou le partage d’émotions ne sauraient s’accommoder de longues tirades. Je saurai faire plus bref.

A demain.

Posté par M.E.L. le 8 septembre 2005 dans Blogs et sites
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6 septembre 2005

Le blog, vos commentaires, évolutions…(1ère partie)

Je donne suite à quelques-uns des commentaires que j’avais sollicités sous ma note du 27/08 « Le blog, vos nouveaux commentaires ». Aujourd’hui, l’organisation du blog.

a) Notes et commentaires (plus d’un millier déjà) s’additionnent. Certains commentaires correspondent à des sautes d’humeur. D’autres sont riches de vos arguments ou de propositions diverses.

Pour améliorer la navigation sur ce blog et vous permettre d’y trouver plus facilement toutes informations utiles, vous souhaitiez que j’étudie la possibilité de mettre en place un petit moteur de recherche interne. C’est fait. Situé juste sous le calendrier, à droite, il vous permettra, après avoir tapé un mot ou un thème, de retrouver toutes les contributions qui y font référence dans mes notes ou vos commentaires.

Pour le moment, les « intégrateurs » ont chargé pratiquement toutes mes propres notes. D’ici quelques jours, il en sera de même pour vos commentaires. Il suffira alors de taper votre pseudo. Ainsi, Sébastien pourra, s’il le souhaite, visualiser, d’un coup, les 63 interventions qu’il a « commises » sur ce blog !

Cet outil est encore perfectible. Nous y travaillons. Le moteur ira également, d’ici quelque temps, compléter ses recherches sur le site lui-même (et pas simplement le blog).

b) Le calendrier : Jusqu’à présent, notre calendrier offrait quelques « raideurs » à l’usage. Il ne permettait d’accéder qu’aux notes du mois en cours. Désormais, il est rétroactif et vous permet de retrouver, en un clic, une note ancienne (mais pas forcément périmée ! ! !).

Je vous propose que nous reparlions des thèmes et du contenu de ce blog, jeudi 8 septembre prochain.

Posté par M.E.L. le 6 septembre 2005 dans Blogs et sites
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27 août 2005

Le blog, vos nouveaux commentaires

Plus de 80 commentaires, depuis 10 jours. Denses, critiques, et qui apellent quelquefois des développements (sur le Hard Discount, les marges des fruits et légumes, le pourquoi de mon engagement …etc.).

Je vais m’y attaquer ce week-end (mince, il va faire beau !).

Vous trouverez en ligne lundi ou mardi, les réponses individuelles à certaines demandes. Et je répondrai aussi, en synthèse, par une ou deux notes dédiées aux sujets qui vous ont mobilisés.

Merci à tous pour votre patience.

PS : Jérôme Parigi, de LSA, a rebondi sur nos échanges du 24 août « Favilla et la vie à bon marché ». Il me propose un entretien à paraître dans 10 jours.
N’hésitez pas à nourrir le blog de vos réflexions… J’achète (… mais pas cher !)

Posté par M.E.L. le 27 août 2005 dans Blogs et sites
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22 août 2005

Retour sur Paris

Salut à tous,

Des dizaines de notes sur mon bureau, un courrier d’enfer (ah, décidément, certains ne savent pas prendre de vacances…).
Et puis, organiser le planning : beaucoup de déplacements à prévoir, ces prochaines semaines, en Italie, en Pologne et au Portugal où l’enseigne va ouvrir de nouveaux magasins.
Je me contenterais aujourd’hui de prendre connaissance de tous vos commentaires, très riches. Demain, je reprends la plume.

A tous…

Posté par M.E.L. le 22 août 2005 dans Blogs et sites
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16 août 2005

Vous, le blog, sans moi…. Entre vous !

A l’horizon de ce week-end encore ensoleillé, c’est pour moi, la fin des vacances. Avec dès mardi, une série de déplacements tous azimuts, en Europe, mais aussi Outre-Atlantique, chez nos « cousins » du fleuve Saint-Laurent.

Vu la fréquence des transports, les correspondances frénétiques, les arrivées tardives, le décalage horaire… Je préfère ne pas m’engager sur la production de note jusqu’au 22 août, date à partir de laquelle je promets de mettre le turbo, avec plein d’initiatives dont vous serez les premiers destinataires.

Peut-être pourriez-vous en profiter pour me déposer sous ce billet, vos commentaires sur l’évolution souhaitée du blog.
Des remarques, des critiques, des suggestions ? Sur la forme, sur le fond ? Quels sont les sujets dont vous aimeriez que nous discutions, des causes qui mériteraient que nous les soutenions ensemble etc…

Vous pouvez ménager ma susceptibilité, et ne pas trop tirer sur le pianiste. Mais surtout, pas de problème pour qu’on accorde le piano pour pouvoir mieux jouer de concert.

A bientôt.

Posté par M.E.L. le 16 août 2005 dans Blogs et sites
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29 juillet 2005

Vous, moi, le blog et la période estivale

Vous êtes plus de 18 000, chaque mois, à venir zapper sur ce blog. Eh bien, je vous le dis tout cru, cette statistique me remplit d’allégresse… Je n’imaginais pas une telle audience.

Oserais-je vous dire, chers amis, que je suis content de nous. De moi ? Oui, parce que j’ai réussi à maintenir une certaine constance dans la production des notes. Tous mes collaborateurs et amis m’attendaient au tournant. Eh bien, ils s’étaient trompés. Je prends beaucoup de plaisir à ces rendez-vous quasi quotidiens. Je ne m’en sens pas esclave. Même si, je le reconnais, je prends un peu de retard pour répondre à vos commentaires (mais je réponds toujours, je crois). Et vous ? C’est pareil ! Tous les journalistes qui sont venus voir ce blog gratifient vos commentaires d’une excellente notation : qualité des échanges et de la rédaction. Ils sont d’autant plus étonnés que nous abordons, contrairement à d’autres blogs, des sujets qui pouvaient apparaître trop sérieux.

Bref, si nous continuons comme ça, en fin d’année, je pourrai vous inviter à sabrer le chouchen (non, je ne vous infligerai pas ce liquoreux breuvage que, dans nos Cornouailles, on inflige aux touristes, mais un bon Breiz Cola produit en Finistère !) avec petits fours et Kouign-aman…

Vous l’aurez compris. Les vacances approchent… Je me lâche… Pendant les trois prochaines semaines, je vais me mettre un peu au vert. Vous avez toute latitude, bien sûr, de continuer à nous proposer les commentaires qu’il vous plaira de rédiger. Mais moi, ne m’en veuillez pas, je retiendrai la plume.

Attention : je plie les gaules, mais ne romps point. Précisons peut-être les termes de mon contrat : trois ou quatre notes maxi la semaine, et réponses à vos interventions tous les trois ou quatre jours. Ok ?

Je reste connecté. Je ne saurais me détendre sans les sarcasmes de Pierre, l’ironie d’Erosoft, les synthèses de Babylone (au fait, t’es où ? Tu es tombé amoureux ?), et les lettres exotiques de Florence Jean depuis son île Maurice… Et vous Sébastien, il me semble que ça commence à faire un bon bout de temps que vous êtes parti traverser nos provinces. Faudrait voir à ne pas trop abuser !

Bon, sérieux ! Mon job m’oblige, de toute façon, à rester en France. Entre randonnées sur les sentiers périgourdins, descentes en canoë-kayak, agapes entre amis et remontée des abers bretons (je renvoie au dictionnaire tous les incultes), je reste connecté à la vie du groupe. Mes collaborateurs vont partir aussi. Devoir de vigilance, je reste disponible.

C’est le lot des chefs (bof !). Une petite épidémie de listéria, des agriculteurs en colère qui manifesteraient, un concurrent qui voudrait organiser un coup de Trafalgar pour piquer un magasin ici, organiser une méga promo là, il me faut pouvoir regagner la capitale, ventre à terre. Personne n’est indispensable. Mais s’il y a crise, conflit, ou difficulté majeure, je n’imagine pas déléguer le sale boulot alors que je continuerais de jouer les panneaux solaires au bord d’une piscine.

J’emporte avec moi quelques livres (une bio de Jim Morrison, des albums de Frank Miller, quelques romans suggérés par nos libraires…), des disques, mon portable. J’achèterai les journaux. Veille active…mais je prendrai mon temps.

Je vous souhaite aussi de bonnes vacances, si vous avez, comme moi, la chance de pouvoir en profiter. Kenavo !

Posté par M.E.L. le 29 juillet 2005 dans Blogs et sites , Pêle-M.E.L
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7 avril 2005

Le blog, le site, vous et moi (suite)

Et de 4 ! 4 mois que ce site a été ouvert. Environ 3 000 visiteurs par jour désormais, et près de 200 inscrits sur ce blog.

J’avais promis de tenir compte de vos remarques (ma note du 8/03/05). Je ne suis pas un pro de la technique, comme vous le savez, mais j’ai la chance d’être bien entouré. Des petites mains (et des gros cerveaux) ont travaillé derrière mon ordinateur, et ça permet quelques changements sympas.

1) Le blog : Il fallait le rendre plus accessible :
- Mes notes : Désormais, on y accède directement. Dans la page d’accueil, le titre de la note journalière est apparent, il suffit de cliquer sur le cartouche du blog.
Les notes précédentes se déroulent en remontant la chronologie. Nous avons maintenu, à droite, un calendrier qui permet de naviguer rétrospectivement.
On peut surtout accéder à ces notes par un classement thématique (catégories et sous-catégories). Celles-ci n’ont rien de définitif. Si vous avez d’autres centres d’intérêt, discutons-en.
Vos commentaires et contributions : Vos commentaires seront accessibles en cliquant en dessous de chaque fin de note. Les gestionnaires du site ont simplifié la procédure d’envoi de vos contributions. Attention (Re Tylor Durden, Re Edwards –6/04/05), l’intégration est en cours. Il reste à faire janvier et février. On n’efface rien, tout le monde retrouvera sa place d’ici quelques jours. Et aussi (Re Guy –6/04/05-) je confirme que les réponses seront jumelées à vos commentaires.
Deux innovations :
- A gauche de chaque note, un affichage des derniers commentaires par contributeur (leur pseudo ou leur nom).
- La possibilité pour les contributeurs de pré-visualiser leurs commentaires avant envoi (Désolé David, vous vouliez un correcteur automatique de fautes d’orthographe, mais je n’ai pas encore trouvé ça en rayon !).
Certains d’entre vous ( Re Augustin) souhaitaient que les contributeurs puissent retrouver facilement leurs commentaires antérieurs sans avoir à éplucher le calendrier. C’est en cours, il y aura bientôt un petit moteur de recherche pour faire ce travail. Patience !
Enfin, les administrateurs du site me signalent que vous avez désormais la possibilité de le syndiquer. Comme on dit dans le commerce, n’hésitez pas à en faire profiter vos amis, en laissant, sur leur site, la petite clé qui leur permettra de venir nous rejoindre pour refaire le monde.
Avec ces modifications techniques, nous nous sommes rapprochés du fonctionnement d’autres blogs, plus standards. Nous avons adopté la formule « movable type » de la société « Six Appart » que dirige le pétillant Loïc Lemeur. Dans ses propositions, j’ai surtout retenu ce qui facilitait l’accès au blog et le confort de lecture, mais je garde le principe du blog intégré à un site. Loïc trouve que c’est trop institutionnel (notamment pour de jeunes internautes accroc de la toile). Ok, mais ça dépend des objectifs qu’on se donne.

2) Le site :
Comme je le disais dans ma note du 8/03/05, je me dois d’être à l’écoute des étudiants, des autres entrepreneurs ou des personnes tout simplement intéressées par les problèmes de l’économie dans leur rapport à la vie sociale. C’est vis-à-vis d’elles, principalement, que je me sens une responsabilité, vu le poids économique de nos entreprises. Le contenu du site permet de donner de la cohérence à nos réflexions.
Et puis, mon ambition est de faire partager à d’autres personnes (professionnels ou privés) l’audience de ce site. Qu’il s’agisse du débat d’idées, d’exprimer des passions ou de promouvoir des initiatives (économiques, sociales, artistiques…), ce site peut modestement jouer un rôle de « passeur ».
Ainsi, hier, nous avons reformaté le contenu éditorial qui concerne la BD : rubrique « coup de cœur », actualité choisie, verbatims d’auteurs, contacts auteurs-éditeurs, etc…
Dans les mois qui viennent, je profiterai de l’actualité pour enrichir les pages concernant le développement durable, la nutrition, l’accès à la culture. J’essaierai aussi de mieux faire découvrir mon métier de distributeur.

Posté par M.E.L. le 7 avril 2005 dans Blogs et sites
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2 avril 2005

Le blog, le site et vous !

Voilà deux mois que j'ai ouvert ce site. Vous êtes de plus en plus nombreux à répondre au rendez-vous et les échanges, me semble t-il, sont de bonne qualité.

1 - Suite à vos diverses remarques, nous allons faire évoluer le blog-notes pour le rendre plus accessible, plus convivial et mieux référencé dans les moteurs de recherche.
Les contributions seront classées et archivées par thème. Des liens pourront être effectués directement de chaque contribution par les internautes qui le souhaiteront. Je garde le système de l'inscription et du pseudo. Je préfère rester dans une configuration d'échanges fructueux, sans ouvrir l'espace à tous vents, et devenir le réservoir de toute la bile du monde.

2 - Vous avez pu le constater, j'ai quelques absences et je réponds parfois tardivement à vos questions. Mais j'insiste, c'est la conséquence d'un choix : je souhaite que ce blog reste un blog-notes personnel : je ne veux pas déléguer (sauf éventuellement la partie technique).

3 - L'objectif, c'est d'abord de répondre à l'intérêt que peuvent exprimer des internautes sur des sujets pour lesquels ils sont motivés. Je n'ai pas de légitimité pour parler de tout. En revanche, je me dois d'être à l'écoute :
a) des étudiants auprès desquels j'estime avoir une responsabilité,
b) des décideurs en entreprise (pour partager les expériences)
c) des relais d'opinion, des médias (pour compléter des argumentaires)
d) des consommateurs qui s'intéressent aux problèmes de l'économie et de leurs rapports à la vie sociale en général.

4 - Dans cette optique, il est important que ce blog-notes (qui a un caractère « éphémère ») contribue à enrichir le site. Le site reste le lieu où les interlocuteurs vont pouvoir retrouver une information développée et structurée par thème. A la différence des zappeurs, les étudiants, comme les décideurs, ont besoin d'avoir accès à des arguments plus riches en contenu que des contributions éparses.

5 - Enfin, puisque j'ai la chance d'avoir, grâce aux centres E. Leclerc, une certaine notoriété, un réseau et de l'audience, je veux pouvoir m'effacer derrière l'opinion d'invités (chefs d'entreprises, artistes, hommes politiques) que mon métier me donne l'occasion de rencontrer. Ce sera ma manière de vous remercier aussi de votre fidélité.

Voilà, me semble-t-il, le contrat que je pourrais avoir avec vous. Qu'en pensez-vous ?

Posté par M.E.L. le 2 avril 2005 dans Blogs et sites
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11 janvier 2005

Blog ou pas blog (réponse à XMO)

 Dans un message posté le 04/01/05 sur Placedelademocratie.net, XMO écrivait, à propos de mon site "Ce site n'a rien de choquant. C'est un site corporate de plutôt bonne facture mais il est totalement décalé par rapport à son édito [...] A lire l'édito, on se dit, l'auteur veut une tribune (on avait bien compris) et, en plus il veut que les autres donnent leur point de vue... Cela ressemble beaucoup aux fonctionnalités d'un blog... Malheureusement, sur ce site, il n'y aucune possibilité de s'exprimer pour l'internaute, il n'y a même pas de contact et encore moins de fonctionnalité de commentaire..." Vous l'aviez deviné : mon blog n'était, jusqu'à hier, pas accessible. C'est maintenant chose faite. Je comprends vos remarques sur le caractère un peu institutionnel du site, à son démarrage. J'ai d'abord voulu mettre en ligne quelques positions et arguments, pour répondre par avance à toutes ces questions que les étudiants, notamment, ne cessent de me poser, concernant la vision de mon métier. Je sais : cela produit un petit côté « Ma vie, mon oeuvre : la position de MEL ». Mais, j'ai rarement l'occasion, dans le système médiatique, et malgré une forte présence, de développer à fond les idées. Cela fait faire aussi l'économie de certaines répétitions : très souvent, je dois répondre aux mêmes questions. Soyez néanmoins rassuré, mon but est vraiment de nourrir le dialogue avec les internautes, pour enrichir justement tous ces arguments ou en changer. Si je peux aussi aider les internautes dans leur réflexion, ou leurs actions, j'en serai encore plus flatté. Et puis, je suis friand de partager quelques passions, de découvrir d'autres initiatives. A vous lire donc, cher Xavier.

Posté par M.E.L. le 11 janvier 2005 dans Blogs et sites
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