7 octobre 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 7 octobre 2008 dans Quartier libre & d'hiver
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14 août 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (août 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 14 août 2008 dans Quartier libre & d'hiver
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8 juillet 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (juillet 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 8 juillet 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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26 mai 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (mai 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 26 mai 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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17 avril 2008

Le blog, le service consommateurs et quartier libre (avril 2008)

Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc, à nouveau :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.

Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 17 avril 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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13 mars 2008

Le blog, le service consommateurs et rebelote

Plus de 10 000 commentaires depuis sa création, voilà qui témoigne de la vitalité de ce blog. Je n’en espérais pas tant. Je remercie tous les contributeurs pour leur fidélité, même si, parfois, ils ne ménagent pas leurs critiques.

Mais enfin ! Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.

Je reprécise donc :

1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.

2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.

3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.

4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 -Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe-).

5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.

6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.

Posté par M.E.L. le 13 mars 2008 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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15 janvier 2008

Du bon usage du blog

Les internautes qui me sollicitent pour des raisons professionnelles, trouveront un lien plus efficace en s’adressant, selon les sujets, aux adresses suivantes :

- Service consommateurs Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 (Numéro Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe).

- Recrutement/Ressources humaines : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).

- Relations fournisseurs/Relations clients : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).

Ce blog est dédié en priorité aux sujets traitant de la distribution, de la consommation, et plus généralement de l’économie, de la politique et des questions de société, telles la protection de l’environnement, les énergies. Ces choix recouvrent les questions pour lesquelles je suis fréquemment sollicité par les étudiants ou les autres professionnels (cadres ou chefs d’entreprise) auxquels je consacre également une partie de mon temps.

Tous les visiteurs de ce blog peuvent réagir aux notes, en postant des commentaires. Pour poster un commentaire, cliquez sur le texte « Donner votre avis » à la fin de chaque note. Vous pouvez alors entrer votre texte. N’hésitez pas à signer vos commentaires par un pseudonyme, cela facilitera la réponse et vous permettra de retrouver votre commentaire, via le moteur de recherche.

Le moteur de recherche - présent à droite du blog - vous permet de retrouver facilement toute note ou commentaire en tapant un mot clé, un pseudo ou une date.

A vous lire très bientôt...

Posté par M.E.L. le 15 janvier 2008 dans Blogs et sites , Quartier libre & d'hiver
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14 janvier 2008

2008 : Un coup de blues et ça repart...

© Martin Bureau - AFP

Ca y est, je suis de retour. Oh, n’imaginez pas que j’étais parti en vacances. J’ai bien effectué quelques allers et retours sympathiques ici ou là, mais la période de Noël, puis la période des soldes, sont, pour un distributeur, des moments d’intense activité professionnelle.

Non, je n’étais pas parti très loin. Mais, je le reconnais bien volontiers, j’avais quelque peu abandonné la fréquentation de mon propre blog. Pourquoi ? Eh bien, je vais vous le dire tout simplement : j’ai eu un coup de blues devant des échanges devenus de plus en plus brouillons, un espace squatté par les mêmes qui se faisaient passer pour d’autres (sic), et par des interpellations pas toujours sincères.

Eh oui, s’agissant de mon activité de blogueur, je n’hésite pas à dire que j’ai éprouvé un sacré coup de blues, avec une vraie interrogation sur l’utilité de persévérer.

Il faut comprendre : j’écris toutes ces notes moi-même, dans les avions, dans les trains, et souvent sur un coin de table, dans un café, ou au bureau, entre deux rendez-vous.

J’aime ça, écrire. Coucher sur le papier une réflexion, la relation d’une rencontre, rechercher avec les internautes une piste, une tendance, une idée.

Contrairement à ce que ressassent les squatteurs établis dans une posture dubitative permanente, cette liberté d’écrire, je ne la délèguerai à personne d’autre. A part ma webmaster, fidèle témoin de mon implication, aucune agence de communication, aucun service consommateurs…ne vient relayer mon travail. Alors, quand surmontant mes appréhensions, je découvre, de retour d’un long déplacement, 30, 40 commentaires me posant toujours les mêmes questions concernant tel magasin ou tel produit alors qu’à de multiples reprises, j’ai informé les consommateurs de la procédure à suivre, c’est vrai, les bras m’en tombent, je n’ai pas le courage.

Et puis, il y a aussi tous ceux qui font les petits malins, se font passer pour des consommateurs ou des salariés du groupe. Ils déposent, dans l’anonymat, leur venin. Et moi, bonne pâte, je commence à répondre à tout le monde, malgré le temps qui défile trop vite, malgré l’énergie déjà dépensée…jusqu’à ce qu’on me démontre l’arnaque (un même numéro IP, par exemple, pour 10 ou 15 pseudo consommateurs). Et au final, tout ça n’aurait servi à rien…

Oui, vous avez compris que, comme d’autres blogueurs, j’ai atteint « une limite de motivation ».

Bon, tout ça, c’était l’année dernière. Depuis, j’ai repris mon courage à deux mains. Par email, par courrier, vous avez été des dizaines, étudiants, profs de fac, salariés de la distribution, et même de mon groupe, à me demander de persévérer.

J’ai compris aussi que c’était ça la fameuse Toile. 10 % d’efficacité pour 90 % de vent. Mais après tout, 10 %, c’est déjà énorme.

Alors, je retrousse les manches et je promets : en 2008, ça va re-déménager…

Encore une fois, meilleurs vœux à tous, à vous, internautes fidèles.

Posté par M.E.L. le 14 janvier 2008 dans Quartier libre & d'hiver
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2 janvier 2007

2007

A toutes et à tous, je souhaite une très bonne année 2007...et à très bientôt pour la reprise de nos échanges

Posté par M.E.L. le 2 janvier 2007 dans Quartier libre & d'hiver
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11 juillet 2006

Quartier libre

Depuis quelques jours, je suis très peu disponible pour répondre et intervenir sur le blog. Mon groupe déménage et change de siège social.
Même si tout se passe bien (l’équipe est formidable), la mise en route d’une nouvelle organisation est très prenante et je préfère m’y consacrer totalement.
Ne m’en veuillez donc pas, amis blogueurs, je reprendrai le dialogue d’ici quelques jours, notamment lorsque l’outil informatique de l’entreprise sera ressorti de sa boîte.
Amitiés à tous.

Posté par M.E.L. le 11 juillet 2006 dans Quartier libre & d'hiver
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9 juin 2006

Quartier libre

Je suis en déplacement en cette fin de semaine. Je reviendrai, la semaine prochaine, sur les suites à donner à notre site « quiestlemoinscher.com » et à la polémique que son lancement a suscitée.

Evidemment, je connaissais par avance les difficultés de l’exercice. Je n’avais pas anticipé que certains de mes concurrents rejetteraient le débat de fond et préfèreraient faire fermer le site.

Peu importe. J’ai toujours dit que cette initiative avait vocation à être durable. Mon enseigne a prévu de rebondir.

En attendant ce débat et d’autres, je vous propose de poster ici, comme nous l’avons fait dans d’autres « Quartier libre », les notes et les commentaires qui vous tiennent à cœur, en essayant, s’il vous plaît (énième rappel), d’éviter tous ces spams, publicités indirectes et trolleries qui rendent parfois difficile la lecture de ces pages.

Posté par M.E.L. le 9 juin 2006 dans Quartier libre & d'hiver
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13 janvier 2006

Quartier libre

Toujours difficile de s’y retrouver dans l’hétérogénéité des commentaires. Pour rendre plus lisible vos contributions, je m’en tiens à ce principe : on ne garde sous la note que les commentaires y afférents. Tous les autres rejoignent la rubrique « Quartier libre & d’hiver ».

J’en profite pour inciter les internautes qui souhaitent aborder d’autres sujets à y déposer leurs contributions.

Posté par M.E.L. le 13 janvier 2006 dans Quartier libre & d'hiver
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3 octobre 2005

Le blog : quartier libre & d'hiver

Je publie une note quatre ou cinq fois par semaine (les thèmes recouvrent les rubriques à droite de l’écran). Les commentaires sous ces notes doivent pouvoir nourrir la discussion. En tout cas, rester en connivence intellectuelle avec le sujet abordé.

Les internautes qui voudraient intervenir « hors sujet » peuvent déposer leurs contributions dans cette rubrique « quartier libre & d’hiver ». Cet espace sera renouvelé chaque mois.

Bien sûr, je m’engage à les lire et à essayer d’y répondre, comme aux autres commentaires.

Posté par M.E.L. le 3 octobre 2005 dans Blogs et sites , Nouvelles technologies , Quartier libre & d'hiver
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