Masques E.Leclerc
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Masques : quand et comment ils arriveront

Faut-il remercier Olivier Véran, ministre de la Santé, pour avoir confirmé dans le Parisien que la grande distribution n’avait pas fait de stock spéculatif ? Ou rester perplexe quand il préfère n’autoriser, en contradiction avec Bercy, la vente des masques chirurgicaux que dans les seules pharmacies... qui se plaignent de ne pas en avoir ? 🙀🙀

Laissons les politiques régler leurs comptes ou faire leurs arbitrages. Essayons de faire sereinement le job, sans casser le front solidaire avec le personnel de santé qui peut compter sur l’aide des centres E.Leclerc! J’y reviendrai !

Mais ce lundi, faut gérer le front médiatique ! Où ? Quand ? Comment ? Combien (prix) et combien (quantité) ? Alors, je répète... L’objectif c’est la semaine du 11 mai ! Si l’on veut respecter l’actuel confinement, il ne faut pas susciter trop d’anticipation. L’annonce de commandes très importantes par les enseignes visait à rassurer sur un risque de pénurie. Nous voulons éviter un "rush comme sur les pâtes" !

Le réseau Leclerc va la jouer soft et progressif : la centaine de magasins qui a déjà reçu les masques commencera à en vendre en petite quantité (environ 2 millions) entre les 04 et le 09 mai.

C’est vraiment une première mise en place. Deux grosses livraisons arrivent cette même semaine. Vu le trafic à destination du monde entier, les plans de vols peuvent être décalés d’un ou deux jours. Gros boulot pour nos équipes : un avion transporte 15 à 20 millions de masques !

Selon la composition des cargaisons, les lots sont fragmentés, il faut alors les regrouper par commanditaires. Les masques devront ensuite être dédouanés, puis transférés vers nos plateformes, puis vers les magasins !

Ils seront reconditionnés en pochette de 5, 10 ou 50 masques, selon un protocole sanitaire précis. Ils seront proposés progressivement dans chaque magasin et parapharmacie, et vendus à prix coutant (a priori 0,50 € le masque facial trois plis). Chaque magasin informera localement ses clients dès réception, et publiera les modalités de distribution. Il y a deux scénarios :

1) commercialisation aux caisses (vraisemblablement un paquet par client dans un premier temps),

2) au comptoir d’accueil.

J’insiste : les commandes sont substantielles, et plus on va avancer dans le mois, plus on va en trouver partout, de plusieurs sortes, dans les centres E.Leclerc, dans les autres enseignes, chez les buralistes et dans les pharmacies.

Les dernières polémiques ont certainement illustré que les pharmaciens ont pâti d’un décalage d’infos ou un retard d’approvisionnement (ce qui ne serait pas normal), mais ne nous est pas imputable. Mais si tout le monde respecte tranquillement cette montée en puissance, no problem !

Ne vous précipitez pas lorsque les médias et réseaux sociaux relèveront les inévitables bugs, retards, erreurs qui ne manqueront pas d’arriver ! 🙀

Croyez-moi, quel que soit le barouf politique et les polémiques médiatiques, le processus est bien engagé et on sera, nos collègues et nous, au rendez-vous.

53 Commentaires

Bonjour Michel-Edouard Leclerc, votre déclaration est claire et rassurante.
De toutes les manières et comme vous le dites, je suis confinée, et donc pas en situation de me ruer vers un magasin. Et là-bas, promis, keep calm & carry on.
La bonne journée à vous.
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour toutes ces informations très précises. Je n'attends que ça ayant une maladie auto immune. Je fais mes courses à Leclerc Paimpol et c'est parfait car très professionnel avec toutes les précautions nécessaires. Bravo à vous
Merci Monsieur. Ce matin, je le suis rendu dans un de vos magasins ou j’ai pu me procureur sans faire la queue une boîte de 50 masques à un prix raisonnable. Bravo à vous et vos équipes.
Merci de votre message Mr,
En attendant j'ai trouvé des informations pour trouver des masques sur https://magazine-economie.fr/
Bonne journée à toutes
Bonjour,

Je viens d'apprendre en posant la question à une employée d'un de vos magasins que les masques étaient arrivés en magasin mais que le personnel attendait votre feu vert pour les mettre en vente ?

Si je lis bien votre message -que j'approuve entièrement, malhonnêteté politique évidente- vous avez prévu les ventes entre le 4 et le 9 , nous sommes le 6 ; ne serait-il pas temps de les mettre à la vente comme le font déjà pas mal d'enseignes et de l'annoncer au moins sur les magasins concernés car depuis lundi les renseignements ne sont pas les mêmes d'un magasin à l'autre et cela oblige les personnes y compris handicapée comme moi à me déplacer plusieurs fois pour tenter de m'en procurer.

Je profite de l'occasion qui m'est donnée pour vous remercier pour la politique de prix et de produits mis dans vos magasins. Et oui, les politiques ne sont pas comptants mais vos clients si puisqu'ils reviennent ! Bonne continuation et bon courage pour la suite....
Hello mel,
Non, on ne va pas remercier Mr Véran.
La parole publique ne vaut plus grand chose et la contradiction que vous relevez sur le mode de distribution entre le ministre de la santé et celui des finances l'atteste. Ce sont des gribouilles. Ils n'étaient pas prêts pour le pouvoir, on sait maintenant qu'ils ne sont pas faits pour le pouvoir, car ils n'ont pas appris.
Il y avait une histoire qui circulait il y a des années sur le thème : si on confiait la gestion du Sahara à un énarque, au bout de 2 ans on devrait racheter du sable. On en est là.
Et pour les masques (Dieu merci l'Etat ne s'est pas mis en tête de les approvisionner pour les distribuer!!!), on va aller les acheter au plus près, probablement en grande surface où ils seront sur la liste entre le shampoing et le sucre, désormais c'est un produit de première nécessité. En outre, la pharmacie est quand même un lieu qui rassemble des malades...
Et on fera tranquillement nos achats en rayon et on va continuer de faire davantage confiance aux entreprises.
Je me félicite que la grande distribution
Comme Leclerc est réussi à faire en quelques jours à faire ce que le gouvernement n a pas fait approvisionner en masque le grand public. En tant que professionnelle des services à la personne j attend toujours mon lot de masques soit huit par semaine ridicule mais toujours pas servie. Je vais donc pouvoir porter un vrai masque et pas la culotte de ma grand-mère reconvertie en masque humour. Merci Leclerc
Bonjour MEL

Bravo pour votre explication
il faut aller de l avant.

Il serait bien que les autres distributeurs emboitent votre communication
A quoi bon faire des promesses a la télé alors que dans l'hyper leclerc de st parres aux tertres dpt 10 . Aucun masque reçu. Bravo. E6C5a
Pourquoi les GDS ne rendent pas publiques leur plan d'appro, plan de transport et lead time, les POD et états des stocks
S'ils n'ont rien à cacher, cela permettrait facilement de clore cette polémique.
Sinon va encore falloir attendre Elise Lucet


Bonsoir
Comment commander des masques par internet et aller les chercher à l’accueil?
Magasin de Trie-château
Merci
Catherine
Bonjour, je suis cliente chez leclerc,et je n ai pas eu de SMS,pour acheté des masques. Pourquoi. Merci
commandes de masque de protection
Comment fait on pour réserver des masques
Merci
J aimerais réserver des masques
Monsieur,

Le magasin Leclerc de Lannion m'informe que la livraison de masques ne se fera que la semaine prochaine sans préciser de date, qu'aucune commande ne sera prise et que ce sera à la parapharmacie de les délivrer...

Dans ce cas les stocks seront vite épuisés - Pourquoi ne pas utiliser la carte de fidélité comme fait la plupart de vos concurrents cela éviterait, peut-être les files d'attente.

Bien Cordialement
le 08.05.2020 bonjour, tout à fait OK sur les termes de votre message. j'ai eu les mêmes commentaires à Clermont Ferrand. je ne peux pas prendre de R.V. chez un radiologue parce que je n'ai pas de masque. j'ai 78 ans et je ne veux revivre la situation du 17 mars 2020. les gens sont sont des sauvages, égoïstes. moi d'abord...
attendons la générosité de nos élus qui distribueront 1 masque par personne dans la boîte aux lettres. merci Monsieur le Maire Dan François
Bonsoir,
Vous dites dans les magasins Leclerc seront vendus à l’accueil dans des pochettes de 5, 10 voire 50 masques. A boulazac (dans le 24) J’ai eu une pochette de 5 et pas le choix d’une part et ensuite aucune explication c’est à dire pas de notice.
Donc ce qui se dit ou écrit et complètement différent de la réalité.
On fait quoi avec seulement 5 masques !!!
Merci Monsieur Leclerc.

J achèterai mes masques dans votre enseigne sans précipitation et je vous fais confiance sur l'approvisionnement.

Mais que de discours politiques et sanitaires sur ces masques!
Merci de préciser ces points, on a besoin de transparence et de paroles justes.

Mon pharmacen facture la boite de masque chirurgicaux à usage nique à 47€, soit l'unité au prix maximum autorisé de 95 centimes.
Il vend également à 5,90€ des masques grand public en tissus mal conçus en polyester ...

Je comprend la polémique des pharmaciens reprise ensuite par les politiques qui sont leurs soutien pour se réserver la distribution de ses produits.
Merci au gouvernement de s'occuper des français et de la France au lieu de faire de la politique, de la démagogie et du clientelisme.
Merci à vous, à Intermarché et aux autres distributeurs de vendre à meilleur prix et en telle quantité que tout le monde puisse se procurer ces produits aujourd'hui nécessaires.
Bonjour,
Le masque étant rendue obligatoire évidemment que cela va être le ruch dans tous les points de vente.
Pourquoi avoir rendue la plate forme de la poste disponible uniquement au pme. Le facteur passe tous les jours il aurait pu en distribuait u peu tous les jours.
Une gestion de crise lamentable en tous points.
a mobilité réduite, comme tout a chacun ,j'ai besoin de masque PIUS JE LES RESERVER MERCI
Pour l'achat des masques , vous faites preuve d'un respect pour votre clientèle . Il faut être patient et discipliné ; tous les clients ou non pourront s'en procurer . Il ne sert à rien de se précipiter car les masques seront disponible dans les différentes enseignes ainsi que dans les pharmacies et d'autres lieux . Pensons un peu plus à nos personnels de santé pour qui ces masques sont une priorité , pour nous soigner ainsi que celles et ceux qui travaillent pour nous . Soyons solidaires et respectueux des consignes qui nous sont données ; la réussite et la victoire contre ce virus est à ce prix .Merci à toutes et tous . COURAGE .
Très bien votre initiative de vendre des masques ds vos magasins mais ne pourriez vous pas être solidaires envers les professionnels de santé et leur en distribuer voir l'initiative du maire de Plérin Côtes-d'Armor
Bonjour, profitant de votre base de données de titulaires de carte de fidélité, pourquoi ne pas recevoir un mail personnalisé fixant à chacun un rendez vous pour prendre livraison de masques afin d'éviter l'afflux et la pénurie ?
Cdt,
LA DISTRIBUTION DE MASQUES POURRAIT ELLE SE PRATIQUER EGALEMENT PAR LE DRIVE.
MERCI;
BIEN CORDIALEMENT
MARTINE COULIAU
Bonjour, ce matin 5 mai pas de masque à l'hypermarché Leclerc Menneval (Eure)
Sommes nous menés en bateau ?
Rien ne fonctionne ou rien n'a jamais fonctionné dans ce gouvernement, nous avons à sa tête un menteur et manipulateur incompétent. Enfin, et c'est pour moi pas encore aujourd'hui, nous devrions trouver des masques de protection dans la semaine !! on nous demande de travailler et d'aller au charbon "à poil", donc grand merci à vous et à la grande distribution d'avoir réussi à obtenir des protections, les masques, nécessaires à nos déplacements pour éviter la propagation de ce virus, 25000 morts, qui détient un triste record.
comment reserver des masques aupres de mon magasin à Dijon
merci pour une reponse
Bonjour Mr Édouard leclerc mon fils travaille dans l un de vos drive sur toulouse et je fait parti des gens fragiles puisque j'ai des maladies chroniques il n est pas question pour moi d aller faire la queue dans votre magasin mais ce serai bien que l on puisse les réserver sur vôtre site internet et m éviter de faire la queue en renseignant par mail pour que leclerc puisse me dire a quel moment je peux venir les récupérer sans prendre trop de risques merci beaucoup cordialement
Je vous conseille fortement d'appeler votre pharmacie pour retirer votre masque. Ils connaissent votre (vos) pathologie(s) et si vous êtes à risque ils prendront les précautions pour vous vendre quelques masques chirurgicaux sans que vous ayez besoin d'être en contact avec les autres clients. Appelez les, expliquez leurs.
(Je travaille moi même dans une pharmacie, et croyez moi, nous faisons notre maximum pour nos patients les plus fragiles face au virus).
Bon courage
Mr Leclerc
Effectivement dans votre magasin de Plerin (22) même problème que dans d'autres magasins pour les gens qui travaillent : 5 masques par semaine !!! Vous nous autorisez à travailler à mi temps ???
Pourquoi ne pas délivrer par 50 pour les actifs ?
Bonjour
A grezieu la varenne 69 paq de masques a ce jour peut être la semaine prochaine ???????
Merci Mr Michel-Edouard LECLERC pour ces précisions. Vraiment n’importe quoi ces polémiques sur ces stocks cachés. Bonne continuation à vous et les votres
bonjour,

À vous entendre dans les médias début de semaine, on aurait pú avoir des masques depuis le 4, hier je suis allée dans mon Leclerc a Colmar 68000 (et une hôtesse très désagréable comme d habitude m'a dit et aucun masque avant le 15), c est pas la peine de tenir des discours que vous n arrivez pas à tenir. J ai des courses a faire aujourd hui de vais faire le plein à Intermarché et peut être y aura t il des masques.
cordialement
Bonjour
Personne à risque en raison de mon âge, je ne veux pas me rendre en grande surface.
Pouvez-vous faire en sorte que les masques chirurgicaux soient disponibles dans les drives ?
suis cliente du drive Poitiers relais Carnot.
Merci de votre attention et de votre réponse,mmm
F. VERGEZ
Bonjour
apparemmment il n'y a que les grandes agglomerations qui sont servies en premier
Aucun masque au centre leclerc de saint just en chaussee 60130
Ce n'est donc pas la peine de critiquer quand on nepeut pas tenir ses promesses
Cliente St Pol de Léon...aucun masque à l'horizon.
Je suis une personne à risque de par mon âge et des maladies chroniques .
Un système de réservation (par carte client par exemple) serait souhaitable ....quand les masques arriveront ...
Oui , mais quand ??
En attendant , je reste confinée ... même après le 11 mai si pas de masques !!
Bonjour Monsieur Leclerc,
Je suis client de votre magasin depuis son ouverture à Martin Eglise - Dieppe 76200 et j'ai été très surpris qu'après vous avoir entendu à plusieurs reprises, qu'aucun masque chirurgical n'était arrivé sur votre site et que personne ne pouvait répondre sur la livraison de ceux ci.
J'apprécie votre magasin, les prix et la gentillesse du personnel, et j'apprécierai une réponse de votre part car vous êtes responsable de la marque "LECLERC" que vous défendez si bien.
Cordialement
Gilbert Rioux
Bonsoir
Est ce normal en cette période de ne permettre la vente qu'aux porteurs de carte Leclerc au magasin de St Martin(17) ?
Cordialement
Bonjour. J'habite Vendôme dans le 41. Je suis un fidèle de Leclerc où je fais toutes mes courses. Je suis personne à risque et handicapé, et je dois me déplacer chez des médecins et chez mon kiné. Ce sont mes taxis hyper serviables qui vont à la chasse aux masques pour moi. Malgré vos annonces, ils n'ont trouvé aucun masque au Leclerc de Vendôme jusqu'à ce matin.
Pourquoi ne peut-on réserver ces précieux masque sur votre site ? Pourquoi ne pas servir en priorité ceux qui en ont un besoin urgent ? Surtout que ma pharmacie n'en a pas !
Merci pour votre compréhension.
Hier 6 mai, j'ai été à mon leclerc à Langon 33,ils n'avaient pas reçu les masques, à Inter on pouvait les réserver avec la carte de fidélité par mail, à Leclerc Non, ça fait 30 ans que j'y fais mes courses oups
Bonjour,

Je suis allée ce matin dans l'un de vos centres dont je suis une fidèle cliente .
Je comptais profiter de faire mes courses pour acheter des masques de protection
Or, dès l'entrée du magasin un panneau indiquait que les masques ne seraient pas vendus dans ce magasin, ceux-ci étant réservés aux soignants.
Je respecte les soignants et je trouve normal qu'ils soient approvisionnés mais est-ce vraiment le rôle d'une enseigne alimentaire et ce au détriment de la population qui devra être équipée de ces masques lors du deconfinement
During the confinement we have been unable, because of where we live, to shop at Leclerc Orleix. We intend to return there from next Monday 11 May. Are there any restrictions on the number of people entering the store at any one time and what is your policy regarding the wearing of masks in the store ?
You can reply in French, apologies for writing in English
Cordialement
David
Bonjour, merci pour ce message clair. Je suis en train de préparer une commande au drive de Brignais et j'ai beau chercher aucun masque n'est proposé. Merci de nous préciser ce point.
Bonjour MR Leclerc, Nous habitons Septèmes-les-Vallons (13) et sommes fidèles de Leclerc où mon époux fait nos courses chaque jeudi étant très malade moi-même. Pour mes R.V médicaux (je ne dois pas être la seule dans ce cas, je me doute bien) je fais la chasse aux masques.... Après votre passage chez Bourdin, soulagée je fus car vous aviez annoncé que ceux-ci seraient disponibles avant le 11 mai 2020... Nous sommes le samedi 9 mai, et toujours pas de masques..Telle est la réponse qu’a eu mon époux au passage en caisse, jeudi 7/5, Pourquoi ne peut-on pas les réserver par mail ou faire comme certaines grandes surfaces, expédier au titulaire de la carte fidélité un bon de réservation ou nous permettre de réserver sur votre site....,? Enfin merci pour votre compréhension.. On nous avait dit aussi que les pharmacies, buralistes aussi vendraient ces précieux masques mais non : pas de masques .... Mais en cela, je vous l’accorde, vous n’y êtes pour rien...J’espère avoir au moins une réponse de vos services ... Cordialement !!
MASQUES AUSSI DISPONIBLES AUX DRIVES ?? MERCI POUR REPONSE SVP
Bonjour ,ce serais judicieux que nous puissions acheter les masques aussi par le DRIVE,.(ex. Le Neubourg)..avec achat contingenté puisque notre carte est scannée à chaque passage . cordialement.
Bonjour,
Ce serais judicieux que l'on puisse commander des masques dans vos DRIVES sans abus d'achat puisque la carte fidélité est scannée à chaque passage!!!!.
j'espère que vous allez mettre en place ce service .
cordialement.
Bonjour,

Les problèmes d'approvisionnement sont pourtant bien réels... A Bain de Bretagne, une petite demi heure de Rennes, les masques sont un vrai problème, car on n'en trouve nulle part... Le Leclerc de Bain de Bretagne n'en avait reçu aucun il y a encore 3 jours (11 mai), deux arrivées (petits lots j'imagine...) les 12 et 13 mai pillées en un temps record (il n'y avait plus de masques quand nous sommes repassés, pour la 2e puis 3e fois), et aujourd'hui 14 mai, pas de livraison donc pas de masque... Ils ne savent pas quand ils en auront... Et pas de possibilité de réserver une boîte, même avec une carte de fidélité. Au passage, ceux qui n'ont pas de carte de fidélité présentent une carte d'identité : qu'est ce qui empêche un foyer de prendre 2 boîtes : 1 avec la carte fidélité et l'autre avec une carte d'identité, si les noms de famille sont différents ??? Et de répéter cette opération ? Je dois reprendre le travail en présentiel, et n'ai toujours pas de masque...

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