Drive succès E.Leclerc
ÉCONOMIE Consommation

Drive, "clic & collect", livraisons : l'immense succès du "online" en 2020

Avec la crise, les grands hypers et les magasins non-alimentaires spécialisés ont souffert. Mais les formules "online" (drives, relais piéton, clic & collect, livraisons à domicile) ont vécu une formidable accélération : +42% de croissance, soit 4,65 milliards sous notre enseigne.

J'entends de nombreux commerçants s'interroger sur leur "avenir numérique". Je voudrais insister sur le fait que cette performance a été construite par des commerçants indépendants qui ont osé investir collectivement.

Tout ça doit faire école : j'ai aimé entendre pour la première fois de ma vie professionnelle un ministre du Commerce, M. Griset, encourager tous les commerçants à se regrouper ou à créer des plateformes digitales.

La progression spectaculaire du drive chez E.Leclerc est d'abord explicable par la préoccupation sanitaire des consommateurs ne voulant pas fréquenter les magasins. Elle est du à la visibilité des prix affichés en ligne : très sécurisante pour le pouvoir d'achat.

Il faut dire aussi qu'en ayant appris la technologie, nos adhérents ont pu ajouter jouets, multimédia, vaisselle... indisponibles en physique. Soit désormais 12.000 références.

Je reviendrai sur les chiffres 2020 de l'enseigne, mais cette accélération du digital est un marqueur majeur. Un gros smiley à nos équipes du e-commerce ! 👍

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