Affaire Lactalis : une défaillance systémique
Les opérations de ramassage des produits MILUMEL (Lactalis) se poursuivent.
Je referai un point d'étape probablement demain matin.
Permettez-moi quelques considérations sur l'évolution nationale du dossier.
J'ai annoncé en début de semaine, à la demande des adhérents E.Leclerc, que l'organisation de retrait des produits fin décembre avait été défectueuse et j'ai de ce fait considéré de mon devoir de présenter des excuses aux parents, au nom du groupement.
Inutile de vous dire que je n'en menais pas large mardi. Mais j'y suis allé à fond parce que l'enjeu était vraiment de déclencher un effet de souffle médiatique pour toucher le maximum de consommateurs, car il était évident qu'il fallait aller vite. Je crois que sur ce point, l'objectif va être atteint.
J'avoue quand même que j'étais surpris que seuls les centres E.Leclerc soient concernés…les annonces en rafale de nos concurrents me confirment que finalement j'ai bien fait d'ouvrir la voie à une opération transparence, même si notre isolement des premières heures n'était pas facile à assumer.
En tous les cas, la situation nouvelle confirme que la défaillance est bien systémique et pas seulement sectorielle.
J'ai entendu Bruno Le Maire (ministre de l'Economie) ce matin. Il a fait un bilan des 2500 contrôles menés par son administration. Il a révélé que 91 organisations détenaient des boîtes qui auraient dû être retirées, dont 30 grandes surfaces, mais aussi 44 pharmacies, 2 crèches, 12 hôpitaux et 3 grossistes... tous les acteurs économiques, depuis le producteur Lactalis jusqu'au distributeur (GMS comme officine) ont eu des points de défaillance. Et, c'est désormais une certitude, les services de l'Etat aussi.
Quoi qu'il en soit, ça n'excuse rien. Mais ce constat vient appeler en responsabilité ceux qui avaient fustigé un peu trop vite les seules grandes surfaces.
Certains se sont étonnés que je n'intervienne plus dans la presse. J'ai fait le job mardi, et pour l'heure, je reste aux côtés des équipes de salariés et des coopérateurs d'E.Leclerc, dont l'unique souci est de finir de contacter les clients et de gérer cette crise. Là est ma seule priorité aujourd'hui.
Comme je l'ai promis on passera ensuite à l'audit et aux mesures correctives.
A bientôt.
5 Commentaires
Bon courage tout de même.
ps : on n'a pas beaucoup entendu vos "collègues" patron de distribution!!!!
Mais je vois aussi que des pharmacies sont concernées...et des hôpitaux! Là encore, je ne souhaite rien tant qu'aucun enfant ne soit gravement atteint.
Mais je salue votre responsabilité et votre engagement.
AB
je suis certain que vous mettrez tous les moyens en interne pour éviter ce genre de dysfonctionnements à l’avenir . En tout cas chapeau bas car vous assumez votre rôle de grand dirigeant dans cette crise sanitaire.