SOCIÉTÉ Législation / Fiscalité

COOPERNIC, l’avenir de LUCIE, le partenariat avec Système U

img_blog_030306_lucieJe réponds à des questions et commentaires déposés sous ma note du 16 février, par BOYE WILLY, Erosoft, MICHEL, Chapoteau et quelques autres. L’annonce de la création de COOPERNIC a suscité des interrogations sur l’avenir de la coopération E. Leclerc/Système U en France. D’autant qu’à l’origine, les deux enseignes partageaient le projet commun de fédérer d’autres indépendants européens. Jean-Claude Jaunait, former Président de Système U jusqu’à 2004, n’avait cessé de solliciter les adhérents de l’UGAL (Union des Groupements de Détaillants Indépendants de l’Europe) pour les convaincre de nous rejoindre. Et les adhérents de Système U nourrissaient, avec nos partenaires italiens du groupe CONAD, un même désir de partenariat. Ce n’est donc pas par défaut de projet, ni par démission, ni même désintérêt que Système U n’a pu faire partie du lancement de COOPERNIC. C’est l’attitude des pouvoirs publics français, et les risques inhérents à l’évolution de la politique nationale de concurrence qui ont rendu ce projet impossible. Pour comprendre, un peu d’histoire : 1) Le partenariat E. Leclerc/Système U L’union de coopératives LUCIE qui devait devenir le creuset de la collaboration entre les deux enseignes, a été fondée le 1er mars 1999. La vocation de LUCIE était de fournir à nos adhérents respectifs des prestations, des équipements et des moyens de gestion susceptibles d’améliorer leur performance. La coopérative a donc lancé des opérations économiques communes, dans des conditions paritaires pour les deux groupements (de coûts comme de résultats). De 1999 à aujourd’hui, ont été traités en commun l’approvisionnement en carburants, le référencement national des grandes marques PGC et les premiers prix alimentaires. LUCIE n’a pas démérité. Au sein de la coopérative, nos adhérents ont même étendu le champ de leurs activités en construisant un référentiel commun de détention de gammes en optimisant les coûts logistiques de la distribution des produits premiers prix. Preuve que ces synergies ont été bien exploitées et que nos adhérents y ont trouvé leur compte : les deux enseignes, depuis 1999, n’ont cessé d’accroître leurs parts de marché. Elles ont résisté au hard-discount et damer le pion à leurs collègues intégrés. img_blog_020306_tableau 2) La mauvaise volonté des pouvoirs publics En plein débat sur la loi Galland, et sous la pression de certains groupes intégrés qui refusaient la réforme, les pouvoirs publics ont volontairement choisi d’ignorer la formidable opportunité que constituait l’émergence d’un grand réseau d’indépendants européens, piloté par nos deux enseignes françaises. Dès le mois d’août 1999, le Ministre de l’Economie et des Finances jetait la suspicion sur LUCIE en saisissant le Conseil de la Concurrence, parallèlement à une action intentée contre Cora/Casino. Dominique Strauss-Kahn a eu beau me dire qu’il ne pouvait « pas faire autrement » que de porter les deux affaires devant le Conseil. Dans un cas, il s’agissait d’une concentration dont il pouvait être pertinent d’étudier les effets sur un même marché. Dans le cas de LUCIE, rien de tel puisque le statut coopératif de cet organisme lui conférait un cadre légal pré-établi. Je suspectais d’autant plus un mauvais coup que les pouvoirs publics français n’avaient rien trouvé à redire à la récente méga fusion Promodès-Carrefour, vite entérinée. Inutile de vous dire que, comme cadeau de baptême, les pouvoirs publics pouvaient faire mieux. Comment voulez-vous que, dans ces conditions, nous puissions négocier avec les fournisseurs de manière efficace. Lors du débat sur la nouvelle Loi de Régulation Economique (NRE), les pouvoirs publics ont tout fait pour limiter la capacité de négociation d’une coopérative comme la nôtre à la seule production de prestations commerciales communes…ce qui aurait eu pour effet de transformer notre partenariat en entente… La loi Jacob/Dutreil a, de surcroît, rendu quasiment impossible la négociation des tarifs… LUCIE ne peut donc fonctionner de manière optimale… 3) La réaction de E. Leclerc et Système U Dans ces conditions, Serge Papin (nouveau Président de Système U) et moi-même avons été obligés de prendre acte de l’évidente mauvaise volonté des pouvoirs publics à l’égard de nos projets. D’autant que nos deux groupes sont devenus les principales cibles des contentieux « très politiques » lancés à l’initiative du Ministère des Finances à notre égard (procès à Nantes et à Nanterre). De là à dire que les pouvoirs publics, comme dans l’affaire de l’attribution des stations d’autoroute, ont privilégié servir la cause des distributeurs intégrés… Les adhérents de Système U et de E. Leclerc ont donc décidé d’un commun accord : - de limiter les missions de LUCIE au partenariat économique inattaquable sur le plan juridique (carburants, logistique, etc…), - de souscrire, chacun de son côté, à une alliance internationale : Système U ralliant EMD, E. Leclerc poursuivant seul son projet de fédérer, dans COOPERNIC, REWE Allemagne, CONAD Italie, COOP Suisse, COLRUYT Belgique. 4) Toute la messe n’est pas dite Les adhérents E. Leclerc et Système U ont la ferme conviction de partager les mêmes valeurs, une même histoire, et poursuivent un même objectif : défendre la libre entreprise, leur indépendance, l’efficacité du lien coopératif, un projet consumériste ancré dans chacun de leur territoire d’implantation… Parallèlement au maintien de certaines formes d’échanges, E. Leclerc et Système U ont décidé, dès 2005, de se rapprocher de leurs cousins d’Intermarché. Et avec eux… - Nous avons rejoint la Fédération du Commerce Associé, FCA, (Cf. blog du 19/05/2005), au sein de laquelle, avec Système U et Intermarché, E. Leclerc va plus que jamais défendre le statut des distributeurs associatifs, la pertinence de leur mode d’organisation et de leur modèle économique. En rejoignant les enseignes spécialisées du Commerce Associé, nous pensons pouvoir faire école, aider d’autres commerçants à s’organiser, et à se positionner comme réseau alternatif au modèle boursier. - Nous avons adhéré à la FCD avec le statut spécifique de membre associé. Nos trois enseignes d’indépendants travaillent de concert dans les Commissions « Social », « Formation », « Développement Durable » et « Sécurité Alimentaire ». Au sein d’une FCD qui devient de plus en plus une vraie interprofession, nos adhérents auront l’occasion de défendre leur vision, la confronter à celle du commerce intégré, et « peaufiner » leur lobbying. Voilà donc pourquoi la création de COOPERNIC, avec d’autres distributeurs indépendants européens, n’empêchera pas les adhérents des réseaux E. Leclerc et Système U d’écrire quelques autres pages communes de l’histoire de la distribution française. Et puis, qui sait si un jour…

51 Commentaires

Une remarque sur les photos :
Il n'y a rien qui ressemble plus à une grande surface qu'une ... grande surface.
Cette "architecture" ne fait pas vraiment rêver...
Vous avez raison, tout cela ne fait pas rêver...
Salut,
La coopération, comme Coopernic, est de mettre en commun une politique et d'apporter un savoir-faire dans le but de rester compétitif face à la concurrence.
Est-ce qu'il existe un risque de compétitivité entre les enseignes de Coopernic? Je pense que non dans l'immédiat, la clientèle de système U, bien que ne faisant pas partie de Coopernic, n'est pas la même et correspond à une clientèle de proximité d'une part. D'autre part, les enseignes faisant partie de Coopernic, bien qu'Européennes, n'exercent pas sur le sol français en tant que commerce.
Mais sur le long terme? Il est tout à fait logique qu'une quelconque enseigne ait la volonté d'agrandir 'son territoire'.
Quelles ont été les clauses signées sur le sujet?
Une coopération seulement politique où existe-t-il des clauses de non concurrences?
Que va nous apportez Rewe politiquement et économiquement parlant?
Tchao M.E.L. et tous mes remerciements pour les réponses que vous m'avez déjà faites car vous n'êtes ni obligé de le faire (bien qu'en tant que commerçant?...), et le temps doit cruellement vous manquer compte tenu des responsabilités qui vous incombe. Très sincèrement.
Bonjour Monsieur Edouard Leclerc,
Je n'ai pas trouvé d'autres moyens que celui-ci pour vous faire part d'un problème concernant un de vos magasins, j'en suis désolée.
En effet, j'ai été employée chez un de vos gérants indépendants, qui, je n'ai pas peur des mots, est dictatorial.
J'aimerai donc vous donner plus de détails concernant cette situation, voici mes coordonnées:
Melle LOLLIERON Gwénaëlle 06.33.78.76.06
gwen_0912@hotmail.com
N'hésitez pas à me contacter, s'il-vous-plaît, ainsi nous pourrons parler plus intimement de ce sujet.
D'avance merci de votre attention.
A bientôt!!!
S@lutation Michel,
Merci pour votre précision, on remarquera enK'or une fois que les pouvoirs publics freinent l'économie des distributeurs indépendants nationaux tout en prônant une europe avec de veritables acteurs internationaux !
mais bon ... @vançons !
Bien Kordialement,
Willy
Salut,
La politique Leclerc est un peu près reprise par toutes les enseignes concurrentes. Carrefour crée sa propre marque 'Carrefour' et Cora lance la marque 'Winny' (ça fait déjà un petit bout de temps). Néanmoins, les produits 'ECO+' restent, à l'intérieur de notre enseigne, réellement compétitifs par rapport aux autres marques à bas prix de nos principaux concurrents.
La départementalisation effectuée à l'intérieur même de notre enseigne (manège à bijoux, espace culturel,...) est reprise par Cora, entre autre, avec leur parapharmacie à l'intérieur même de la surface de vente (à Cora Cormontreuil (Marne)) notamment.
Reste les produits frais. Un agriculture a crée une surface de vente avec uniquement des produits du terroirs (Fruits et légumes frais, boucherie traditionnel, charcuterie) ; si les prix sont très élevés, j'ai été surprise d'y voir autant de monde. Pourrait-on assister à un retour aux produits régionaux frais, à la tradition?
Ce type de structure se développe, certes avec des superficies de vente très modestes, mais on a l'impression qu'un retour aux sources se profilent à l'horizon. De surcroît, les différents scoops médiatiques successifs (tremblotte du mouton...), selon moi, y contribueraient pour beaucoup. A réfléchir donc!
Tchao M.E.L.
Salut,
La progression en part de marché de système U est plus élevée que pour Leclerc?
Pourquoi?
Tchao M.E.L.
J'avais lu après coup dans le télégramme, qu'effectivement l'état jouait les troubles fêtes dans l'alliance U/Leclerc.
Mais je suppose qu'une fois COOPERNIC approuvé par Bruxelles, U viendra se rallier à vos cotés, sans que notre ministre de l'économie ne trouve quelque chose à redire, non?
Salut,
Je viens de lire une autre note intéressante 'le label bio, équitable, environnement : la leçon des COOP suisses'.
A première vue, ils sont plus soucieux que nous de l'écosystème. Mais on y vient! Le commerce équitable était inconnu il y a 10 ans, aujourd'hui, le terme en tout cas est passé dans les moeurs! Quant à passer à l'achat, il y a encore un peu de travail. Auriez-vous quelques chiffres concernant la progression des ventes des produits Max Havelaar, par exemple?
Dans votre note du 7 mars 2006, vous dites que l'Europe manque de personnalité. Je répondrai que l'Europe créée est d'abord verte.
C'est très bien de voir qu'il existe d'autres labels en Suisse et ce serait bien de les importer ou de les faire connaître. Mais en contrepartie, si les labels suisses ont pour nous des noms exotiques qui peuvent plaire, il faut impérativement imposer nos AOC et nos labels qui je pense, peuvent par leur caractère et leur terroir s'imposer comme des produits de qualité.
Tchao M.E.L.
Re- lollieron (6/03/06)
Vous pouvez m’écrire
Michel-Edouard Leclerc
ACDLec
52 rue Camille Desmoulins
92451 Issy les Moulineaux Cedex
Re-Florence (6/03/06)
Vos questions sont pertinentes. Je ne peux pas vous répondre aujourd’hui. Non pas que je manque de réponses. Mais elles sont vraiment confidentielles. Elles concernent la stratégie de nos groupes respectifs. Pas la peine d’offrir aux amis internautes qui travaillent chez les concurrents une information qui pourrait leur permettre de trop anticiper et de réagir.
La grippe aviaire cotée en bourse : http://www.lesmotsdelinfo.com/word.php?word=Grippe%20aviaire
Monsieur Michel-Edouard Leclerc,
Je vous remercie de votre réponse. Ca fait plaisir de voir qu'un grand patron comme vous, qui doit être occupé plus que de mesure, reste malgré tout disponible et HUMAIN.
Et, pour tout vous dire, j'avais déjà trouvé cette adresse et me suis permise de vous y écrire. En espérant bonne reception de mon courrier, je vous souhaite une bonne continuation.
Encore merci.
Réponse à Florence (08/03/06)
Je pense que nous pouvons partager avec les Coop suisses un même fichier fournisseurs et étendre ainsi nos gammes. Mais bien sûr, il faut adapter les marques. Et nous pouvons aussi leur faire découvrir nos labels.
Réponse à LEFEVRE (12/03/06)
Vous pouvez m’écrire à l’adresse suivante : ACDLec, 52 rue Camille Desmoulins, 92451 Issy-les-Moulineaux.
Salut,
Et pourquoi le nom Coopernic?
Coop comme coopérative...Bon, ça s'est évident.
Copernic avait calculé que la Terre tournait autour du Soleil ce qui révolutionnait la théorie scientifique de l'époque. Bon, mais ça ne me renseigne pas plus.
Tchao M.E.L.
Bonsoir,
Peu de commentaires recents sur Coopernic... Les mauvais esprits trouveront des explications au nom de Coopernic,
mais comment se porte cette jeune centrale?
Les espoirs de renforcement de la compétitivité sont ils devenus réalité? Ou les inerties d'une telles alliances sont-elles plus fortes que ses promesses?
À bientot
Concernant les opportunités dans le domaine de la distribution du matériel informatique, comment les magasins Leclerc à la pointe dans la reduction des prix au client peuvent-ils encore faire payer à leurs clients les logiciels "OEM" fournis obligatoirement avec les ordinateurs. Cela fait un surcoût de 100E par machine, alors que de plus en plus de clients ont déjà acheté un OS ou utilisent Linux? Il s'agit là d'une sorte de "taxe"... Il y a là une opportunité à saisir très vite avant les autres distributeurs: fournir des PC (portables ou non) équipés de logiciels libres, ça marche bien maintenant, ça coûte ZERO euros; il faut être dérangé pour payer Word ou Excel quand les mêmes fonctionnalités existent gratuitement!
Fin 2005, il etait annoncé par le gouvernement que Leclerc participerait à la nouvelle Carte Famille Nombreuse, résultat le 15 Juin, Auchan est présent avec une offre plutot au raz des paquerettes, mais de Leclerc point de signes, qu'en est-il?
J'aimerai connaitre la façon dont je pourrai user, pour de communiquer avec monsieur Michel Edouard LECLERC.
C'est un sujet sur la publicite mensongère.
Je sais que monsieur LECLERC fait la chasse à de tels procédés et il en va son honneur, mais j'ai des photos que j'aimerai lui faire parvenir.
Je ne trouve pas de site pour les lui faire parvenir.
Dans l'attente d'une réponse favorable, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.
Bonjour Monsieur Leclerc,
Voici pour information le courrier que j'adresse à Monsieur le Directeur du Centre Leclerc Méridien à IBOS dans les Hautes- Pyrenées.
Monsieur le Directeur
Centre Leclerc MERIDIEN
Route de Pau
65429 IBOS Cedex 9
Objet : réparation de tondeuse
Le 20 août 2006
Monsieur le Directeur,
Je me permets de vous écrire pour vous demander des renseignements concernant votre service après-vente.
Le 16 avril 2006, j’ai déposé à votre service après-vente Jardinerie, ma tondeuse ( garantie 2 ans) acheté dans votre magasin et garantie jusqu’au début mai 2006, pour une panne concernant la traction et le fonctionnement du moteur.
Nous sommes aujourd’hui le 20 août 2006, soit quatre mois plut tard et je n’ai toujours pas récupéré ma machine. En juillet, un de vos vendeurs ma contacté par téléphone pour me dire qu’il faut changer les joints de carburateur et que cette réparation est payante environ 77 Euros !
Ma question est : dois-je régler cette somme étant donné que je vous ai confié la tondeuse qui était sous garantie et comment se fait t-il que j’attends la réparation depuis plus de quatre mois en sachent qu’en Belgique existe une plate-forme des pièces détachées disponibles en 24 heures ?
Dans l’attente des explications,
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, mes salutations distinguées.
Le pouvoir du consommateur ce n'est pas écrire ses problèmes sur un blog d'une personne non concernée par le problème.
Le pouvoir du consommateur c'est de refaire cette lettre, en commençant par y mettre "Mise en demeure" suivi d'une mise en demeure de restitution du matériel duement réparé sous 10 jours et qu'au delà vous saisirez, en référé, le tribunal d'instance afin d'obtenir une astreinte de 100 euros par jour et une provision sur dommages et intérêts de 2000 euros sans salutations distinguées (vous ne demandez pas une faveur !). Le tout en pli recommandé avec AR
Bonsoir,
Je rentre du Leclerc Bati de Villeneuve sur Lot ou "j'étais" une bonne cliente.
En effet, je parle à l'imparfait car ce magasin ne me reverra plus jamais et je leur ferais une très mauvaise publicité.
En attendant, je dois régler un gros litige avec ce magasin et ceci concernant une clim que j'ai acheté le 7 juillet, que j'ai ramené quelques jours après car elle ne fonctionnait et dont j'attends toujours la réponse du SAV... Je me suis déplacée 3 fois (30 km A et R a chaque fois) et cet AM, le responsable, Mr FADEL ne m'a apporté aucune réponse, préférant me dire que la réponse du SAV arriverait lundi.Il n'a même pas cherché à apporter quelconque satisfaction :que ce soit de rendre le produit ou par un remboursement.Il n'a absolument pas cherché à satisfaire ses clients.
J'ai donc tenté de rencontrer le responsable du magasin qui n'a absolument pas daigné se déplacer préférant rester enfermé, bien à l'abri dans son bureau.Comme je montais le ton, et pour toute réponse, on m'a envoyé des vigiles (très sympas, entre nous soit dit ;-)))))) : je trouve cela vraiment incorrect. Moi qui suis commerçante, je commence d'abord par DISCUTER avec mes clients,essayer
il faut apprécier la qualité et l'objectif de la démarche !
mais si la gms en FRANCE reste avec une texture difficile de société, la réalité des scham des villes et de leurs réseaux environnement ne permet pas un "agrandissement des capacités" dites de marques sans les écurité appropriées de sociét ganarale et des marques !
personnellement techniquement les architecture des gms dont e. LECLERC sont fonctionnelle et esthétique pour certains, ce qui permet de "projeter un avenir encore meilleur des bases de sociéts convenables, projets et des gms avec des fonctions de société importante et fonctionnelle !
mais comme le nom que vous choissisez revêt une autre image le terrorisme, copernic, juif,terrorisme, etc ..., bases de sociétés, projets, et surtout conditions internationales de sociétés !
De plus avec l'implication de la guerre au Liban des différents franco-libanais ..., l'argent les produits frais les vêtements, les figues les dattes ! ..., ce n'est pas pour en rajouter mais je préfère que vous nommier la Centrale MICHEL comme Saint Michel ... comme miele,
Copernic Marboeuf, LES ATTENTATS ! un imbécil disait que les Français étaient des veaux !
la vrai politqieu de la gms c'est de ne jamais se mettre en danger ni les consommateurs évoluer et ne pas rester sur des bases rétrogrades et non conforme !
réaliser des alliances européennes oui !
internationales oui !
mais attention savoir à quoi cela engage c'est de mettre avent le cadre la qualité la solvabilité et l'expertise !
ce que propose les marchés actuels c'est justement se défausser, il faut plus de garantie sécurité et de plans réaliste et concrets !
la force des acheteurs des fournisseurs des consommateurs et fondementalement le choix de sociéts diversifié puisantes et fonctionnelle !
le reste comme Lucie avec les questionnements de l'état, c'est ce qu'"ils" "qui ils" n'acceptent pas, un état droit correct, moderne et des intérêts qui ne leurs soient pas soumis ! état et gms ! il faut choisir ! sans commentaire sur les responsabilités !
exact plus les structures sont puissantes et spécialisées plus elles évoluent correctement à l'international dont en France !
Bonjour, je ne pense pas que ce soit le bon endroit pour poster ce message mais je n'ai pas trouvé d'autres sujets qui s'y rattachent.
Peut on encore aujourdhui créer des eentreprises dans la grande distribution tel que leclerc, auchan, carrefour... en partant de rien? La question parait naive car un super ou hypermarché c'est un énorme investissement immobilier, une masse salariale importante, des taxes, des stocks... bref ça demande des moyens. Certes, mais tous ces groupes ont bien commencé. Ils ne sont pas devenu ce qu'ils sont du jour au lendemain.
Pourquoi cette question : j'ai toujours aimé les supermarchés (et oui pourquoi pas) et je me sens aussi l'ame d'un entrepreneur donc pourquoi ne pas concilier les deux? Je viens de finir mes études donc le choix de mon orientation professionnelle se fait maintenant... et qui sait peut-etre dans vingts les "supermarché olivier" auront rejoint les leclerc, auchan et autre carrefour
Bonjour, Etudiants en Master des Administrations et des Entreprises, nous organisons un séminaire ayant pour thème : Biocarburants en région Centre : Enjeux et Avenir - Avril 2007.
Nous recherchons des partenaires impliqués dans le développement des biocarburants. Nous avons déjà pris contact avec Ford France, les conseils Régional de la région Centre et Général du Loiret. Nous avons prix connaissance de votre communication sur l'ouverture de 228 pompes d'Ethanol en 2007 et nous pensons que votre présence aurait un impact majeur sur cette journée (le 10 ou 12 avril 2007, à Orléans, en fonction de la disponibilité de la salle). Pourriez-vous me communiquer l'adresse à laquelle je peux vous faire parvenir la présentation de notre projet ? Cordialement, Nathalie OUDARD
monsieur
je viens d ecrire un mot concernant le magasin de toulon a saint jean du var, POURQUOI LA CENSURE DE MON TEXTE dans sa totalite??? vous affichez que les bons commentaire???? donc je vais ecrire aux services du consommateur salutations
Bonjour, un courrier pour exprimer mon mécontentement . Alors qu'actuellement les magasin U font une publicité vantant la qualité de leur accueil, je déplore qu'au super U de Truchtersheim (67), le client (par ailleur très bien reçu dans les différents rayons par le personnel) est considéré à la caisse comme un voleur potentiel, et ce de façon répétée et systématique . Je trouve cela inacceptable . Nous acceptons par respect pour l'environnement d'apporter nos sacs à provisions(recyclables achetés dans vos magasins), il n'est pas indipensable de nous traiter comme des voleurs supposés, en examinant ces sacs accrochés au caddie pour recevoir nos achats( qu'il faut bien transporter), comme s'ils étaient remplis d'objets volés . Ce magasin est le seul de toute la région à humilier ainsi ses clients . Le directeur exercerait une pression terrible sur les caissières pour qu'elles se comportent en garde chiourme . N'est-il pas possible de règler vos problèmes de vols en respectant les clients qui en majorité sont honnêtes et payent leurs achats ? Je ne retournerais plus dans ce magasin . Je n'accepte pas d'être accueillie comme une voleuse, c'est pourquoi, j'ai pris la peine d'ecrire ce message . Merci d'avoir bien voulu le lire et merci de bien vouloir vous mettre à la place des clients honnêtes . Sincères salutations .
SUJET : Devenir le Numero 1 du marché de Noël
Vous souhaitez devenir le principal revendeur des fêtes de fin d’année,le plus important chiffre d’affaire annuel, et révolutionner le marché de Noël, attirer une clientèle nouvelle et beaucoup plus importante dans votre chaine de magasin, être le seul à proposé une gamme révolutionnaire de produit en Europe, et acquérir la notoriété d’avoir été la première enseigne à proposer cette nouvelle gamme d’articles,ce qui vous permettrais d’acquérirs en supplément un fort soutient médiatique, je vous propose un nouveau concept encore inexploité,qui est à vendre ou à céder sous licence exclusive ou non(toutes copies partiel ou total du projet est strictement interdite),
Rendez vous vite sur le site : www.sapin-magique.com « No1 du Sapin Artificiel Parfumé »
Bonsoir M. Leclerc,
Ci-dessous le courrier que j'adresse en recommandé au directeur du magasin LECLERC de BELLERIVE/ALLIER (03) la semaine prochaine, ainsi qu'à votre adresse à Issy-Les-Moulineaux.
Cordialement,
Cusset, le 17/06/2007
Objet : Comportement de vos employés suite à la chute de mon épouse dans votre magasin le 16/06/07
Monsieur Le Directeur,
Je me permets de vous écrire suite au comportement lamentable de certains de vos employés dans le magasin LECLERC de Bellerive/Allier.
Le samedi 16 juin 2007 vers 19h00, mon épouse, a glissé sur du liquide provenant de bouteilles de jus de fruit cassées. L’incident s’est déroulé en tête de gondole, en face des deux dernières caisses, situées à droite du magasin, du côté des toilettes et de la parfumerie, il y avait du liquide et des débris de verre à terre. Je me trouvais avec ma fille dans un autre rayon.
Lorsque mon épouse est tombée à terre, les caissières, qui ont assisté à la scène, se sont contentées de ricaner bêtement. Personne ne l’a aidé à se relever. Une « responsable » est alors arrivée, mon épouse lui a fait remarquer que la présence du liquide et du verre brisé était dangereuse et lui a demandé pourquoi personne n’était venu nettoyer. Je suis arrivé à ce moment là et les seules explications que cette « responsable » pouvait donner à mon épouse étaient : « Mais qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse ? Mais, allez à l’accueil faire une déclaration si vous avez mal ! ».
Mon épouse est allée se nettoyer aux toilettes. En passant par la dernière caisse, elle a fait remarquer à la caissière qu’elle aurait pu venir l’aider à se relever ou, au moins demander à quelqu’un de venir nettoyer. Cette dernière a alors pris les clients à partie : « Mais qu’est-ce que j’pouvais y faire, j’peux quand même pas abandonner ma caisse ».
Nous avons rempli une déclaration à l’accueil, où, comme dans le magasin, personne ne s’est excusé de l’incident. On nous a juste fait remarquer froidement que « c’était les assurances qui allaient s’arranger entre elles ».
Suite aux désagréments occasionnés par cet incident (si vos employés sont rentrés tranquillement chez eux, nous avons passé trois heures aux urgences), nous ne feront plus à l’avenir nos achats dans votre magasin, où nous étions clients depuis six ans.
Veuillez d’agréer, Monsieur Le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées.
bonjour monsieur leclerc,lorsqu'on a payé une garantie(2ans +3ans) et pour la quatrieme reparation du même appareil on vous dit de faire vous-même la réparation (sav de custines)
a votre avis monsieur leclerc que doit-on faire?
Bonjour,
J'ai commandé, hier, le PC Portable Lenovo Réf 0768B9G vendu 399 € par Mr Julien Blaevoet, responsable du rayon Bazard, ( tél : 03 20 612 735) à votre magasin 94 rue de Lannoy 59800 Lille-Fives, conformément à votre catalogue "Rentrée 2007, des économies, du plaisir aussi" valable du 14 au 25 août 2007..
Quand pourrais-je l'obtenir ?
Merci d'avance
MR Michel Edouard LECLERC
Je viens de lire votre blob(sympatique, agréable & pas ennuyeux)car je me doutais bien que le seul moyen ou je puisse dialoguer avec vous:homme public.Cataloguer capitaliste!!Je m'interroge?
Mr Michel Edouard Leclerc,
J'aimerais pouvoir vous faire part de l'idée d'un projet qui me semble prometteur et dont vous, et "nous", pourrions en tirer des avantages, des pespoirs, pour ceux et celles qui sont concernés par le sujet. Accepteriez vous de me laisser juste une adresse e-mail ou des coordonnées où je pourrais vous donner un aperçu plus concret de cette idée, liée à l’alimentation, aux modes d'alimentation et de l'intérêt de santé publique. J'espère recevoir très prochainement une réponse de votre part. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ces quelques lignes, et vous prie de bien vouloir agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Mr Leclerc
Je suis client du magasin Leclerc de Carvin
Ca fait 2 mois que des gens ne cessent le samedi de nous "emmerder" pour signer des petitions voir de doner de largent!! alerter la caisse central ne semble rien faire,j';ai ecrit a votre service conso on me dit que tout sera fait MAIS rien ne change!!! je vais chez leclerc pour vos produits pas pour devoir me sentir en insecurite a l'entre du magasin parce que jene signe pas la petition de Mamadou!!! J'ai beau hurler qu'on me foute la paix ils se montrent presque agressif! dois-je prendre une bombe anti agression ou alors etes vous capable Mr de faire que le directeur du magasin de carvin securise definitivemnt l'entre du magasin. Ou alors plus simplement que je fasse un chamgement d'enseigne??
merci
ce qui m'amuse dans ta déclaration, c'est de voir que tout les ringards a pétitions sont en majorité contre la grande distribution, c'est vrai qu'il ne se passe pas une semaine sans que les forces moribondes de la nation viennent casser les burnes du chaland, ayant toujours une cause a la con a défendre, les ours nous emmerdent quant aux loups ces ringards n'ont même pas l'idée de la terreur sucitée par ces bestioles dans les populations a trevers les ages.
Il est toujours amusant de pouvoir comparer le recul des assoce caritatives, qui elle ne font que collecter un petit quelque chose our les démunis...
Donc a ces preleveurs de taxes en tout genres je propose que la GD taxe ces emmerdeurs au même tarif qu'une tete de gondole, quand un concessionnaire vient vendre des voitures il paie, alors quand un illuminé vient vendre des idées qu'il paie aussi.
avec comme je le dis plus haut une exception pour le caritatif
bonjour mr jaime bocoup votre personalitee je vous permet de vous ecrire pour maider a soliciter un poste dans un de vo merveilleu magasin jai de lexperiance mai je prefere madresser o bon dieu ke a c sein je vous pri de me croire ke je sui tres motiver a travailler pour vous dans une socieetee ki monte et ki arrete pas de monter sil vous plai aider moi a trouver un poste tres sinceremant et tres respectueusemant mr georges eric 12 rue raspais92270 bois colombes telephone 06 81 02 34 98 OU 01 79 30 98 47 MERCI DE TOU COEUR
bonjour,
j'aimerais savoir si vous compté developper la livraison à domicile?
Bonjour Monsieur Leclerc
Il désolant de constater que la langue française qui est le langue officielle de ce pays est de plus en plus malmenée.Entre les messages SMS et les anglicismes il y a de quoi être inquiet.Je vous demande pourquoi avoir baptisé votre nouveau service de livraison rapide qui est au demeurant une bonne idée de service,« Express Drive« « !!!!Et bien vraiment quelle stupide idée.Il y avait des alternatives bien plus sympathiques comme « livraison immédiate »,ou « livraisons Internet » ou
Vite commandé vite livré!!Bon Express drive à par aux Anglais vous ne faites plaisir à personne de plus celà n'a pas un sens formel en Anglais car celà signifie plus ou moins "promenade en voiture rapide" ?Quel rapport avec votre mise à disposition des marchandises commandées?.Hormis le concept C'est nul.
Bonjour M. LECLERC,
J'utilise ce forum de réactions pour vous poser une question sans grand rapport avec le reste (Coopernic) mais quant au reste de votre blog où il est question de libre concurrence et de préservation du pouvoir d'achat, j'irais même jusqu'à rajouter garantie de la liberté de choix avec mes questions...
Pourquoi tous vos produits informatique PC sont ils systématiquement vendus avec une licence Windows alors qu'il s'agit d'une pratique dénommée "vente liée" et qu'en France, elle est complètement illégale ?
En effet, pour revenir dans le bon droit Français de la consommation, vous devriez proposer ces mêmes produits sans système d'exploitation, avec un prix normalement inférieur d'une licence OEM Windows !
Qu'en est il de votre intérêt à préserver le droit du consommateur et sa liberté de choix en la matière ? Serez-vous encore une fois, un précurseur dans ce domaine en lançant un gros pavé dans la marre de Bill Gates ?
Pensez (ou apprenez) que beaucoup de Français passionnés ou professionnels de la micro-informatique comptent sur vous et vos coups d'éclat habituels... Concernant le PDG de Microsoft, il détient l'ensemble de la planète sous son monopole de façon bien abusive alors que l'ensemble de ses produits logiciels existent sous d'autres formes, gratuites, sans licences et bien plus fiables ! (Linux).
Saurez-vous être le premier à appliquer le droit français et libérer ainsi les consommateurs français de cette "prise d'otages" ?
Vous avez mon mail, j'ai votre news-letter de produits informatique.... La balle est dans votre camp !
Cordialement.
Cliente des magasins Leclerc depuis de nombreuses années je déplore que dans le site de Comboire dans l'isère on ne puisse pas avooir de jambon à la découpe alors que cela se fait dans toutes les grandes surfaces. C'est d'autant plus regretable que ce site affice charcuterie à la découpe à la demande, et que en vérité c'est impossible d'avoir ce qu'on demande. On nous répond vous n'avez commander on vous préparera votre commande. Résultat je n'achète plus ma charcuterie chez Leclerc et je vais dans une autre grande surface.
objet : bijoux défectueux
J'ai acheté le 2 novembre au "manège à bijoux" de Narbonne un collier de cou et un pendentif en or. pour le 75eme anniversaire de mon épouse. Grande déception lorsque 7 jours après, le collier mal soudé s'est rompu ! Après l'échange pour un autre modèle (avec supplément de prix), 4 jours après, à nouveau, cassure du bijou que je me suis fait rembourser. Où en est la qualité Leclerc ? Peut-on encore avoir confiance ? Un geste commercial serait le bienvenu après ces deux inconvénients coup sur coup et le risque de perte.
Vous avez raison de faire en sorte que le consommateur au consommateur soit mieux avisé !
Bonjour Monsieur Leclerc,
Comment une Association Sportive peut elle espérer être Sponsorisé par votre enseigne ? Dans l'attente de votre réponse, veuillez je vous prie croire à l'expression de mes salutations les meilleurs.
Sorry :(
Interesting...
bonjour mrs leclerc
j ai je pense une solution pour le pouvoir d achat de vos clients qui pourrait faire de vous et de votre enseigne la n°1 du pouvoir d achat ou les clients viendrons pour cela dans vos magasin de partout delaissant les autres enseignes....j ai deposé le brevet de cette idée mais je vous en reserve l exclusivité ...alors je compte sur vous pour prendre ce message au serieux ...dans l attente de vos nouvelles cordialement monnin christof
Messieurs Michel et Edouard LECLERC
Vous faîtes la une aujourd'hui à propos de votre procès sur la parapharmacie.
Vous prétendez diminuer le prix de 25 % des médicaments non prescrits par ordonnance. Ceci est très louable mais aux sacrifice de qui ?
- vos salariés auxquels vous ne pensez pas et que vous faîtes entrer progressivement dans la précarité
- vos clients auxquels vous ne pensez pas mais que vous mettez chaque jour à contribution pour effectuer la manutention des marchandises qu'ils achètent
- vos fournisseurs auxquels vous ne pensez pas mais qui sont chargés de gérer vos rayons sous la menace de l'exclusion
- l'Etat auquel vous ne pensez pas mais que vous mettez chaque jour à contribution par un comportement inflationniste
- à vos ccncurrents auxquels vous ne pensez pas mais que vous enfermez régulièrement dans le but de les absorber (système U....)
- aux chômeurs auxquels vous ne pensez pas mais desquels vous allongez la liste chaque jour en "saignant les fabriquants des marchandises que vous commercialisez" qu'ils soient français, chinois où de n'importe quel autre pays
- aux collectivités locales auxquelles vous ne pensez pas mais que vous exploitez chaque jour en achetant des terrains à vil prix pour implanter des zones commerciales avec le choix de votre voisinage auquel vous proposez des solutions fort honéreuses à savoir la location de terrains et bâtiments à usage commercial
- bref vous ne pensez à rien sauf à vous
DANS UN SEUL BUT :
- votre enrichessement personnel, vos chapelles, votre politique de"défroqués"
Vous faîtes en sorte que votre publicité soit gratuite en faisant le jeu des médias qui se délectent et qui leur ouvre des marchés.
Il faut mettre fin à ces situations de monopoles qui attentent aux droits de l'homme pour une "mornarchie LECLERC"
Espérons que la Cour de Cassation sera suffisamment attentive et ne sombrera pas sous le coup de la corruption pour enfin faire valoir les droits des citoyens que nous sommes escroqués par des hommes attachés au culte de la personnalité.
Je sais que tout cela n'ira pas bien loin et n'est, en tout cas, pas médiatique mais pourrait être le commencement d'une véritable association de Consommateurs soucieux de vivre avec leurs moyens dans le respect des "droits de l'homme" auxquel la France est profondément attéchée.
Messieurs Michel et Edouard LECLERC
Vous faîtes la une aujourd'hui à propos de votre procès sur la parapharmacie.
Vous prétendez diminuer le prix de 25 % des médicaments non prescrits par ordonnance. Ceci est très louable mais aux sacrifice de qui ?
- vos salariés auxquels vous ne pensez pas et que vous faîtes entrer progressivement dans la précarité
- vos clients auxquels vous ne pensez pas mais que vous mettez chaque jour à contribution pour effectuer la manutention des marchandises qu'ils achètent
- vos fournisseurs auxquels vous ne pensez pas mais qui sont chargés de gérer vos rayons sous la menace de l'exclusion
- l'Etat auquel vous ne pensez pas mais que vous mettez chaque jour à contribution par un comportement inflationniste
- à vos ccncurrents auxquels vous ne pensez pas mais que vous enfermez régulièrement dans le but de les absorber (système U....)
- aux chômeurs auxquels vous ne pensez pas mais desquels vous allongez la liste chaque jour en "saignant les fabriquants des marchandises que vous commercialisez" qu'ils soient français, chinois où de n'importe quel autre pays
- aux collectivités locales auxquelles vous ne pensez pas mais que vous exploitez chaque jour en achetant des terrains à vil prix pour implanter des zones commerciales avec le choix de votre voisinage auquel vous proposez des solutions fort honéreuses à savoir la location de terrains et bâtiments à usage commercial
- bref vous ne pensez à rien sauf à vous
DANS UN SEUL BUT :
- votre enrichessement personnel, vos chapelles, votre politique de"défroqués"
Vous faîtes en sorte que votre publicité soit gratuite en faisant le jeu des médias qui se délectent et qui leur ouvre des marchés.
Il faut mettre fin à ces situations de monopoles qui attentent aux droits de l'homme pour une "mornarchie LECLERC"
Espérons que la Cour de Cassation sera suffisamment attentive et ne sombrera pas sous le coup de la corruption pour enfin faire valoir les droits des citoyens que nous sommes escroqués par des hommes attachés au culte de la personnalité.
Je sais que tout cela n'ira pas bien loin et n'est, en tout cas, pas médiatique mais pourrait être le commencement d'une véritable association de Consommateurs soucieux de vivre avec leurs moyens dans le respect des "droits de l'homme" auxquel la France est profondément attachée.

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