SOCIÉTÉ Législation / Fiscalité

Prix dans la grande distribution : à quoi sert le comparateur « quiestlemoinscher.com » ?

img_blog_220506_dalton_01Les fidèles de ce blog, pros, journalistes ou internautes passionnés par les questions de consommation, auront donc bénéficié d’une sorte de teasing. Depuis plus d’un mois, je testais mes arguments, j’écoutais, vous écoutais. Et la semaine dernière, alors que mes collaborateurs m’assuraient être prêts, je décidais le lancement du premier site d’évaluation comparée des performances prix des enseignes françaises (univers GSA). Avec la ferme volonté de l’étoffer progressivement et d’en faire une référence durable. 1) Pourquoi un site d’évaluation des performances comparées des GSA ? Dans tous les secteurs de la consommation, hors l’univers PGC, la concurrence s’effectue principalement sur les prix. Dans l’automobile, le transport, la location de voitures, les voyages, l’hôtellerie, le principe de formulation de l’offre est clair : une prestation, un prix ! Des rabais ? Oui, mais clairement en déduction d’un prix de référence facilement lisible et comparable. Tel n’est pas le cas de la surenchère à laquelle se livrent depuis plusieurs années les chaînes d’hypermarchés. a) Dans l’univers PGC, la loi Galland a opacifié, depuis 5 ans, cette lecture directe du prix. A l’exception des pratiques dans l’univers HD, ou même des MDD, la concurrence inter enseignes s’est focalisée sur les promos, les bons d’achat, les gratuits. Normal ! La loi Galland empêchait chaque distributeur de se différencier substantiellement par les prix. C’était d’ailleurs là l’objectif plus ou moins avoué des industriels quand ils plaidaient le maintien du système : aligner tout le monde sur un prix de marché ! Dès lors, le consommateur a perdu ses repères : « Sur le fond de rayon, les hypers se ressemblent tous !». Dans cette configuration, tout le marketing d’enseigne s’est focalisé sur l’activité promotionnelle. En partie, à notre initiative d’ailleurs avec l’invention du ticket E. Leclerc. Mais pour autant que ces formules de bons d’achat permettaient de « restituer » une partie de la marge arrière, le consommateur ne pouvait y trouver son compte qu’en zappant entre les catalogues. b) La réforme Jacob/Dutreil va, dès ce printemps (les négos sont finies) permettre un regain d’offensive et différencier les prix. Encore plus l’année prochaine (progressivité de la déductibilité des marges arrière). Illusion, naïveté ? Non, avant la loi Galland, les écarts étaient bien supérieurs. Aucune raison que mes adhérents, passée une phase d’adaptation, ne puissent reprendre l’offensive. 2) Comment apprécier et mesurer les écarts de performance ? Deux types d’indices sont actuellement sur le marché. a) Des indices partiels. Celui de Que Choisir ou de certains journaux. (Cf. mes deux notes précédentes). Quel que soit leur intérêt, ils recouvrent trop peu d’articles pour être significatifs. Les professionnels ne peuvent s’appuyer sur ces publications (Que Choisir l’interdit) pour s’y référer dans leur communication. Leur impact jette le trouble plus qu’il n’informe. b) Des indices professionnels. Ils sont confectionnés par des panélistes (Iri-Secodip, Panel International, GFK, etc.). Les consommateurs ne les connaissent pas. Ils portent sur 1 500 à 15 000 articles relevés. Personne ne conteste le sérieux de ces sociétés, ni leur méthodologie. C’est dans ce vivier que nous avons décidé de puiser pour comparer les performances de nos adhérents par rapport à leurs concurrents : un gisement de 200 000 produits relevés dans 2 013 magasins, soit un peu plus de 28 millions d’observations à chaque vague de relevé (pour le moment trimestrielle). 3) Quels critères de comparaison ? C’est la question-clé. Celle qui établit la crédibilité de la démarche. Je synthétise : a) Les produits relevés : A l’issue de la confrontation de toutes les détentions dans 17 enseignes, il ressort environ 3 500 articles comparables. Dans ce panier, on trouve la plupart des grandes marques nationales et internationales, des MDD et des 1ers Prix. Il est relativement représentatif des achats effectués par les consommateurs dans les hypers. Je dis « environ 3 500 articles » car les comparaisons s’effectuant par paire (Leclerc vs Inter, Leclerc vs Auchan, etc.), il peut s’avérer que seulement 3 300 ou au contraire jusqu’à 3 600 articles soient détenus en commun. Observation variable donc, mais significative et, en tout cas, nettement plus que les indices se contentant de relever 100 ou 150 articles ! b) Les sites : Nous ne sommes pas des tiers observateurs au milieu de la concurrence que se livrent les enseignes. Ce rôle, c’est celui des pouvoirs publics, des organisations de consommateurs ou des médias. Pour ma part et pour mes adhérents, il s’agit de « matcher » nos concurrents. Ce comparateur a d’abord pour but d’étalonner nos performances. Evidemment, là où il n’y a pas de Leclerc, on ne dispose pas des moyens de comparaison de prix. Mais le maillage du réseau E. Leclerc permet de couvrir une bonne partie du territoire national. Le site établit donc une comparaison Leclerc vs ses concurrents au niveau national, au niveau régional et dans nos zones de chalandise. Ces zones ont été définies sur la base de la proximité (le premier critère de fréquentation d’un magasin), dans le respect de règles de calcul de zones isochrones (implantations accessibles en temps équivalent de transport). c) Les scores : Ils sont exprimés en pourcentage d’écart par rapport à E. Leclerc : en plus ou en moins. 4) Quelques premiers commentaires Le site est donc accessible depuis ce lundi 7h00. a) Ce n’est pas un listing de prix : Impossible de mettre en ligne tous ces millions de relevés effectués par plus de 200 personnes. Il suffirait qu’un concurrent (ou un Leclerc) fasse varier un prix quelques minutes après publication, pour que l’info nécessite une actualisation…techniquement impossible à date. Le système est lourd, nous allons l’améliorer. En attendant, nous avons choisi d’exprimer des « écarts de panier » en pourcentage. b) La « photo » présente un classement. Pas de volonté de dénigrement. D’ailleurs dans certaines villes (peu, heureusement), des centres E. Leclerc ne sont pas forcément leaders. Et même si, en général, ils le sont, il peut y avoir de faibles écarts avec les seconds. Il faut donc y regarder de près. Et puis, cette publication entraînera des variations de prix dans toutes les enseignes. C’est donc bien dans la durée qu’il faudra apprécier les performances. c) J’insiste aussi. Le relevé ne prend pas en compte l’activité promotionnelle (les prix sont relevés en rayon). Difficile, vu l’abondance, la fréquence et le caractère parfois éphémère des remises, rabais, bons d’achat différés, tickets…d’en tenir compte sur un site national. Il convient donc de prendre toutes les informations du comparateur pour ce qu’elles sont : une photo de la performance prix qui doit être complétée sur le plan local par l’appréciation des offres promotionnelles du moment. L’observation vaut pour les Leclerc comme pour les concurrents. 5) Evolution Ce site, nous allons le faire vivre. Il va falloir tenir compte des critiques, des remarques. Inutile de vous dire que ça fuse de tous les côtés. Je m’engage à le rendre encore plus transparent, plus lisible, et d’y intégrer toutes les suggestions techniques que nous pourrions appréhender. C’est un investissement lourd, mais nous le voulons évolutif et durable. J’entends le discours : « Leclerc fait sa pub ». Absolument ! J’assume. Je nous savais moins chers. Je veux le prouver. Si d’autres contestent, qu’ils attaquent, qu’ils étayent leurs arguments, qu’ils produisent leurs preuves. Qu’ils baissent leurs prix aussi ! Cette obligation que nous nous sommes donnés « en interne » doit permettre de raviver la concurrence sur les prix. C’est évidemment mon objectif. S’il suscite d’autres initiatives, tant mieux !

30 Commentaires

initiative interessante.
mais je reste un peu sur ma faim... ça n'est effectivement qu'une photo...
voyons comment tout cela aura evolué au 1er janvier 2007.
J'ai evidemment testé le comparateur et ouf les centres Leclerc que je fréquente sont moins cher que les concurrents des autres enseignes.
Mais bon si je précise les concurrents des autres enseignes c'est parce que vous le dites si souvent qu'à la fin je me demande si vous ne radotez pas, "les centres E.Leclerc sont des entreprises indépendantes et les magasins sont rivaux entre eux", donc pourquoi est-ce que l'on ne peut pas comparer les prix entre 2 Leclerc d'une même zone de chalandise?
J'ai pu constaté en faisant mes courses que les prix différaient parfois de quelques centimes d'euros. Par exemple sur l'achat d'1L de lait Bio Village Marque repère avec les mêmes dates de fin de consommation tous provenant de la Somme(80), je l'ai payé 86 cents à Allones (72), 88 cents à Quimper(29) et 85 à Douarnenez(29). Je n'ai trouvé aucune explication à ces différences de prix par rapport au cout d'achememinent Douarn' étant le plus éloigné et pourtant le moins cher, par contre j'en ai trouvé une en regardant le pourcentage de ticket leclerc accordés pour l'achat de produit marque repère, 2% à Douarn', 6,25% à Quimper et 3% pour Allones(j'ai oublié le prix du beurre et de la crème fraiche que j'ai acheté en même temps mais l'écart était du même ordre de grandeur). Au final après ristourne j'ai payé 0.83 cents mon litre de lait dans ces trois hypers, donc ce n'est pas dramatique, mais bon sur le principe je crois qu'il faut que ce comparateur puisse permettre de vous regarder le nombril un petit peu aussi. Après tout vos adhérents n'ont rien à craindre puisque les clients qui vont déjà chez l'adhérent voisin ne changeront pas leurs habitudes. Je pense à ces personne qui viennent d'Audierne à Douarn' juste parce que l'eau de source y est distribué gratuitement, au prix où est le carburant je ne crois pas qu'ils fassent une affaire, mais bon de savoir que le leclerc à coté de chez eux est peut-etre finalement moins cher ne changera en rien à leurs habitudes...
Salut,
Evidemment, je viens d'aller faire un petit tour à www.quiestlemoinscher.com. Je suppose qu'il s'agit d'une mise en page nationale des différents relevés de nos services "concurrence". Le graphe reprend une certaine logique pour Cora qui a toujours été considéré comme la grande surface "standing" si je puis me permettre. En revanche, ma surprise est de taille lorsque je découvre qu'Intermarché est plus cher que Carrefour. Pour moi, Intermarché et Leclerc étaient associés, puis se sont séparés : mais je continuais de penser qu'Inter restait sur les prix bas.
Sur le plan régional (Marne), pas de surprise.
Concernant le sud-ouest (Toulouse, Ax-les-thermes...), les différences de prix existent mais s'estompent : on a l'impression que tout le monde s'aligne sur Leclerc. Il faut dire que la conjoncture économique de ces départements n'est pas très bonne. Comparativement à la Marne où des enseignes sont 10% plus chers que nous, les départements du sud-ouest ont une plus forte concurrence (4% à 5% plus chers que nous pour l'intégralité des enseignes).
Une autre surprise, oui et non, soit nous ne sommes pas implantés en Corse soit les investissements technologiques ne sont pas suffisants là-bas ; dans les deux cas, le contexte économique étant à néant, aussi bien dans le domaine public que privé, ce n'est pas une si grosse surprise que ça.
Par contre, Système U reste cher : cela s'explique par la petite superficie de vente et le fait que les magasins soient tenus par des commerçants indépendants : cette donnée ne surprend pas.
Tchao M.E.L.
Hello à tous,
Bon, je comprends mieux l’intérêt de MEL pour les indices ;-)
Je comprends aussi que ce blog a été une sorte d’observatoire des avis à ce sujet.
Bravo MEL pour ce beau coup de communication : du grand talent ! Il fallait dégainer le premier, c’est chose faite. Les autres n’auront qu’à ramer, à critiquer, à commenter, il ne restera qu’un message : Leclerc est le moins cher.
Bon bien sûr, j’ai surfé sur le site au gré des régions et des villes. Le choix des concurrents semble un peu tailler sur mesure pour atteindre le résultat recherché (Leclerc est le moins cher) mais après tout, chacun peut se faire un indice sur mesure.
Il ne faudrait quand même pas oublier que ce n’est pas l’indice ni la communication qui feront l’image-prix de l’enseigne, mais bien les prix dans les points de vente…
Quant au blog de MEL, je regrette un peu qu’il ait été instrumentalisé mais ça aussi, ça doit faire partie des règles du jeu ? Il est tout de même décevant que MEL considère cet outil (son outil) de communication direct avec les internautes, comme un cirque dont il est spectateur …
Bon indice à tous,
Galileo
Bonsoir,
Comme vous pouviez le prévoir, votre campagne de communication fait beaucoup de bruit et je suppose que c'est le but escompté.
J'ai toujours su que l'on pouvait faire dire ce que l'on souhaite aux chiffres et vos indices en sont une preuve vivante. Dans ce méandre de communication, toutes les enseignes se proclament comme étant la moins chère. A présent, est venue l'heure des preuves. Mais malgré cela, chacun arrive encore à habiller les chiffres à sa façon.
Que croire par exemple entre deux chiffres issus d'indices professionnels qui proclament Carrefour comme l'enseigne la moins chère ou Leclerc ?
Pour cela, j'ai mené mon investigation sur la méthodologie des relevés. D'emblée, comme vous, je ne retiens pas les enseignes qui utilisent un panel de 200 produits qui sont réellement non représentatif.
Mais pensez vous qu'une comparaison de 3000 références (dont plus de la moitié sont des marques distributeurs et premiers prix qui ne sont pas par excellence comparable)soient représentatifs de la consommation des ménages alors qu'un magasin de type "GSA" comme vous le dites représentent jusqu'à 70 000 références?
Par ailleurs, je reste également perplexe sur la pertinence de la période d'échelonnement de votre relevé (environ un mois et demi) sachant comme vous le dites "il peut se passer des choses entre le moment où vous publiez et que la concurrence ou vos adhérents agissent".
Enfin, je rejoins le commentaire d'Erosoft sur un manque de transparence entre des magasins Leclerc situés dans des zones communes et dont on sait que la politique tarifaire est spécifique à chaque magasin(en particulier dans l'ouest de la France).
Voilà, pour conclure je trouve que cet outil à aujourd'hui est une belle campagne de pub mais pour qu'il soit réellement un outil fiable et représentatif à l'attention des clients que vous défendez, il serait important de l'ajuster.
Au plaisir de vous lire,
Laurent
Le Directeur du grand Cirque c'est
bien MEL, et le SERVUM PECUS, ce sont
les clients.
Bien Cordialement.
Bon anniversaire et à bientôt
LE site de LA démagogie personnifiée !!!
Après la reprise des affiches de mai 68, l'engagement pseudo "écolo" avec les sacs réutilisables qui ne change à peu près rien au problème puisque les gens achètent à présent leurs sacs poubelles (bravo, le CA augmente...), la nouvelle campagne qui réclame "toute la transparence sur les prix" !
Faisons la toute la transparence sur les coûts sociétaux de la grande distribution et ce qui se cache derrière le "toujours moins cher" (bilan environnemental et énergétique catastrophique, apologie de la société du tout-voiture, péripéhrie de villes défigurés, mort des commerces spécialisés et réparateurs -avec tout le savoir-faire qui allait avec-...)
Ca aussi ce sont des coûts sur lesquels on aimerait que toute la transparence soit faite !! (dont Leclerc n'est pas le seul responsable certes mais où il est tout de même dans les premiers rangs)..
Salut,
Eh bien moi, je le trouve pas mal le site www.quiestlemoinscher.com. Déjà parce que ça n'existait pas, aucun site ni aucun média ne se sont attaqués à la comparaison des prix des différentes enseignes à grande échelle. Alors, je trouve cet outil intéressant. Il pourrait même en le travaillant devenir un site référence.
Tchao M.E.L
Alors là, vous nous avez épaté! On voit bien que vous faites votre pub! mais on imagine que les concurrents vont réagir et je ne doute pas qu'avec cette initiative, vous allez vous mettre une sacrée pression. C'est d'ailleurs ce risque qui crédibilise votre comparateur. J'espère bien que vous publierez les futurs résultats même s'ils ne sont pas bon pour vos magasins.
Par contre, le Président de Carrefour m'a fait sourire suite à ces propos aujourd'hui dans la presse. on voit bien qu'ils sont pris de court. Ils vantent les mérites du seul indice qui leur sont favorable: celui de "Linéaire" qui portait, je crois, sur une centaine d'articles. Mais il se contredit dans cet article quelques lignes suivantes pour dire qu'avec 3500 articles dans votre comparateur vous jouez "petits bras" face à un Carrefour qui propose 70000 références. Faudrait savoir !
Cher MEL
Je n'ai encore pas tout compris.
Expliquez moi CLAIREMENT le système des marges arrières et pourquoi vous étiez OBLIGES d'utilisez ce système.
Exemple :
- Prix fournisseur : 10 Euros.
- marges arières : 4 Euros
- Marges avant : 1 Euro
- Prix de vente au client : 11 Euros
- Prix de vente à perte : 10 Euros
- Prix réèl du produit 10 - 4 = 6 Euros
Maintenant :
- Prix fournisseur : 10 Euros
- Marges arrières : 2 Euros
- Marges avant : 2 Euros
- Prix de vente à perte : 10 Euros
- Prix de vente au client : 12 Euros
- Prix réèl du produit : 10 - 2 = 8 Euros
Bonjour,
Bien qu'étant concurrent de Leclerc, j'ai un certain respect pour vous, MEL. Mais aujourd'hui, je suis consterné: votre coup de pub "qui est le moins cher" est une sacandaleuse fumisterie! Bientôt les procès, je l'espère, car on tombe là véritablement dans l'escroquerie, et j'aimerais le faire savoir;
Vous etes déphasé en prix depuis le début de l'année, notamment par rapport à Intermarché, où je travaille. mes comparaisons proviennent de panel international, portent sur plus de 7000 produits, mon concurrent Leclerc est plus cher que nous en Marq. nat. au moins de février, et au mois de mai (nous faisons faire les relevés tous les 2 mois). Comme par hasard, vous auriez été moins cher (et pas qu'un peu, on n'a jamais vu de tels écarts c'est même irréaliste pour un professionnel!) au mois d'avril, à la date de votre comparatif (soi-disant).
vous dites que ces relevés sont fait par un organisme indépendant, (panel international): MENSONGE SCANDALEUX; Cette société est aussi interloqué que moi, car c'est faux!!! leur directeur marketing est abasourdi, de même que la commerciale avec qui je traite. La vérité est que vous faîtes les relevés de prix vous même, chez moi comme dans 7 autres inter que j'ai contacté; vous relevés ce que bon vous semble, et au final vous seul connaissez les produits comparés, vous marquez donc ce que vous voulez en conclusion.
La vérité est que dans ma ville comme dans beaucoup d'autres, le Leclerc perd des parts de marché depuis le début de l'année, d'où ce coup de pub, qui, à mon sens, dépasse tout ce qui s'est fait jusqu'e là en matière de mensonge commercial!
Ce mardi matin 23 mai, le lendemain de la parution de votre site, j'ai viré de mon magasin deux employés de Leclerc qui venaient relevés des prix; le lendemain de la parution , non mais vous nous prenez pour des idiots!
La publication sous forme électronique - même en differé, une fois par semaine, sur un sous-ensemble de magasins et d'enseignes - des prix d'environ 3000 produits serait une très grande contribution à la l'étude de la société française !
J'espère sincèrement pouvoir trouver un jour ces chiffres sur votre site.
Laurent
Bonjour à vous tous...
Bla bla bla...
Bon je reste sur une position neutre concernant le thème "qui est le moins cher ?".
Cependant, il serait souhaitable de communiquer par le biais du site (ou d'un autre), puisqu'apparemment vous souhaitez jouer la transparence, les prix communiqués par les fournisseurs, qui rappelons-le sont (normalement) des prix négociés par les grandes enseignes.
Un exemple concret : le prix du pot de Nutella 750g est indiqué en prix de vente 3,24 € : on retrouve ce prix partout.
Là dessus, il n'y a pas de concurence. FERRERO a fixé son prix de vente grandes enseignes et toutes celles-ci jouent le jeu. Même LECLERC, là dessus s'aligne...
(HORS SUJET : on parle de baisse des prix : ce même article, même si c'est le fournisseur qui indique son "prix", était en vente à 2,98 € il y a 6 mois...).
Enfin bref,
Après cette bagarre acharnée, qui va sur-attaquer et publier ces prix en toute transparence ?
ALORS ????
Bonjour,
Beaucoup de commentaires suite a la parution de votre site.... J ai une simple question:
Comment comparez vous les marques propres et premiers prix etant donne la difference de qualite entre chaque produit?
Remarque: Il aurait aussi ete interessant d inclure le hard discount meme s ils ne font pas de marques non? car vous comparez bien les marques propres et premiers prix entre autres enseignes?
A bientot
Michael
Avis d'un internaute lambda.
Eh bien moi je trouve la démarche de MEL positive.
Seulement, si je veux JUSTE un prix moins cher, je vais chez les harddiscounters.
Il faudrait aussi un indicateur de la fraicheur et de la qualité des produits pour être complet.
La dictature du prix moins cher ça mène aux délocalisations.
Réponse à JBS (23/05/2005)
Merci d’avoir posé cette question. Beaucoup de personnes, y compris des professionnels, font semblant d’avoir compris. Mais la plupart sont prisonniers d’une confusion sur la notion de « marge arrière », confusion que votre exemple permet d’éclairer. Dans les bilans, la notion de « marge arrière » n’apparaît nulle part. Ce n’est pas un critère de définition comptable. C’est une résultante. La marge arrière, c’est ce qui reste une fois qu’on a répercuté dans les prix un maximum d’avantages commerciaux légalement déductibles. - Sous la loi Galland, nous étions obligés de négocier avec les fournisseurs le prix des prestations de services (têtes de gondole, présence en catalogues, etc.). Ces prestations étaient dites « de coopération commerciale ». Comme la loi interdisait de répercuter la coopération commerciale au consommateur, on pouvait dire alors : coopération commerciale égale marge arrière. - Avec la loi Jacob/Dutreil, la négociation reste la même. On continue de négocier la coopération commerciale. Simplement, le législateur autorise le distributeur à répercuter une partie de la coopération commerciale dans les prix. En 2006, c’est toute la coopération au-delà de 20 %. Au 1er janvier 2007, ce seuil descendra à 15 %. Si je reprends vos deux exemples, ça donne le tableau suivant : Exemple 1 (Loi Galland) Prix fournisseur : 10 € Coopération commerciale : 4 € Marge avant : 1 € Prix de vente au client : 11 € Marge du distributeur : 4 + 1 = 5 € Prix réel du produit : 10 – 4 = 6 € Exemple 2 (Loi Jacob/Dutreil) Prix fournisseur : 10 € Coopération commerciale : 4 € Marge arrière : 4 – 2 = 2 € (répercussion de 2 € dans les prix) Seuil de revente à perte : 10 – 2 = 8 € Marge avant : 2 € (selon votre hypothèse) Marge brute totale : 2 + 2 = 4 € Prix de vente au client : 10 + 2 – 2 = 10 € Prix réel du produit : 10 – 4 = 6 € N’hésitez pas à me faire part de vos interrogations ou commentaires.
quand pourrons nous consulter le site qui est moins cher...?
@ Circus
La seule façon de G. Maes de promouvoir ses sites débiles est de dire n'importe quoi pour se faire remarquer.
Ce m'as-tu-vu du web est prêt à tout, même à toutes les bassesses...
Ce maes-trop est tellement courageux qu'après mes commentaires un peu acerbes à son encontre il a immédiatement supprimé le lien vers le site web de MEL...
Rassurez-vous, dans quelque temps ses blogs vont disparaître pour réapparaître sous une nouvelle forme... sorte de phénix malfaisant... il ne viendra plus sur ce blog pendant une quinzaine ou deux... puis reviendra malgré lui pour essuyer les critiques qui lui sont si chères et sont le sel de sa vie...
Félicitations M. Leclerc, ce site quiestlemoinscher est impressionnant (l'accessibilité et la rapidité de la comparaison avec le "magasin Leclerc près de chez vous" sont remarquables). D'ailleurs, la différence affichée entre les "Leclerc près de chez moi" et les autres enseignes, est bien moindres que je ne le pensais (mais bien en faveur de Leclerc !)
Bien sûr que c'est de la pub, mais ça a tout l'air de pub honnête, ce que la loi et les bonnes moeurs autorisent :-)
À la concurrence de répondre sur le même registre au lieu de celui du dénigrement. La société de l'information est en marche : cet autre site me semble, de ce point de vue, un outil tout à fait comparable à votre blog.
Monsieur Leclerc.
Je suis ravis de constater enfin qu'un pdg d'une multinationale alimentaire de grand nom tel que Leclerc soit personnellement a l'ecoute de sa clientèle.Je suis diplomé d'une école en vin et spiritueux,une option en management commervcial et en marketing financier.Je trouve donc que votre interet certains pour le développement de votre firme et ce en répondant vous meme à vos clients soucieux de l'optimisation du cout des produits et des différents tracas qui peuvent survenir lors des nombreux passages de vos clients.Mais seul un concept commercial inovant vous assurera une augmentation de vos capitaux et de vos bénéfices.Autodidacte en créations de projets commerciaux,je viens de finir un concept que je souhaite vous présenté.Conscient de l'emploi du temps chargé de vos journées,je me tiens à votre disposition pour un complément d'information et vous prie,Monsieur Leclerc,d'aggréer mon profond respect et mes sincères salutations .Monsieur Namane.
Monsieur Leclerc.
Je suis ravis de constater enfin qu'un pdg d'une multinationale alimentaire de grand nom tel que Leclerc soit personnellement a l'ecoute de sa clientèle.Je suis diplomé d'une école en vin et spiritueux,une option en management commervcial et en marketing financier.Je trouve donc que votre interet certains pour le développement de votre firme et ce en répondant vous meme à vos clients soucieux de l'optimisation du cout des produits et des différents tracas qui peuvent survenir lors des nombreux passages de vos clients.Mais seul un concept commercial inovant vous assurera une augmentation de vos capitaux et de vos bénéfices.Autodidacte en créations de projets commerciaux,je viens de finir un concept que je souhaite vous présenté.Conscient de l'emploi du temps chargé de vos journées,je me tiens à votre disposition pour un complément d'information et vous prie,Monsieur Leclerc,d'aggréer mon profond respect et mes sincères salutations .Monsieur Namane.
Re Pascal Tiffreau (23/05/2006)
Salut Pascal, ça fait longtemps que nous nous sommes perdus de vue ? Toujours passionné de ping-pong ?
BONJOUR,
en fait le message s'adresse au Directeur du E.LECLERC qui se situe à Bonneuil MARNE LA VALLEE;
j'essaye de prendre ocntact avec son assistante qui refuse de me aprler sous prétexte qu'elle ne me connait pas alors que je me présente non pas eprsonnellement mais sous la référence d'un magasikn très étonne de comportement peu professionnel, comment puis-je procéder y-a-t'il des métodes particulière pour communiquer avec les responsables de ces magasins merci de me tenir informée au 0677286228 FANNY PARIS - LES MERVEILLES DE L ORITENT je suis moi même consommatrice LECLERC convaincue et satisfaite en tant que cliente.
meillleures salutations et bonne réception
Nous relevons depuis plusieurs années un probléme que nous ne parvenons pas à résoudre,et qui se renouvelle fréquemment,ce matin,au Leclerc de VENCE,les 2 steaks hachés Bigard de 2 fois 125gr sont à 2,30€,le lot de 2+2 steaks 4 fois 125gr ,de même qualité,sont à 4,90€ ,or,ce probléme se renouvelle sur différents produits ( café,beurre,gateaux ex:le 3 Août,le lot de fine crêpe,+ butterfly+deli de chez kambly,4.53€,les mêmes séparés,4.48€).malgré nos interventions écrites,jamais de réponses,alors Monsieur Leclerc,controlez vos magasins avant vos interventions Radiophoniques. Merci
Si vous souhaitez participer à un comparateur de prix indépendant, rendez-vous sur http://www.prixdesmarques.fr
Les consommateurs aussi savent relever les prix !
Il est scandaleux que Leclerc se faase un pub d'enfer sur ses prix différents. Il se fait le champion de la vie moins chère !
Alors qu'il ne les laisse pas entrer les releveurs et comparateurs de prix de ses concurrents pour une vraie comparaison au point que ces concurrents ne veulent plus participer à ce cirque. Encore une fois c'est le consommateur qui trinque et accessoirement les gens comme moi qui vivaient de ce travail et qui se retrouvent sans activité. Merci l'Hypocrite !!
Embauchez-mo menteur !!!
Comparateur de prix : c'est repartir pour un tour... en bateau ?

Lancé il y a plusieurs mois, le site comparateur de prix de Leclerc avait dû cessé son activité suite à une décision de justice. Mais M.E.L. n'a pas dit son dernier mot et le site est de retour avait la même vocation : informer les consommateurs.

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