ÉCONOMIE Engagements

Qui est le moins cher ? Vérifiez par vous-même !

Les chiffres révélés hier par l’INSEE montrent que le dernier moteur de notre économie, la consommation, est en train de se gripper. Tous les distributeurs reconnaissent que pour la première fois depuis longtemps, même l’alimentaire commence à en pâtir.

De mon côté, au fil de mes visites dans nos magasins, je constate avec inquiétude un nombre important de clients qui viennent chez nous, catalogue promotionnel en mains, pour traquer les prix bas. Jamais la sensibilité prix n’a été aussi forte que ces derniers mois.

A l’heure où certains (dont des distributeurs) militent pour une hausse des prix, je le dis très clairement : on ne nous fera pas remonter nos prix. Vu l’état de notre économie, ce serait contre-productif, suicidaire même.

Non décidément, il nous faut continuer à creuser le sillon que nous traçons depuis 60 ans, quelles que soient les pressions.

Qui est vraiment le moins cher ?

La prolifération des publicités comparatives sur des offres limitées brouille la perception des prix. Les consommateurs doutent (à juste titre !) de la crédibilité des messages qui leurs sont destinés. Plus qu’une illustration de la performance prix de nos concurrents, ces publicités sont d’abord destinées à améliorer leur image prix.

Si tout le monde se proclame le moins cher d’une semaine à l’autre, qui est vraiment le moins cher ?

J’ai présenté ce matin à la presse une extension des applications de notre comparateur quiestlemoinscher.com pour permettre désormais une comparaison magasin par magasin, dans chaque ville !

A ma connaissance c’est une première mondiale dans la distribution.

Ces bornes installées dans nos magasins viennent compléter nos autres dispositifs (application mobile et site Internet national).

Un nouvel allié pour comparer les prix : la borne en magasin

Cette borne installée dans l’ensemble des 565 centres E.Leclerc offre désormais une solution immédiate fiable et objective pour informer les consommateurs sur les prix. Désormais, avec cette innovation, le consommateur pourra vérifier aisément qui est vraiment le moins cher sur les produits qu’il achète quel que soit son lieu d’achat

Les principaux concurrents des centres E.Leclerc ont été comparés avec les 565 centres E.Leclerc. Les enseignes concurrentes les plus notoires, dont la taille des magasins et l’offre sont les plus proches des centres E.Leclerc ont été retenues afin d’assurer une comparaison pleinement cohérente. Au total, 1935 magasins, appartenant à 15 enseignes différentes sont comparés. La comparaison entre deux magasins porte sur une moyenne de 1059 produits soit 2,6 millions de prix comparés.

Evidemment, la comparaison obéit à des critères et une méthodologie fiables, assurant l’exactitude et l’objectivité des données. La collecte de prix et les traitements sont effectués et réalisés par des sociétés indépendantes. Pas question de prêter le flanc à une faille juridique dans laquelle s’engouffreraient nos concurrents pour essayer de nous faire taire. Bref, nos équipes ont bossé sérieusement !

Nos bornes locales, dévoilées à la presse aujourd’hui, illustrent une nouvelle fois la volonté d’E.Leclerc de défendre le pouvoir d’achat des Français et d’apporter au quotidien les preuves de notre performance sur les prix.

Tous les panélistes démontrent aujourd’hui que notre enseigne est la moins chère au niveau national. Nous avons la capacité maintenant de le prouver au niveau local.

32 Commentaires

Salut Mel!

Moins cher en fond de rayon c'est possible, pas cher en promotion c'est certain. Allez! Un bémol sur l'offre Leclerc me voyez vous venir? L'assortiment des magasins différents selon les sca... Je suis pour la paix des ménages mais quand même en région parisienne on voit parfois rapidement si le magasin dépend de scadif ou de scapnor...c'est génant parceque l'assortiment scapnor est parfois réduit en produits frais. Qu'en pensez-vous?
c'est facile de s'annoncer le moins cher en oubliant certains magasins. Quelques exemples: Limoges l'hyper marché CORA qui est sûrement l'enseigne la plus proche du Leclerc n'apparaît pas, c'est étrange... La Roche sur Yon l'Hyper U d'Aizenay n’apparaît pas non plus alors que le super U de La Mothe-Achard à la même distance y est... bizarrement je note que les hyper sont les plus souvent oubliés!!!Du coup on compare des magasins de taille différente ce qui n'est pas vraiment équitable... Alors c'est bien de vouloir se façonner une image d'enseigne bien sous tout rapport ce qui serait mieux serait de l'être vraiment sans tricher!!!
Bonjour et merci pour votre message. Dans vos reproches, vous oubliez de prendre en considération quelques éléments extérieurs à notre enseigne, comme par exemple la difficulté de relever les prix quand ils ne sont pas disponibles sur internet et le refus d’accès posé par certains magasins concurrents quand ils savent que la relève sert à alimenter notre comparateur. Rassurez-vous, nous ne baissons pas les bras et vous pourrez constater au fur et à mesure la constante amélioration de nos comparateurs : toujours plus de concurrents et de produits. Je vous engage à surveiller les mises à jour de nos outils, vous verrez par vous-même que la comparaison ne nous fait pas peur. Pour preuve, la mise à disposition des prix de vente de l'ensemble des produits de l'ensemble des magasins Leclerc via l'application mobile ! Enfin, s'il manque un produit ou un magasin sur le comparateur statique sur internet , je vous engage à vous rendre dans le magasin concurrent avec votre smartphone pour comparer les prix en dynamique ! MEL
Sur les produits frais j'ai arrêté Lelerc pour la simple et bonne raison que je touche des tickets restaurants et que dans une enseigne "frais" originaire de Givors je peux les utiliser bien plus facilement avec un choix de produits plus certains (et des tarifs sensiblement plus élevés sur de nombreux produits, mais il suffit de savoir "acheter").
Sur l'initiative en elle-même c'est très bien, mais pourquoi ne pas aller plus loin ? Vous connaissez sans doute le rouleau compresseur monstrueux qu'est Amazon, ils proposent l'application "price check" c'est simple, avec l'appli, on scan l'EAN et bam, on a le prix, tout comme les "bornes", sauf que là, on peut plus facilement comparer. C'est un simple développement de votre initiative qui ferait de vous un vrai premier, et un vrai leader. Il ne faut pas se voiler la face la valeur ajoutée de vos magasins est UNIQUEMENT sur la fourniture dans un même espace d'un nombre conséquent de référence ce qui entraîne nécessairement une guerre des prix. Soit on se diversifie par le haut, soit on devient le moins cher. Si on choisit la deuxième voie, il faut le démontrer, alors continuez, sur mon "panier" je n'ai jamais été déçu pour le moment (et hors promotion, c'est très "sport" d'acheter sur promotion).
Je trouve sur le principe votre démarche bonne, mais j'ai à peine essayé de comparer mon panier entre Carrefour et Leclerc que je n'ai pu trouver aucuns des produits que j'achète couramment dans la liste qui m'est proposée. Je me moque des grandes marques, j'aimerais pouvoir comparer de manière concrète et instantanée mes produits, mais il semblerait que l'objet de votre comparaison soit biaisée car non exhaustive.
Il fallait s'en douter, ça paraissait trop beau ...
Bonjour Madame. A vrai dire les limites que vous décrivez ne sont pas vraiment de notre fait. Pour avoir le droit de comparer avec nos concurrents, il faut que les deux produits soient strictement (très strictement!) identiques. Ce qui explique la prédominance des marques nationales. Je comprends que vous puissiez vous étonner qu'on ne puisse pas comparer un kg de pommes ou une salade, mais on nous reprochera alors l'origine différente, le calibrage, etc. La loi nous impose des conditions draconiennes, difficile de s'en dispenser ! MEL
MEL,

Ne serait il pas possible alors de comparer les mdd par groupe (famille) sans rentrer dans le detail du produit.

Casino annonce une baisse drastique sur ses mdd, pourquoi ne pas montrer aux gens ou Leclerc se situe sur ce point ?

Pour avoir testé cette borne a de multiples reprises, effectivement Leclerc bat tout le monde sur les majeurs.

Mais aujourdhui, le chariot du client lambda est a au moins 50% MR et Eco.
Attaquez vous aux mdd si c'est "legalement" possible. ;-)
C'est juridiquement très complexe mais je vous rassure : nous n'avons pas renoncé à le faire :-) MEL
Très honorable de ne pas remonter les prix en rayon! Mais une question reste : Pourquoi acceptez vous dans ce cas toutes les fluctuations en ce qui concerne le carburant??? Pourquoi ne pas appliquer cette "fermeté" uniquement sur l'alimentaire? Et garder un prix "RAISONNABLE" pour du carburant qui reste, malgrè toutes les hausses, du gazoil, il n'est pas meilleur après tout?
Oups, ma question est mal écrite...
Pourquoi appliquer cette "fermeté" uniquement sur l'alimentaire?
Salut Agnès Viguier!
Je suis assez d'accord avec vous. Ce système de comparatif va privilégier les produits dit de la liste des courses et pour se rattrapper les distributeurs vont augmenter les prix des autres produits. L'achat plaisir va être sanctionné magistralement tout comme les pme qui font des bons produits.
Je connais 2 Leclerc qui propose les prix très bas sur l'ensemble du magasin pour toutes les marques. Leclerc Clichy sous bois et Leclerc Bois d'Arcy. Maintenant est-ce que ce genre d'outil ne va pas les tenter de baisser la pression en s'alignant à ce genre de liste?
Leclerc, c'est top. Malheureusement, la population martiniquaise n'a pas su saisir sa chance.
Je propose à Leclerc de se démarquer de ses concurrents en faisant de la garde d'enfants.
Une "idée du jour" pour le développement durable, autre préoccupation du groupe : installer des réfrigérateurs à portes coulissantes ou rabattables pour les produits à garder au frais (laitiers, rayon traiteur etc...)!
Bonjour et merci pour votre suggestion. Cette démarche est déjà en cours dans un certain nombre de Centres E.Leclerc (ainsi que d'autres comme les inévitables rideaux de nuit, la récupération des eaux pluviales, le tri et la valorisation des déchets, l'éco-conception des nouveaux magasins, les toitures et ombrières photovoltaïques, les chauffe-eau solaires, l’utilisation de luminaires LED pour l'éclairage et de fluides naturels type CO2 et ammoniac en remplacement des fluides froids fluorés traditionnels, etc.). Sur les portes des meubles froids spécifiquement, il y a du pour et du contre en matière de développement durable car on remarque parfois que ces portes obligent à équiper les meubles d’éclairages internes supplémentaires ou à pousser un peu plus la climatisation dans les magasins en été pour compenser les pertes de froid au niveau de ces allées… Comme vous le voyez, tous les arguments doivent être étudiés sans préjugés ! MEL
Ne serait-il pas souhaitable d'accentuer votre publicité par un SLOGAN ?

Je vous propose celui-ci :

Mais ma chère tout est clair,
chez LECLERC c 'est moins cher..
Merci pour l'idée. Je transmets à notre direction de la com' ! :-) MEL
c'est a celui qui garantira les prix les moins chers a coup de publicité nationale .
Vous oubliez tous que bcp de vos clients sont aussi salariés des usines produisant vos produits qui se battent tout les jours pour continuer d'exister
Courageuse attitude de rester droit dans ses bottes contre la hausse des prix ! .
charge alors aux industriels de se débrouiller avec la hausse des matières premières .
Tout cette com autour des prix bas va a mon avis commencer a devenir un peu inaudible au milieu de toutes ces entreprises qui ferme ( je parle de l'agroalimentaire , sachant que la part du salaire des ménages mis dans l'alimentation ne cesse de décroitre, l'argumentaire du pouvoir d'achat pour justifier cette bagarre perd de son sens. )
Lorsque tout sera fermé , la politique du prix le plus bas a tout prix vous orientera naturellement vers des pays ou la sécurité alimentaire n'est pas la même qu'en France (si ce n'est pas déjà le cas)
Sur le principe en rayon le client s'informe bien, il compare, et évalue la situation, techniquement " déjà sur un précédent message non publié", C'est dans le cadre de son économie, de l'évolution des cours, des prix, et indirectement de son avantage à faire telles et telles courses au LECLERC et pour d'autres produits ailleurs.
La qualité LECLERC est très bonne, présentation, linéaires, produits et services, qualité Fiable, régulière, c'est un choix de consommation modèle Leclerc (Français) qui influe beaucoup, un modèle de société française correctement intégré pour lequel on souhaite une évolution collective correcte et continue.
Les prix jouent sur le choix d'achat, il faut aller plus loin dans la technique de calcul des produits et leur prix pour obtenir les taux justes, prix, quantités, produits, sur la durée et vis à vis des budgets clients pour plus d'économie et plus de pouvoir d'achat, plus d'achat au LECLERC et dans la diversité nécessaire en GMS.
Ce qui compte actuellement c'est qualifier ces économies vers tous les budgets, mieux les calculer et répartir pour plus d'achats une meilleure qualité de vie et une réelle mise en œuvre de remise au norme des budgets insuffisants ( précaires, familles, étudiants jeunes travailleurs, demandeur d'emploi, retraités ... ).
mieux qualifier la consommation par une information, claire, complète, comparative même spécialisée et favorable pour la GMS c'est essentiel !
bonne continuation !
Bonjour,
Je viens d'essayer de voir qui le moins cher dans ma commune. J'indique le 38160 et le magasin Le clerc qui apparaît est bien le bon, mais le magasin concurrent est le carrefour market de Bellegarde près de Arles. Je n'irais pas y faire mes courses car 200 kms pour un morceau de fromage et une douzaine d’œufs, en effet c'est trop cher malgré notre voiture hybride.
Je vous signale que dans les environs du 38160 il y a un carrefour market à 20 kms, un auchan à 30 kms et surtout un intermarché à 2 kms.
Pouvez-vous revoir votre carte et arrêter de faire croire que tout est moins cher chez Leclerc ?
Je vous écris en commentaire sur votre blog car bien entendu nul contact pour signaler une erreur sur vos sites
Cordialement
Bonjour mfb et merci pour cette alerte. Il y a eu une erreur (involontaire) d'encodage mais j'ai vu avec le service pricing et le problème a été corrigé (ou ne devrait pas tarder à l'être). Vous pourrez ainsi vérifier qui est le moins cher sur la zone :-) MEL
Enfumage marketing et poudre aux yeux comme d'hab MEL, mais quel talent ! Réussir à faire gober une photo pour un film c'est pas mal ! Car la réalité, c'est que Leclerc se positionne sur ... moins de 3% de la gamme de l'hyper sur des produits de marques parfaitement identifiables et strictement comparables et qu'il martèle médiatiquement là dessus, that's all camarade........
Bonjour, merci pour votre message. Puisque vous doutez des affirmations d'E.Leclerc, je vous invite à consulter les comparateurs des associations de consommateurs (qui sont indépendantes), ils vous donneront des résultats que vous trouverez peut-être plus objectifs même s'ils aboutissent à la même chose que ceux de notre enseigne. Et puis regardez sur ce blog un article paru en décembre faisant le point sur la méthodologie et les différences entre les pubs comparatives des autres enseignes. Au final tout cela vous instruira beaucoup ! A plus, camarade :-) MEL
Bonjour, M.leclerc.

Ne pensez vous pas que la guerre des prix entre enseignes est un concept déjà dépassé ?

Ne faudrait il pas, justement repenser l'expérience en magasin ?

Avant les clients allaient dans les magasins par plaisir et maintenant ils y vont par contraintes...
Il faut faire vibrer le client, le faire rêver, le faire rester et qu'il se dise que c'est une sacré expérience d'aller chez Leclerc.

Si vous voulez que je vous expose mes idées, cela serait avec plaisir, j'ai l'air d'un fou c'est vrai mais ce n'est pas les fous qui changent le monde ?
Bonjour et merci pour vos suggestions. Si vous avez "l'air d'un fou", nous sommes alors plusieurs en ce cas ! "Il faut faire vibrer le client, le faire rêver, le faire rester et qu’il se dise que c’est une sacrée expérience d’aller chez Leclerc"...je souscris et je crois ne pas être le seul dans le Mouvement. Cette question se pose en effet depuis quelques années à tous les distributeurs, pour notre part nous y travaillons sans relâche et vous pourrez bientôt vous en rendre compte ;-) MEL
Merci pour votre réponse M.L.

J'ai hâte de voir tout ça et sachez quand l'heure viendra d'avoir mon magasin, il sera novateur tout comme l'étais votre père à son époque et vous même à notre époque.

Ecalienment votre :)

Ps: à quand une visite de votre part dans notre école, pour pouvoir partager de votre et notre vision de la grande distribution de demain?
Bonsoir M.E.L,

"Leclerc est vraiment le moins cher...", je vous l'accorde, mais ne serait-il pas intéressant, pour prendre vous même le contre pied de votre base line, de trouver une place dans chaque point de vente pour y promouvoir des produits carrément chers parce que simplement de haute qualité ou bien de haute facture. En gros pourquoi ne pas vous attaquer aux produits de luxe ou haut de gamme. Maroquinerie, cristal, vaisselle haut de gamme...
Bonjour,
C'est la première fois que je post ici. Encore une borne de plus. Je me souvien, quand j'était vendeur chez vous (Décines, St Clair du Rhône) en Gris, Blanc, et brun, il y avait une borne pour vendre ces produits.... Nous avions même fait une formation. Bref, ne croyez-vous que les gens en aurons assez de toutes ces bornes, applications, sites de comparatifs, douchette en magasin? en ce qui concerne la douchette, j'ai tendance souvent à l'oublier, mon épouse aussi.

A propos des voitures électriques, ne croyez-vous pas non plus qu'il serai plus judicieux de faire de la pub pour des voitures beaucoup plus économique ? Comme par exemple la voiture à air comprimé ? On en à mare de tous ces "gros lobbys" qui mette les voitures électrique à toute les sauces. Monsieur MEL, je croit en vous et je crois en ce que vous faites passer comme idées...
Un consom'Acteur
Cordialement,
Bonjour, M.leclerc
J'ai beaucoup apprécié votre intervention dans l'émission de Yves Calvi et surtout le sens que vous donnez qui me semble très clair....
Par contre, je ne comprend pas pourquoi vous ne faîtes pas comme Auchan, c'est à dire de proposer une zone discount à petit prix avec des produits sans marques connues et des produits en vrac permettant de consommer à moindre coût et d'en choisir le volume.
Je connais beaucoup de personnes qui sont dans le besoin et qui ne viennent pas à Leclerc pour cette raison. Même si vos produits sont moins chers, ceux sont des marques qui restent plus chers que les produits sans marque. Les produits repères sont également plus chers que les produits de la zone discount.
Je me trompe peut-être, mais avec la crise, les gens sont très vigilants dans leur consommation, et vont consommer des produits en boudant les marques et les produits repères, car moins chers.
A quand une zone discount chez Leclerc ? comme celle d'Auchan.
Je pense que même si le nerf de la guère reste le prix, il faut s'adapter à un pouvoir d'achat qui a baissé, et les consommateurs sont très regardant au niveau de leur porte monnaie. C'est le constat au quotidien, ce choix de consommation va prendre de l'ampleur avec la crise dans les mois qui suivent, et il faut que la grande distribution réponde à ce besoin...
Qu'en pensez-vous ? Bien cordialement.
Bonjour, MEL
Je vous avais laissé un commentaire et invité à débattre sur un sujet d'actualités sur le pouvoir d'achat des ménages et la réponse que peut apporter le commerce à ce besoin. Je n'ai pas vu votre avis sur le sujet... à en croire que vous êtes plus concentré à votre comparateur de prix, qu'au besoin des consommateurs, c'est à dire consommer à petit prix... Dans le fond, êtes-vous le moins cher, je ne crois pas... en voir les prix des produits en selft discount...
Bonjour MEL
Il est vrai que la majorité des distributeurs de toutes tailles se disent être moins chèr mais je trouve que c'est un peu comme le gouvernement qui n'augmente pas les impots sur le revenu mais il augmente la TVA (0.4 %) le carburant diesel,la taxe foncière,la taxe sur les véhicule 'poluants' et j'en passe et sur le site vous comparez 1100 produits de marque nationales c'est bien; CARREFOUR en compare 500 et dis être le moins chèr comme le commente plus haut une personne les clients savent que 30% du CA se fait en MDD et que le bazar, les produits frais, le textile et le produits et accesoires technologique ne sont pas comparé et de plus en produits de grande consommation il y a près de 10000 reférences dans un hyper donc comme Hollande vous aller dire 'c'est difficile de comparer' mais ne nous trompons pas, un hypermarché Leclerc dégade beaucoup de profit et tant mieux!Dans les 500 plus grosses fortunes de france il y a près de 200 adhérents LECLERC mais il ne faut pas trop trompé le client qui ne sait pas tout sur le commerce et être plus sincère sur la comparaison
Merci et bravo pour votre combat avec les Pharmaciens il faut continuer
Je souhaite vous parler des engagements sur prospectus lorsque les produits viennent à manquer et que le prospectus indique qu'un produit similaire sera fourni dans les meilleurs délais.
Prospectus de mai un parasol excentré vendu à Montévrain 77.
Produit manquant je commande le 26 mai 2016. au bout de 3 mois et après avoir téléphoné à allo e.leclerc qui a ouvert un dossier le magasin leclerc me répond que je dois attendre mai 2017 le prochain prospectus dans le cas ou le parasol est remit dans ce prospectus.
Pas très sérieux ou manque de professionnalisme je vous pose la question, ou sont les engagements ?

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