SOCIÉTÉ Concurrence

Publicité comparative : Je relance le site « quiestlemoinscher.com »

img_blog_171106_quiestlemoiOn ne bâillonne pas Leclerc. Foi d’épicier, foi de Breton, têtus que nous sommes ! J’avais promis la réouverture du site « quiestlemoinscher.com », fermé suite à l’action d’un concurrent qui avait saisi le juge des référés. J’en avais promis la réouverture. C’est chose faite depuis ce matin, 7 heures. Tant pis pour ceux qui imaginaient que l’initiative relevait d’une stratégie de coup publicitaire sans lendemain. La mise en ligne d’un comparateur de prix, dans le seul cadre qui nous est autorisé en France (la publicité comparative) répond à un double souci tactique. a) La réforme de la loi Galland sur les prix va permettre à chaque enseigne de diversifier plus encore sa politique commerciale. En autorisant la répercussion des marges arrière supérieures à 15 %, elle autorise des baisses de prix enfin substantielles et justifie qu’on s’intéresse autant aux prix qu’aux promotions. Encore faut-il pouvoir faire apparaître les performances prix, les comparer, et permettre aux consommateurs de se faire une opinion. b) C’est le moment qu’ont choisi les nouveaux adhérents de notre groupement, ceux de la troisième génération (et oui, déjà !), qui veulent renforcer l’agressivité de notre politique de prix et renouer ainsi avec l’esprit pionnier des fondateurs. Ils m’ont demandé de valoriser leur action, et à travers la publication permanente d’un comparateur de références, j’ai pensé qu’il y avait là une manière d’étalonner notre propre performance par rapport à nos concurrents. L’enjeu : briser la loi du silence sur les prix pour redonner des repères aux consommateurs. Vu la violence des critiques émises dès la publication de notre premier comparateur, j’ai pensé qu’il ne servait à rien de s’obstiner dans la voie juridique : trop de temps, d’énergie et d’arguties…qui nous auraient amenés, quelle que soit l’évolution du dossier, à ne reprendre le combat que trop tardivement. A contrario, j’ai pensé qu’il valait mieux faire du judo, prendre à bras le corps toutes ces critiques contradictoires (Cf. mes notes des 24/05, 2/06 et 12/06/06) et reconstruire un comparateur en procédant par étape. Chacune d’elles recherchant validation tant auprès du public que des tribunaux éventuellement. Pour garantir l’objectivité et la fiabilité des résultats, l’enseigne a travaillé avec le BIPE, société d’études et de conseils indépendante, chargée de certifier la méthodologie et le traitement des données. Celles-ci existent sur le marché. Elles sont construites par des panélistes réputés qui les revendent à toutes les enseignes de distribution. Pour réaliser une comparaison de prix, il ne nous a malheureusement pas été possible de passer par leur intermédiation. E. Leclerc a lancé un appel d’offres dès le mois de juillet 2006 auprès des principales sociétés prestataires françaises spécialisées. Mais sous la pression des autres grands distributeurs, les sociétés consultées ont, toutes, donné des réponses qui aboutissaient à une quasi impossibilité de mise en oeuvre. Il s’avérait donc qu’en France, il était pratiquement impossible de réaliser un comparateur de prix entre enseignes d’hypermarchés ! J’ai donc décidé de me tourner vers des sociétés opérant ailleurs en Europe. Et c’est ainsi que nous avons sélectionné une société portugaise, Pole Communication, travaillant déjà avec d’autres chaînes d’hypermarchés de la péninsule ibérique. Elle a délégué, en France, quelques 300 personnes qui ont été chargées de relever les prix de 1 536 produits de marques nationales dans 355 magasins de 8 enseignes de la grande distribution française. Les relevés de prix C’est le BIPE qui a choisi la liste des articles de grandes marques nationales qu’il leur fallait relever. Ce sont des articles strictement identiques (et pas seulement « comparables »). Ils ont été classés en 36 familles de produits dans 7 rayons déterminés. Ces produits sont les plus détenus en magasins : ils correspondent aux produits les plus couramment achetés par les consommateurs. C’est aussi le BIPE qui a choisi l’échantillonnage de 355 magasins, soit 11 % des 3 104 magasins appartenant à l’univers de la grande distribution en référence. Cet étalonnage a été effectué selon la méthode des quotas, en tenant compte de 5 tailles de magasin différentes et de leur situation géographique en France décomposée en 9 zones. Du 2 au 18 octobre 2006, 414 469 relevés de prix ont été ainsi effectués. Le cadre méthodologique Le premier comparateur s’approchait, à mon avis, d’un objectif idéal : il était très exhaustif du point de vue du nombre d’enseignes, du nombre d’articles (marques nationales et marques de distributeurs) et la représentativité de l’échantillonnage permettait à la fois une comparaison locale et une comparaison nationale des prix. Comme tout ceci nous a été contesté, nous avons décidé de « détricoter » tout cela et de reconstruire un comparateur dont l’arborescence pourra progressivement être complétée. - Des prix comparables ? Oui, nous n’avons retenu que les produits de grandes marques nationales rigoureusement identiques d’un magasin à l’autre (exit la critique selon laquelle les prix des MDD ne sont pas comparables). - Représentativité des prix ? Les 1 536 articles dont les prix sont relevés sont détenus en moyenne, à des taux de 96 à 99 %, par tous les magasins relevés. Les marques nationales représentent 73,6 % (en valeur) des achats des ménages. - Représentativité des magasins ? L’échantillon des magasins visités est, selon le BIPE, représentatif de la structure nationale de chaque enseigne. L’accroissement de l’échantillon ne changerait pratiquement rien aux données fournies par ce premier test. - Objectivité de la méthode ? Le BIPE s’est chargé de contrôler la rigueur dans la collecte et le traitement des données, l’égalité de traitement entre les enseignes et l’indépendance des prestataires en charge des relevés de prix et du calcul des comparaisons. - Significativité des résultats ? C’est un élément essentiel qui établit la crédibilité d’une publicité comparative : pour ce faire, le comparateur indique systématiquement le nombre de magasins et le nombre de produits à partir desquels s’effectue chaque comparaison entre enseignes. Lorsqu’un produit est présent dans moins de 30 magasins d’une même enseigne, l’écart de prix n’est pas calculé car jugé statistiquement non significatif. Les résultats Les écarts entre enseignes sont exprimés en pourcentage. Sur la période de relevés, E. Leclerc est (qu’on me permette de le dire) moins cher que ses principaux concurrents dans une fourchette qui va de 1,6 à 5,5 %. C’est un écart qui représente 1 à 3 années d’inflation en France. Un écart d’autant plus appréciable que, théoriquement, sur ces produits de grandes marques, on admet (trop communément) que toutes les enseignes sont pratiquement aux mêmes prix. La preuve que non ! (Inutile de dire que si on avait introduit les marques de distributeurs dans cette comparaison, l’écart aurait été encore bien plus favorable à notre enseigne). L’analyse détaillée des prix renforce cette performance. E. Leclerc est la moins chère des enseignes pour 32 des 36 familles de produits. E. Leclerc est la moins chère des enseignes sur 248 des 252 comparaisons d’enseignes réalisées sur les 36 familles de produits. Enfin, E. Leclerc est la moins chère des enseignes sur chacun des 7 rayons. Je les entends déjà, mes gentils concurrents ! Après avoir tenté de déglinguer le premier comparateur, parce qu’il était trop exhaustif, comparait des magasins de taille différente ou des marques de distributeurs…voilà qu’ils disent maintenant que celui-ci n’est pas assez exhaustif, et ne couvre qu’un échantillon de ce que vend un hyper. Peu m’importe finalement toutes ces critiques contradictoires. D’abord, je m’y engage, toutes les remarques pertinentes qui seront faites par les uns et les autres, seront prises en compte et permettront d’améliorer le fonctionnement du site. De toute façon, j’ai bien l’intention de faire de ce comparateur un support durable et crédible pour fournir la preuve des performances vers lesquelles je pousse mes adhérents. La mise en ligne, ce matin, de ce comparateur n’est qu’une nouvelle étape. J’envisage d’étoffer ce site, mais aussi d’entreprendre d’autres déclinaisons. A bon entendeur…

101 Commentaires

Et un comparatif sur par exemple le prix du carburant GPL ,c'est pour quand ?
Monsieur Leclerc,
Que dire d'autre sur votre action sinon bravo? Continuez à déranger et ne vous laissez pas arreter...
"La mise en ligne...de ce comparateur n’est qu’une nouvelle étape. J’envisage d’étoffer ce site, mais aussi d’entreprendre d’autres déclinaisons. A bon entendeur…"
Pour ma part, mes moyens sont différents des votres mais il me "semble" que nous avons la meme "motivation". Je vous laisse le soin de consulter les premiers articles de mon tout nouveau blog sur les télécoms http://telecoms.zeblog.com/ et j'espère pouvoir échanger avec vous,
A bientot,
Merci M.E.L.
Si le comparateur est encore là, c'est qu'il est inattaquable. Le plus perturbant, c'est l'obligation d'aller chercher une entreprise au Portugal, car en France elles ne sont pas "libres". Je n'ose imaginer comment dela se passe en politique.
En fait peu importe que cela soit juste ou non. C'est M.E.L. et moi je choisis d'être M.E.L.itant. Parce que personne dans la distribution ne l'a fait, et qu'avoir une longueur d'avance, j'aime bien. Une sorte de prime à l'early adopter!
Allez, je vais faire mes courses chez Leclerc (d'ailleurs je n'ai pas le choix, ma bourgade n'a intéressé aucun autre grand...)
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C'est de bonne guerre que de savoir dire haut et fort ce que le client attend d'entendre!..On ne peut nier qu'en savoir faire de différenciation prix sur le marché MEL a une longueur d'avance avec l'image qu'il a su se construire !..
"Un îlot de perte dans un océan de profit" prédisait l'oracle de la grande distribution!..Jamais conseil n'a été aussi bien capitalisé par une enseigne en France que celle de MEL!Bravo professionnel.
Pour le reste,il appartient peut être à des associations de consommateurs en France que de se donner (enfin) les moyens d'être un véritable arbitre ..et aux concurrents d'être beau joueur à défaut de suiveur..
Bonsoir,
Bravo, c'est un bon début.
Nous avons annoncé le lancement du site sur notre blog : http://al-kanz.org/wp/2006/11/17/qui-est-le-moins-cher/
Vous dites qu'il y a escroquerie ? Bien, envoyez volontairement vos propres prix afin d'augmenter le panel. Si tous les hyper de France le faisaient, on aurait un vrai comparateur, pourquoi pas géré par une association professionnelle réunissant toutes les enseignes !
La question est : si vous pensez que ce comparateur ne reflète pas les prix de votre enseigne, pourquoi ne pas vous prendre par la main et faire votre propre comparateur ? Critiquer le travail des autres quand on ne fait rien, ce n'est jamais reluisant
"Aujourd’hui, tout le monde prétend être le moins cher. Il suffit de limiter la comparaison à un petit nombre d’articles."
(extrait de la publicité leclerc de juin dernier pour lancer son site de comparaison de prix)
Première fois que je prends la peine de répondre.
Je trouve votre action intéressante car elle soulève un vrai problème : l'augmentation des prix de vente des produits en GMS.
Reste que votre démarche n'est pas honnête. Dans un grand nombre de familles de produits, les "leaders" ne sont pas présents.
Ex. : Chocolat : pas de Milka lait en tablette de 100g, pas de Poulain noir en tablette de 100g, etc ...
Eaux minérales : pas d'Evian 1,5l, ...
Votre action est démago. Dommage !...
Michel-Edouard,
Je me permets de vous faire part de mes remarques à la suite de la relance de votre comparateur de prix.
Il est évident que lorsqu'une enseigne établit à son initiative un comparatif, elle atteint automatiquement l'objectif qu'elle veut démontrer, en l'occurrence qu'elle est la moins chère. Cette démarche crée en elle-même ou tout au moins favorise des biais dans les résultats obtenus. Seuls des index totalement indépendants peuvent permettre de valider des résultats, car ils s'imposent naturellement à tous.
Je pense que la relance de votre comparateur correspond à d'autres objectifs que ceux affichés. D'une part, remobiliser des adhérents qui perçoivent chaque jour sur le terrain la réalité d'une compétivitité tarifaire de Leclerc désormais talonnée par le repositionnement de Carrefour et d'Intermarché.
D'autre part, préserver ce qui fait encore la véritable différenciation de l'enseigne Leclerc dans le grand public par rapport à ses concurrents, à savoir une image prix qui n'a rarement été aussi bonne (et donc décalée)en regard d'une compétitivité tarifaire contestée.
Bien à vous.
C. Guyot
Félicitations.... Je travaille pour la grande distribution, en tant que prestataire, et les enseignes, je les connais bien. j'avais trouvé votre projet, à l'époque "couillu" et mon coeur avait été brisé par son enterrement (finalement, j'avais pèché par défaitisme). Je suis ravie de voir que les résurrections existent !
Vos concurrents ne prévoient pas d'en faire autant ? Maintenant que vous avez trouvé la méthodologie...
Salut,
'Soutien au petit gas d'Inter', il faut quand même que je vous dise que Leclerc, c'est pas si mal que ça. L'idée du site est, au delà des rivalités, une bonne idée en soi pour le consommateur. L'idée d'introduire des magasins discounts en France ne vient pas de M.E.L., vous le savez. Et maintenant, il faut faire avec.
Et la GD se bat, avec des initiatives franchement pas si mauvaises que ça. Ceci étant dit, ça n'existait pas, il fallait l'inventer et Leclerc l'a fait.
Cordialement,
Tchao M.E.L. et tchao "Soutien au Petit Gas d'Inter".
Bonjour,
il est dommage que le comparateur compare uniquement le prix des grandes marques: en effet, les personnes les plus amenées à s'interresser au comparateur et à comparer les prix dans leurs achats (les plus modestes) se tournent presque exclusivement vers les MDD (marques distributeurs) comme Marque Repère et encore plus vers les marques de distributeurs "premiers prix" (Eco+, pouce, n°1,...).
Au contraire, les personnes qui "peuvent" acheter un produit de marque (par exemple Nutella) à 3.50 € se fichent de savoir qu'il est un centime de moins à Leclerc et un de plus à Auchan...
Il faudrait comparer les MDD et premiers prix, à produit égal je pense que cela interresserais plus la "cible" du comparateur.
Cordielement
Tout à fait d'accord, n'achetant quasi-plus les marques abandonnées au profit des MDD et des 1ers prix, j'aimerais plus savoir lesquelles sont les moins chers, au moins sur les produits de base où la marque n'a aucune importance (farine, huile, beurre, sel, oeufs, etc.)
Bonjou,
Pour pouvoir comparer encore faudrait-il trouver les marchandises en stock dans le magasin!!
En effet, systématiquement, lorsqu'il y a des promos, mon magasin Leclerc de Charente à l'Isle d'Espagnac ne dispose pas des articles en stock. Que l'on se présente le 1° jour de promo et l'article en question est en rupture!!! Que l'on commande ledit article, et plus d'un mois après on vous vend l'article en présentation dans le rayon!!! Même quand des animatrices de la marque viennent présenter le produit, le magasin est en stock zéro!!!
Si celà n'est pas du commerce...!!!!!
bravo ! our le centre qui doit ouvrir à massieux !(01600) suis tres content des resultats des differents procès sauf que c'est nous qui avons payé dans tous les cas depuis plus de 20 ans ! (merci les verts !)enfin j'espère que ce centre leclerc sera tres vite construit vu que celui de genay est en zone seveso.encore merci
Je ne suis malheureusement pas convaincu par ce comparateur....
Après avoir passé 10 mn de mon temps à comparer quelques produits, dans une liste où le tout est écrit en toute petite écriture... je me rends compte que mon carrefour est au même niveau que les leclerc !
Pourquoi changer mes habitudes ? Pourquoi faire des km supplémentaires pour peut-être gagner 3 centimes sur ma note finale !
Hier 4 decembre j ai effectue un plein de carburant ( 30 euros)au centre E LECLERC de GRANVILLE.
Javais malheureusement oublie mon sac avec carte bancaire chequier agenda papiers...
J ai ete retenu comme un criminel pendant plus d une heure a la pompe avec appel de la police pour vol d essence...on croit rever !
Je n ai du mon salut qu a l intervention du SAMU ou ma femme etait de garde......
J ai donc perdu 1h 30 et comme le temps c es de l argent je ne remettrai plus jamais les pieds dans un centre LECLERC !!!!!!!
Bonjour M.E.L
Puisque le sujet concerne la pub, voici une annecdote vécue qui ne vous laissera certainement pas indifférent et comme vous êtes en permanance dans la réflexion afin d'améliorer vos prestations ca portera peut être ses fruits.
Il y a quelques temps alors qu'un samedi après midi je faisais des Courses avec ma fille dans votre hyper de Saint Parre aux Tertres.
A la poisonerie il y avait un distributeur de fiches de suggestions et une urne pour les récolter.
La question posée était on ne peut plus simple: " Avez-vous des suggestions à faire afin d'améliorer votre information? "
N'ayant aucunes formation en marketing et n'étant pas plus BAC+5, j'ai en regardant ce rayon, remarqué une chose flagrante.
C'est bien de pouvoir se disocier de son environnement pour devenir observateur.
il y avait des centaines de kilos de poisson pour lesquels ne figurait qu'un nom et un prix au kilo.
Ma fille étant avec moi j'ai eu cette idée:
Pourquoi Monsieur M.E.L. il affiche pas dans ses magasins une photo du poisson son nom et son prix? comme ca les enfants sauront ce qu'ils mangent....
J'ai été quelques temps après rappelé par une de vos collaboratrice qui m'a remercier et féllicité de la pertinance de cette idée
mais ce fut de courte durée car ensuite elle a passé plus de temps à objecter sur la faisabilité " j'ai cru que je venais de lever un nouveau problème d'astrophysique très ambarassant" plutôt que de me proposer une collaboration afin de concrétiser et réaliser cette idée.
J'en ai conclu que cette personne n'avait pas d'imagination.
Toujours dans la communication E-Leclerc cette fois concernant le recrutement.
Cela fait 5 ans maintenant que je vois paraître presque toutes les semaines dans le journal Le Bien Public " quotidien d'un député de Bourgogne réputé"
Cette anonce: Recherchonc chefs de rayons pour les départements Bazars, Produits frais épicerie etc.
J'ai postullé plusieures fois pour un poste en rapport avec mon affinité technique et à chaque fois le même BAC+2/4/5 "inventeur ou gouroux de la science du recrurtement" m'a bannané avec la même réponse: " nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous avons étudié avec le plus grand soin etc, bref réponse négative.
Alors, voyant cette annonce " cela me rappelle un peu le message éternel que lance un vaisseau extra-terrestre dans ALIEN 1 et qui est en fait un avertissement"
Et elle pourrait signifier ceci Ne venez surtout pas travailler dans ce magasin car ici les chefs de rayons disparaissent mystérieusement sans laisser de traces.
Il est possible que le patron ou un membre de la direction de ce E-Leclerc soit un vrai con incompétant en management il en existe partout ou bien ces jobs sont vraiment surdimensionnés pour les capacités humaines.
Franchement ca ne fait pas sérieux d'autant plus qu'il faut arrêter de se branler les neuronnes Monsieur M.E.L car pour être chef de rayon que ce soit chez vous ou chez vos confrères le BAC+ voire ++++ ce n'est pas une obligation.
C'est un job avant tout de commercial de management qui demande simplement de l'imagination et du bon sens.
Et le bon sens c'est justement le mal dont souffre la grande distribution aujourd'hui enfin beaucoup de son personnel.
Pour cela je me base sur une autre annecdote lors de la sortie d'un certain Astérix toujours dans un Leclerc " mais des comme ca j'en ai des tonnes aussi de la part de vos confrères comme quoi le diplôme c'est du pipot)
L'acheteur avait gueulé et menacé tout ce qu'il savait auprès de son commercial qu'un box de 2000 exemplaires c'était beaucoup trop pour sa surface de vente et la fréquentation de sa clientèle.
Résultat il à obtenu une commande minable de 500 titres qu'il à vendu en à peine 2 jours et la veille de remenacer son commercial parce qu'il ne lui avait pas vendu asser d'exemplaire et qu'il devait se débrouiller pour lui en relivrer?
Personnellement j'aurai été ce commercial je me serait fait un plaisir quitte à me faire fustiger par ma direction, de l'envoyer proprement chier ce petit misérable porteur de la connnerie humaine.
En conclusion la pub souffre d'un manque de renouveau pour certains secteurs,
la grande distribution a aussi son mea culpa à faire.
Trop de pubs de promos finissent probablement par tuer l'envie de se faire plaisir et d'acheter par crainte justement de plus faire d'affaires.
Sur ce sans rancune et à un de ses jours sur le blog ou bien si jamais pour négocier un job chez vous mais uniquement avec vous les chefaillons ne m'intéressent pas ils ne font que tenter de transposer vos idées, eux n'en n'ont pas sinon ils seraient à votre place.
Mes respects Monsieur M.E.L
Re Monsieur M.E.L
Le magasin en question qui recherche désespérément depuis + de 5 ans des chefs de rayon .
C'est le E-Leclerc d'Echirolles dans l'isère.
Sur ce à bientôt.
Bonjour!
J'utilise votre blog (avec la permission de Gérald Guerlais) pour vous présenter notre Galerie d'art pour enfants "La Maison des Contes et des Histoires" (75004 Paris).
Je vous sais amateur de belles images.... Je vous propose de venir en voir ici au 7, rue Pecquay: Eve Tharlet, Rébecca Dautremer, Marcelino Truong, John Rowe....
Je serai fière de vous présenter notre nouvelle exposition des peintures inédites d'Eric Puybaret dès demain! Vernissage à partir de 18h30... l'exposition se prolonge jusqu'au 4 février 07...
Je vous souhaite une très bonne journée et vous prie de croire en mes sentiments les plus distingués,
Jeanne Robillard
MR M.E.LECLERC,
Je me permets de vous contacter sur votre site, pour m'assure que vous avez bien reçu mon courrier datant du 23 novembre 2006 adressé à "ACDLec A l'attention de Mr M.E.LECLERC, 52 rue Camilles Desmoulins 92451 Issy les Moulineaux" en recommandé avec AR, mais qui à été reçu le 29 novembre à "SC GALEC Service courrier, 26 Quai Marcel Boyer BP 3004 94200 Ivry/Seine".(n°de l'envoi RA 61 681 314 5 FR)
Lorsque vous aurez pris connaissance de celui, j'éspère sincèrement que vous examinerer avec attention ma demande.
Cordialement.
M HAMOU
J'ai eu l'occasion de tester le comparateur de prix local mis en place par l'un des centres Leclerc que je fréquente. J'ai trouvé bien de pouvoir comparé les prix des produits que j'ai achèté avec ceux des autres magasins d'enseigne concurentes car malheureusement le prix pratiqué par les autres Leclerc lui n'apparaissait pas.
Par contre je n'ai pas vu quel était la liste des magasins visités à moins que je l'ai louppé ayant eu la flemme de lire les 2 pages en petits caractères imprimés sous le lecteur de code barre. D'autre part une information pour dire 'non disponible' devrait être mentionné pour que l'on n'est pas l'impression lorsqu'un seul magasin (ou aucun) est mentionné que l'on pourrait trouver l'article moins cher ailleurs.
J'ai testé le comparateur sur 5 articles, leclerc était à chaque fois moins cher avec parfois des différences parfois non négligeable. Mais je me vois mal l'utiliser à chaque fois que je viendrais faire mes courses sur la totalité du chariot : la version imprimée sur le ticket de caisse est-elle prévue(voir internet)? Je doute fort vu la moyenne d'age de la clientèle du magasin que celle-ci utilise le comparateur. Je pense même que certains dont je fais parti on l'impression que les prix des MDD ont augmenté dans la mesure où la prime de 3% à l'achat de produit marque repère en ticket leclerc a été supprimée, mais il faut bien subventionné le cout des relevés de prix.
Comment est accueilli l'initiative par les salariés du magasin? Est-ce qu'ils prennent cela comme un outil de travail ou comme une pression? Car même si les relevés de prix ont toujours existé c'est la première fois qu'ils sont rendus publics et je ne pense pas que sur 8000 articles l'hyper se place toujours moins cher.
je suis ds 1 cas spécial et cherche 1 solution,cliente avec 1 carte depuis de nombreuses années ,malheureusement mon mari tres gravement malade et moi ne pouvant plus soulever de charges et étant a 30kms du centre leclerc le plus proche en charente,j'aimerais etre livrée a domicile au moins pour mes boissons "light" que je consomme en gd quantité et qui deviennent trop lourdes ,je suis ds le nord charente a 23kms de ruffec et 31 de la rochefoucault comment puis-je faire merci de me répondre
amicalement a devautour
salut annie,
il fut un temps ou les epiciers passaient dans les fermes, en ce sens une solution pourrait etre a l'etude, a savoir un camion épicerie de campagne a l'enseigne qui voudra bien le faire.
une tournée est a mettre en pratique avec précommande dans ton cas, reste a savoir si ceci est rentable, sans compter que cela pourrait tuer le petit commerce villageois.
rien n'est simple
M Michel Edouard Leclerc, je viens d’apprendre que vous envisagez d’installer un de vos hypermarchés (20 000m²+ 100000m² de parking) dans le périmètre de protection rapproché d’un puits d’eau potable alimentant 15 639 personnes, ceci avec la complicité de la municipalité. Il s’agit du puits de Port Masson sur la commune de Massieux dans l’Ain.
Je tiens à vous faire savoir combien je suis scandalisé(e) par un tel projet.
Que dire alors des propos que vous tenez officiellement sur le développement durable ?
Voilà donc la véritable image de l’enseigne Leclerc. :
LA PROTECTION de L’ENVIRONNEMENT NE COMPTE PAS !
Je ne manquerai pas de faire connaître la duplicité d’une telle attitude ainsi que l’irresponsabilité des élus de cette commune.
Veuillez agréer, monsieur mes salutations.
Une habitante de l'Ain
Quel dommage que l'accent ne soit mis que sur les résultats de ce fameux comparateur !
Il est vrai qu'on peut le dénigrer à si juste titre : choix limité des enseignes , des produits , dates des relevés ... etc
Cher M.E.L. ne pensez-vous pas que l'importance est avant tout de prouver qu'aucune grande surface ne peut affirmer raisonnablement être significativement moins chère qu'une autre ?
La "différence" ne pourra alors plus se faire sur des prix très proches et de plus en plus incompressibles mais sur ces fameux services pour lesquels il n'existe pas de plafond. Je pense à la notion de bonheur du consommateur.
Vous l'aurez compris j'ai été très sensible à votre souhait d'un Ministère unique "consommation et environnement". Il est grand temps de sortir l'Homme de sa fonction "calculette" et de l'orienter vers des missions plus nobles.
Je crois que cela vient mais ,aux vues des commentaires laissés, merci de rappeler à tous votre vision humaniste de la grande distribution , notamment dans l'objet de ce "comparateur" de prix.
Merci enfin d'offrir à tous vos réflexions.
Monsieur Leclerc, je ne sais si vous consultez encore votre tribune dans la mesure où les messages qui y résident sont maintenant datés de quelques mois...
A la suite d'une émission de télévision où vous vantiez les mérites des profils littéraires, j'ai décidé de prendre ma plume (informatique) afin de solliciter un poste dans votre entreprise et ce quelque soit l'échelon.En effet j'ai moi même un profil littéraire et aucun de vos estimés compagnons chefs d'entreprise ne prend soin de me recevoir ne serait ce que pour un entretien d'embauche informel.J'en suis bien entendu indigné puisque tel Rastignac j'estime avoir les moyens de mes ambitions...
Alors de fait quel ne fut pas mon soulagement quand je vous ai entendu prononcer ces quelques mots qui me semblaient destinés. Puis, tout d'un coup un doute est venu assombrir votre utopique parole, et si, je dis bien "et si" vos paroles n'avaient été prononcées que pour le besoin unique de cette émission...Mon avenir et ma vie allaient suivre la piste de Frédéric Moreau ou autres Meursault et Raskolnikov. Horreur , malheur...En conclusion et si vous pensez véritablement qu'une personne ayant une culture livresque et empirique importante peut apporter sa pierre à l'édifice Leclerc, alors pensez à moi...
Vincent Detrez 25 ans vinnieever81@yahoo.fr
Un CONSOMMATEUR en colère !!!
Je suis déçu du sevice après-vente de mon centre Leclerc, en fait, il n'existe pas. L'appareil qui est tombé en panne n'est plus garanti donc "vu les frais de port et de devis", il vaut mieux le jeter et en racheter un autre.
Quand je lis M.E.L vouloir défendre les consommateurs, je dis NON ! quand je lis M.E.L vouloir défendre l'environnement, je dis NON ! plus rien n'est réparable ou du moins à un coût supérieur au neuf !
M.E.L = Démagogie
UN CONSOMMATEUR en colère !!!
j'ai un problème avec le magasin LECLERC de Montceau les mines mais plutot avec le directeur de magasin, je souligne son incompétence face à une situation. Comment puis-je faire pour etre discret. Pouvez-vous me donner une adress email pour que je puisse exposer clairement mon problème
Je suis en Bts Management des Unités Commerciales et j'ai choisi le marché de la parapharamacie pour mes dossiers. J'aimerais avoir des chiffres très récents, voir une étude de marché concernant l'univers de la parapharmacie, et si la législation bouge. Donc si vous avez ce genre de renseignements, n'hésitez pas à me les transmettre. Merci par avance
Je trouve scandaleux de vendre des ordinateurs portable à 1199 euros au Leclerc de Frouard alors que chez Cora Essey les Nancy, il est à 999 euros et le même exactement. HP Pavillon DV 9001EA 120 giga disque dur, mémoire 1024processeur AMD turion 64X2 mobile TL50, vidéo NVIDIA geforce go 7600, 256 mo dédié etc... le même mais en moins cher de 200 euros presque 18% d'écart, on peut se battre sur des centimes! a voir sur la brochure Cora et moi du mercredi 29 au samedi 16 décembre. Je viens de l'acheter le 06/12/06. Quelle bonheur! De voir que l’on s’est fait laiser de 200 euros. Merci de comparer les centimes mais lorsqu’il s’agit de centaines d’Euros, vous faîtes quoi ? y a t'il une morale dans tout cela? J’attends que l’on respecte le consommateur un peu plus sérieusement. Montrez de quoi vous êtes capable commercialement ! Cordialement
Bonsoir M.E.L., Pourquoi un comparateur de prix ? Que va-t-il nous apprendre ? Oui, on va peut-être économiser un peu la forêt en faisant un peu moins de catalogues pour vanter les prix des enseignes. Pourquoi cela derange-t-il vos concurrents ? J'ai l'impression qu'il s'agit toujours de s'aligner ... mais si possible sur le prix fort ! Si votre enseigne me vend un pc à 1199 E mais qu'une autre, aussi proche de chez moi géographiquement, me propose 200 E de moins, cela sera-t-il dans le comparateur ?
Comparons nous vraiment les prix du yaourt ? (en tant que consommateurs lambda) Personnellement je me fiche un peu de payer mes 6 yaourts 1c de plus ou moins (certes je ne devrais pas vous le dire ;-) du moment que c'est ceux-là que j'ai choisi ... Mais pour un achat moins courant et plus onéreux, je vais comparer et me servir entre autre d'internet pour traquer le prix le plus bas. C'est ainsi que je viens d'acheter un écran plat, de marque, mais pas dans votre enseigne mais chez Conforama. Etonnant non ? Internet plus cher ... parce qu'avec les frais de port et les délais d'envois, les magasins de proximités restent concurrentiels. Alors oui au comparateur pour obtenir les prix maximums à ne pas dépasser, bien sûr, mais je pense qu'il sera difficile pour vous de le faire en toute transparence, sans tricher (même et surtout par omission) et d'être relativement exhaustif. Au fait dites-nous, comment cela se passe au états-unis ?
on parle des magasins toujours moins chers mais quand est-il de la qualité ? En 2005, j'ai fait changer une ligne d'échappement à LECLERC AUTO de MONT DE MARSAN (40). Au cours d'un CT de mon véhicule, j'apprends que la ligne posée n'est pas adaptée à mon véhicule (!), qu'elle a été trafiquée pour qu'elle "tienne" et que le pot est troué alors qu'il était censé être neuf. Génial les "mécaniciens-escrocs" de LECLERC. Et la cerise c'est que lorsque j'en fait part à l'enseigne, personne ne me répond. Ah si, ils m'ont dit qu'un responsable me contacterait dans les meilleurs délais. ça fait maintenant 10 mois que j'attends le contact imminent. Si c'est pas de la patience, ça. C'est effectivement embarrassant : donc on laisser pisser. Plus le temps passe, plus c'est difficile de faire quoi que ce soit. les magasins pas chers, d'accord, les magasins de charlatans : non merci.
déontologiquement votre comparateur de prix ne tient pas. Car vous êtes juge et partie. Le seul comparateur de prix crédible sera celui réalisé par les citoyens et bientôt publié sur le net et voie de presse.
meilleure salutations
Bonjour,
je trouve l'iniative très ingénieuse.
Seul bémol c'est que cela reste inscrit dans la stratégie du groupe. Du coup ce qui compte ce sont les prix, qui sont justement le point fort du positionnement de votre enseigne.
Du coup le site est moins tourné utilisateur que stratégie de com.
C'est dommage, je pense qu'il existe énormément de chose à faire dans le secteur de la grande conso sur internet.
Et j'imagine bien que le site sert dores et déjà d'autres intérêt que la simple comparaison.
En tout cas bravo pour cette initiative judicieuse.
Cordialement,
Maars
Pouvez-vous me faire parvenir un devis pour une commande alimentaire + boiosson. Montant de la commande : 300 €
vous pouvez vous s'il vous plait m' indiquez ou je pourai trouverles deux décsisons la première qui vous a "condamnè" et la seconde, j'aimerai en faire une analyse
Par avance, merci
CDLT
Yasmine.
Please, give me contact address (email or msn) of this site administrator...
Thanks!
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Good night
I like your fine site - www.michel-edouard-leclerc.com .
I think it wasnt easy to post here so much information.
Best Regards
Dolly
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POURQUOI conserver des commentaires qui remontent à plusieurs années - on ne peux pas en prendre connaaissance avec interêt , au bout de la 10 è lecture on STOP ! Cela étant il serait extrêmement utile de disposer d ' un site facile d ' accès et d ' utilisation , permettant de comparer , à une date donnée ,les prix des produits de base comme cela se fait pour les prix des carburants sur les autoroutes - A quand la vraie VERITE sur les prix - 27 février 2008
Bonjour Monsieur Leclerc, je viens de voir votre pub comparative à la TV, dans laquelle vous citez Aldi, etc... et où vous parlez de produits tels que les yaourts, etc... Vous vous prétendez "moins cher", mais moins cher sur quoi? sur quelles références? Jamais Aldi n'a vendu les mêmes marques de yaourts que celles qu'on peut trouver dans vos hypers; alors cette pub n'a aucun sens, si ce n'est d'attirer le client sur votre enseigne. Meilleures salutations. G.M.
C'est peut être moins cher (et encore) mais pas meilleur ! ;)
C'est faux. Vous avez fait devenir maintenant des personnes en véritables caisses enregistreuses. Non, n'allez pas jusqu'au codes barres sur la tête ou vous serez jetés en prison sans passer par la case Leclerc. Bientot, grâce à vous, on s'appelera produit n° 4562300297.
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Comparateur de prix : c'est repartir pour un tour... en bateau ?

Lancé il y a plusieurs mois, le site comparateur de prix de Leclerc avait dû cessé son activité suite à une décision de justice. Mais M.E.L. n'a pas dit son dernier mot et le site est de retour avait la même vocation : informer les consommateurs.
Bonjour, je trouve cette idée de publicité comparative terriblement osée,j'adore ! Enfin quelqu'un qui apporte quelque chose parce que à écouter système U,carrefour,Auchan etc tout le monde est moins cher tout le monde fait des promotions mais au final le résultat sur la liste de course est le même, j'aimerais savoir s'il était possible de revoir la publicité comparative avec les biscuits nappés au chocolat via le net,j'ai retrouvé la boisson aux oranges Oasis,la crème fraiche,les Flamby,les spaghettis mais celle ci reste introuvable >.<
Merci d&#039;avance
Et je trouve ça très bien que Monsieur Leclerc boycotte certains produits dont l'inflation est trop élevée,si tout les hyper faisait de même on en serait pas là !
Je reviens ici pour pousser un gros coup de gueule contre ces pharmaciens qui se foute vraiment de la gueule du client, je me rend chez mon pharmacien ce matin suite au conseil d'une dermato pour acheter des crèmes pour le visage sans ordonnance et évidemment non remboursé comme c'est de plus en plus le cas (Contrairement a ce que dit Madame Bachelot dont je n'ai toujours pas vu la couleur de ces nouveaux médicaments remboursé par la sécu sociale,en revanche les médicaments déremboursés comme le Vagostabyl ça je l'ai vu la différence ! ),au moment de payer oh surprise je me retrouve pour 70 € a payer pour 4 tubes de crèmes ! Et qu'on vienne pas me dire que la concurrence entre les pharmacies existent déjà c'est quasiment le même prix partout et puis je me vois pas rentrer dans une pharmacie et dire je vais voir ailleurs c'est 30 centimes moins chers, alors J'ESPERE VRAIMENT que Monsieur Leclerc obtiendra l'autorisation de vendre ses médicaments en grande surface parce que j'en ai plus qu'assez de me faire arnaquer,si c'est le cas je me poserai meme pas a question d'ou j'irais acheter mes médicaments non remboursés,entre la pharmacie et les centre Leclerc la question ne se pose meme plus,et c'est pas en diffusant des spots choc sur youtube pour terroriser les acheteurs qui vont me freiner !
Les petites pharmacies sont les plus chères et même si elles se distingent des grosses
officines par la présence d'un pharmacien
dévoué, il faut les supprimer..et vive Leclerc
et tant pis s'il faut faire 20 km pour trouver une pharmacie ouverte..On a besoin
uniquement de MR LECLERC qui lui, ne fait pas d'argent sur le dos des autres.. C'est un saint et s'il veut vendre du médicament, c'est uniquement pour votre bien..

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