Les internautes qui me sollicitent pour des raisons professionnelles, trouveront un lien plus efficace en s’adressant, selon les sujets, aux adresses suivantes :
- Service consommateurs Allo E. Leclerc : 0 810 870 870 (Numéro Azur : prix appel local à partir d’un poste fixe).
- Recrutement/Ressources humaines : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).
- Relations fournisseurs/Relations clients : GALEC, 26 Quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine cedex (Tél. 01 49 87 50 00).
Ce blog est dédié en priorité aux sujets traitant de la distribution, de la consommation, et plus généralement de l’économie, de la politique et des questions de société, telles la protection de l’environnement, les énergies. Ces choix recouvrent les questions pour lesquelles je suis fréquemment sollicité par les étudiants ou les autres professionnels (cadres ou chefs d’entreprise) auxquels je consacre également une partie de mon temps.
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A vous lire très bientôt…
Posté par M.E.L le Mardi 15 janvier 2008 dans Blogs et sites, Quartier libre & d'hiver
Lien permanent
Bonjour Monsieur,
Je m’excuse tout d’abord d’intervenir sur ce blog mais le service Allo Leclerc n’a pas pu m’aider à résoudre mon problème.
A Noël dernier, j’ai acheté dans votre enseigne de Gap, une console de jeux N*** à 145.99 euros pour ma fille. Fin Janvier, cette console est tombée en panne. Le 5 février, elle est donc arrivée sous garantie au SAV de Gap qui a constaté qu’elle n’avait pas de » trace d’agression» et qui m’a indiqué la renvoyer chez le fabricant pour une réparation sous garantie. Depuis cette date, j’ai du contacter plusieurs fois le SAV et même Allo Leclerc pour enfin avoir enfin aujourd’hui des nouvelles de cette console.
Leclerc me demande 79 euros pour le remplacement de cette console par une neuve, 20 euros pour récupérer l’ancienne dans l’état et rien en cas de destruction totale. Pas mal pour du matériel sous garantie ! D’autant plus qu’après appel auprès du fabricant, il s’avère que ce dernier ne demande que 69 euros pour le remplacement de la console : Leclerc, en plus de ne pas assurer son obligation liée à la garantie veut en plus prendre 10 euros au passage !
J’ai vraiment l’impression que l’on se moque de moi ! Du matériel sous garantie est gardé 2 mois et demi au SAV et il faut repayer la moitié du prix d’achat pour récuper son matériel en état de fonctionnement ! Quelle honte ! Pour justifier cela, on m’accuse maintenant de ne pas avoir pris soin du matériel.
Pourtant, ma fille a pris grain soin de sa console sous ma surveillance et la personne du SAV a souligné ce bon entretien lors de la dépose du matériel deux mois plus tôt.
Je suis désolée d’avoir à vous préciser la façon dont cela se passe dans votre enseigne de Gap et sachez que j’aurais préféré laisser un commentaire sur d’autres sujets.
Salutations
Mr Leclerc,
après avoir visité quelques blogs de chefs d’entreprise, nous tenions à vous dire que nous avons particulièrement apprécié le vôtre.
Non seulement il est clair et bien agencé, mais surtout vous avez le mérite de traiter aussi bien des débats concernant votre secteur d’activité que des thèmes d’actualité qui peuvent intéresser chacun de nous.
Quel dommage que les bloggeurs ne sachent pas faire la différence entre votre blog et un site de réclamations purement commerciales. Bon nombre de commentaires sur bien des articles n’ont absolument pas lieu d’être. Votre blog ne fait pas exception à la règle : il est déjà difficile de suivre le fil d’un sujet lancé par un article au fur et à mesure que les commentaires s’enchaînent mais lorsque les blogs se transforment en « poubelle à réclamations» , on ne s’y retrouve plus, et le blog perd de son intérêt.
Nous souhaitons donc lancer un appel aux bloggeurs : ce n’est pas parce que le blog n’est pas censuré qu’on peut se permettre tout et n’importe quoi. Le blog, même s’il a pour devise la libre expression, doit rester un espace convivial où chacun peut exprimer son avis de façon correcte quand bien même il ne serait pas conforme à celui de l’auteur.
Cordialement
Moémi
M. Leclerc j’ai une proposition à vous faire qui permettra à vos magasins de faire des économies tous les jours dans tous vos magasins.Cette proposition est très sérieuse et très réaliste puisque déjà pratiqué par moi-même dans ma profession dans une entreprise. Veuillez me laisser un mail si vous êtes réceptif à mon mail.
Cordialement
Frédéric
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