Commentaires sur : Le blog, le service consommateurs et quartier libre (juin 2009)

Par : Max

Max — Mon, 08 Mar 2010 16:42:53 +0000

Bonjour Mr Leclerc,

Je réside en Guadeloupe et sur LCI j’ai eu vraiment plaisir a suivre votre prestation. Vue de l’exterieur l’on se fait souvant une fausse idée de ce que peut être un grand Capitaine d’entreprise, et il semble si j’ai bien compris, vous êtes très attaché a des règles qui sont le résultat de votre culture que ce soit dans votre vie ou dans le cadre de votre activité.Ici les règles ne sont pas les mêmes, la règle d’or le profit
il en résulte des prix pour les consomateurs au dela de toute logique. Je suis dans le groupe de ces consomateurs et je me demande comment faire pour qu’il s’établisse un partage equitable entre les magasins et les cleints.

Venez vers nous pour que nous puissions nous aussi bénéficier de vos prix!

Bien cordialement
Max 08.03.10

Par : Bernard

Bernard — Sat, 22 Aug 2009 05:29:40 +0000

Je m’excuse par avance de venir vous importuner avec un sujet qui, à priori, devrait être résolu par vos équipes , mais n’ayant pas eu une écoute correcte dans le rayon concerné, je m’adresse à vous.

Voici ma question :

Dans quel délais “ raisonnable ” puis-je espérer recevoir un produit que j’ai réservé, suite à une promotion et qui par faute d’approvisionnement correcte, n’est pas disponible pendant la durée de la promotion ?

Ayant demandé à une personne du rayon concerné ( appareils photo ) le vendredi 7 août, quand est-ce que je pourrais recevoir l’appareil commandé, celui-ci m’a répondu :

¾ “ si je suis obligé de vous fournir l’appareil ou un similaire, par contre je n’ai pas à vous donner de délais…”

Cette réponse n’étant pas très commerciale, c’est pour cette raison que je m’adresse à vous. Je ne sais toujours pas quand j’aurai cet appareil ni même si je l’aurai un jour.

Nous avions commandé cet appareil photo le 22 juin 2009 en espérant pouvoir l’avoir à temps pour nos vacances. Cela nous semblait un délais “ raisonnable ”. Malheureusement nous partons le 13 août et partons sans appareil photo.

Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement

Le texte ci-dessus est la copie de la lettre envoyée au directeur du magasin de Saint Etienne les Remiremont. Lettre à laquelle je n’ai pas reçu de réponse.Apparement chez Leclerc, le client n’est aprécié que lors de son passage en caisse. Quand il essaie de faire valoir ses droits on l’ignore …

Par : malvy

malvy — Mon, 29 Jun 2009 13:43:19 +0000

j’adore le service apres vente e leclerc des solutions tout de suite allez donc voir comment cela se passe a royan ou j’habite a l’annee

Par : noreuil

noreuil — Mon, 29 Jun 2009 11:48:55 +0000

Monsieur Le 22/12/07 j ai achete une ps3 dans votre magasin E leclerc ( Dainville 62000 )utilise de facon normale; cette ps3 ne reconnait plus aucun cd depuis le 22/06/09 d apres mes recherche il s avere que je ne suis pas le seul dans cette situation puisque j ai pu receuillir sur different sites des plaintes similaires mettant en cause un vice cache sur le bloc optique de la ps3 Par la presente et en vertu de l article1641 du code civile et de l article L.211-1 a L211-14 du code de la consommation sous astreinte de huit jours fermes ouvrables et ouvres je vous mes en demeure d executer la reparation ou le remplacement de la ps3 ainsi que la directive europeen 1999/44/ce qui s applique aux vendeurs Faute de reponse ou d execution dans ce delai a compter de la reception de la presente je me verrai contrain d introduire une action devant la juridiction competente lettre qui sera envoyer a lecler Dainville et ma requete au juge de proximite de dommages et interets pour le manque de relationnel et faire passe les clients pour des incompetent NUL N EST CENSE IGNORE LA LOI

Par : dugué

dugué — Sun, 28 Jun 2009 16:42:50 +0000

bonjour mr leclerc,
je suis cliente de votre magasin de sapiac montauban ou j’ ai acheté le 24 avril 2009
une tondeuse autoportée MTD13.50c 1650 euros
le 27 avril 2009 je l’ai ramenée (bon n°26090 courroie de lame usée au bout d’un quart d’heure, vibration importante du plateau de coupe (peut etre du a l’usure de la courroie ?) elle avait un probleme (ceux qui ont monté la courroie l’ont montée à l’envers), le magasin me l’a gardée 15 jours pour me la rendre la peinture rayée, la batterie déchargée et malgré cela elle ne fonctionnait toujours pas (ils ont bloqué la boite a vitesse)
aussi j’ai téléphoné à la maison mère MTD qui m’a conseillé de l’amener au magasin de castelsarrasin (puisqu elle était sous garantie) ils l’ont révisée mais quand je l’ai reprise un autre probleme s’est présenté
de l’huile sort par la roue arrière (ce serait la boite ?)
j’ai retéléphoné a la maison MTD qui m’a demandé de la ramener a castelsarrasin…
monsieur je vous demande de reprendre cette tondeuse de me rembourser, ou de m’en donner une autre qui fonctionne
avec mes remerciements

Par : BERGE

BERGE — Sun, 28 Jun 2009 11:35:04 +0000

qui désirerait ouvrir une moyenne surface a Bidart 64210 local de 500M2 minimum dans un emplacement intéressant d’un grand passage avec un bon potentiel parking privé et public gratuit

Par : FILLIETTAZ

FILLIETTAZ — Sat, 27 Jun 2009 18:11:20 +0000

Bonjour Monsieur Leclerc, j ai acheté une plaque de chocolat dans le LECLERC BONNEUIL 94. Je constate que la plaque Tablette d’Or Lait Dégustation Code barre 3 564700 068816 comporte l appelation CHOCOLAT SUISSE. Très surpris de constater que cette appelation ne peut etre apposée sur des produits sans désignation de production et son lieu. Je vous rapelle que l appelation CHOCOLAT SUISSE est protégée par la Suisse. Je ne pense pas pas que ce produit vient de NESTLE …. ou autre producteur Suisse. Merci de m insformer.
JFC Filliettaz
BP 55
20 Levée du Canal
71160 DIGOIN
Profession Juriste Avocatr au barreau de Genève

Par : ratto

ratto — Fri, 26 Jun 2009 12:42:54 +0000

Malgré ma réclamation effectuée 18 mai à propos de l’achat d’un lave-linge acheté 529€ et vu 4 jours tard au prix de 369€, je n’ai reçuy qu’une très vague promesse de la part de vos services. Ces vagues promesses m’incitent à la patience (il faut bien trouver le temps de traier le dossier d’un client mécontent !!) mais rien n’a encore bougé. Je sais que dans vos établissements (et surtout celui de Fosses), le client n’est jamais qu’un râleur qu’il convient de traiter avec le mépris qu’il mérite, mais je pense très sincèrement qu’il serait grand temps de’arrêter de nous prendre pour des abrutis. Et pour rependre la phrase politiquement correcte de votre service consommateur sous le nom de Elise Bellec, la confiance que nous vous accordions est trsè largement entamée.

Par : noreuil

noreuil — Fri, 26 Jun 2009 10:42:28 +0000

Monsieur j ai acheter une playstation3 dans l un de vos magasin (dainville 62000 arras ) en 2007 de la un probleme et survenu et on ne veut pas me la prendre en garantie alors que la loi impose 1 an pour le constructeur et 1 an pour le vendeur j ai pris contact avec mon avocat mais je vous ecrit car vous vous pouvez intervenir pour eviter cette publicite negatif Merci

Par : gleize

gleize — Fri, 26 Jun 2009 09:26:19 +0000

agé de 80 ans, ayant des problèmes de vue, l’achat du dvd Madagascar ne m’a pas été remboursé sur le site de Brignoles
Lorsque vous aurez mon age, je suis certain que vous envisagerai une signalisation plus marquée
Sacré Edouard, chazmpion du bon marché!!