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Covid-19 : se mobiliser aussi pour les sourds et malentendants

Il y a quelques mois je vous avais présenté Sourdline, l’entreprise spécialisée qui épaule E.Leclerc dans sa relation avec ses clients sourds qui peuvent entrer en contact par chat, vidéo, pour obtenir des informations comme n’importe quel consommateur.

Évidemment, avec la crise du COVID19, nos clients sourds ou malentendants ont énormément de questions à poser : horaires d’ouverture, conditions d’accueil en magasin, etc.

Il était important de ne pas les oublier durant cette période cruciale et je remercie les équipes de Caroline Mitanne pour l’accompagnement de ses équipes.

3 Commentaires

Très juste...et admirable!
Si on peut éviter la double peine d'isolement aux personnes en situation de handicap.
C'est bien. Bravo à ces professionnels là, qui restent eux aussi mobilisés au service des autres.
Bonjour Mel,
Le partenariat entre vos magasins et Sourdline est exemplaire au service des consommateurs en situation de handicap!
Continuez.
Au sein de l'équipe nous avons une hôtesse malentendante qui a rencontré beaucoup de difficultés lorsque les clients ont commencé à porter des masques. Elle ne pouvait plus lire sur les lèvres des clients. Nous avons alors réfléchi ensemble à ce qu'il fallait mettre en place pour lui faciliter son quotidien. Depuis, nous lui avons créé une petite affiche pour le signaler aux clients et tout va mieux pour elle.

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