Carburants à prix coûtant chez E.Leclerc ce prochain week-end !
Comme annoncé à Neïla Latrous et Lorrain Sénéchal sur France Info ce matin, mes collègues du mouvement E.Leclerc lanceront une opération carburants à prix coûtant du 28 au 30 juillet, lors des "chassés-croisés" vacanciers.
Prix coûtant, ça veut dire sans profit, sans bénéfice, sans marge. et ce dans les 696 stations-service du réseau implantées sur les parkings de nos hypermarchés.
On me demande pourquoi nous ne le faisons pas plus souvent. J'apporte trois réponses :
1) Dans la réalité quotidienne, les stations-service E.Leclerc sont déjà pour la plupart "très proches" du prix coûtant. Mais pour organiser une opération publicitaire nationale, il faut s'assurer que toutes les stations puissent le faire en même temps. Les conditions de transport ou d'approvisionnement sont actuellement très perturbées (pas beaucoup d'eau dans le Rhin où circulent les barges !) : pas question de prendre le risque d'être attaqués pour publicité mensongère. ??
2) Ces opérations rencontrent un grand succès. C'est 20 à 30% de carburants distribués en plus. Si l'on ne veut pas décevoir, il faut s'assurer à l'avance de la disponibilité du produit.
3) En période d'inflation, c'est un vrai sport pour nos acheteurs de pouvoir reconstituer les stocks à des prix raisonnables. La station-service la moins chère va écluser plus vite ses réserves, et va peut-être devoir racheter son stock plus cher et donc se retrouver moins bien placée que sa concurrente. Donc, oui, c'est un vrai métier.
Mais nous avons des collaborateurs super-pros qui partagent avec moi l'obsession de la lutte contre l'inflation. ?
2 Commentaires
Serez-vous le premier à oser afficher en gros le prix au kilo ou au litre ? En effet, les prix, sur les étiquettes ou les étalages, ne semblent pas augmenter alors que la contenance diminue. Pour moi, c'est de l'abus de clients.
Merci de l'attention portée à ce MESSAGE,
Cordialement
Mme VINCENT
Fidèle défenseur de votre enseigne, admiratif que votre état d'esprit que je relaie très souvent sur les réseaux sociaux - c'est facilement vérifiable, au moins, ça ;-) - je vous ai écrit quelques messages pour vous faire part de toutes ces satisfactions.
Malheureusement, cette fois, une réelle déception, et puisqu'elle ne concerne pas que moi, je me permets de vous la relayer.
Comme d'autres fidèles du Compiégnois (Oise), j'ai attendu ce WE pour faire le plein de gazole de ma voiture, comptant profiter de l'opération à prix coûtant et ainsi participer à sa réussite. Je me suis donc rendu à la station-service de mon hyper Leclerc de Lacroix-Saint-Ouen (60610), ce dimanche matin. De nombreuses voitures et... de nombreux clients mécontents, sortis de leur véhicule, attendant des explications. Le motif: de jolies affichettes indiquant que "suite au succès commercial de l'opération..." il n'y avait plus de Diesel à la pompe.
Vu la qualité des affichettes, bien imprimées dans de jolies couleurs, plastifiées... elles n'ont pas été réalisées en 5 minutes... Nous n'étions pas dimanche soir 23h30, mais dimanche matin 10h30... Pour vous paraphraser (issu d'une publication sur l'huile de tournesol que j'ai trouvée géniale!)... "Voilà, voilà..."
Pour une opération censée durer "un week-end", ne plus proposer le produit vendu à prix coûtant à partir du dimanche matin... en ayant préparé l'annonce bien en amont de la rupture (les affichettes^^)... c'est que l'on savait très bien que les cuves étaient quasiment vides et que l'on n'a pas voulu se donner la peine de les remplir pour les vendre sans faire de bénéfice. "J'ai tort"?
Je reste un client très satisfait et un fan de votre ouverture d'esprit et de votre façon d'être et de faire, rassurez-vous. Mais sur ce coup-là, c'est un vrai "couac", enfin... en apparence uniquement, car il est volontaire, ce qui est un non-sens pour un "couac".
Plutôt que de la jouer ainsi et d'engendrer du mécontentement, il aurait mieux valu pour ce magasin ne pas participer à l'opération, tout simplement.
C'est dommage et dommageable car cela nuit considérablement aux efforts que l'on peut faire pour relayer les bonnes actions qui sont menées et qui concourent au maintien voire à l'amélioration de la performance d'une part, et de l'état d'esprit d'autre part.
Mes salutations respectueuses,
Bien cordialement,
MB