E.Leclerc Google
ÉCONOMIE La vie des magasins

OK Google, je veux parler à E.Leclerc

La voix est-elle l'avenir du consommateur ?

Pour être franc, je n'en sais rien. Mais certains y croient dur comme fer, et j'aime autant les convictions que l'innovation. Alors j'ai hâte de pouvoir tester le nouveau service de "mémo courses" qu'E.Leclerc lance aujourd'hui en partenariat avec Google.

Le fonctionnement est simple : si vous êtes équipé de la fameuse enceinte Google Home (ou via l'app de votre smartphone), il vous suffira de dire "OK Google, je veux parler à E.Leclerc" pendant que vous épluchez vos légumes pour accéder à votre liste de courses et ajouter simplement des produits pour vos prochains achats. Vous direz "tomates" ou"dentifrice" et Google transmettra l'info à votre panier drive. Quand vous vous reconnecterez ensuite sur Leclerc Drive, ce sera à vous de préciser quelle marque de dentifrice ou combien de kilos de tomates avant de valider la commande.

Voilà donc une nouvelle corde (vocale) à la stratégie digitale d'E.Leclerc.

Prochaine étape : 1er trimestre 2019 où l'on fera un pas de plus dans l'assistance vocale.

En effet, à partir de cette date, les produits nommés par le consommateur seront alors transformés en "références produits", sur la base de son historique d'achat (quand il existe).

Par exemple, si vous dîtes "dentifrice" on regardera si vous commandez toujours le même dentifrice depuis quelques semaines, et si c'est le cas vous retrouverez alors automatiquement votre Dentamil préféré dans votre panier drive. Vous n'aurez plus qu'à valider et à prendre le volant pour aller le chercher au drive...

L'étape suivante, ce sera que votre Google Car ira toute seule chercher votre panier drive... Mais là, ça ne dépend pas beaucoup d'E.Leclerc !

Google E.Leclerc

3 Commentaires

C'est bien de proposer cela dés lors que le device existe, difficile de rester en dehors, et chacun reste libre de l'utiliser, une fois, tout le temps, ou pas.
J'aime bien l'évolution que vous planifiez, une aide supplémentaire, mais on reste libre de valider ou pas.
Bien vu et bienvenu.
Bonne aprem' MEL
Alain
Avec un peu de chance...et d'imagination (peut-être même cela existe-t'il déjà????), plutôt que de taper un commentaire dans le cartouche prévu à cet effet sur votre blog, je pourrais dire "OK Google, je voudrais laisser un commentaire sur le post d'aujourd'hui du blog de mel..." Et je le laisserais ce commentaire à voix haute, et sans doute sans fautes d'orthographes... ;-)
"Classieux" non?
Dommage pour l'expérience utilisateur que lors de la connexion du compte Google au compte LeclercDrive, on passe par une première page "https://test.claravista.com" qui est moche et ne donne pas confiance !
Une fois le service lancé, il ne suffit pas de dire "fromage blanc" (testé à l'instant) mais "ajoute du fromage blanc à ma liste". Idéalement, il faudrait que le service nous guide au lieu de simplement nous dire qu'il "ne comprend pas exactement ce que vous voulez dire".
Bref, super idée, je vais personnelement l'utiliser dès aujourd'hui, mais il y a encore un peu de boulot côté expérience utilisateur pour que cela puisse devenir mainstream.

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