E-commerce : des consignes automatiques InPost chez E.Leclerc
Le groupement E.Leclerc a annoncé le déploiement de près de 900 Abricolis sur ses parkings (dont 400 dès cette année).
Le retrait d’achats effectués sur des sites de e-commerce dans des consignes automatiques disponibles 24h/24, 7j/7, s’impose progressivement comme une alternative aux solutions traditionnelles. E.Lelcerc se doit de rester pionnier.
Déjà présent en Allemagne et en Angleterre, ce système va beaucoup se développer en France dans les mois qui viennent.
Le retrait de colis est une activité en pleine ébullition. C'est un véritable marché de services. A côté des acteurs traditionnels (Relais Colis de RedCats / La Redoute, Kiala/UPS et Mondial Relay/ Les 3 Suisses), de nouveaux entrants viennent chambouler l'ordre établi (La Poste avec la marque Pick-Up Station et InPost, pure player de la consigne venu de l'Europe de Est).
Sans oublier les distributeurs eux-mêmes qui développent leur propre circuit : Amazon, Decathlon, Darty…
L'offre est en restructuration continue et Mondial Relay vient d'ailleurs d'annoncer la signature d'un partenariat avec InPost.
E.Leclerc a donc signé avec InPost, leader européen qui a démontré sa performance dans d'autres pays, et qui était partant pour discuter d'un déploiement d'envergure dans tous les points de vente. InPost s'inscrit dans un partenariat durable avec E.Leclerc et les places étaient à prendre maintenant, et pas demain !
J'en profite pour vous dévoiler un nouveau venu parmi les logos E.Leclerc, qui symbolise l'engagement de l'enseigne dans cette nouvelle offre de service pour nos clients :
Pour Leclerc, l'enjeu est double : disposer de consignes modernes pour ses propres besoins (avec le développement de ses sites e-commerce), et capter le trafic de clients liés au retrait de colis sur les emplacements de ses magasins, tout en proposant une expérience client innovante et moderne.
C'est aussi important pour les fournisseurs de consignes car les clients venus retirer leur commande préfèrent plutôt se rendre sur des emplacements avec une surface alimentaire que dans une station-service ou un centre commercial sans surface alimentaire.
Dans une économie multi-canal, il ne faut pas se soucier que du canal de vente en ligne, mais aussi du "fameux dernier kilomètre" pour le retrait de sa commande. De ce point de vue, les acteurs historiques de la distribution, qui ont un large réseau de magasins déployé sur l'ensemble du territoire, ont un vrai atout à jouer.
7 Commentaires
"Omnicanal, produit et intérêt général : l’innovation est un levier de croissance qui doit être déployé à tous les niveaux d’une stratégie Retail" (je cite mon patron, Jérôme Le Grand, à l’occasion du Rendez-vous des Partenaires Disney hier, https://lnkd.in/d55DcmR)
Vous qui rêviez de changer le monde, maintenant que vous avez mis, et bien mis les mains dans le cambouis, peut être que le moment est venu de changer le monde.
Vous l’avez dit, le digital pousse la grande distribution à se réinventer une nouvelle fois, et votre dernier né, le « Retrait Colis E.LECLERC » en est certainement un préambule.
Après avoir été utilisé comme bouc émissaire par la classe politique française pour faire semblant de comprendre les petits commerçants en difficulté, cette 3ème génération de la distribution caractérisée par le développement du digital et la prise en charge du « fameux dernier kilomètre » vous offre la possibilité de faire de la vraie politique en vous préoccupant de la vie de nos territoires.
D’accord, il fallait prendre place avec InPost et cela fait partie des étapes de l’évolution, mais s’il vous plaît, ne laisser pas Amazon nous livrer des salades en drone, ou La Poste nous installer des boites aux lettres réfrigérées !
Votre nom représente l’enseigne de la distribution préférée des français, vous avez une carte à jouer pour réanimer les villages français en terme de consommation et de production locale et permettre le réveil des atouts majeurs de la France que sont l’agriculture et le tourisme.
Vous avez fait les Alliances Locales avec les producteurs en amont, je vous invite à poursuivre les Alliances Locales en aval avec les petits commerçants par la mise en service du Drive Local Leclerc…
L'accueil retrait oui, une véritable activité commerciale marketing , voir cdiscount ou autres sur internet, les livraisons faites le plus souvent et comme l'alimentaire et les nouveaux distributeurs sur PARIS, c'est bien la qualité sociétale dont il est question !
Vous avez le professionnalisme, vous avez la motivation et l'esprit de l'engagement durable du développement durable et de plus une véritable qualité de produits services et des sites de ventes remarquables.
je serais plus direct, stop à la vente à n'importe qui, c'est un engagement du consommateur de se faire connaître et même apprécier, c'est une reconnaissance du vendeur à avoir et son engagement d'une activité saine, constructive productive ici le service de consigne automatique à sa place comme l'accueil retrait @ mais ne pas enlever la nature et l'identité de la société que l'on veut faire prévaloir avant tout avec tout !
Cette nouveauté mais bien délimitée ! cordialement XB ( je cherche toujours un contrat en alternance pour finaliser un Master CNAM en management MERCI pour votre attention)
Je me permets ce message car nous vous proposons de mettre en place des consignes tri températures, pour le sec, le frais et bien sur le surgelé. Il nous est impossible d'avoir un contact au sein de votre groupe pour vous présenter nos produits.
Je pense que vous avez la possibilité de vous rapprocher de vos clients les plus éloignés par cette méthode.
Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles !!!
Cordialement
Cordialement. MEL
Bravo pour la bonne intuition côté InPost, c'est certainement une des meilleurs experiences clients du dernier kilomètre. Je ne comprends pas pourquoi par contre vous n'avez toujours pas lancé une marketplace pour E.Leclerc, vous pourriez rater le virage e-commerce en cours (on s'approche des 100%du top 20 qui sont marketplace sauf E.Leclerc) à ne pas aller dans ce sens ? (A dispo pour échanger à ce sujet si besoin)