Naturalia, Picard, Decathlon... : les enseignes préférées des Français
Le cabinet EY-Parthenon a mené une étude auprès de 8.500 personnes (interrogées en novembre 2017) pour leur demander d'évaluer près de 254 enseignes.
Comme souvent, Picard sort en tête du classement, toutes enseignes confondues. La marque est belle, et elle sait raconter une histoire. Elle est même "inspirationnelle" comme on dit dans le petit milieu de la communication et du marketing.
Pas de surprise non plus de retrouver dans le haut du classement Decathlon, une superbe enseigne de la galaxie Mulliez qui reste une épopée épatante.
Grand Frais, Biocoop, La Vie Claire et Naturalia trustent les premières places de leurs catégories. Prime aux spécialistes donc…et un beau défi pour notre enseigne spécialisée bio (en gestation).
En contradiction avec d'autres études, Amazon est ici dans le peloton de tête général. L'expérience client est indéniablement un modèle qui fait rager l'ensemble de ses concurrents, physiques comme pure players.
Une surprise ? Sans conteste l'émergence du discounter Action, qui se hisse à la 5e place.
On m'a demandé à qui je dédiais les trophées d'E.Leclerc (enseigne préférée pour l'alimentaire et 2ème sur les produits frais).
J'ai suggéré qu'on les offre au Ministre du Commerce ou à celui de la Consommation. Juste pour qu'on se souvienne en France que la distribution est le secteur-clé de la relation clients.
C'était évidemment une blague, puisqu'il n'y a pas de ministre nommé(e) sur ces deux fonctions. Comme quoi les élites françaises n'ont toujours pas pris la mesure de la révolution commerciale en cours (mutation des métiers et émergence de nouveaux modèles de consommation).
2 Commentaires
En tout état de cause, Bravo à Picard, et aux autres enseignes élues dans ce classement, dont la votre monsieur Leclerc.
LO
Avec le boulet "pouvoir d'achat des français" qui ne cesse de grossir à la cheville du gouvernement, cela aurait été judicieux de désigner une personne en charge de ce portefeuille! A moins que, cynique sur cette préoccupation majeure des français et sachant qu'il allait la laisser de côté, le gouvernement a préféré l'assumer pleinement en passant à la trappe un maroquin qui aurait été intenable...
Tout cela ne doit pas m'empêcher de vous féliciter vous vos classements dans cette évaluation. Bravo donc.