ÉCONOMIE
Actus / Débats
2008 : année du pouvoir d'achat ?
J'ai pris quelques jours de congé bien mérités, je crois.
J’espère que vous pourrez en faire autant.
Je garde un œil sur le blog mais reviens vers vous dans une semaine. J’aurai plein de réponses à faire mais surtout, nous aurons l’occasion d’aborder de nouveaux sujets.
Tous mes voeux de bonheur à vous, internautes de tous horizons....
159 Commentaires
ce jour j'était a la recherche de gousse d'ail,je regarde bien évidement les étiquettes .devant la difficulté a trouver le bon produit correspondant (c'était un le bazar)j'ai pris de l'ail rose .n'ayant pas de référence prix je me suis diriger vers la borne prix qui m'indique 5,59 euro surpris je retourne auprès du bazar d'ail bien décider a démêler cette imbroglio .je m'attaque donc au code barre et je fini par trouver l'étiquette correspondant au code barre prix 5.39 euro ?.J’interpelle la personne de la peser ,et lui explique mon cas .cette personne part chercher une reponse et reviens avec une phrase "le produit n'est plus en rayon ! "devant l'incompréhension de mon interloctrice je lui demande son responsable .un personne se présente "sans dire bonjour"
Je lui expose le fait il me répond :"le produit n'est plus en rayon ! " je lui démontre le contraire .Visiblement agacer par ma remarque fondée ,il enlève l'étiquette et me répond texto (toujours avec un air de j'ai autre chose a faire ):
Le responsle rayon legume :"c'est simple, vous passer en caisse puis vous passer a l'accueil chercher vos vingt centimes ".
Puis me tourne le dos dans le genre le débat est clos circuler et sans va sans oublier de retire l'étiquette qui me pose problème (excusez-nous, au revoir les formule basic de politesse ne fait apparemment pas parti de son education )
Soit je me rend a l'accueil (on m'a dit bonjour) j’explique mon cas . Attentive elle me répond
"etes vous déjà passer en caisse "
Moi :"non"
hôtesse :"alors que voulez-vous ?"
moi : "vous signaler un problème d'étiquetage en défaveur du client . »
Sur ce elle appel l"aimable responsable du rayon légume et m'indique :
Hôtesse :"le prix a été modifier "
moi: "puis- poser une réclamation ?"
l'hôtesse me sort un photocopie (limite lisible) et me donne un stylo.
moi :"je souhaite l'envoyer par courrier pouvez vous m’indiquer l’adresse"
Hôtesse:" inutile on le remet en mains propre "
moi :j'insiste je souhaite l'envoyer"
l'hôtesse sort un petit bout de papier, une mauvaise photocopie coupée au ciseau avec l'adresse du magasin.et estimant avoir répondu a ma demande ne m'adresse plus n'y un regard ,ni un regard n'y au revoir (dommage car au début elle avait dit bonjour )
moi : "au revoir "( de manière a être entendu )
hôtesse :"au revoir " (du bout des lèvres )
voila pour mon histoire peut être un peu longue mais s'il vous plait messieur et madame les employés de Leclerc ne prenez pas les clients qui réclame le juste prix de son achat pour un emmerdeur (c'est vraiment l'impression que j'ai eu)
pour résumé
1 l’étiquette ne correspond pas au prix en caisse
2 le phrase toutes faites (le produit n’est plus en rayons)
3 apprenez à vos employés a être aimable
merci de votre attention
un client mecontent du magazin leclerc clichy
ce jour j'était a la recherche de gousse d'ail,je regarde bien évidement les étiquettes .devant la difficulté a trouver le bon produit correspondant (c'était un le bazar)j'ai pris de l'ail rose .n'ayant pas de référence prix je me suis diriger vers la borne prix qui m'indique 5,59 euro surpris je retourne auprès du bazar d'ail bien décider a démêler cette imbroglio .je m'attaque donc au code barre et je fini par trouver l'étiquette correspondant au code barre prix 5.39 euro ?.J’interpelle la personne de la peser ,et lui explique mon cas .cette personne part chercher une reponse et reviens avec une phrase "le produit n'est plus en rayon ! "devant l'incompréhension de mon interloctrice je lui demande son responsable .un personne se présente "sans dire bonjour"
Je lui expose le fait il me répond :"le produit n'est plus en rayon ! " je lui démontre le contraire .Visiblement agacer par ma remarque fondée ,il enlève l'étiquette et me répond texto (toujours avec un air de j'ai autre chose a faire ):
Le responsle rayon legume :"c'est simple, vous passer en caisse puis vous passer a l'accueil chercher vos vingt centimes ".
Puis me tourne le dos dans le genre le débat est clos circuler et sans va sans oublier de retire l'étiquette qui me pose problème (excusez-nous, au revoir les formule basic de politesse ne fait apparemment pas parti de son education )
Soit je me rend a l'accueil (on m'a dit bonjour) j’explique mon cas . Attentive elle me répond
"etes vous déjà passer en caisse "
Moi :"non"
hôtesse :"alors que voulez-vous ?"
moi : "vous signaler un problème d'étiquetage en défaveur du client . »
Sur ce elle appel l"aimable responsable du rayon légume et m'indique :
Hôtesse :"le prix a été modifier "
moi: "puis- poser une réclamation ?"
l'hôtesse me sort un photocopie (limite lisible) et me donne un stylo.
moi :"je souhaite l'envoyer par courrier pouvez vous m’indiquer l’adresse"
Hôtesse:" inutile on le remet en mains propre "
moi :j'insiste je souhaite l'envoyer"
l'hôtesse sort un petit bout de papier, une mauvaise photocopie coupée au ciseau avec l'adresse du magasin.et estimant avoir répondu a ma demande ne m'adresse plus n'y un regard ,ni un regard n'y au revoir (dommage car au début elle avait dit bonjour )
moi : "au revoir "( de manière a être entendu )
hôtesse :"au revoir " (du bout des lèvres )
voila pour mon histoire peut être un peu longue mais s'il vous plait messieur et madame les employés de Leclerc ne prenez pas les clients qui réclame le juste prix de son achat pour un emmerdeur (c'est vraiment l'impression que j'ai eu)
pour résumé
1 l’étiquette ne correspond pas au prix en caisse
2 le phrase toutes faites (le produit n’est plus en rayons)
3 apprenez à vos employés a être aimable
merci de votre attention
un client mecontent du magazin leclerc clichy
""Attentive elle me répond
"etes vous déjà passer en caisse "
Moi :"non"
hôtesse :"alors que voulez-vous ?"
moi : "vous signaler un problème d'étiquetage en défaveur du client . »
il ne passe pas a la caisse alors qu'il est en realité sensé recuperer ses 20 centimes, abruti parmis les abrutis la procedure qu'il entame ne peut que destabiliser et rendre stupefait n'importe quel acteur de la chaine, du Kafka chez les dingues la metamorphose du client en cafard illetré, la prochaine fois, qu'il demande une ouverture de credit cetelem pour l'achat d'un kg de patates payable en 12 mois sans frais, bref ce site est hilarant, encore plus quand on sait que si l'erreur et cela arrive souvent et en faveur du client on peu parier que la démarche aurait été la plus grande discretion, car le même client aurait pris deux paquet d'ail ravi de penser faire une affaire.....
Dans quel cas Leclerc accorde des escomptes
Car dans une boutique hifi & vidéo Leclerc, le responsable de la boutique ma dit
« Quand je fais mes courses et que les règles en espèces je n’ai droit a rien »
Achat +300 euros je ne reviendrais plus dans cette boutique.
Est –il possible de vendre en dessous du SRP hors période de solde ?
Si oui veuillez m’expliquer
Merci
mais a mon avis ils vont bien se marrer, car la totalité de l'executif Français pour une vanne, ça fait pas un peu beaucoup ?
je crains que tu passes pour illuminé ou alors il manque un morceau.
manque de precision?
cherchez l'erreur !
après toutes ces invectives destinées au président?
de quoi je mêle^? comment poster un comment,
alors qu'il s'agit de se taire
je sais je n'ai aucun code, monsieur
juste mon coeur
Votre idée de panneaux solaires sur les toits de vos magasins est excellente à mon avis et je pense qu'il serait très facile de l'enrichir et d'aller plus loin avec d'autres idées qui permettraient de vous donner encore une meilleure image auprès des médias et surtout des consommateurs. Je ne souhaite en aucun cas vous vendre cette idée mais j'aimerai avoir l'opportunité d'en discuter avec vous directement, le débat contradictoire faisant encore plus aisèment avancer les idées... Je suis actuellement sur Paris pour les 2 prochaines semaines avant de retourner en Province puis de partir faire un tour du monde . Je suis un "jeune" de 26 ans très dynamique mais que la morosité française va faire fuir à nouveau à l'étranger mais j'aimerai que mes idées puissent servir à mon pays et à ceux qui le font avancer dans le bon sens comme je le pense c'est votre cas... J'espère très prochainement pouvoir discuter à vos côtés de ces idées écolonomiques ou Eco Puissance 2 .
Très cordialement et dans l'attente de votre réponse pour que les choses avancent !
Thierry Chapin
06.09.71.03.56
(facebook : search : Thierry Chapin,Profil Ouvert)
PS:je sais que vous êtes trop occupé mais je crois vraiment que me consacrer ce temps serait bénéfique pour Vous, Vos franchise, La France, le monde et Les consommateurs. être précurseur dans le bien être de la planète, c'est synonyme de bénéfices dans tout les sens du terme . Bien à Vous .
Est-ce votre sens inné du respect de vos clients ou tout simplement votre sens inné de l’équité et de la reconnaissance qui vous pousse à faire supprimer les quelques points ‘’fidélité’’ internet que je viens d’acquérir suite à mon inscription de décembre 2007 ?
Des fois qu’en nous les conservant vous nous permettiez d’atteindre les 1000 malheureux points du premier palier fin 2008 ! Car à en croire vos plus anciens clients internautes, certains d’entre eux n’ont atteints, cette année 2007, les 1000 points du premier palier uniquement parce les points de décembre 2006 avaient été laissés sur leurs comptes. Les supprimez-vous cette année afin d’être certain que personne n’atteigne les 1000 points et ainsi ne rien avoir à offrir ?
Vous allez me répondre que le règlement stipule bien que…. Je vous réponds d’avance que le règlement c’est vous qui avez pouvoir de le changer ! Il semble d’ailleurs que ce règlement ait changé en cours d’année avec précisément la suppression du report des points inutilisés de décembre sur l’année suivante. Alors ne vous retranchez pas derrière le règlement comme s’il s’agissait d’un traité européen. Vous êtes le patron oui ou non ?
Une nouvelle future et ex cliente fidèle mécontente !!!
Est-ce votre sens inné du respect de vos clients ou tout simplement votre sens inné de l’équité et de la reconnaissance qui vous pousse à faire supprimer les quelques points ‘’fidélité’’ internet que je viens d’acquérir suite à mon inscription de décembre 2007 ?
Des fois qu’en nous les conservant vous nous permettiez d’atteindre les 1000 malheureux points du premier palier fin 2008 ! Car à en croire vos plus anciens clients internautes, certains d’entre eux n’ont atteints, cette année 2007, les 1000 points du premier palier uniquement parce les points de décembre 2006 avaient été laissés sur leurs comptes. Les supprimez-vous cette année afin d’être certain que personne n’atteigne les 1000 points et ainsi ne rien avoir à offrir ?
Vous allez me répondre que le règlement stipule bien que…. Je vous réponds d’avance que le règlement c’est vous qui avez pouvoir de le changer ! Il semble d’ailleurs que ce règlement ait changé en cours d’année avec précisément la suppression du report des points inutilisés de décembre sur l’année suivante. Alors ne vous retranchez pas derrière le règlement comme s’il s’agissait d’un traité européen. Vous êtes le patron oui ou non ?
Un nouveau futur et ex client fidèle mécontent !!!
cf. moleine, croisement génétique d'une morue et d'une baleine, voire mothon, usité mormaque.
un client défoncé de rire, ni content ni mécontent, juste dans la banalité de tout ce qu'il y a d'ordinaire
Malheureusement vous et les autres marques ne font pas les achats enligne alors que suivant ou
se trouve les magasins c'est possible!!!
Monsieur vous qui défendez le consommateur, pouvez vous faire quelque chose avec vos magasins, je suis un consommateur comme les autres!!!
Merci de votre réponse
la seule chose que je ne peut commander en ligne c'est ma nourriture alors que je commande en ligne la nourriture de mes chiens!!!
BADIE JEAN JACQUES
2 RUE DE GUIDOUME
86160 SOMMIERES DU CLAIN
0549876909
Cet après midi, je me suis rendue compte que les points internet que j'avais acquis en Décembre n'ont pas été reporté sur mon compte.
Je repars donc à zéro.
Pourtant d'après le réglement les points acquis en Décembre doivent etre reporté au mois de Janvier.
Pouvez vous m'expliquer cette incohérence et y remédier .
Si vous voulez continuer votre système de points fidélités Internet, faites-le au moins dans le respect de vos clients internautes, en tenant vos engagements ou arrêtez-le.
Merci .
Cordialement
La dépêche AFP est tombée le 11 Janvier en fin de matinée : et Le Figaro, LCI, La Tribune et même LSA, l’ont aussitôt mise en ligne, citant les propos de la malheureuse cliente qui affirmait ne « plus pouvoir manger de haricots verts » … on comprend !
La direction du magasin s’est immédiatement excusée, précisant néanmoins : « Sur 120 millions de boîtes produites par an, c'est le second cas signalé depuis 2007 ». Ah, bon ? Ce n’est pas la première ?
J’ai immédiatement zappé vers le blog de Michel Edouard Leclerc … comment allait-il réagir à chaud ?
Ben … Sous le titre « 2008 : année du pouvoir d'achat ? », un dernier post en date du 31 décembre : « J'ai pris quelques jours de congé bien mérités, je crois ».
« Je garde un œil sur le blog mais reviens vers vous dans une semaine ». Un peu plus d’une semaine, semble-t-il ! Et sans vraiment garder un œil sur l’actualité brûlante des ses magasins : franchement, un telle aventure, cela aurait bien mérité de lui envoyer un SMS pour le prévenir.
Surtout, l’agence de communication qui l’aide à gérer son blog aurait pu prévoir un petit quelque chose … juste pour ne pas donner l’impression de s’être laissée pigée "comme un rat" justement !
Mais bon, les vacances priment sur les rats ?
Ou c'était la nouvelle promotion surprise : de la viande gratuite dans les légumes ?
Pourquoi le silence radio ?
Il ne suffit pas de construire,il faut penser
au issues de sortie.Je ne veut meme pas penser à ce qui serait arrivé en cas d' incendie. SINCERES SALUTATIONS
Trop de magasins Francais sont sales,surpeuplés et offre un spectacle peu attrayant pour un achat agréable.
La pression sur le toujours moins est trop visible et nous oriente vers la médiocrité.
Plan de redressement. KISS strategy
(keep it simple stupid)
1. voguer sur la formule BIO, espace frais.
2. magasins et personnel propre, RH ++
3. augmenter vos ventes en supprimant tous ces concepts de bons,fidélité etc etc,le client doit venir chez vous sans ces artifices qui coutent trop à entretenir.
4. grand retour au encaissement des espèces.Il existe des nouvelles solutions d'encaissement sécurisé, rendant plus disponible les caissières pour l'acceuil.
5. économiser avec encaissement cash pour les clients.(seulement 20% espèces en France)
6.pour vous la possibilité de réduire la démarque inconnue, votre argent est informatiquement déposé sur votre compte avant méme que physiquement il quitte vos locaux.Bref que du bénéfice oculte.
7. J'aime le RETAIL, comme business mais pas comme client. Peux-on changer celà ? Vous pouvez m'aider à changer les lignes de caisse qui n'ont pas changé depuis plus de 50 ans.Innovation à votre porte. Je peux vous parler pour économiser 0,25% de votre CA annuel tout en augmentant la satisfaction des clients.
En revanche que pensez-vous des accords qui vont être signés entre syndicats sur la flexibilité, si mes souvenirs sont bons il devait être question parrallèlemnet de la sécurisation des parcours, or cette partie (un détail) est remise à plus tard.
Suis-je pessimiste si je m'inquiète ?
En revanche que pensez-vous des accords qui vont être signés entre syndicats sur la flexibilité, si mes souvenirs sont bons il devait être question parrallèlemnet de la sécurisation des parcours, or cette partie (un détail) est remise à plus tard.
Suis-je pessimiste si je m'inquiète ?
)
Malgré, peut-être votre bonne volonté,(et pour plus d'info, me contacter) je suis tout-à-fait d'accord avec le message suivant :
"Monsieur Michel-Edouard LECLERC,
Malgré tous vos bons vœux 2008 titrés ‘’2008 : année du pouvoir d'achat ?’’ je me permets, une nouvelle fois cette année, de douter de votre engagement en ce sens.
J’en reviens donc, comme l’année passée, sur votre système de points Internet Leclerc et au mode d’attribution de ceux-ci ainsi que leur pérennité dans le temps.
Oui ! Je vais, une nouvelle fois crier au scandale, à la publicité mensongère, que dis-je à l’escroquerie !
Personne de mes connaissances, moi-même, parents, amis, parrainés ou non par moi n’ont jamais pu en cette année passée 2007 atteindre la barre des 1450 points qui leur auraient au moins permis d’avoir les 15 malheureux euros promis par votre système. Je vous rappelle que ce dernier prévoit de pouvoir atteindre 2500 points et toucher un chèque cadeau de 30 euros. Nous sommes loin du compte ! Mais que votre système d’attribution de points soit un attrape couillons, nous le savions déjà, ce malgré toutes vos belles promesses faites en septembre 2006 suite à votre première tentative d’escroquerie en nous supprimant manu militari nos points ‘’excédentaires’’ ! Et ce n’est pas la réponse méprisante de vos webmestres, guidée à n’en pas douter par vos ordres, qui peut y changer grand-chose. Parrainer, répondre au sondage, naviguer sur le site, cliquer sur les liens permettant de valider ces fameux points, rien n’y a fait, personne, non personne n’est arrivé à dépasser le chèque cadeau de 10 euros et encore, ne fallait-il ni être malade, ni même partir en vacances sans Internet sinon, crac ! Vous étiez de la revue et tous vos espoirs s’envolaient !!!
Non content de nous prendre pour des gogos, ne voici pas qu’en ce début d’année 2008, tout sourire, vous apparaissez sur votre blogue pour nous la souhaiter bonne et dans le même temps, ou presque, vous nous faites supprimer les quelques points résiduels qui nous restent de l’année 2007. Des fois qu’en nous les conservant vous nous permettiez d’atteindre les 1000 malheureux points du premier palier fin 2008 ! Car si certains d’entre nous ont atteints, cette année, les 1000 points, c’est bien parce les points de décembre, de l’exercice précédents, avaient été laissés sur nos comptes. Alors oui, cette année, vous nous les supprimez et de cette manière les gogos n’auront plus aucune chance !
Vous allez me répondre que le règlement stipule bien que…. Je vous réponds d’avance que le règlement c’est vous qui avez pouvoir de le changer et c’est ce que vous avez fait, une nouvelle fois en cours d’année, sans nous en avertir, en supprimant le report des points inutilisés de décembre sur l’année suivante. Alors ne vous retranchez pas, une nouvelle fois, derrière le règlement comme s’il s’agissait d’un traité européen. Vous êtes le patron oui ou non ?
Alors pardon, mais, vos vœux pour l’année du pouvoir d'achat, vous pouvez vous les garder, vous nous avez une nouvelle fois prouvé que la politique E-Leclerc n’est pas différente de celle des autres enseignes. Toujours faire plus de profits et tondre le client au maximum quitte à utiliser des arguments mensongers pour les attirer à vous ! Car ce système de points Internet n’est autre que de la publicité à bon compte pour vous surtout quant vous vous arranger pour avoir à payer le moins de chèques cadeau possible.
Si vous voulez continuer votre système de points fidélités Internet, faites-le au moins dans le respect de vos clients internautes, en tenant vos engagements ou arrêtez-le. Vous y gagnerez en crédibilité et peut-être retrouverez-vous notre considération.
Salutations
Je suis journsliste et travaille pour le magazine Bretons
Je prépare un papier sur les blogs bretons qui comptent en ce moment et j'ai bien entendu pensé au vôtre.
Est ce possible de vous interviewer quelques minutes à ce sujet? OU puis je vous envoyer quelques questions par mail?
Cordialement
Alexandre
Bretons
ledrollecalexandre@hotmail.fr
je me decide enfin a prendre la plume afin de vous exprimer mon mécontentement. En effet,fidèle cliente de l'enseigne leclerc depuis plus de vingt ans, j'ai eu la désagréable surprise lors de l'achat d'une gasinière pour ma fille de voir l'irresponsabilité de votre magasin. Achat effectue pour Noêl,cadeau à ma fille à l'occasion de son dépard de la maison. 1er repas fait avec votre appareil : la poignée du four brulante ainsi que les boutons puis explosion de la vitre intérieure du four. nous avons fait appel au service après vente.
qui procéde à la réparation. Constation, ma fille aurait pu etre brulee et je nose imaginer les degats si la gasinière avait explose complétement. Dans votre magasin de lamballe (22) on nous a fait comprendre que vu le prix de l'appareil, il ne fallait pas sattendre a des miracles et que l'on ne remplacerait pas la gasinière. J'aimerai s'avoir si j'ai bien comprit ? le magasin leclerc vend des articles pas cher mais vend de la camelotte pour ne pas dire autre chose §
je me vois dans l'obligation de me repositionner en tant que cliente et changer de magasin. Pas un geste commercial n'a ete fait pas une excuse est ce normale
mme Eyheramono annie
djack
JLuc
car quand je vois un patron de petit supermarché Leclerc rouler en porche sa me fous la haine alors s'il vous plait arrêter de vous prendre pour le Robin des Bois.
Malgré tous vos bons vœux 2008 titrés ‘’2008 : année du pouvoir d'achat ?’’ je me permets, une nouvelle fois cette année, de douter de votre engagement en ce sens.
J’en reviens donc, comme l’année passée, sur votre système de points Internet Leclerc et au mode d’attribution de ceux-ci ainsi que leur pérennité dans le temps.
Oui ! Je vais, une nouvelle fois crier au scandale, à la publicité mensongère, que dis-je à l’escroquerie !
Personne de mes connaissances, moi-même, parents, amis, parrainés ou non par moi n’ont jamais pu en cette année passée 2007 atteindre la barre des 1450 points qui leur auraient au moins permis d’avoir les 15 malheureux euros promis par votre système. Je vous rappelle que ce dernier prévoit de pouvoir atteindre 2500 points et toucher un chèque cadeau de 30 euros. Nous sommes loin du compte ! Mais que votre système d’attribution de points soit un attrape couillons, nous le savions déjà, ce malgré toutes vos belles promesses faites en septembre 2006 suite à votre première tentative d’escroquerie en nous supprimant manu militari nos points ‘’excédentaires’’ ! Et ce n’est pas la réponse méprisante de vos webmestres, guidée à n’en pas douter par vos ordres, qui peut y changer grand-chose. Parrainer, répondre au sondage, naviguer sur le site, cliquer sur les liens permettant de valider ces fameux points, rien n’y a fait, personne, non personne n’est arrivé à dépasser le chèque cadeau de 10 euros et encore, ne fallait-il ni être malade, ni même partir en vacances sans Internet sinon, crac ! Vous étiez de la revue et tous vos espoirs s’envolaient !!!
Non content de nous prendre pour des gogos, ne voici pas qu’en ce début d’année 2008, tout sourire, vous apparaissez sur votre blogue pour nous la souhaiter bonne et dans le même temps, ou presque, vous nous faites supprimer les quelques points résiduels qui nous restent de l’année 2007. Des fois qu’en nous les conservant vous nous permettiez d’atteindre les 1000 malheureux points du premier palier fin 2008 ! Car si certains d’entre nous ont atteints, cette année, les 1000 points, c’est bien parce les points de décembre, de l’exercice précédents, avaient été laissés sur nos comptes. Alors oui, cette année, vous nous les supprimez et de cette manière les gogos n’auront plus aucune chance !
Vous allez me répondre que le règlement stipule bien que…. Je vous réponds d’avance que le règlement c’est vous qui avez pouvoir de le changer et c’est ce que vous avez fait, une nouvelle fois en cours d’année, sans nous en avertir, en supprimant le report des points inutilisés de décembre sur l’année suivante. Alors ne vous retranchez pas, une nouvelle fois, derrière le règlement comme s’il s’agissait d’un traité européen. Vous êtes le patron oui ou non ?
Alors pardon, mais, vos vœux pour l’année du pouvoir d'achat, vous pouvez vous les garder, vous nous avez une nouvelle fois prouvé que la politique E-Leclerc n’est pas différente de celle des autres enseignes. Toujours faire plus de profits et tondre le client au maximum quitte à utiliser des arguments mensongers pour les attirer à vous ! Car ce système de points Internet n’est autre que de la publicité à bon compte pour vous surtout quant vous vous arranger pour avoir à payer le moins de chèques cadeau possible.
Si vous voulez continuer votre système de points fidélités Internet, faites-le au moins dans le respect de vos clients internautes, en tenant vos engagements ou arrêtez-le. Vous y gagnerez en crédibilité et peut-être retrouverez-vous notre considération.
Salutations
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Je vais faire court. J'ai transmis une récrimination à votre service consommateurs à une date tellement lointaine maintenant que je ne compte plus les jours. J'ai les n° de lots, les emballages, etc...etc...des produits concernés.Réponse de vos services: néant. Donc préoccupation à l'égard des clients: idem, néant, c'est logique.
Si vous ne vous manifestez pas d'une quelconque manière, je transmettrai le dossier à une association de consommateurs.
Le prix c'est très bien. La publicité, bien sur. Mais la qualité des produits et le respect dû au client, c'est incontournable. Salutations.
Didier Ouvrard, 06330 Roquefort les Pins, Le Jas rouge, Chemin du Trastour.
Leclerc n'a pas d'adresse email sur ses tickets de caisse. Est-ce pour éviter ce type de confrontation?
Me LECLERC lorsque l'on se permet de faire de critiquer son prochian, il faut soit même ^^etre irréprochable.
carrefour a peut etre eu quelques petits déboires avec leurs cartes a gratter, mais au moins eux, ont sur assumer leur erreur et honorer le contrat
ce n'est pas le cas de LECLERC!
voila la lettre
Madame, Monsieur,
Comme le prévoit votre règlement concernant les points leclerc, je vous adresse cette lettre de réclamation en recommandé, en espérant qu’elle obtiendra une réponse, ce qui n’a pas été le cas avec de nombreux mails que nous vous avons adressés.
Voici les points que j’ai gagnés depuis décembre 2006 et je suis persuadée d’avoir validé TOUS ceux que vous avez mis en jeu :
540 points supprimés : fin de validité - 05.01.2008 09/01/2008
20 Points gagnés dans l'opération Code Points 20071227 27/12/2007
60 Points gagnés dans l'opération Consommer moins cher 26/12/2007
10 Points gagnés dans l'opération Code Points LI 20071220 20/12/2007
50 Points gagnés dans l'opération Votre Magasin/Horaires 12/12/2007
50 Points gagnés dans l'opération Coin des Tout Petits 12/12/2007
20 Points gagnés dans l'opération Quick Vote 06/12/2007
50 Points gagnés dans l'opération 200711-Carte E.LECLERC/Partenaires 26/11/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20071121 22/11/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points LI 20071116 19/11/2007
70 Points gagnés dans l'opération 70 Points Internet E.LECLERC Mystères 19/11/2007
50 Points gagnés dans l'opération 200711 - Mieux Consommer 19/11/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20071029 04/11/2007
10 Points restant suite à la transformation 11/10/2007
1000 Points transformés en chèque cadeaux 11/10/2007
30 Points gagnés dans l'opération Comment fonctionne la Carte E.Leclerc 11/10/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070924 27/09/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070827 29/08/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070619 20/06/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070520 23/05/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070422 26/04/2007
20 Points gagnés dans l'opération 200704-Mieux Consommer/s'équiper 10/04/2007
20 Points gagnés dans l'opération 200704-Parents et enfants Mag 10/04/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points Newsletter avril 2007 22/03/2007
20 Points gagnés dans l'opération 200703 - Mini-Sondage Civilité 13/03/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070221 21/02/2007
70 Points gagnés dans l'opération 200702 - 70 Points Internet Mystère 16/02/2007
20 Points gagnés dans l'opération 200702-Les Chemins de la Qualité 16/02/2007
30 Points gagnés dans l'opération 200702 - Coin des Tout Petits 16/02/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070123 26/01/2007
20 Points gagnés dans l'opération 200701 - Sondage Fréquence de visites 25/01/2007
50 Points gagnés dans l'opération Code Points NL 20070102 04/01/2007
70 Points gagnés dans l'opération 200612 - 70 Points Internet Mystère 22/12/2006
20 Points gagnés dans l'opération 200612 - Votre magasin 22/12/2006
10 Points gagnés dans l'opération 200612 - Des réductions pour nos Tout Petits 22/12/2006
Je vous rappelle vos conditions générales concernant les points Leclerc :
• 1000 Points Internet E.LECLERC = 10 €
• 1450 Points Internet E.LECLERC = 15 €
• 1800 Points Internet E.LECLERC = 20 €
• 2500 Points Internet E.LECLERC = 30 €
et conservation des points de décembre pour l’année suivante.
Je considère qu’il y a tromperie et qu’il s’agit d’un jeu dont les règles ne sont absolument pas respectées ( ou publicité mensongère ??????). En tout état de cause,
1) il a été totalement impossible en 2007 d’obtenir au minimum le chèque cadeau de 15 € compte tenu du nombre de points mis en jeu, ne parlons pas des 20 et 25 €
2) Une personne souhaitant donc obtenir ne serait que le chèque de 10 € doit obligatoirement commencer en janvier puisque les points ne sont pas reconduits d’une année sur l’autre ( dans le même ordre d’idée, une personne parrainée en avril ne pourra jamais obtenir 1000 points avant la fin de l’année civile)
3) Les points de décembre 2007 n’ont pas été reportés en janvier 2008
Je n’ai pas découvert ce problème le 31/12 !! Tout au long de l’année, divers internautes et moi-même vous avons adressé des mails vous alertant sur ce problème.
En effet nous nous étions aperçus que compte tenu du peu de points distribués, la probabilité d’obtenir plus de 10 € était quasi nulle.
A aucun d’entre nous, la réponse n’a été explicative. Une réponse type nous a été adressée.
- vous pouvez parrainer !
- vous devez chercher des points mystères !
- vous devez surfer !
Vous constaterez que cela a été fait.
Nous avons été très patients !!!! 2007 est terminé et je vous ai donc de nouveau adressé un mail donc vous trouverez la réponse jointe.
Faut il mieux en rire ou en pleurer ?????????
Compte tenu des éléments je vous demande de bien vouloir recréditer sur nos comptes l’ensemble des points supprimés le 05.01.2008 pour fin de validité et ce afin d’avoir la possibilité matérielle d’obtenir le chqèe cadeau de 30 €
De respecter vos engagements et de mettre en jeu suffisamment de points en 1 année de manière à pouvoir obtenir le chèque de 30 €.
Nous attendons votre réponse avant de présenter notre dossier à la DGCCRF.
Nous attirons votre attention sur le fait que notre colère est en partie exacerbée par le dédain contenu dans les réponses à nos mails demandant des explications.
Un client a il me semble le droit à un minimum de respect.
je suis inscrite depuis longtemps à votre site et j'ai jamais les e mails indiquant les points leclerc. encore maintenant, beaucoup ont reçu un code et moi non, je n'arriverais jamais à avoir les 1000 points si vous m'oubliez bà chaque fois. Ainsi l'an passé je n'ai récupéré que 220 points et vlan !!! on me les retire donc c'est bidon votre truc !!! pourquoi faire ça si c'est pour que nous ne puissions pas en profiter un peu. Je suis au chomage à la fin du mois, 1000 points ça peut aider je trouve !!!
cordialement
Mme ROUSSEL
vous défendez le pouvoir d'achat. Bel engagement. a travers le ticket leclerc et vos tracts vous proposez effectivement de bon prix et je vous félicite mais est ce pour mieux cacher certains prix complètement déconnectés de la concurrence et en plus sur des marques nationales...
Est ce que le prix n'est pas votre fer de lance... est ce qu'être moins que vos concurrent n'est pas un pilier de votre commerce...du moins cela n’est pas partagé par tous vos franchisés!
Je suis déçu de ne pas pouvoir faire mes courses dans le magasin de saint chamond sereinement...les prix ne sont pas alignés à vos concurrents (je passe tous les jours devant votre hyper) notamment champion lorette ou champion rive de gier...
Exemple le 07/01/08 dans votre magasin
Yop 750ml fraise 2.22€
yop 750ml framboise 2.22e
yop 750ml peche 1.76€
Déjà aucune cohérence de prix...
activia nature 16x125g 5.67€
Chez champion rive de gier
yop fraise 750ml 1.75€ ( pas en promo et donc 0.46€ plus cher. LES PRODUITS ONT AUGMENTE MAIS LA C EST DU VOL SURTOUT QUE CES PRODUITS ETAIT VENDU AUPARAVENT1.50€....)
activia 16x125g 4.59€ >>> 1.08€ plus cher...
Qu’en penser?
Vous appâtez le client par de belle promo et vous ne respectez pas vos engagements pour les produits de fond de rayon...
C’est dommage pour votre magasin, que je vienne seulement vous voir pour acheter que les produits catalogue.
Merci de faire le nécessaire pour transmettre au directeur du magasin, car
Si j’ai remarqué ces incohérences de prix je ne pense pas être le seul…
Rectifier le tir en ajustant ces prix à ceux de ces concurrents, est le minimum à faire…
Sincères salutations…
En espérant voir un changement,
Un ex-fidèle client et très mécontent….
cordialement J.Beucler
J'ai acheté une promotion au centre LECLERC de BAR LE DUC , des cassettes d'encre 4 ? 15 euros .
Les 3 couleurs sont 1/2vides , la noire est vide ,
Ils m'on remplacé la noire ?
Je n'ai jamais vu les 3 couleurs se vider ensemble à la même hauteur ? 1/2
Les vendeurs , le chef de rayon m'on dit que j'avais pris une promotion qu'il fallait que je m'attende à cela ?
que c'était possible qu'une cassette soit défectueuse mais pas le quatres ?
j'attends de vous que l'on me remplace les quatres cassettes .
Les promotions des supermarchés sont une arnaque ?
Dans l'alimentation avec des risques pour la santé .
Il faut militer pour faire enlever le sucre mis partout dans tous les produits et calculer combien un nourrisson , un bébé ingurgite du sucre dans une journée ,
Alerte au diabète provoqué pour le soigner ,quand j'en ai parlé à uln industriel , juif au salon du diabète il a crié que j'étais raciste ? J'ai jamais compris le rapport ? Je voulais envoyer un mel aux centres LECLERC je n'ai pas trouvé.
Croyez à mon respect , cordialement .
LANGBAIN LYSIANE
53 RUE DE VITRY
51250 SERMAIZE LES BAINS
03 26 73 24 06
06 63 43 34 94
langbain.lysiane@neuf.fr
PS : "Le papier , issu du patrimoine "PLANETE" ,si tu n'as pas besoin de ce message , ne l'imprime pas." *SOS PLANETE*
L'INTERMARCHE de SARREGUELINES , est en concurrence avec le GLOBUS DE l'autre côté de la frontière ,.
En ALLAMAGNE , il n'y a pas de plancher de prix de l'heure du travail , donc ils embauchent des FRANCAIS ? Sous payés . 10 ou 20 % de moins que le smic FRANCAIS ?
Quand allez-vous promouvoir des lois internationales du travail ?
UNE PROMOTION ? est une ristourne accordée aux clients , pas des malfaçons ?
FACE A LEURS CONTRADICTIONS
CONSOMMATEURS JUGEZ VOUS – MEME!!!
Mr L. a réclamé avec force la libre répercussion des marges arrières en remises pour lui permettre d'en faire profiter ses clients et d'améliorer leur pouvoir d'achat.
C'EST FAIT!!! (Loi Chatel applicable au 1er mars 2008)
ET ALORS, OU SONT LES BAISSES DE PRIX???
Au contraire, on observe une augmentation de 0,5 à 1% des prix des produits de consommation courante dans ses magasins rien que sur le mois de Mars.
Entre novembre 2007 et janvier 2008 augmentation des prix de 7,1% en moyenne.(source dgccrf)
30 MILLIARDS
(soit environ 500 euros par habitant par an)
c'était le montant annuel des marges arrières que se partageaient en France les 5 grands groupes de la GMS. (source FDSEA51) Ce qui a fait leur fortune!!!
CET ARGENT, MAINTENANT C'EST LE VOTRE,
RECLAMEZ-LE A VOS CAISSES DE SUPERMARCHE
Mr L., AVANT DE PENSER VOULOIR BAISSER LE PRIX DES MEDICAMENTS QUE VOUS N'AVEZ PAS LE DROIT DE VENDRE,
VOUS DEVRIEZ VOUS APPLIQUER A FAIRE BAISSER LE PRIX DE TOUS LES PRODUITS EN VENTE DANS VOS HYPER ET SUPERMARCHES AFIN QUE TOUTES LES GRANDES SURFACES S'ALIGNENT SUR VOTRE EXEMPLE!!!!
CONSOMMATEURS, le médicament non remboursé ne représente que 0,5% de votre budget consommation, votre caddy grande surface c'est 95%.
Faites vos comptes!!!
CITOYENS CONSOMMATEURS NE VOUS LAISSEZ PAS DUPER PAR
LES PLUS GRANDES NOUVELLES FORTUNES DE FRANCE
-------------------------
VOTRE PHARMACIEN DEFEND VOTRE SANTE
Il pèse bien peu dans vos dépenses personnelles.
Il est toujours présent, à proximité, il vous écoute et vous conseille partout en France pour votre santé et celle de votre famille.
On parle de tout sur tout, très beau site d'ailleurs !
Mais du commun des mortels quid est ?
Cela fait + de 10 jours que je n'ai AUCUNE nouvelle de mon imprimante ramenée dans l'un de vos magasins E.Leclerc. AUCUNE nouvelle... Pas réparée, Pas remplacée, pas remboursée et mes dossiers qui attendent, qui attendent... Vous vous imaginez ? Vous ?! A ma place. Alors ? Ca commence par quoi la défense d'un consommateur ?! Je vous fais grâce de l'accueil que l'on m'a réservé lorsque je suis venue prendre des nouvelles.
A votre entière disposition,
Bénédicte MEUNIER
Vous essayer de conquérir un marché qui n'est pas le votre. Je vous rappelle que si le pharmacien à le droit de vendre les médicament c'est qu'il a une formation tres pointilleuse sur tous les medicaments qu'il a acqui pendant, au minimum, 6ans.
De plus, avant d'essayer de faire gagner du pouvoir d'achat à vos clients, vous feriez bien de vous occupez du pouvoir d'achat de vos employés!!
Alors comme ça il faut respecter l'ordre établi pour que les assiettes des nantis soient toujours pleines et que les autres se contentent du R.M.I.
Les pharmacies sont déjà installées dans les centres commerciaux alors pour les leçons d'hygiène il faut repasser! De plus elles versent une partie de leurs bénéfices à leclerc, carrefour et autres qui sont propriétaires de ces centres commerciaux.
Aujourd'hui ces pharmacies récupèrent toute la clientèle de passage et font de la concurrence à la pharmacie de proximité.
Dans ces conditions Leclerc ne sera qu'un concurrent de plus dans la galerie marchande et ne fera pas de mal aux autres pharmacies.
Maintenant je crois que Spam a raison.
Les pharmacies ressemblent à des superettes et les médicaments sont proposés parfois comme des bonbons. Il y a trop du pub pour la crème hydratante et pas assez d'informations préventives dans les vitrines.
Maintenant comme Spam je pense que le cachet d'antibiotique sans l'ordonnance en cas d'abcès dentaire, leclerc ne sait pas faire!
A bientot pour de nouvelles aventures
Je me demande encore pourquoi tant de personnes achètent encore des produits (informatique, hi-tech, produits blancs, vêtements, livres, etc.) en hyper marché ! Ces gens ne savent pas faire... Aucun service après-vente, aucune information, aucune garantie...
Bon Dieu, allez donc faire vos achats ailleurs, chez des spécialistes auprès desquels vous aurez des garanties... Certes vous paierez un peu plus cher... quoique...
La grande distribution devrait se cantonner dans la bouffe... ça elle sait faire !
Il reconnaît que la situation permet des marges énormes dans sa profession.
Pouvoir d'achat - Leclerc : "Les distributeurs profitent de rentes énormes"
Crédit Photo : AFP PHOTO / MARTIN BUREAU Michel-Edouard Leclerc, PDG du groupe de grande distribution du même nom pose le 06 décembre 2007, au Centre Leclerc d'Ivry-Sur-Seine.Interview - Michel-Edouard Leclerc commente le manque de concurrence dans la grande distribution et la polémique sur la vente de médicaments en supermarché.
Il reconnaît que la situation permet des marges énormes dans sa profession.
Propos recueillis par Olivier LEVARD - le 09/04/2008 - 10h35
lES FRANCAIS MR L NE VEULENT PAS DE MEDICAMENT ENTRE LA LESSIVE ET LES PETITS POIS
http://media.20minutes.fr/Les-Francais-et-lautomedication.pdf
Les médicaments pour lesquels une ordonnance n’est pas obligatoire représentent 19% du marché et sont remboursés pour 73% d’entre eux. Pour les autres, les prix sont libres car ils ne sont pas assez efficaces pour justifier une prise en charge par la Sécu. Bientôt, les pharmacies pourront choisir (à partir d’une liste) d’en mettre en libre-service, avec des fiches d’information, qu’ils soient remboursés ou non. La liste des médicaments remboursés est consultable ici et les avis de la Haute Autorité sur les médicaments sont là...
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IDE ¦ Infographie : vente de médicaments dans les supermarchés: le sondage
Les clients des hypermarchés ne sont pas en mal de médicaments. Alors que le patron de Super U, Serge Papin, affirmait mercredi sur France Info que ses clients «ne comprennent pas» le monopole des pharmacies, un sondage réalisé pour «20 Minutes» montre le contraire. La grande distribution, avec les magasins Leclerc en tête, souhaite pouvoir vendre les 200 à 300 médicaments que les pharmaciens pourront mettre «devant le comptoir» à partir de mai. Une ordonnance n'est pas obligatoire pour ces produits dont la liste n'est pas encore arrêtée. Mais les hypers affirment qu'ils vendraient moins cher ceux qui ne sont pas remboursés.
«Ils sont d'accord quand ils savent ce qu'ils ont, pour des maladies connues, mais dès qu'il y a un risque, il n'est plus question d'automédication», analyse François Miquet-Marty, directeur de l'institut de sondage, Viavoice. Si 62% des sondés le font pour «quelques maladies» (surtout des maux de tête et des rhumes) afin de «gagner du temps», 73% ne souhaitent pas «recourir à davantage de médicaments sans avis médical préalable».
IDE ¦ Infographie : vente de médicaments dans les supermarchés: le sondage
Angeline Benoit
je viens de réserver une camionnette de location au service Apres-vente de Leclerc Saint-Orens (31650)
Il y a s mon avis une grosse faille de SECURITE:
On me demande ma carte Bleue pour 800e de caution, et mon numero de carte bleue est entirement noté ( sur un papier que beaucoup peuvent lire ensuite) , y compris les fameux 3 chiffres au dos de la carte.
Quelle facilité ensuite pour ce "lecteur" de passer une commande sur Internet ( voire telephone) avec toutes ces informations.
L'emplyé me répond que tous les loueurs font de même!!!
Ce systeme me semble sécuritèrement parlant trop "ouvert" et facilte grandement les fraudes à la carte bancaire.
merci de répondre à ma demande
"Les pharmacies sont déjà installées dans les centres commerciaux alors pour les leçons d'hygiène il faut repasser!"
Sur les 23 000 pharmacies de France combien sont dens les centres commerciaux ? Un infime pourcentage. C'est vrai que ces pharmacies sont les plus grosses et les plus rentables et réalisent une très grosse part de leur CA en cosmétique; les nombreux pharmaciens de village ou de quartiers (comme moi qui exerce dans une commune de 1200 habitants) sont les plus nombreux et 90% de notre est activité centrée sur la santé, le médicament, l'orthopédie ... Si on vend aussi des produits d'hygiène et de cosmétiques, c'est qu'il y a une demande et cette activité est présente en pharmacie depuis plus d'un siècle, bien avant l'arrivée des grandes surfaces (à la fin du 19e, les pharmaciens et les médecins étaient fortement impliqués pour sensibiliser la populataion à l'hygiène pour éviter certaines maladies et la propagation des épidémies)
C'est quoi la différence entre un dentifrice de chez Leclerc et celui de la pharmacie? A part le prix bien sûre!
Vous vous êtes fait piquer le coca cola! Fallait en profiter quand Leclerc n'en voulait plus pour le récupérer!
Y en a assez de vos sornettes!
Vous ne voulez pas partager le gâteau un point c'est tout!