La génération data d'E.Leclerc en séminaire aux Ateliers de Trévignon

Les Ateliers de Trévignon (Finistère sud) accueillaient récemment une trentaine de collaborateurs spécialistes de la communication en magasin.

À l'heure d'Internet et du e-commerce, il faut savoir entretenir la relation avec les clients sur le numérique… Mais en hypermarché aussi, cette équipe "Conso Régie" essaie d'optimiser le parcours des consommateurs, depuis les portiques d'accueil dans l'entrée du magasin jusqu'aux écrans installés dans les rayons.

Logée au siège national de Leclerc, près de Paris, cette team regroupe de véritables "agents relationnels", tant pour améliorer les services aux clients que pour conforter les industriels de l'efficacité des plans promotionnels, ou de leurs lancements de produit.

La gestion des données permet aussi d'informer plus précisément sur l'usage, la fréquence, l'utilité des offres commerciales (intérêt pour les fournisseurs) ou la spécificité des articles en permettant aux clients d'interroger un écran, un QR code ou tout simplement une affiche en rayon.

Sous la houlette experte d'exploitants de magasin Leclerc (Hervé Jaud pour La-Roche-sur-Yon, Pascal Beaudoin pour Saint-Ouen-l'Aumône, Jérôme Martin pour Louviers, Arnaud Mennesson pour Arles), ces jeunes collaborateurs sont ceux qui achètent ou vendent les contenus de ces vidéos que vous voyez affichés sur 3.080 écrans, avec versions informatives au publicitaires.

Ils le font aussi sur les sites des 959 drives Leclerc, ou encore sur les mini-écrans techniques de 2.800 stations-service.

Depuis 10 ans, le groupement d'achat de Leclerc (Galec) a développé ces metiers qui permettent la gestion des données (les fameuses "datas"), l'amélioration des techniques et des supports numériques ou physiques dans un magasin ou sur le Web.

Cette génération, qui se qualifie de "spécialiste du Retail Media" (plus personne ne semble se rappeler de la loi Toubon sur la défense de la langue française🙏 ), m’épate par sa multidiscilinarite, faisant cohabiter ingénieurs, techniciens, responsables marketing, commerciaux, publicitaires, rédacteurs et gestionnaires de milliards de datas.

J'ai apprécié leur esprit d'équipe, et dans ce lieu magique du Finistère, historique pour les Leclerc, les équipes autour de moi ont aimé ce côté un peu espiègle d'une jeunesse fière de sa génération.

Ils étaient réunis ici près de Concarneau pour travailler sur les projets qui permettront à Leclerc de rivaliser avec les futurs plates-formes commerciales américaines ou asiatiques.

Les voir travailler en Bretagne, autour de moi, c'était diablement énergisant. J'ai écouté, pris des notes. J'espère aussi les avoir un peu inspiré, et dans le rôle d'influenceur qui est le mien, j’espère avoir été convaincant dans l'obligation morale et sociale de plier l'usage des données et de ces innovations aux besoins exclusifs de nos consommateurs et de nos fournisseurs.

Encore merci a la team Galec, Conso Regie et à Michel Desjoyeaux pour cette belle sortie en mer vers les Glénan !