SOCIÉTÉ
Actus / Débats
Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 09 69 32 42 52).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
146 Commentaires
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
votre webmaster se fou de nous..ici peut etre?
avis d'internautes:Leclerc ne veut plus donner de points, alors il nous ballade sur son site, moi j'ai laissé tomber .Lorsque je passe devant un de leur magasins, je pense aux points quils ne veulent plus nous donner et du coup je n'ai pas envie de lui donner mon argent à edouard ;le mauvais joueur!
on va peut etre savoir à quelle heure ils finissent de bosser ?Reponse:17h30
en tout cas ça devient lassant ''meme plus drole'' M. edouard on va boycoter votre jeu !!
J'attends la fin de l'année et je me désinscris.Marre d'être prise pour une bille!
et puis on ne peut pas etre dans vos magasin et devant l'ordi...
vous préferez quoi M. leclerc ?
qu'on reste chez nous ou qu'on vienne chez vous
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Bonjour
Je vis à Mem Martins (Portugal).
Lorsque l`E.eclerc a été mis en fonctionnement j´ai eu des espoirs de rencontrer des offertes de produits de qualité. Bientôt les espoirs seraient morts.
En ce qui concerne les promotions j´ai vérifié qui souvent le prix pratiqué n´était pas celui ce qu´il on disait. Dans le dépliant on parlait d´un bon marché et quand nous le payons le prix était l´autre bien différent.
Après j´avoir réclamé, on modifié les promotions. Maintenant chaque promotion (50%) le produit était de très mauvaise qualité et, même avec la promotion, il devenait trop cher.
Les clients ne veulent non plus retourner à E.leclerc. Ils ne peuvent jamais confier dans les produits. C´est dommage.
Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Madame, Monsieur,
Je tiens, tout particulièrement, à vous signaler un fait qui n’est pas à l’honneur de votre enseigne.
Début octobre, sur les conseils de la caisse centrale (Centre Leclerc de Rennes-Cleunay), je me suis
présenté à votre boutique de parapharmacie. Je désirais, dans la mesure du possible, récupérer la petite
affiche représentant un arbre en plusieurs couleurs.
La personne qui m’a reçu, d’un certain age, en civil, tenant la caisse, m’a fait comprendre qu’elle n’y voyait qu’un bémol : ‘’attendre la fin de la campagne publicitaire‘’. Ce qui, me paressait, normal.
Dans ce sens, elle établissait, devant moi et avec mes coordonnées, un mémo pour ces collègues de
travail, leur stipulant de devoir la garder. Je devais donc revenir à partir du 05 novembre.
Lorsque je me suis présenté, hier, une jeune fille du nom d’Emilie, si tant est qu’elle soit jolie, m’a reçu d’une façon plus que très hautaine, me prétextant que la responsable ne voulait plus que l’on donne,
maintenant, les affiches. Je pouvais comprendre cela, mais lui faisais, néanmoins remarquer, qu’elle m’avait été promise et que…
Avec un sourire narquois et un ton caustique elle m’a répondu que de toutes manières, elle avait été
déchirée et jetée mettant ainsi fin à toute discussion …. Son ton montant quelque peu, je lui ai souligné que son amabilité et sa politesse ne devaient pas l’étouffer, loin de là. Il est vrai que cela ce passait en
présence d’une cliente, de toute évidence, bien connue de sa part.
Déçu devant un tel agissement, je me permets de vous rappeler qu’il faut dix clients contents pour en
acquérir un de plus, mais qu’un seul suffit…..
Dans l’attente, et certain, d’une remonté, je vous prie d’agréer, madame, monsieur, toute ma courtoisie.
Eric Tuaillon.
eric.tuaillon@laposte.net
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Monsieur LECLERC,
Ce n'est pas de l'écologie dont je souhaite parler ici bien que je sois trés engagé mais d'un simple "coup de colère" devant l'incompétence de l'un de vos points de vente et du service aprés-vente associé.
Nous réalsions nos achats alimentaires toute les semaines dans votre enseigne, nous achetons également des appareils électroménagers, mais visiblement cela ne suffit pas pour étré reconnu comme client.
Je pensais que dans la pèridoe actuelle, les organisations devaient être vigilantes en mettant le client au coeur de l'entreprise et des ses préocupations.
Mais visiblement les équipes Leclerc avec lesquelles j'ai échangé dernièrement par téléphone semblent trés loin de la réalité du terrain et des enjeux dans les mois à venir.
Je ne cherche pa
je suis une fidèle cliente des magasins Leclerc, et je surfe régulièrement sur votre site afin d'obtenir des points internet , en vue d'avoir un chèque cadeau de 10E, or il est impossible d'avoir ces points pour les personnes qui comme moi travaille car vous nous laisser un temps maximum de 5mm pour pouvoir obtenir ces points, et ce l'après-midi. C'est de l'arnaque.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
bonjour,
j'ai remarqué ces temps derniers que grace aux ruptures de stock diverses et tres variées, ma facture a la caisse avait diminuée.
Pourriez vous me dire si c'est une strategie pour lutter contre la vie chere, ou pour inciter le consommateur a aller dans des magasins de proximités, tels "Monoprix" et contribuer a reduire la pollution liée aux deplacements automobiles??
Je vous parle du magasin de Clichy, qui pour toutes ces raisons est peut etre votre enseigne pilote.
Il est vrai qu'il est des subtilités difficiles a comprendre, comme celle de voir des produits perimés depuis plusieurs jours au rayon frais ( il est vrai que vous reduisez votre demarque....)
bien cordialement.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Le 5 novembre 2008, j'ai acheté chez LECLERC à SAINT MEDARD EN JALLES (33) une omelette norvégienne TROFIC (référence = 07/2010 Site B L205/09 18442. Le contenu de ce carton ne correspond pas à la belle présentation qui y figure. Je suis très déçu. En fait, je n'y découvre qu'un bloc de crème glacée au rhum, sans meringe. Cela n'a rien à voir avec une omelette norvégienne. Je vous prie donc de me rembourser les 2,95 euros que ce produit m'a coûté. Sincères salutations. G. HEYTE
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Pourquoi les sacs poubelle eco+ de 30 litres sont sans liens alors que sur l'emballage figure " avec liens code 3450970015806 .Merci de diminuer le prix .
pardonnez-moi d'utiliser ce blog pour vous poser encore une fois la question :
à quand les achats et livraisons sur site à besancon ?
cordialement
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Nous utilisons des bts clairgaz depuis 2 ans, 1 bt nous fait 3mois mini voir 3mois 1/2 mais la dernière nous a fait 1 mois sans cuisiné d'avantage, je soupconne un problème avec la bt acheté, que puis-je faire
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Publicité mensongère
Dans le magasin de Plan de Campagne on ne trouve pas dès le début de la quinzaine la moitié des articles du catalogue (bien des rayons de produits courants sont également vides).Il s'agit bien là de publicité mensongère; de plus faisant fi des règles commerciales on refuse de vous commander les articles manquant qui vous intéressent.
Attention à un contrôle de la DGCCRF; votre confrère Carrefour garde un souvenir cuisant une énorme amende pour le même motif.
SVP mettez un peu d'ordre dans ce magasin qui ne sait pas approvisionner ses rayons.
Sincères salutations
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Pour éviter la corvée de course, j'ai fait moulte recherches sur le net... Et là surprise, y'a rien, en tout cas rien pour le quidam vivant comme nous en province. Et même pour les Parisiens, 5 enseignes se partagent le marché, avec des offres plus ou moins interressantes, pas de quoi livrer une concurrence farouche.
J'ai vue aussi que votre site de comparaison était fermé.
Je suis chef d'entreprise, et pur player (qui a déja fait ses preuves) donc mon idée toute bête serait de mettre en place une liaison avec une base de donnée depuis les sytèmes informatiques des supermarchés (un simple flux XML..). Cela permettrait de rapatrier l'ensemble de l'offre sur une base de données, de permettre à l'internaute d'acheter dans le supermarché le plus proche de chez lui, sur des produits en stock et des promos à jour, et sur son enseigne préférée. Un service de livraison pourrait être associé.
Votre avis ? Les centres Leclerc seraient ils ok ?
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
On me dit que la personnalité de Dom Helder Camara ne vous est pas restée indifférente. Je suis son biographe français. Je préside l'association "Dom Helder - Mémoire et actualité". Nous préparons activement le centenaire de sa naissance (1909)et le dixième de sa mort (1999. Cela vous intéresserait-il d'en savoir plus ? Quand vous voulez...
Chantre de la concurrence et de la défense du pouvoir d'achat, pas de réponse concernant un bête projet de base de données permettant aux quidams de comparer les tarifs des hypers et autres supers.
Que doit on en déduire ?
Il faudrait au maximum 3 jours de travail à de bons informaticiens pour mettre en place cet outil, après de long discours, des actes M. Leclerc...
Merci de me confirmer votre accord de nous donner la possibilité d'importer sur la base d'un flux xml l'ensemble des produits, tarifs et promotions de chacun de vos franchisés a partir de leur système de gestion.
Ludovic
"Le pire c'est que de nombreux consommateurs y croient ..."
tout comme a la politique et par la même a l'écologie, les écologistes ne sont qu'une entité qui a pour but ultime, le pouvoir, comme les autres c'est un fond de commerce qui mène a une rente, on se souvient encore de la rupture des vacances a la Réunion de D Voynet pour un petrolier échoué, prends ta pelle et ton seau et va jouer sur la plage!
- Comment peut on parler de combat pour l'écologie, alors que si l'on peut accroitre ses bénéfices, on n'hésite pas à distribuer des millions de brochures polluantes dans les boites aux lettres ou accepter des packagings plus attractifs et plus polluants pour le chaland ?
- Comment peut on parler de défendre le pouvoir d'achat des français lorsque l'on accorde à un dirigeant de Carrefour plus de 38 MILLIONS d'euros d'indemnités ou qu'un Leclerc se monnaye entre 25 et 50 millions d'Euros à la sortie ? Il est parfaitement logique qu'un dirigeant gagne bien voir très bien sa vie mais que ce soit avec tact et mesure et qu'il la mette alors en sourdine sur la défense du pouvoir d'achat, parcqu'au final c'est le consommateur qui paie. La GD n'est pas une entreprise caritative !
- Comment peut on parler de concurrence, de libéralisation du marché, alors que la concurrence est quasi inexistante dans une zone de chalandise entre les enseignes et que toutes les activités commerciales se retrouvent concentrées dans les mains d'une même personne ou d'un même groupe et que 5 grandes enseignes se partagent le marché ?
En cette période de crise, les journalistes d'univers différents (presse économique, de "droite" comme de "gauche") commencent enfin à se pencher sur ces contradictions et le consommateur aussi (par exemple, cette année, de plus en plus d'achat de noël seront effectués sur internet et non en grande surface).
Aujourd'hui le Hard Discount s'en sort bien mieux, car il pratique de vrais prix bas, (pour des produits souvent de piètres qualité et parfois assumé et de mauvaises conditions de travail; c'est loin d'être "rose" chez les Hard Discounters) mais surtout par une communication plus "soft" et en ne cherchant pas à trop se diversifier.
Si elles veut rester compétitive, la GD devra sans doute se concentrer sur son coeur de métier, la distribution de produits de "base" et de qualité, améliorer ses services, ne pas trop se diversifier, arrêter de communiquer sur des engagements qu'elle ne peut pas tenir, ou elle s'enfoncera dans ses propres contradictions et en cette période de crise les consommateurs ne lui feront pas de cadeaux. Car si les consommateurs sont encore (trop) nombreux à croire à ses pseudo-combats, ils sont et seront de moins en moins nombreux.
la pate a papier est une industrie qui a ses forets d'exploitation, plus personne ne peut importer une grume sans qu'elle ne soit estamplillée .
si tu regardes avec attention tu constateras que le packaging est étudié de maniere a etre le plus performant possible pour une simple question de cout;
- Comment peut on parler de défendre le pouvoir d'achat des français lorsque l'on accorde à un dirigeant de Carrefour plus de 38 MILLIONS d'euros d'indemnités ou qu'un Leclerc se monnaye entre 25 et 50 millions d'Euros à la sortie ? Il est parfaitement logique qu'un dirigeant gagne bien voir très bien sa vie mais que ce soit avec tact et mesure et qu'il la mette alors en sourdine sur la défense du pouvoir d'achat, parcqu'au final c'est le consommateur qui paie. La GD n'est pas une entreprise caritative !
il s'agit d'entreprises privées qui plus est souvent largement bénéficiaires, c'est sur que c'est le consomateur qui paie, mais une gestion privée est libre de faire ce qu'elle entend avec ses fonds propres.note bien au passage que pas mal d'entre elles fournissent gracieusement les resto du coeur dans un réel esprit caritatif et conformement a la charte ne font pas de pub la dessus.
- Comment peut on parler de concurrence, de libéralisation du marché, alors que la concurrence est quasi inexistante dans une zone de chalandise entre les enseignes et que toutes les activités commerciales se retrouvent concentrées dans les mains d'une même personne ou d'un même groupe et que 5 grandes enseignes se partagent le marché ?
rien ne t'empeches de monter ton propre groupe, cest vrai que cinq groupes contre des dizaines de millier de fournisseurscela pose probleme.
""En cette période de crise, les journalistes d'univers différents (presse économique, de "droite" comme de "gauche") commencent enfin à se pencher sur ces contradictions et le consommateur aussi (par exemple, cette année, de plus en plus d'achat de noël seront effectués sur internet et non en grande surface).""
faux argument, les achats internet étaient la avant la crise et ne pouvaient que se develloper, si tu écoutes les journaleux cela ne va pas aller bien loin, ils ne sont la que pour polémiquer.
Aujourd'hui le Hard Discount s'en sort bien mieux, car il pratique de vrais prix bas, (pour des produits souvent de piètres qualité et parfois assumé et de mauvaises conditions de travail; c'est loin d'être "rose" chez les Hard Discounters) mais surtout par une communication plus "soft" et en ne cherchant pas à trop se diversifier.
c'est surtout a terme, un chomage encore plus accru par le manque de diversité des produits et une destruction massive des pme, les HD sont une menace pour le systeme, sous marques generiques, il n'y aura pas de choix entre pepsi et coca ce sera l'un ou l'autre avec en prime une boisson degeu generique, le grand perdant sera l'etat en terme de generation de TVA.
Si elles veut rester compétitive, la GD devra sans doute se concentrer sur son coeur de métier, la distribution de produits de "base" et de qualité, améliorer ses services, ne pas trop se diversifier, arrêter de communiquer sur des engagements qu'elle ne peut pas tenir, ou elle s'enfoncera dans ses propres contradictions et en cette période de crise les consommateurs ne lui feront pas de cadeaux. Car si les consommateurs sont encore (trop) nombreux à croire à ses pseudo-combats, ils sont et seront de moins en moins nombreux.
il n'y a que toi pour croire a des engagement purement marketing de type écolo mondain et bon sentiments, la réalité du pouvoir d'achat est avant tout un echec politique lié au taux de chomage dans notre pays, 10% de la population sans emploi depuis 30 ans, un regal pour les patrons vereux, bref il y a de forte chance qu'on ne voie pas la difference entre la crise et la non crise puisque nous y sommes sans cesse depuis 1974, c'est peut etre pour ceci que nous ne sommes pas en reccession, puisque nous étions deja en crise.
Loin de vouloir refaire le monde (le PS s'en charge pour nous arf ! arf !), il s'agit juste de rebondir sur le site mis en place par MEL : quiestlemoinscher.com.
Et accessoirement, de proposer une solution a ma femme qui m'a contraint a faire les courses ce week end (cette semaine au menu saucisson et mini mars).
Personnellement, je ne me fais aucune illusion sur la stratégie marketing et sociale des distributeurs. Et effectivement sur leur "Pseudo combats" (est ce vraiement leur job ?).
Un comparateur en ligne, ne les empecheraient en plus, absolument pas de menner des campagnes marketing.
Là où je ne pige pas le truc (...), c'est que leclerc d'un coté menne des actions pour comparer les prix (le fameux sites quiestlemoinscher), et de l'autre, pas de réponse sur un comparateur gratuit et indépendant qui aurait été fort pratique...
Sinon, qd même un grand merci pour ce blog, où l'on trouve vraiement de tout, depuis le problème d'aspirateur en panne aux grandes théories politiques en passant par le type qui veut refiler sa marchandise.
Que du bonheur.
Ludovic
Pour faire simple, dans un premier temps, nous pourrions ne faire que les Leclercs (car le but est de régler ce pb de corvée de courses).
Donc :
1/ Je met en place un système qui permette d'importer depuis les systèmes de gestion des supermarchés un import des données (produit, référence, tarif, promo, stock, description, photo) pour chaque leclerc de France.
2/ Je créé un site, sur lequel ont peut selectionner sont supermarché, enregistrer sa liste de course, payé par CB. Le système indique quand la commande pourra être prise au supermarché.
3/ L'internaute passe dans son supermarché récupérer ses courses, préparer par un opérateur.
Dans un premier temps ce serait déja pas mal.
Ludovic
Il n'y a selon toi, je cite "que moi pour croire a des engagement purement marketing de type écolo mondain et bon sentiments". Je serai donc, selon toi, le seul à souligner les contradictions de la GD ?
Concernant le parachute doré de 38 millions d'euros de l'ancien patron de Carrefour et le fait qu'un patron de Leclerc revende son fond entre 25 et 50 millions d'Euros après avoir très bien gagné sa vie, alors que les caissières sont payés avec des salaires ridicules et de très mauvaises conditions de travail, notamment concernant le flexibilité des horaires, tu réponds :
"il s'agit d'entreprises privées qui plus est souvent largement bénéficiaires, c'est sur que c'est le consomateur qui paie, mais une gestion privée est libre de faire ce qu'elle entend avec ses fonds propres."
Je ne pense pas que cet avis soit partagé par l'immense majorité de nos concitoyens-consommateurs, surtout lorsqu'il s'agit de personnes qui prétendent haut et fort défendre le pouvoir d'achat ! Salutations,
Je viens de découvrir, sur wikipédia, que vous étiez un passionné de BANDES DESSINEES, et cela m’a incité à penser que vous pourriez peut-être, si ce n’est pas abuser de votre précieux temps et sans vouloir vous apparaître un tantinet primesautier, visiter mon site permanent sur Internet où vous trouverez ou non que mes expressions graphiques ont quelques analogies avec l’univers de la bande dessinée. Si vous n’accrochez pas du tout, peut-être que certaines personnes, parmi vos très nombreuses relations d’affaires et autres, pourraient être sensibles à mes productions ?
Je vous prie de bien vouloir agréer , Monsieur, l’expression de ma très grande considération.
Dominique Cauvé
dominique.cauve@wanadoo.fr
06.72.70.21.20/09.64.40.52.63
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster
Bonjour MEL ,
Je suis un jeune père de famille de 34 ans ,cela fait 15 ans que je suis rentré dans la distribution et dans le groupement.
Autodidacte , je n'ai cessé d'évoluer du poste d'ELS à Directeur.Actuellemnt en recherche d'emploi dans l'est de la France ,aujourd'hui je me retrouve en grande difficulté pour retrouver du travail et donc contraint de quitter avec un regrès énorme ,le groupe E.leclerc qui m'à construit et dans lequel j'ai donné de ma personne pour atteindre un jour mon rêve de devenir adhérent.
Je suis donc contraint de le quitter car aujourd'hui mon ancien et jeune pdg de l'est donne son avis négatif sur moi (à son avantage)et m'empêche de retrouver un autre poste dans la même scap et je suis reconnue comme un bon proffessionnel.
Aujourd'hui je ressent une injustice et un dégoût énorme et je pense même quitter la distribution.
J'aimerai m'entretenir avec vous ,pour que cela cesse et me laisser vous expliquez cette situation que je vie très mal ,avant m^me que vous prenniez des renseignements sur moi ,pour ne pas être influencé et je fais appel à votre côté humain.
Merci d'avance !
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
BONSOIR
JE SUIS TRES DECUE DU SUPERMARCHE LECLERC D OUTREAU DANS LE PAS DE CALAIS.
GRANDE °ROMOTION POUR LA SEMAINE LES 100%REMBOURSES DU LUNDI AU SAMEDI IL Y EN A POUR TOUT LE MONDE EN CAS DE RUPTURE DE STOCK NOUS PRENDRONS VOTRE COMMANDE OU UN PRODUIT SIMILAIRE VOUS SERA FOURNI.
JE ME POINTE LE LUNDI ENTRE MIDI ET DEUX CAR JE TRAVAILLE ET LA SURPRISE IL N Y A PLUS DE WHISKY EN PROMOTION ET ON VA EN REMETTRE EN PLACE CET APRES MIDI. LUNDI SOIR TOUJOURS RIEN MAIS UNE PENCARTE NOUS INFORME UN ARRIVAGE POUR LE VENDREDI APRES MIDI.
VENDREDI SOIR RETOUR AU CENTRE LECLERC TOUJOUR PAS D APPROVISIONNEMENT. JE PASSE DONC COMMANDE A L ACCUEIL CAR IL LEUR EST IMPOSSIBLE DE FOURNIR UN ARTICLE SIMILAIRE.
J APPREND PAR LA SUITE QU IL Y AURAIT UN DELAI D ATTENTE DE DEUX A TROIS MOIS AFIN QUE LES COMMANDES SOIENT HONOREES ET ENCORE CE N EST PAS SUR QU'IL Y EST UNE SUITE.
POUR QUI LECLERC PREND T IL SES CLIENTS. A MON AVIS POUR DES CONS. POUR MOI IL Y A FRAUDE ET PUBLICITE MENSONGERE ET JE N AI PAS L INTENTION DANS RESTER LA.
SALUTATIONS MADAME NOEL
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonsoir, vous faites de la publicité mensongère (prospectus 100% remboursé). Sur le prospectus, il est clairement écrit "Ces offres sont valables pendant toute la durée de l'opération. Les articles proposés ont été commandés en quantité suffisante pour répondre à la demande. Si l'un d'eux venait à manquer, veuillez le commander à notre bureau d'information..." Mais malheureusement on ne prend pas nos commandes. Je ne m'en suis pas prise aux pauvres dames de l'accueil qui n'y sont pour rien et qui ont déjà eu pas mal de souci avec d'autres clientes. Par contre, j'exige que les articles ci-dessous référencés soient commandés sinon je vais porter l'affaire devant la répression des fraudes.
Voici ma commande :
Page 3 : 6 lots de croustilles belin cacahuète et 4 lots au fromage (10*2.75€), 4 lots de 4 boites de 800g de ravioli zapetti (4*5.28€).
Page 4 :3 pqts de céréales chocapic (3*1.88€), 2 lots de biscuits choco sprits lait (2*4.68€).
Page 5 : 1 lot de 32 pièces de kinder choco(3.94€), 1 lot de 6 kinder surprise (3.70€), 9 sachets de kinder schoko-bons (9*3.96€), 2 lots de 2 brioches de 500g pasquier (2*2.37€).
Page 6 : 4 lots de 2 bles de lipton ice tea pêche (4*2.75€), 3 packs de bière affligem(3*5.65€).
Page 7 : 4 bles de gewurztraminer 2007 horstaden (4*4.50€).
Page 8 : 5 sachets de snacks seeberger (5*1.50€).
Page 9 : 2 vacherins glacé flipi choco et 2 framboises (4*2.35€).
Page 13 : 2 lots de 20 croissants pur beurre (2*3.70€).
Page 14 : 3 lots de 3 boites de 88 mouchoirs kleenex (3*2.43€).
Cela fait un total de 207.18€ (100% remboursé en 4 bons d'achats).
Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma commande,
Dans l'attente,
Salutations, Sophie THOREL
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour à l'Equipe MEL
Intéressé par le Beaujolais Nouveau BICHAT sérigraphié, je suis passé le 21/11/2008 à 18h prendre 6 (les dernières) bouteilles x 5euros50 à LECLERC MARSANNAY la COTE (21) - Voulant compléter par 6 supplémentaires, je suis passé le lendemain 22/11/2008 à 11h30 à LECLERC DIJON (10km d'écart) pour en acheter 6 autres au tarif de ... 3euros95 ! 40% d'ECART !!! Je ne comprends pas ! Ah oui SUPER LA DEFENSE DU POUVOIR D'ACHAT - Bien évidemment je me suis fait remboursé (1fois!) les 6 de MARSANNAY mais je suis OUTRÉ de cette façon de faire - Pour preuve le produit acheté 3.95euros à DIJON a été emmené pour remboursement à 5.50euros à MARSANNAY = OUI C'EST LE MEME PRODUIT ! Cela est-il de même pour toute la gamme des autres produits ??? Faut-il boycoter le LECLERC MARSANNAY ??? - Je sais que je n'aurais pas de réponse à ce mail, vos boites de DIAL ne sont là que pour le "défoulement des consommateurs", je ne sais même pas si ce mail sera lu, encore moins traité, alors pour + de sécurité j'envoie un courrier aux DEFENSES DES CONSOMMATEURS qui EUX prennent le POUVOIR D'ACHAT DE CLIENTS au SERIEUX
Je souhaite au lecteur potentiel de ce mail une bonne journée
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
J'ai acheté le 14 novembre 2008 un paquet de 170gr de gâteau "la Paille d'Or aux framboises au prix de 1.56€.
Aujourd'hui 22 novembre 2008 j'ai acheté une promo des mêmes gâteaux conditionnés en lot de 3x170gr et estampillée "PRIX CHOC" aux prix de 5.25€.
Or quand je fais le rapport de prix, je m'aperçois que j'ai payé 0.57€ de plus que l'achat à l'unité.
Je pensais que E.Leclerc combattait la vie chère!
Bien sûr je transmet ce message aux associations de consommateurs pour alimenter la rubrique"combattre la vie chère".
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour, depuis quelques temps j'ai constaté que les centres Leclerc retiraient de leurs rayons certains produits présents chez Lidl ?? Pourquoi ? Vos magasins ont ils peur de la concurrence ? Est ce le signe que dans un marché "ouvert" vous n'acceptez pas que certains de vos concurrents soient mieux placés que vous en terme de prix ? Dans ce cas il vous est plus facile de vous positionner comme l'enseigne la "moins chère" puisque vous n'acceptez pas cette nouvelle forme de concurrence. J'aimerai beaucoup lire votre réponse sur ce sujet.
Salutations. S Bouriaud
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Mr,
Directeur confirmé en GSA CADRE ECHELON 8,20 expérience ex Leclerc Goguet Valence, je suis heureux pour la Corse que vous veniez y implanter à la place de U des supers et hypers Leclerc, actuellement libre de tout engagement je serai fier de porter vos "couleurs" en Corse Je fus également directeur CHAMPION SOCORDIS en Corse à Moriani plage et directeur King Jouet à Furiani Bastia j'ai de ce fait un important relationnel humain sur l'ile.
Avec mes dévouéees salutations et merci pour le pouvoir d'achat de mes compratiotes !
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
bonjour,
j'habite Bergerac, ici nous avons un hyper Leclerc ou on se fout de notre gueule au niveau des prix du carburant !!
Pourquoi le prix du GPL n'a pas baissé ces dernières semaine ??? il a pourtant été très facile de l'augmenter en millieu d'année sans aucune raison puisque il ne dépend pas beaucoup du cour du pétrole !!!
Ensuite sur votre site internet il se passe pas mal d'arnaques au niveau des points internet e-leclerc, points inexistants, ou introuvables, plusieurs dizaine de blog et forum en parle et c'est toujours pareil, tous les membres ont entre 600 et 700 points et bien sur il faut 1000pts pour avoir droit a un tout petit chèque cadeau de 10€, plus de newsletter depuis deux mois, aucune réponse du service consommateur !!!
Vous partez en live chez Leclerc et faites en plus des pubs pour dire que vous etes les moins cher, alors la c'est le comble !!!
Pour info, vos "Flamby" éco+ sont plus cher que la plupart des premier prix regardé dans 25 magasins de la région, idem pour la marque repère a 0,75cts les 4, c'est en moyenne 4cts de plus, alors oui Leclerc le pays ou la vie est moins cher si vous achetez Nestlé ou Danone !!!!!!
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
bonjour.1)J'ai vue sur un prospectus du 10 au 15/11 que tous les leclerc du nord pas-de-calais vendais une radio de la marque"sony"avec une remise sur la carte de 42,00 euros sur le prix de 69,90 euros je suis aller a noeux les mines le 10/11 2H après l'ouverture il n'y en avait pas(ils n'on pas voulus commender).J'ai telephoner a Arras ils en avaient,je suis aller(j'en ai prix quatres pour offrir un noêl)je les ai essayer c'etait brouiller en fm la même chose que le mon que j'ai vue dans le dictionnaire"la selectivite,selectif(ve)",je suis aller les rendres ils mon rembourser mais se que j'avais eu sur la carte il ne l'on pas retirer et ils ne mon pas rembourser en liquides.Je pensais les utiliser a noeux,comme sa se fait a auchan etc...mais sa ne marche pas dans un autre magasin de la méme enseigne.Comment faire pour rècuperer l'argent car pour aller a Arras sa fait trop loin et sur le ticket c'est ècrit avant le 31/12 sinon après sa seras perdus.Es-ce que sa seras vraiment perdus après le 31/12,si je ne peux pas les ravoirs en liquides.
2)sur un prospectus jusqu'au 22/11 a noeux c'etait les produits dessus etait rembourser a 100% en 4 bons d'achat utilisable chaque bons par semaine.Ils on dit a l'accueil qu'on ne peux pas utiliser les bons pour prendre de l'essence,se n'ai pas normal.Je voudrais vraiment savoir si ses vraiment vrais,et comment faire pour pouvoir prendre de l'essence avec les bons.Si je ne pourrais pas prendre de l'èssence avec les bons,je vais porter plainte auprais du groupe leclerc.
proposition pour noeux les mines:pourquoi y a t'il pas un centre auto leclerc?je suis sur que sa marcherais et en plus il y a du terrain.
Es-ce que je pourrais avoir une rèponse avant le jeudi 27/11 avant 16h00.
je vous en remercie d'avance.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
bonjour moi je dit bravo a michel edouard leclerc car du 100% rembourse genial personne ne l'avait jamais fait je suis cliente a noeux depuis des annees et avec la carte ce que je cumule dans l'annee c'est tout mon repas de noel qui est paye c'est genial continue CADET pascale
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
VOILA AUJOURD'HUI ET DEPUIS 17 ANNEES J ACHETE CHEZ LECLERC ET AUJOURD HUI JE ME SUIS VUE REFUSE LE PAIEMENT PARCE QUE MON CHEQUE AU NOM DE MON EPOUX ET MA CARTE D IDENTITE NE CORRESPONDE PAS ET CELA DEPUIS 17ANS PROPOS DE VOTRE RESPONSABLE LECLERC ST SEVER A ROUEN " on ne sait pas si vous etes bien marie encor avec ce monsieur" lamentable
comme argument qu elle se rassure cela fait 25 ans que je suis marie avec ce meme monsieur enfin encore une cliente fidele de moins pour les leclers je sais cela n a certainement pas d importance mais les payeurs doivent toujours etre mis dans le meme panier que les mauvais payeurs
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
je suis très mécontent du magasin de villefranche/s, c'est vraiment le foutoire
les prix sont mal affiché les étiquettes ne
corespondent pas aux articles,les produit sur
catalogue manquent dans les rayons la viande est mal coupée cela fait 30 ans que suis client mais cela continue je vais changer de
magasin
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Objet:Suggestion pour la protection de l'environnement durable.
Au centre Leclerc 'sud'de Perpignan,quartier Maillol,il existe un immense parking goudroné pour ses clients qui pourrait être à la foi un parc si on y plantait des grands arbres en rangés alignés entre les places pour les voitures,et à la foi un parking.Ce qui permettrait de luter contre les canicules des étés lorsque à ces moments là cet immense parking se transforme en véritable plaque chauffante à cuire pour les clients.L'ombre des arbres protégeant des rayons du soleil et créant un taux d'humidité accru à condition que se soit de hauts arbres comme par exemple les platanes ou peupliers.
Une autre solution plus lucrative pourrait être envisagée: Créer un toit recouvrant la totalité de la surface de ce parking ,afin de recevoir une installation photovoltaique qui transforme les rayons du soleil en électricité.Les voitures des clients pouvant toujours se garer sous ce toit,et peut-être plus tard se charger en énergie électrique pendant que le conducteur fait ses courses dans le magazin.
Je vous remercie de votre attention à ce sujet et vous présente mes salutations distinguées.
Perpinyà!
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
bonjour mr vous qui vous batter sur tout les points, je voudrai que vous soyer le premier a faire quelque chose pour les invalide, car il y en a mare de se faire agresser qu en je montre ma carte de prioriter , il y a pas une semaine sans que cela arrive , on nous dit de laisser parler les gent daller voir l hotesse de caisse mais cela ne change rien , samedi 22.11.08 apres une agression j ai eu un malaise tres grave chez un de vos concurent, voila monsieur j attend voir si vous aller vous battre merci mr benoit
Monsieur Leclerc,
Depuis 5 ans, nos amis collectionneurs bruxellois se réunissent 1 fois/ trimestre pour se rencontrer autour de notre passion commune : les originaux et c'est aujourd'hui chose faite en Gaule!
Inspiré par le bel exemple belge, Dominique LABOURIER, Norbert HEBRARD (alias flamby69) et Julien BRUNOT (alias kougna sur BDGEST) avons développé sur Lyon un repas autour de notre passion commune.
La deuxième édition du 7 Juin 2008 (pendant le festival de bd de Lyon) fut un franc succès avec une bonne douzaine de participants dont le sympathique et talentueux Olivier MARIN (dessinateur de Michelle) et le sympathique et passionnant collectionneur belge Jean-Arnold SCHOFFS comme invités d'honneurs.
Une belle brochette de planches furent présentées dont Juillard, Pellerin, Blanc Dumont, Seron et Tranchand, Tardi, Martin, Marini, Ledroit, Blutch, Andreas, Macherot, Bonhomme, Rossi, Caza, Pellos, Duchazeau et autres...
Avec à l'honneur, une expo de planches de Hermann retraçant toute sa carrière de la plume noir et blanc à la couleur directe: un régal.
L'ambiance était assurée et les conversations passionnées.
La vente aux enchères a notamment été marquée par la vente de l'original couleur de l'affiche du repas de Michaud et ne superbe sérigraphie signée représentant Blueberry de Giraud, Buddy Longway de Derib et Comanche de Hermann côte à côte.
Nous avons donc décidé de réitérer l'événement le samedi 13 décembre au soir.
Nous invitons tout collectionneur qui le souhaite à se joindre à nous pour cette belle rencontre et ce, quelque soit votre origine géographique (Paris, Marseille, fin fond du Cantal, plateau du Larzac…).
Conditions de participation et teneur du repas :
Ce repas « originaux bd » lyonnais consiste en un bon gueuleton convivial entrecoupé d’une vente aux enchères entre les plats.
Compte tenu du nombre de place limité, nous sommes obligés d’établir des conditions de participation, à savoir : - nécessité, pour chaque participant, de mettre en vente aux enchères au moins un crayonné, dessin encré ou planche d’un auteur bandes dessinées franco-belge, comics ou manga.
Sachant que plus il y aura de pièces proposées, plus la vente sera animée et palpitante.
Attention : toute dédicace proscrite !!!
-apporter ses fardes.
Les conjoints sont plus que bienvenus.
Quand ?
Le samedi 13 décembre au soir à partir de 19h jusqu'au bout de la nuit si le coeur y est...
-Lieu : pas encore décidé mais un bon restaurant de Lyon centre!
-Menu:-aux alentours de 25 euros avec entrée+plat chaud+fromage+dessert.
Nous recherchons :
-Tout passionné volontaire pour nous présenter un travail, mini-conférence ou intervention sur l’œuvre d’un auteur ou dessinateur, sur un mouvement graphique ou une période caractéristique de l’histoire de la BD.
Modalité :
-Réservation obligatoire auprès de moi-même (kougna sur BDGEST et Julien BRUNOT dans le civil) au minimum 2 semaines avant (pour éviter toute déconvenue d’organisation) par tous les moyens (MP, téléphone ou mail).
Nous avons invité plusieurs « auteur/collectionneur » à se joindre à nous.
-Serge Pellé dessinateur d'Orbital
-Frédéric Blier dessinateur d'Amère Patrie
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter, car nous serions très honoré par votre présence...
En vous remerciant.
Dominique, Norbert et Julien.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
comme votre webmaster se fiche de nous,voici un exemple:
je tiens à vous exprimer mon mécontentement concernant la distribution des points leclerc. En effet je m aperçois que la newsletter ne nous apporte plus aucun point mensuellement.
Tout à fait par hasard, j ai réussi à collecter 100 points dans l'opération ''Nos engagements '' du 16/10/2008, étant à mon domicile ce jour là en journée..
Je m aperçois que depuis le mois d octobre, vous délivrez un nombre assez important de points pendant les horaires de travail... pensez vous qu'il est possible et facile pour la plupart d'entre nous de nous connecter à votre site pendant nos heures de travail!!?? Il me sera pour ma part impossible dans ces conditions de collecter assez de points pour prétendre au chèque cadeau minimum avant le 31.12.08... Vous comprendrez ma déception et mon agacement vis à vis de ces discriminations!! Pour l année prochaine, je ne chercherais plus aucun point sur votre site pour la simple raison que vos procédés étant anti commerciaux, ma riposte consistera à ne plus faire partie de vos clients..
je m'attends à ne recevoir aucune réponse de votre part au vu de votre mépris vis à vis de votre clientèle..
Je tiens à avoir votre avis sur ce qui m'est arrivé aujourd'hui à mon magasin E.LECLERC 57 MAIZIERES LES METZ, dont je possède la carte et où je suis client depuis de nombreuses années.
J'ai reçu dans ma boîte aux lettres (comme beaucoup d'autres) votre catalogue de jouets VITRINES DE NOEL JOUETS A PRIX CADEAUX (valable du 5/11 au 13/12/08)comme beaucoup de grands parents j'ai demandé à mes petits enfants de faire leur liste au Père Noël d'aprés votre catalogue, jusque là pas de soucis.
Je me présente à mon magasin avec mon catalogue (où j'avais pris soin de cocher les jouets selectionnés) et je cherche
LA MENAGERIE PETSHOP 43,69 euros
LE CENTRE SPORTIF PETSHOP 43,69 euros
LE GENIUS FLASH MC QUEEN 37,84 euros
GARAGE VALISETTE ELECTRONIQUE TUNING 39,90 euros
Ne les voyant pas en rayon je me renseigne et m'entend répondre "aucun n'est dispo, il faut aller les commander à l'acceuil" donc me voilà parti à l'acceuil. Là plusieurs clients étaient dans mon cas et commandaient des jouets, bon on s'occupe de moi j'étais prét à commander lorsque je pose une question "pouvez-vous me promettre que j'aurais les jouets avant noël ?" et la réponse a été d'abord NON ON NE PEUT PAS VOUS LE PROMETTRE et ensuite DE TOUTE MANIERE VOUS NE LES AUREZ PAS POUR NOEL. Je me suis un peu énervé en demandant à cette personne si elle avait été enfant et si elle savait ce que ca fait quand sous le sapin il n'y a pas le cadeau commandé au Père Noël. Du coup les clients à coté de moi on tous annulé leur commande.
Comment pouvez-vous mettre dans votre catalogue des jouets que vous n'avez pas en stock, ne me dites surtout pas que c'est la faute du fournisseur à CORA et AUCHAN il y a plein de PETSHOP.
Je suis vraiment déçu de votre manque de professionalisme et surtout du m'en foutisme de votre personnel, et je trouve que c'est se foutre de vos clients cette manière d'agir.
Courtoisement,
Richard ZEIMETH
56 RUE DE LA GARE
57300 HAGONDANGE
Tel 06.86.83.95.47
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Escroquerie???
Bonsoir
Après avoir passé tous les catalogues vitrines 2008 aucun points de récupéré.
Ou sont-ils cachés?
Ce n'est pas la première fois que j'ai se genre de problème.
De plus bravo pour la répartition des points sur l'année.
_Mois:1 = 250 points
2 = 150 points
3 à 9 = 50 points/mois
10 = 1220 points
750 points sur 9 mois et 1220 points le 10éme mois avec 12 rubriques de "24 heures"???
CHAPEAU
Vous voudriez qu'un minimum de clients récupère les points que pour faire mieux vous devriez les afficher que quelques minutes.
Votre programme de points Internet est une belle arnaque.
Encore bravo.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour;
Je pense que mon offre est dans le ligne droite de la publicité LECLERC? En effet des propriétaires récoltants me demande de mieux faire connaitre leur productions en France.L'
huile d'olive bio conçu dans la capitale des oliviers à Jaen en Espagne est d'une saveur vraiement exceptionnelle;Les prix sont convenable dans l'esprit de la politique LECLERC. MERCI de me contacter pour les coordonnées; Salutations
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
je suis cliente fidèle je pense et pour une fois je suis déçue. Le 20 11 08 mon fils a émis le souhait d'avoir un appareil photo reflex. Dans vos promotions du 5 au 22 11 2008, il y en avait un :page 10 ref.D60 KIT 18-55 marque NIKON à 399-20 soit 379€. le 21 11 08 je me rends à mon centre LECLERC mais il n'y en pas. Je demande qu'on me le commande,la vendeuse est d'accord et me promet de me tenir au courant dés le lendemain mais je n'ai toujours pas de nouvelles et je pense que c'est "tombé aux oubliettes".
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi vous ne donnez pas à des sociétés d'exportation notamment alimentaire la possibilité d'exporter vos produits sur des pays que vous ne couvrez pas car souvent trop petits en terme de potentiel client. Ceci permettrait de faire connaitre vos produits à travers vos marques et serait une forme indirecte de publicité.
Cordiales salutations
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour,
Je me présente, je m'appelle Antoine BILLAULT et je suis élève dans la région centre.
Je vous contacte aujourd'hui pour une étude que j'effectue dans le cadre de mes cours.Le sujet de celle-ci est "quel est l'apport des blogs pour une entreprise?".Je fais donc appel à vous pour, si vous le pouvez, répondre à la série de questions que je vous soumets ci-dessous:
1-Depuis quand possédez-vous un blog pour votre entreprise?
2-Pourquoi en avez-vous créez un?
3-Quels sont les avantages que vous apporte le blog?
4-Est-ce qu'il vous rapproche de vos clients?
5-Est-il un atout commercial?
6-Quels sujets traitez-vous dans le blog?
7-Vos clients approouvent-ils cette manière de communiquer?
8-Combien avez-vous de visiteurs environ par mois?
9-Quelles sont les limites auxquelles vous êtes confronté avec votre blog?
10-Pensez-vous qu'aujourd'hui le blog est indispensable ou du moins interessant pour une entreprise?
En vous remerciant d'avance et dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer mes salutations les plus respectueuses.
Antoine BILLAULT
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
aujourd'hui je vous contact très en colère, c'est inamissible votre site est une pure arnaque !!!
encore 1100 points non pris en compte en novembre, deux mois d'affilé c'est de la fraude, les blogs et forums se multiplient sur le sujet et vous le prenez a la légère, vous êtes des moins que rien, a chaque fois une réponse informatisé pour dire une connerie et plus de nouvelles, vous ne lisez rien !!!
si fin décembre tous mes points ne sont pas arrivés et que je n'échange pas ceux ci, j'irai me servir pour le montant dans le magasin et je vais incité toutes les personnes victimes de votre arnaque à en faire autant !!!
si l'envie vous prends de cloturer mon compte, allez y je pourrai aller me servir plus tot, et franchement ça fait 6 ans que je ne fais plus de course chez vous Auchan et Inter étant moins cher avec de meilleurs produits et une vrai carte qui donne de l'argent !!!!
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
bonjour M.E.L
je suis confus de vous joindre comme cela,nous nous sommes croisés cet été à 2731 m d'altitude en Italie.Je suis la personne qui est venue vous voir vers 20h00 et nous nous sommes croisés à 4 h00 du matin. J'aimerai vous entretenir de differentes opérations à venir et savoir ce que vous en pensez.Bien sur cela serai une sorte de fidélisation à travers l'exploi de la haute
montage.
veuillez croire Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
H.Meert
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
qu'en est-il de l'implantation d'un espace culturel en pays centre bretagne ouest (Carhaix-Plouguer). Je n'ai pas eu de réponse à mon courrier posté à Issy-Les-Moulineaux.
Merci
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
je ne suis pas satisfaite des ampoules clartech économie d'énergie données pour une durée de 6 ans - achetées le 19 mars 2007 et déjà grillées utilisées dns une salle à manger elles n'ont pas une utilisation continuelle à journées entières
clartch 8 w/40w -code 3 601020315401 - 4 ampoules achetées à cete date à 5.85€ ! belle économie !