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Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008)
Nombreux sont ceux qui me disent aujourd’hui à quel point il est difficile de surfer entre des commentaires qui ne répondent pas aux préoccupations de la note sous laquelle ils sont postés. Pas facile en effet de jouer à saute-mouton entre critiques, commentaires passionnés, spams et réclamations commerciales.
Je reprécise donc, à nouveau :
1) Ce blog doit rester un blog personnel. Je veux pouvoir, ici, participer au débat public qu’il s’agisse de questions de société ou même de préoccupations professionnelles.
2) J’écris moi-même les textes en fonction de ma disponibilité.
3) Je ne dispose d’aucune assistance relais pour faire suivre les réclamations commerciales ou même en contrôler la véracité (beaucoup de pseudos émanent souvent d’un même ordinateur ou d’un même réseau d’internautes poursuivant des buts plus ou moins sincères !).
Comme je suis souvent en déplacement, vous pensez bien que je suis incapable de donner suite à un client qui a un problème avec ses achats. Je ne cherche pas à me défiler. Mais ne mélangeons pas forcément le commercial et le débat d’idées.
4) Par souci d’efficacité, j’invite donc les consommateurs qui le souhaitent (demande d’infos ou réclamation) à contacter directement le service consommateurs de l’enseigne (Allo E. Leclerc : 09 69 32 42 52).
5) Vous avez pu le constater. Il n’y a pas de censure sur ce blog. Ce n’est pas une raison pour le transformer en fourre-tout.
6) Par souci de clarté, je demande à ma dynamique webmaster de reclasser, sous cette rubrique, les commentaires qui ne correspondent pas au thème des notes journalières.
Tout le monde y gagnera en confort de lecture.
146 Commentaires
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
J4attends avec impatience vos réactions su rke fait que les distributeurs ont profité d'une faille de la loi LME pour ouvrir des centaines de milliers de mètres carrés supplémentaires. Certes, vous respectez la loi, mais la morale dans tout cela ?
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Bonjour,
je voudrais attirer votre attention sur le marché Guyanais qui souffre d'un manque de concurrence dans le secteur de la grande distribution. Un seul groupe fixe des prix dont je me propose de vous faire un receuil, afin de vous convaincre de la potentialité de ce marché.
Bien cordialement,
Julien
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Bonjour,
La marque "éco plus" c'est parfois vraiment immangeable...
A vouloir faire toujours moins cher, on arrive à la vache folle, au poulet à la dioxine etc...
Je voulais savoir également quelle est le pourcentage de vos achats en Chine car il y à plus de "made in china" que "région des talent"
Pour un défenseur comme vous l'êtes (ou plutôt comme vous le dîtes...)des consomateurs, ce n'est pas en achetant là bas que vous défendrez l'emploi ici...
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Je fais souvent mes courses chez vous à St.-Ouen four mon voisin handicapé, mais comme nous n'avons peu de ressources, il me donne souvent pas assez de monnaie, mais quand je vaux payer sa part, la caissière débite la totalité sur ma carte bancaire, ce que me causz beaucoup de tort (un miracle que mon iniernet fonctionne encore!) Comment comptez-vos éviter ce d&sagrément?
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Bonjour, c'est la première fois que je vais sur votre site et je suis étonné de ne pas voir apparêtre de magasin en gironde ( ARES, St Medard en JAlles et peut-être d'autres que je ne connais pas , je suis pour la concurrence et une enseigne comme la vôtre devrait venir s'installer dans la région de biganos ou Auchan a pour ainsi dire le monopole. bonne réception à vous
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Monsieur Leclerc bonjour,
Je souhaiterai vous rencontrer pour vous présenter nos urinoirs Ki sans eau et sans chimie de la Sté Kellerinvent AG. J'aimerai également vous parler de la possibilité de récupération d'urine de ces urinoirs pour la commercialisation d'engrains bio. Vos stations d'autoroute étant stratégiquement bien placées.
Merci de me contacter
Bien cordialement
Jean-Marie Fischer
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Bonjour, j'ai un P R O J E T
dans la GD dont je pense qu'il est parfaitement adapté pour résister à la conjoncture, offrant une image très qualitative, affective et fidélisante, permettant de conquérir les centres-ville avec un concept véritablement novateur, et pas mal d'autres avantages...
voyons si votre curiosité ou celle de votre directeur de la stratégie & développement nous permettrons d'exposer notre innovation (sous couvert d'une lettre de confidentialité bien sûr!)
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bonjour Monsieur,
j'ai toujours acheté dans vos magasins, le matériel électronique équipant ma maison
ceci inclus 3 pc avec autant d'écrans
l'un de ces écrans de marque sonic est tombé en panne juste après la fin de garantie de 1 an, par contre il existait une garantie constructeur de 3 ans nous a t on dit.
Hélas, cette société, sonic, n'existe plus et le magasin leclerc leclerc de saint etienne les remiremont dans les vosges, reste sourd à mes demandes pour trouver une solution à ce problème.
En conclusion, on est très bien reçu lorsqu'on achéte mais quantité négligeable en cas de problème.
J'ai donc décidé de fréquenter une autre enseigne pour tous mes achats
veuillez agréer, l'expression de mes sentiments respectueux
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Bonjour,
Je souhaiterais passer par vous Mr M.E.L., pour m'obtenir un rendez-vous auprès d'un des directeurs des Leclerc de Rezé Atout-Sud, Océane ou Pôle-Sud de Loire-Atlantique. Je suis Réunionnaise d'origine et je voudrais leur présenter ma nouvelle activité de production de Samoussas de la Réunion (autre chose que ceux de goût asiatique). Ma machine peut produire 1200/heure. Un petit contrat avec un des Leclerc me suffirait amplement. S'il vous plait, comment faire passer ce message ? Je vous en remercie. Bien cordialement.
Je me permets de vous adresser ce message en lieu et place de mon frère qui a gagné dans un magasin de votre enseigne, à Nantes, un voyage au SRI LANKA.
Il s'avère que ce dernier greffé d'un rein depuis 3 ans, vient suite à une importante aggravation de son état de santé, d'être dyalisé(dyalise qui ne peut être effectuée qu' à l'hopital où il est suivi à Nantes- tous les deux jours).
En conséquence, il ne peut envisager aucun déplacement et doit renoncer au voyage qu'il avait gagné.
Il a exposé cette situation, au magasin de Nantes, qui ne veut ni accepter un autre bénéficiaire, ni une compensation en bons d'achat.
Il se trouve dans une situation précaire, puisqu'il ne peut plus exercer son métier, et je pense qu'à la veille de Noël, une compensation si petite soit-elle aurait été la bienvenue.
J'agis complètement, à titre personnel, mais je pense que peut-être vous serez en mesure de faire quelque chose
dans cette situation particulière.
Je compte sur votre compréhension et vous remercie par avance. Josette Veillard
Suite à une promotion sur un appareil photo reflex numérique, je suis allée au Centre Leclerc de Mont de Marsan où je réside pour acheter ce modèle, le 10 novembre 2008. Le magasin n'avait rien en stock et m'a proposé d'enregistrer ma commande.Une semaine après j'y suis retourné, toujours rien. Ensuite j'ai appelé par téléphone, ma demande était toujours en attente. Nous sommes le 5 décembre et je n'ai aucune nouvelle. Or, je connais plusieurs personnes qui se plaignent de ce magasin car les commandes ne sont pas assurées. Moi-même j'avais commandé un salon de jardin en promotion depuis le mois de février 2008, à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Peut-être puis-je espérer l'avoir pour l'été 2009....? Adhérente à l'organisme "que choisir" je me propose de leur faire part de mes problèmes. Je pense que l'enseigne "Leclerc" va être rayée définitivement de la liste de mes magasins préférés ! Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Rien à voir avec l'émission ou autre, juste signaler que je viens d'acheter un jouet à 29.90 € à jouéclub et que le même était à 37.90 au Leclerc à côté ; que les céréales en paquet de 375 gr sont moins chères au kg que le "paquet économique format familial" de 750 gr. Monsieur LECLERC vos magasins sont dans notre département plus chers que les autres. Encore ce week end le carburant y est plus cher qu'aux SUPER U et ECOMARCHE voisins.
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à la suite de cybermondays.fr et pour pour aider les internautes à faire de bonnes affaires sur le net, le guide des promos lance un site pour la période de Noël: www.promos-noel.com
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vive les entretiens d'embauches chez leclerc atlantic.
J'ai etait convoquée jeudi avac le PATRON de leclerc atlantic a nantes .J'ai jamais vu ça,en 4mn crono l'entretien ce passe a la chaine meme pas le temps d'explique mes ambitions mon parcours pro alors que j'ai travaillée 9 ans dans un super u bref il se permet de me critiquer car j'ai quiter mon ancien poste en me disant ça va y'en a qui on les moyens de quiter son travail de quoi je me mele il nous pose pas de questions rien bref pas de reponse donc negatif merci
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bonjour,monsieur Edouard Leclerc
je me suis rendu le 06/12/2008 dans deux de vos magasin (leclerc sapiac et leclerc aussonne)pour commande un billard americain avec ses accesoire a 299euros et ils mon repondu que le responsable du magasin ne voulais pas qu ils prenent de commande sur cette article .Alors que dans le tract publicitaire que j ai recu a mon domicile il indique.Je site: que ces offres sont valables pendant toute la duree de l operation sauf mentions contraires en pages interiures du catalogue et sous reserve d erreurs typographiques(que je n ai pas trouve dans ce catalogue).Les articles proposees ont ete commandes en quantite suffisante pour repondre a la demande.Si l un deux venait a manquer, VOUS POUVEZ LE COMMANDER PENDANS LOPERATION( du 3/12/20080au 13/12/2008)A L ACCUEIL DE VOTRE MAGASIN , le produit ou un produit similaire vous sera fourni dans les meilleurs delais. Cela n a pas ete respecter, j aimerais que vous me donner une reponse favorable a ma demande. Cordialemment et BONNE FETE DE FIN D ANNEE
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Bonsoir,
je suis désolée de vous écrire via votre blog mais j'étais sur le site de mon centre leclerc près de chez moi et je ne suis pas arrivée à y laisser un message,à force de cliquer j'ai atterri ici où je puis y déposer une réclamation.
en effet j'ai voulu acheter un gâteau pour un anniversaire ce soir au centre leclerc c'était le dernier gâteau "forêt noire" mais pas de prix dont pas de date de péremption pas de pâtissier pour me renseigner et la boulangère ne pouvait m'aider. je me suis dirigée vers l'accueil mais au surprise il y avait une bête blanche sur le gâteau type araignée transparente dégoutée j'ai reposé le gâteau ainsi que les éclairs pris, les hauts le coeur me montant !!!
je me suis dirigée vers le rayon gâteau glacé et au surprise à la date du 8 décembre il n'y a que des buches plus de gâteau glacé
c'est très restrictif ce choix,imposé des buches trois semaines avant noel,bref je suis repartie du leclerc très négativement.
Il serait bon que les réserves frigorifiques du centre leclerc soient nettoyées, il y a surement d'autres habitants, et que l'on laisse un peu plus de choix en ce début décembre au rayon pâtisseries glacées.
merci pour le relais auprès du centre leclerc de rueil malmaison.
cordialement.
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Voici que nous avons été à l'île Maurice, en république dominicaine, en Tunisie, en Égypte, sans compter plusieurs vols vers le midi de la France. Maintenant nous allons aller au Club Med dans les Alpes par votre agence, jamais nous avons profités d'une réduction sérieuse pour l'intérêt que nous portons pour votre compagnie de voyage, ce sera la dernière fois que nous vous ferons appel pour un autre voyage.
Cordialement Albert DOUCET.
pas terrible le voyage leclerc, jamais de reduction.
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bonjour monsieur,
Je suis client du leclerc saint berthevin,et aujourd'hui j'ai voulu acheter une console VSMILE oui-oui, il n'y en avait plus en stock et il ne voulait pas en commander en pretextant une rupture chez leur fournisseur.Contrairement à votre brochure publicitaire qui indique que les articles proposés ont été commandes en quantité suffisante, ils ne m'ont pas proposer de commander une autre console.Donc vous ne suivez pas l'article de votre brochure vous faites donc de la publicité mensongére je vais appeller 60 millions de consommateurs pour les informer de cela.
TOUJOURS SANS NOUVELLE DEPUIS A REMONTEE PAR INTERNET SUITE A UNE VISITE DANS VOTRE MAGASIN SUR UN PRODUIT PROMOTION CATALOGUE EN RUPTURE; JE PREVIENS DONC LA DGGCRF DE LA HAUTE GARONNE CE JOUR, JE VOUS AVAIS LAISSER LE TEMPS DE REGLER LE PB A L'AMIMIABLE IL SEMBLE QUE VOUS NE SOYEZ PAS SERIEUX.
MESSAGE DU 1/12
« Bonjour,
je suis passé le 2/12 sur le magasin de Leclerc roques spécialement pour acheter l'imprimante multifonctions dx8450 que vous revendiquez à 66€ - 7€ en ticket Leclerc dans votre catalogue promotionnel du 26/11 au 20/12. j'ai vu jean louis vendeur du rayon et également son responsable aucunes de ces deux personnes n'ont pu satisfaire ma demande. Le produit est en rupture alors que votre opération a commencé il y a 7 jours, vous ne préciser pas de quantité limité sur votre catalogue, j’ai donc demander à vos deux employé le produits de la gamme supérieure au même prix, ils n’ont pas voulu. Je vous rappelle qu’au hors au regard de la législation commerciale vos devoirs sont les suivants et ils n'ont pas été respecter : "Les articles ou les services qui font l'objet d'une annonce de réduction de prix doivent être disponibles à la vente pendant toute la durée de la période visée par la publicité, à l'exception des soldes et des liquidations. Si un produit venait à manquer, le commerçant doit tout mettre en œuvre pour vous le procurer rapidement au prix annoncé."
Je considère que vous faites de la publicité mensongère pour attirer vos clients dans votre magasin.
Sans nouvelle dans la journée de votre part je saisirai la DGCCRF de la haute Garonne au regard des articles de loi concerné.
désolé d'uliser votre blog pour cette remonté mais n'ayant aucun autre moyen d'être entendu autant que tout le monde soit au courant de ce qu ce passe quant a la considération client de votre magasin de leclerc ROQUES S Garonne
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Monsieur Leclerc pourquoi n'obligez-vous pas vos magasins à récupérer les verres, vous vous dites très attaché aux économies d'énergie alors que vos clients sont obligés de chercher un récupérateur de verre pour des verres achetés chez vous( centre Leclerc de noyal sur vilaine 35 en ce qui me concerne). A cette suggestion maintes fois renouvellée près du magasin il nous est répondu que le coût est trop élevé !!!...
Une petite question : est-ce vrai que le logo de l'enseigne Leclerc a quelque chose à voir avec la lune de landerneau????
kenavo
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Bonjour,
je soulève une petite anomalie: PME de services dans l'alimentaire , nos véhicules f plein chaque jour dans votre hyper de Belfort; or, nous avons besoin de la factureavec TVa, la réponse qu'il nous ai faite ( le duplicata ne nous suffit pas) est: c'est soit le ticket sans mention de la TVA, soit duplicata, où la TVA est indiquée ( donc: fromage ou dessert!)
il est exclu que chaque chauffeur aille un par un , une fois le plein fait, à la caisse centrale pour réclamer la factre.
Avec un peu de bonne volonté, il devrait bien y avoir une solution( à part celle bien sûr, de faire les pleins aillleurs!)
Merci d'avance de votre réponse
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Suite à l'ouverture de votre nouvelle grande surface de CAUDRY 59, je n'hésitais plus à faire 20 kms de plus pour faire mes courses.
Malheureusement suite à un achat de 1k€, et ne retrouvant pas ma carte fidélité, un de votre collaborateur m'a dit de garder le ticket d'encaissement pour y apposer ces points ultérieurement, mais lors de mon prochain achat, vos services me l'on refusé. (votre collaborateur à t'il mal été informé, mais lors d'une demande d'explications, on m'a laissé sous-entendre qu'une erreure d'interprétation de ma part a été commise alors qu'une tierse personne en a été témoin.
Suite à ce probleme je pense réduire mon buget essence pour le réinjecter sur vos differences de prix d'achats de produits chez vos confrères.
Merci de votre attention.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Pendant le week-end du 11.11 j'ai reçu une pub. pour notamment un meuble pour cuisine genre desserte avec 2 tabourets. La pub. précisait que ce produit était disponible dans le magasin d'Istres. J'habite St Cannat et mon magasin le plus proche est Salon de Provence. Néanmoins je me rends au magasin d'Istres et là on me dit qu'il faut le commander. Je ne veux pas être venu pour rien, je commande donc, mais à ce jour 15.12 je n'ai toujours rien reçu. J'ai déjà appelé le magasin qui m'a dit qu'ils les distribuaient au fur et à mesure des arrivages.... Je considère cette façon de procéder mensongère car la pub. précisait bien que l'article était disponible dans le magasin d'Istres. J'attends des éclaircissements. MF JOURDAIN
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
J'ai vainement cherché partout sur votre site les adresses des centres Leclerc région Parisienne et pourquoi pas sur le plan national, je connais trés bien celui du Cannet Alpes Maritimes, c'est pourtant le B A BA.
Alors SVP remédiez à cette lacune.
Merci.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Vous faites la pub a la radio de la telephonie leclerc pourtant depuis le 1 décembre je demande à votre magasin du PLESSIS BELLEVILLE un modèle qui est en photo sur leur présentoir il me dise rupture de stock mais il ne font rien pour recommander les 8 modèles qu'ils leurs manques le 15 decembre la caissière centrale m'a dit que c'était pas son problème et le vendeur d'aller voir ailleurs
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Ouvert ce jour une barquette de HOUMMOUS, "marque repère" "Tables du Monde".
N° lot FR 93.047.34 CE
N° code barre 3 564700 435380
Le produit contient contient, contrairement à la recete prévue et à la composition étiquette des petits morceaux de viande fibreuse.
Merci de vos commentaires.
Meilleures salutations.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
je souhaite parcourir la france en camping car afin de faire ressortir les valeurs qui sont les notre dans ce monde en crise avec votre participationceci serait realisableet pourait oboutir a un livrequi ouvrirer les yeux de baucoup de nos dirigeants amicalement
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Ci-dessous les messages adressés au portail E. LECLERC. je ne sais plus à qui m'adresser ! Je veux juste récupérer mon bracelet de 168 € qui s'est cassé 2 fois et on me dit que les bijoux ne sont pas garantis cher LECLERC ?
Bonsoir,
Toujours pas de nouvelles de mon bracelet. J'ai appelé il y a quelques jours et il n'est toujours pas revenu. Est-ce que je dois pleurer pour récupérer mon bien ?
-----Message d'origine-----
De : coandco60 [mailto:coandco60@orange.fr] Envoyé : mercredi 19 novembre 2008 15:27 À : 'retour.conso@e-leclerc.com'
Objet : RE: ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [132645]
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon bracelet. Je leur ai dit il y a 15 jours que je refusais de payer la réparation (c'est la deuxième fois qu'il se casse) et que je voulais le récupérer en l'état. Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas encore revenu du réparateur !!!
Corinne CODEVELLE
-----Message d'origine-----
De : retour.conso@e-leclerc.com [mailto:retour.conso@e-leclerc.com]
Envoyé : jeudi 13 novembre 2008 12:00
À : spv60@orange.fr
Objet : ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [132645]
Bonjour Madame CODEVELLE,
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la garantie au manège à bijoux du centre E.LECLERC de CAUFFRY.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour, votre dossier au responsable qualité de votre magasin d'achat, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.
Nous espérons, Madame CODEVELLE, que cet incident n'a pas entamé la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Elise BELLEC
Votre conseillère
ALLO E.LECLERC
Vous informer clairement, simplement.
Après m'être informée sur les modalités d'édition de livres, il m'apparaît judicieux de devenir mon propre éditeur, en ayant recours aux services d'un imprimeur.
Je cherche actuellement comment mes ouvrages pourraient être distribués et, habitant à 17km de Landerneau, j'ai eu l'idée de regarder sur vos pages. C'est dans ce cadre que je découvre votre blog et dans votre rubrique engagements, "défense du livre".
Ma question est la suivante: quelle est, actuellement, la place des livres auto-édités sur le marché du livre et plus précisément dans les espaces culturels Leclerc ?
Merci et cordialement.
B
> Message du 15/12/08 18:19
> De : "pp papi"
> A : denidis@scapest.fr
> Copie à :
> Objet : non respect de votre chartre
>
>
Centre Leclerc de SENS,je tiens a vous signalé que vous ne respecter par votre chartre celle ci précise que si l’on trouve moins chère, vous rembourser la différence. Je vous ai signalé un article moins chère au magasin carrefour avec présentation de la preuve d’achat dans ce magasin, la distance et le délai étant respecté, j’ai eu un entretien avec une personne responsable des prix qui a développé que je n’avais pas acheté l’article chez vous donc je ne pouvais pas prétendre a cette remise. Je vous joins votre article N°1 de votre chartre qui ne mentionne pas que l’on doit obligatoirement acheter l’article dans votre magasin pour justifier de la différence de prix, Alors que l’article N°4 stipule que pour un remboursement ou un échange de tout produit doit être acheté dans votre centre E. Leclerc.
En conclusion je vous ai signalé une différence de prix avec une preuve d’achat, concernant l’article en question (un château fort playmobll avec une différence de 30 €) vous rectifié simplement le prix en rayon.
Suite à cette pratique si je constate un prix inferieure je me contenterais de l’acheter au moins chère et de ne pas vous aviser de cet écart, en présumant que si cette mésaventure survient a d’autre clients qu’ils réagiront comme moi.
Chartre Leclerc
Pour faciliter vos achats
chartreN°1. Remise en bons d’achat de la différence de prix pour un produit identique trouvé moins cher dans un rayon de 30 km dans les 15 jours (1) suivant l’achat (2).
· (1) Délai de 30 jours pour le gros et le petit électroménager, le matériel photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie fixe et micro-informatique.
· (2) Sur présentation de la preuve d’achat, après vérification, dans les mêmes conditions de service (en particulier concernant les conditions de mise à disposition des produits, leur livraison, leur garantie). Hors produits soldés, produits vendus sur Internet ou par correspondance, et hors carburant, voyages et billetterie E.Leclerc.
chartreN°4. Echange ou remboursement de tout produit acheté dans votre centre E.Leclerc dans les 15 jours après l’achat (3).
j'aurais peut etre une reponse ICI
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monsieurleclerc
je suis decu de votre societe ,j'avais un poste de chef boucher au leclerc de chatte 38160 chatte je suis rentrer le 9/9/08 c'est la premiere fois que je travailler pour votre marque (ont m'avez desonnseiller de travailler pour leclerc?)la preune le 10 Decembre mon appartement a etait detruit par un incendie ,j'etait en arret de travail suite au fumee le directeur m pesin et le sous directeur m'ont licencie car il trouve que c'est pas un motif pour ne pas etre au travail je n'ai plus d'apprt de viens
et de plus il me vire et me font du chantage por ne pas pousuivre au tribunal
c'est ça la mentilte de votre societe
je trouve ceci inamissible
les voisins pensent faire leur course ailleur
gloux daniel
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Bonjour Mr Leclerc
je profite de votre blog pour vous communiquer les difficultés que je rencontre pour vendre ma maison du fait du passage innombrable de poids lourds a moins de 15 mètres de monbien .Ce bien se situe à St Etienne de Montluc en 44 et à une de vos centrale d'achat se situe sur cette commune et comme elle est desservie en majorité par transport routier au lieu de se situer sur le bord de la N165 route à 2 fois 2 voies desservant Nantes Vannes Brest le péripherique Nantais donc après Rennes bordeaux ect la Sca ouest est au fin fonds de la commune de St etienne de montluc ce qui oblige les poids à traverser depuis plus de 20 ans les boulevard avenue de cette commune.A ce jour je suis rendu à etre spolié de plus de 40 000 € j'ai acheté un terrain à St etienne de montluc pour fuir ce bruit mais je suis obliger de le revendre car je ne peux plus supporter le montant des intérets du pret relai .Pouvez vous m'aider d'avance je vous en remercie.La municipalité vien d'interdir le passage de poids par une avenue qui aurait pu nous diminuer le nombre de passages de poids lourds donc nous n'avons plus le choix notre maison devient invendable peut etre pouvez vous nous l'acheter merci de me repondre.J'ai 53 ans je vis dans le bruit la pollution et je ne vois pas d'issue.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
monsieur ,cliente depuis tres longtemps,ce matin je n'ai pu me faire entendre dans le magasin que je frequente(et je n'etais pas la seule)pour une offre de remise en caisse de 50% sur certains jouets.a aucun momment il ne figure ni en magasin ni sur vos publicite que le prix affiche teint deja compte de cette reduction,de plus chaque article est marque d'une pastille rouge indiquant:50% de remise effectuee en caisse.prospectus a l'appui.le personnel"fatigue"des requettes des clients n'a pas donne suite....et s'est contente d'un air agace et hautain de nous faire remplir un imprime de reclamation en essayant de nous faire comprendre que nous ne comprenions rien a l'affichage .tres decue je me permets de vous envoyer ce mail en attendant un geste pour vos clients ayant pris le temps de signaler par ecrit cette tromperie.
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster.
Bonjour,
Le français est une langue accentuée et donc il ne faut pas l'accent tuer ! À suivre.... avec À mais avec un A non !
Les règles d’orthographe en usage en France indiquent que les majuscules doivent prendre l’accent (À, È, É, Ê, Ô; Ù;…) ou le tréma (Ë; Ï; Ü;…) s’il y en a un.
(Voir, par exemple le document « Rectifications de l'orthographe (Rapport du Conseil supérieur de la langue française) Document administratif n° 90/100 du J.O. de la R.F. du 6 décembre 1990 (15 pages) »)
Hélas vos magasins s'affranchissent souvent de cette obligation .....
DE PLUS :
L’abréviation de Courriel est Mél. !
Les services et établissements publics de l'État sont soumis au décret 96-602 du 3 juillet 1996.
Mais en fait, les prescriptions de la Commission générale de terminologie et de néologie s'imposent à tous les services et établissement publics de l'État et d'une façon plus générale à tous les utilisateurs de la langue française (voir les feuilles d’imposition !).
L'un des avis de cette Commission est celui répertorié sous l'indication NOR: CTNX 9.702.395.V paru page 17.418 du J.O. de la R.F. le 2 décembre 1997 et prescrivant Mél. comme abréviation de messagerie électronique, elle même abréviation de "adresse du courrier électronique" (comme Tél. est celle de téléphone).
De plus, selon un avis récent de cette même commission, c'est à dire la prescription référencée NOR : CTNX 0.306.622.X parue page 10.403 au J.O. de la R.F. le 20 juin 2003, l'équivalent du terme étranger e-mail est courriel, nom masculin : donc on doit écrire soit courriel, ou Courriel selon la place dans le texte, soit de façon abrégée Mél. (avec un M majuscule, un é accent aigu et un l suivi d'un point indiquant la troncature).
De toutes façons quelle qu’elle soit, aucune des 33 (trente trois !) combinaisons utilisant une écriture à l’anglo-saxonne à base de mail n’est légale en France.
« Ourousameint » aurait sans doute dit Alphonse Daudet se promenant sur le mail de Maillane.
Aussi m'est-il difficile de vous indiquer mon email !
D.S.
Il semblerait que prendre de haut le client qui reclame et le faire passer pour un imbécile devant les autres clients fait partie de la stratégie du groupe car j'ai été traitée de cette façon hier au LECLERC de BEYNOST. C'est une forme d'intimidation pour couper court a tout mécontentement mais c'est loin d'être une attitude commerciale. Nous sommes des clients pas des moins que rien qui doivent quelque chose au supermarché!!!!!!!!!
En plus comme je ne me suis pas laissée faire et que j'ai laissé mes achats sur le tapis je me suis fait "pourrir" d'injures par le responsable qui était venu.
Le 20 décembre 2008 - 7:09 papipp a dit :
message retourné sans reponse a l'expediteur par DENIDIS SENS
> Message du 15/12/08 18:19
> De : "pp papi"
> A : denidis@scapest.fr
> Copie à :
> Objet : non respect de votre chartre
>
>
Centre Leclerc de SENS,je tiens a vous signalé que vous ne respecter par votre chartre celle ci précise que si l’on trouve moins chère, vous rembourser la différence. Je vous ai signalé un article moins chère au magasin carrefour avec présentation de la preuve d’achat dans ce magasin, la distance et le délai étant respecté, j’ai eu un entretien avec une personne responsable des prix qui a développé que je n’avais pas acheté l’article chez vous donc je ne pouvais pas prétendre a cette remise. Je vous joins votre article N°1 de votre chartre qui ne mentionne pas que l’on doit obligatoirement acheter l’article dans votre magasin pour justifier de la différence de prix, Alors que l’article N°4 stipule que pour un remboursement ou un échange de tout produit doit être acheté dans votre centre E. Leclerc.
En conclusion je vous ai signalé une différence de prix avec une preuve d’achat, concernant l’article en question (un château fort playmobll avec une différence de 30 €) vous rectifié simplement le prix en rayon.
Suite à cette pratique si je constate un prix inferieure je me contenterais de l’acheter au moins chère et de ne pas vous aviser de cet écart, en présumant que si cette mésaventure survient a d’autre clients qu’ils réagiront comme moi.
Chartre Leclerc
Pour faciliter vos achats
chartreN°1. Remise en bons d’achat de la différence de prix pour un produit identique trouvé moins cher dans un rayon de 30 km dans les 15 jours (1) suivant l’achat (2).
· (1) Délai de 30 jours pour le gros et le petit électroménager, le matériel photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie fixe et micro-informatique.
· (2) Sur présentation de la preuve d’achat, après vérification, dans les mêmes conditions de service (en particulier concernant les conditions de mise à disposition des produits, leur livraison, leur garantie). Hors produits soldés, produits vendus sur Internet ou par correspondance, et hors carburant, voyages et billetterie E.Leclerc.
chartreN°4. Echange ou remboursement de tout produit acheté dans votre centre E.Leclerc dans les 15 jours après l’achat (3).
j'aurais peut etre une reponse ICI
Suite a mon courrier électronique au magasin SENS, pour un problème concernant le non respect de la chartre Leclerc et qui m’avais était retourné sans reponse, Je vous avais adresse un E-mail le 13-12-08 (pièce jointe non respect de votre chartre) vous m’avez confirmé la réception du E-mail (réponse Leclerc) le 03-01-09 et une réponse (réponse Elise Bellec) le 13-01-09 pour me signalé que mon dossier etait transmis au magasin leclerc de SENS. Si vous êtes désolé pour le désagrément, ce n’est sûrement pas l’esprit et l’argumentation du magasin de SENS, car à ce jour aucune réaction, comme la première fois les responsables ne se préoccupe guère de la satisfaction de leurs clients. Je me fais impatient de l’ouverture prochaine du magasin AUCHAN en attendant je me ravitaillerais entre les magasins Carrefour et Intermarché.
Recevez Mme Elise BELLEC mes salutations
1 - Commentateur : papipp
Note : Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008) (07/10/2008)
Message retourné sans reponse a l'expediteur par DENIDIS SENS > Message du 15/12/08 18:19 > De : "pp papi" > A : denidis@scapest.fr > Copie à :...
2 - Commentateur : papipp
Note : Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008) (07/10/2008)
Toujours pas de reponse a ce jour Le 20 décembre 2008 - 7:09 papipp a dit : message retourné sans reponse a l'expediteur par DENIDIS SENS ...
3 - Commentateur : papipp
Note : Le blog, le service consommateurs et quartier libre (octobre 2008) (07/10/2008)
Mme Elise BELLEC Suite a mon courrier électronique au magasin SENS, pour un problème concernant le non respect de la chartre Leclerc et qui m�...
Commentaire publié le 18/12/2008 à 21:47 sous la note "Pub comparative..."
> reclassé dans "Le blog, le service consommateurs et quartier libre" par la webmaster. Ci-dessous les messages adressés au portail E. LECLERC. je ne sais plus à qui m'adresser ! Je veux juste récupérer mon bracelet de 168 € qui s'est cassé 2 fois et on me dit que les bijoux ne sont pas garantis cher LECLERC Bonsoir, Toujours pas de nouvelles de mon bracelet. J'ai appelé il y a quelques jours et il n'est toujours pas revenu. Est-ce que je dois pleurer pour récupérer mon bien ? ---Message d'origine-----
De : coandco60 [mailto:coandco60@orange.fr] Envoyé : mercredi 19 novembre 2008 15:27 À : 'retour.conso@e-leclerc.com'
Objet : RE: ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [132645]
Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon bracelet. Je leur ai dit il y a 15 jours que je refusais de payer la réparation (c'est la deuxième fois qu'il se casse) et que je voulais le récupérer en l'état. Je ne comprends pas pourquoi il n'est pas encore revenu du réparateur !!!
Corinne CODEVELLE
-----Message d'origine-----
De retour.conso@e-leclerc.com [mailto:retour.conso@e-leclerc.com]
Envoyé : jeudi13novembre2008 12:00
Àpv60@orange.fr
Objet : ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [132645]
Bonjour Madame CODEVELLE, Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la garantie au manège à bijoux du centre E.LECLERC de CAUFFRY. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour, votre dossier au responsable qualité de votre magasin d'achat, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.
Nous espérons, Madame CODEVELLE, que cet incident n'a pas entamé la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement,
EliseBELLEC
Votre conseillère
ALLO E.LECLERC
Vous informer clairement, simplement.
de : retour.conso@e-leclerc.com
date :
13/01/09 09:19
objet :
ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [145267]
Bonjour Monsieur PAPIPP,
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la charte E.LECLERC.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour, votre dossier au responsable qualité du magasin de SENS, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.
Nous vous remercions, Monsieur PAPIPP, de votre confiance.
Bien cordialement,
Elise BELLEC
Votre conseillère
ALLO E.LECLERC
Vous informer clairement, simplement.
allo m.e.l je suis toujours sans nouvelles , faites-moi, je vous prie, un mot de réponse ostensible, soit pour accepter, soit pour refuser . question? réponse. simple travail d'adéquation ...
ne réagissez pas comme en politique, les meilleures réponses sont celles qui laissent les questions intactes.
> De : retour.conso@e-leclerc.com
> Objet : ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [145267]
> Bonjour Monsieur
> Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l'absence de réponse, à votre précédente demande.
> Nous vous informons que l’enseigne E.LECLERC est un mouvement d’indépendants et que la Direction Générale n’est pas décisionnaire en cas de litige opposant les centres E.LECLERC à leurs clients.
> Monsieur CHAUFOURNAIS Directeur du centre E.LECLERC de SENS, nous informe qu'une réponse vous a déjà était faite, par conséquent le service ALLO E.LECLERC n’à pas pouvoir de décision, donc ne peut aller à l’encontre de la décision d’un centre E.LECLERC.
> Nous vous remercions, Monsieur de votre confiance.
> Bien cordialement,
> Elise BELLEC
Quel étrange plaisir de réaliser des mensonges!. Le magasin de sens ne ma jamais répondu je pense qui s’il l’avait fait il vous aurait envoyé une copie de l’E-mail de leur réponse et que vous m’auriez mise en pièce jointe sur votre réponse du 04/02/09. La vérité existe, on n'invente que le mensonge, puisque qu’il y a eu une réponse faite la moi parvenir afin de me rassurer, le mensonge n'est jamais innocent. Il y a trois catégories de menteurs: ceux qui préfèrent n'avoir rien à cacher plutôt que d'être obligés de mentir,(moi) ceux qui préfèrent mentir plutôt que de n'avoir rien à cacher,(eux) et ceux enfin qui aiment en même temps le mensonge et le secret.(vous) Vous ne croyais pas aux mensonges, mais vous les répétés ! C'est pire! En attente de la copie de l’E-mail du magasin de SENS recevez mes salutations quand à ma confiance je la fait à dieu, mais je ferme ma voiture à clé.
de : retour.conso@e-leclerc.com
date : 10/02/09 15:42
objet : ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [151576]
From: retour.conso@e-leclerc.com
Subject: =?ISO-8859-1?Q?ALLO_E.LECLERC_vous_r=E9pond_/_?=
=?ISO-8859-1?Q?n=B0_de_dossier_:_[151576]
Importance: Normal
X-Priority: 3 (Normal)
Bonjour Monsieur PAPIPP,
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la charte E.LECLERC.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour, votre dossier au responsable qualité du magasin, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.
Nous espérons, Monsieur PAPIPP, que cet incident n'a pas entamé la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Elise BELLEC
Votre conseillère
ALLO E.LECLERC
Vous informer clairement, simplement.
Toujours la même lettre Bateau de Elise BELLEC en réponse.Ca c'est informer clairement (pas sur), mais simplement.
à : retour.conso@e-leclerc.com
date : 11/02/09 06:18
objet : re: ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [151576]
Je vous remercie Elise de réitéré votre embarras, mais j’attends une réponse de mon message (ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [145267] du 05/02/09 07:41), concernant la déclaration Monsieur CHAUFOURNAIS Directeur du centre E.LECLERC de SENS qui m’aurais transmis une explication. Pour rappel je vous mets en pièce jointe la copie de mon dernier message. Je pense que les magasins indépendants se doivent de respecter la charte établie par E-Leclerc et qu’il serait bien de leurs rappelé. En attente de vous lire recevez mes salutations
> Message du 10/02/09 15:42
> De : retour.conso@e-leclerc.com
> Objet : ALLO E.LECLERC vous répond / n° de dossier : [151576]
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> Bonjour Monsieur PAPIPP,
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> Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la charte E.LECLERC.
>
> Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
>
> La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour, votre dossier au responsable qualité du magasin, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.
>
> Nous espérons, Monsieur PAPIPP, que cet incident n'a pas entamé la confiance que vous nous accordez.
>
> Bien cordialement,
>
> Elise BELLEC
> Votre conseillère
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> ALLO E.LECLERC
> Vous informer clairement, simplement.