ÉCONOMIE
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Cafouillage sur le site E. Leclerc : on s’excuse et on répare les dégâts…
Vous avez été très nombreux à réagir. Et moi, en déplacement à l’étranger, je ne comprenais pas ce qui se passait. A ma connaissance, aucune décision n’avait été prise allant dans le sens que vous décriviez. Je voyais bien pourtant, sur mon écran, qu’il y avait problème. Il m’a donc fallu attendre ce matin, fort de vos commentaires, pour obtenir des clarifications…que voici.
(Je rappelle, pour les petits nouveaux sur mon site, que ce blog est un blog personnel, qu’il n’est pas connecté aux équipes professionnelles et qu’à part l’aide d’un webmaster, je m’y implique personnellement et sans autre relais dans le groupe.)
1) Le programme « Les points internet E. Leclerc » est un programme de fidélisation. Il permet aux consommateurs qui fréquentent le site d’un magasin de gagner des points…et de les transformer en chèque-cadeau.
2) Le règlement, clairement lisible et identifiable sur le site, prévoyait qu’avant la fin de chaque année, les points internet E. Leclerc devaient être convertis. A défaut, ils étaient perdus et ne pouvaient faire l’objet de compensations.
3) J’insiste. Ce règlement est clairement écrit (article 5.4). Il n’a jamais donné lieu à aucune contestation.
4) L’erreur (car c’en est une) fut d’avoir attendu trop longtemps pour l’appliquer, surprenant ainsi les détenteurs de points périmés par la brutalité du rappel au règlement. Pas assez d’information, et surtout pas de délai supplémentaire qui aurait pu permettre aux retardataires d’être épargnés par cette clause.
5) L’erreur est d’autant plus bête que les gestionnaires du système, parallèlement à l’apurement des comptes, devaient annoncer une amélioration du système : au lieu d’être calculé sur une année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre), le délai de validité doit désormais courir sur une année glissante, à partir de la date d’acquisition des points.
6) Je confirme donc. L’erreur va être réparée. Les comptes vont être re-crédités. Les gestionnaires du système proposent que les consommateurs détenteurs de points les convertissent d’ici le 1er novembre. Comme cela, personne ne sera lésé.
De toute façon, évitons la mauvaise foi : il n’y a jamais eu d’arnaque dans cette affaire, pas la moindre entourloupe. Pour 99 % des destinataires du mail indiquant la nouvelle donne, l’affaire était entendue… Mais je ne veux pas polémiquer davantage. Nous n’avions pas à prêter le flanc à la critique.
7) Je suis sincèrement désolé que tant d’internautes aient ainsi attrapé des sueurs froides. En tout cas, nous avons ici la preuve qu’un blog ouvert, non censuré, peut permettre des actions correctrices rapides.
Et si certains internautes avaient encore des doutes sur la pertinence des bons d’achat ou des chèques-cadeaux, fussent-ils de petit montant, la vivacité des réactions qu’ils peuvent lire sur ce billet (je les ai conservées comme telles), pourra achever de les convaincre de la forte sensibilité des consommateurs à tout avantage commercial de ce type.
Que ceci nous serve de leçon. Mon propos est général, mais il s’adresse évidemment en premier lieu à tous les collaborateurs de l’enseigne…
Et s’il fallait une morale à cette histoire, je dirais : il ne suffit pas d’être de bons commerçants, ni de bons techniciens des prix. La relation clients ne saurait se réduire à l’application d’un contrat ou d’un règlement. La qualité de l’information, du dialogue et les marques de respect sont…en même temps que la performance prix, le b a ba de notre métier.
Pour faciliter la lecture des commentaires et permettre aux internautes qui ne sont pas des habitués de ce blog de s’y retrouver, j’ai demandé qu’on reclasse ici tous les commentaires qui justifient cette note et qui avaient été postés sous mon billet du 28/09. Je n’ai laissé sous la note du 28/09 que les commentaires adéquats avec ce post plus politique.
Merci de votre compréhension.
130 Commentaires
Mais moi qui suis un généreux je vous donne la combine pour doubler cette somme.
Picolez moins! La quinzaine du picrate est terminée.
30€!!! Nous les briser pour 30€....
Y'en a des graves...
Mais non pas le pinard
J'ai dis que c'était terminé.
Sortez du chapiteau y'a plus rien à boire.
C'est pas juste?
Eh!
Bonjour Marie :)
Moi on m'a supprimé mon compte sans aucune raison!! je n'avais pas 20 comptes, juste 1 !! Peut-être parce-que j'approchais des 30 euros! Si je ne récupère pas mon compte et mes points, PLUS JAMAIS je ne mettrai les pieds chez Leclerc!
par contre, ils seront remis quand les points, car le 1er novembre y'a plus que 4 semaines
vous avez ete super rapide à enlever les points mais pour les remettre
Concernant l’affaire de Montbéliard, je voudrais préciser :
1)Il y a des gens ici qui font mention (relayant ainsi un article de l’Humanité) d’une lettre que les salariés de ce magasin m’auraient écrite. J’ai bien reçu une lettre recommandée co-signée principalement d’anciens salariés de ce magasin, mais elle date de novembre 2005, c’est-à-dire qu’elle n’a aucun rapport avec les faits incriminés (isolement du personnel lors d’une visite de l’inspection du travail, le 30 juin 2006 !!!).
2)A la suite de cette lettre qui contenait des propos franchement caricaturaux (on y mentionne 150 licenciements alors que le magasin emploie 270 personnes !!!), j’ai bien sûr cherché à m’informer. Mieux, je me suis rendu sur place tout de suite après, profitant d’une manifestation qui ponctuait l’agrandissement de l’hypermarché. A cette occasion, j’ai pu parler tranquillement et librement avec les personnes qui travaillent dans ce magasin. Aucune confirmation, aucun relais des propos contenus dans cette lettre ! Par ailleurs, aucun des élus, des membres des administrations, de la mairie, ou des éventuels représentants du personnel, ne m’a instruit de quoi que ce soit.
3)Dans la presse, on a mentionné « un contentieux vieux de dix huit mois portant sur le non-paiement d’heures supplémentaires ». A ma connaissance, l’inspecteur du travail n’a jamais rencontré le patron de ce magasin pour lui en parler. Et il ne semble pas qu’il y ait eu, jusqu’au mois dernier, une trace, un écrit administratif sur ces éventuels contentieux. Des rumeurs dans la presse, oui, mais c’est quand même un peu léger...
4)Ce n’est que ce week-end que les médias ont porté à notre connaissance les faits qui sont reprochés par l’inspecteur du travail à la direction de ce magasin. J’ai tout de suite fait publier un communiqué très clair, insistant sur le fait que « si les faits étaient avérés, l’enseigne condamnerait cette pratique contraire à l’éthique et au droit, et des sanctions pourraient être prises ».
5)C’est en début de semaine qu’à la télévision, j’ai appris, comme les téléspectateurs, de la bouche même de l’inspecteur du travail qu’il avait déposé procès-verbal auprès du procureur. Mais pas plus que vous je n’en connais le contenu. Et je ne sais même pas s’il y aura plainte. Dès lors, je ne vois pas comment je pourrais, par-dessus les juges et faisant fi des droits de chacun, prononcer une sentence alors qu’on apprend qu’une procédure va « peut-être » être engagée.
6)Ce dossier est bourré de supputations. Ce n’est pas nier les droits des salariés que de dire cela. Je ne suis pas naïf au point de me laisser instrumentaliser. Et si certains, extérieurs à l’entreprise, souhaitent donner à cette affaire un impact médiatique important, j’insiste quand même pour dire qu’à ce jour, il n’y a pas d’autre fait avéré que le comportement stupide et rocambolesque de la direction du magasin. Celle-ci a reconnu les faits et va réitérer ses excuses auprès du personnel.
Tout cela ne fait pas joli joli dans le décor, je vous l’accorde. Tout cela ne témoigne pas du meilleur respect des personnes et doit donc être réparé. Si les informations que l’on m’a données sont justes, personne n’a été lésé financièrement.
Pour l’heure, ce magasin continue de créer des emplois. Il verse depuis 2002, chaque année, entre 660 000 et 680 000 euros de participation, de gratification et d’intéressement aux salariés (30 % du bénéfice).
Je n’ai à cautionner personne, mais j’insiste, je ne me laisserai pas manipuler dans cette affaire. Je ne vois d’ailleurs pas où est l’intérêt des salariés dans ce qui est en train de devenir une véritable stratégie de déstabilisation de l’entreprise.
Permettez-moi donc, tout en étant ferme sur le respect du droit des salariés, d’être prudent et de ne pas, par avance, « flinguer » les gens quelle que soit leur faute.
Je ne suis pas content du TOUT de votre réponse, vous nous renvoyer vers un service Allo E.Leclerc
Qu'est ce que c'est que cette mascarade.
Allez vous prendre vos responsabilité oui ou non , une fois pour toute?
Je vous remercie d'avance de me répondre, il y en a marre!!
Je suis formateur dans un lycee professionnel et suite à l'affaire de Montbelliard concernant le mauvais traitement des employés d'un magasin Leclerc, mes élèves m'ont fait remarquer que jamais ils iraient travailler dans votre enseigne....Que s'est il donc passé au Leclerc de Montbelliard ? Seriez vous pret a venir parler aux jeunes? J'avoue que la crédibilité des adultes en a pris un coup!
Meilleures salutations.
Gabriel
Résidence « Le Chêne Vert »
Bâtiment B2
06340 La Trinité
08.72.29.09.45 / 06.64.99.22.15 La Trinité, le 7 octobre 2006,
lettre recommandée avec A.R
Monsieur le Directeur,
Si je me permets aujourd’hui de vous écrire ce courrier, c’est pour que vous soyez informé de la mésaventure qui m’est arrivée dans votre magasin et du total manque de respect auquel j’ai été confronté.
En tant que consommatrice avertie, et maman de deux bébés ayant besoin de couches-culottes, j’ai acheté 6 paquets de changes « Pampers baby dry » taille numéro 5, afin de bénéficier de votre promotion indiquée page 36 du catalogue en cours de validité à savoir pour l’achat de 2 produits strictement identiques, l’obtention d’un ticket Leclerc équivalent au prix d’un article.
Je passe en caisse, présente 3 bons de réduction ( offerts par Pampers)d’une valeur unitaire de 10€ qui me sont bien déduits de mon total, et règle mes achats par carte bancaire.
En vérifiant mon ticket de caisse, je m’aperçois que l’avantage fidélité n’apparaît pas, je n’ai bénéficié d’aucun crédit en ticket leclerc et que le prix payé est supérieur à celui affiché.
Je me dirige dons vers le point d’accueil, et c’est là que toute l’histoire commence.
J’explique mon problème à l’hôtesse d’accueil, qui me répond déjà d’un ton dédaigneux que c’est normal car la taille numéro 5 n’est pas concernée par la promotion.
Je cite votre promotion « plusieurs tailles au choix ».
Je lui lis donc tout haut l’énoncé ci-dessus, que je n’ai pas inventé, et là elle me sort toute une liste de code-barres gribouillée sur son catalogue qui sont les seuls à pouvoir bénéficier de la promotion et bien sûr le mien n’en fait pas partie. Je lui demande alors où ces conditions spécifiques sont indiquées, je lis dons les erratum affichés, et elle me répond nulle part, mais que c’est comme cela et pas autrement….toujours d’un ton au combien commercial….
Je demande alors le remboursement de mes achats, n’étant plus intéressée par l’achat de 6 paquets de couches plein tarif. Mais malheur pour moi, j’ai bénéficié de 3 bons de réduction, elle doit alors me les défalquer, elle ne sait pas faire, elle appelle son collègue masculin qui vient, qui ne sait pas faire non plus, la caisse ne veut pas enregistrer l’action qu’ils lui demandent, ils appellent encore quelqu’un d’autre par téléphone, la communication est mauvaise, personne ne s’entend parler, cela raccroche, nous sommes toujours là plus de 10 minutes après, au point mort, à taper dans tous les sens sur l’ordinateur qui ne veut rien savoir. Une idée lumineuse de je ne sais plus qui des deux, on va faire le retour des articles comme si le ticket de caisse n’est pas présenté, cela semble plaire à la caisse, ma carte bancaire est recréditée de 84€.
Je demande alors à récupérer MON ticket de caisse, l’hôtesse refuse, je réitère ma demande, toujours courtoise, elle refuse à nouveau et me demande pourquoi j’y tiens. Je lui réponds alors que c’est pour écrire dès lundi au magasin mécontente de n’avoir pu bénéficier de la promotion en cours. Refusant à nouveau, je lui ai pris directement en main et suis partie du point d’accueil, ce ticket de caisse étant MA propriété.
Elle se met alors à hurler, à appeler les vigiles de sécurité « arrêtez là, elle part avec le ticket de caisse, j’en ai besoin pour les bons de réduction…. »
A ce moment précis, j’ai l’impression d’halluciner, et le mot est faible, cela dépasse l’entendement. Je me retourne vers elle, maintenant éloignée de plusieurs mètres, une grande partie d’employés et de clients profite ainsi de la situation, et je lui explique que si elle a un problème avec les bons de réduction, elle demande à sa collègue de les sortir de son tiroir caisse, et que de toute façon le magasin est en tort car il va se faire rembourser « sur mon dos et celui de Pampers » 30€ de bons de réduction, pour des achats qui n’ont pas eu lieu et que c’est du pur bénéfice pour l’enseigne.
Entre temps bien sûr, les paroles hautes aidant et surtout celles de votre employée, deux vigiles s’approchent de moi, oh grande voleuse de ticket de caisse que je suis ! Je laisse alors mon chariot vide sur place et insère mon ticket de caisse dans mon soutien-gorge pour être sûre que personne ne puisse le récupérer…et sort du magasin digne et la tête bien haute.
Je passe les détails sur les commentaires à voix haute des petites copines caissières qui ont assisté à la situation et à qui vous devriez apprendre à s’occuper de leur affaire ou tout simplement se taire.
Environ 10 minutes plus tard, mon téléphone portable sonne, « le centre E. Leclerc » me téléphone, je ne sais pas qui j’ai eu au bout du fil, m’expliquant qu’une terrible erreur a été
commise et qu’il m’est dû 30€. Habitant La Trinité, je me trouve à ce moment là sur l’autoroute en direction de ma maison, et j’ai autre chose à faire que de revenir dans un magasin où je viens d’être traitée comme la pire des clientes peut l’être. Avec le plus grand manque de respect, et surtout comme une voleuse. Je ne suis qu’une mère de famille qui voulait acheter des couches en promotion…j’ai alors demandé à la personne avec qui je dialoguais de m’adresser si il le souhaitait le montant par chèque bancaire, l’ai remercié pour son appel et mis fin à la conversation, étant en train de rouler en voiture.
Le but premier de cette lettre n’est pas de récupérer les 30 € qui ne sont qu’une infime partie de l’histoire, mais de vous faire part de la situation que j’ai vécue dans votre magasin, produite et induite par les employés qui sont sous vos ordres, à qui il faudrait apprendre un minimum de savoir-vivre ou peut-être tout simplement leur travail…
C’est avec grand plaisir que j’accepterais de vous rencontrer personnellement afin de discuter de vive-voix de la situation que je viens de vous exposer.
Je vous prie de croire, monsieur le Directeur, en l’expression de ma considération distinguée.
Copie à :
- service consommateurs Pampers ( publicité mensongère,encaissement des bons de réduction)
- blog de M.E.L
- service consommateurs E. Leclerc Internet ( seulement au cas où ma lettre resterait sans réponse)
merci pour cette rectification, j'étais moi aussi en colère et ai écrit via le formulaire de contact du site, voyant mes poinst supprimés, et qu'il est imposible de cumuler 1000 points en 1 an.
- à ce jour 10/10, mes points n'ont pas été recrédités: quand celà va t-il être réparé?
_ la date du 1er novembre me parat revenir un peu au même, beaucoup n'auront pas le temps de cumuler les points manquant dici là, donc ce programme est toujours inutile!!
- j'ai déjà converti une fois mes points avec 1500 points, mais j'avais alors les 5 parrainages possibles. San çà ensuite il est impossible de cumuler les points!!
- il serait bon de revoir ce programme non?
- c'est bien la première fois que je suis déçue de E. lellerc, enseigne dans laquelle je fais la majorité de mes acahts depuis toujours et que j'ai rouvé toujours sérieuse, et honnête! mais là quelle déception!!
cordialement
quand allons nous recuperer nos points?
La publicité mensongère doit être impérativement dénoncée en bonne et due forme (conserver les preuves !) à la DGCCRF, ils ont un site où on peut écrire :
www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/
Vous devez aussi informer l'UFC-Que Choisir, ils peuvent avoir d'autres victimes et ainsi avoir de quoi entamer une procédure contre de tels procédés, hélas courants, qui ne s'arrêteront jamais avant une condamnation judiciaire.
Alors la majeure partie des points sont revenus, on est tranquille jusqu'à fin decembre (ce qui permettra surement a certains comme moi d'avoir ce fameux cheque de 30 euros pour noel).
Je tenais juste a dire merci pour avoir fait l'effort de remettre les choses en place.
Moi en tout cas, j'ai apprécié. Mon petit garcon va pouvoir avoir un cadeau de noel un peu plus gros que prevu ;) et ce n'est pas négligeable vu les finances qui ne sont pas très en forme en ce moment.
MERCI !
Normalement, tous les détenteurs de points ont été re-crédités. Il semblerait, à la lecture de certains commentaires, que ce ne serait pas tout à fait le cas pour tout le monde. Je vous invite à vérifier quand même dans vos boîtes aux lettres si vous n’avez pas reçu d’e-mail.
En tout cas, je ne suis pas sur ce blog « outillé » pour traiter moi-même chaque dossier individuellement, ni même pour intervenir à distance, lors de mes déplacements, auprès des services concernés. Pour être opérationnel, il me faudrait d’ailleurs plus de renseignements que ceux qui sont contenus dans certains commentaires, ici.
J’invite donc les internautes qui s’estimeraient lésés, qui auraient besoin d’informations complémentaires ou qui auraient l’impression d’être abandonnés, de prendre contact directement avec le service gestionnaire de points internet E. Leclerc : internet3@e-leclerc.com. S’il y a encore des dossiers, ils seront traités dans les meilleurs délais. Mais n’oubliez pas d’indiquer, pour toute réclamation : nom, prénom, adresse mail, identifiant (facultatif) et contenu précis de la demande.
Qui est responsable de l'obésité ? Un peu tout le monde, beaucoup le système de distribution qui incite les producteurs a surproduire "des aliments" de mauvaises qualités.
Et vous payé deux fois ces "aliments", une fois au travers des subventions, une autre fois chez votre marchand préféré.
Cordialement.
je désirai que a st jean du falga 09 que vous fassiez , un magasain de vetements et de chaussures , mais en dehors du magasain , vous avez de la place pas tres loin , des pompes d'essences , je vais tous les deux jours dans votre magasain , faire les coursses et je suis bien acceillie , les personnes qui travaille dans se batiment sont tres souriants , et c'est tres bien pour les clients.
je vous remercie
madame ESTRADE Josiane
Nous sommes le 27 ocotbre 2006 cela fait 03 e mail que je laisse sur votre site pour recuperer mes points internet lesclerc (+de 1800 points) et en plus je n'ai pas pu avoir les points de octobre(150 points je crois).
merci de me répondre enfin
mon espace est : amalalie
Je m'adresse à vous en tant qu'ancienne caissiere dans votre sucursal de grigny (91350)
Apres avoir travaillé presque 4 mois pour votre enseigne j'ai étais victime d'harcelement de la part de la direction
Apres avoir étais licencié abusivement pour un vol que je n'ai pas commise et que materiellement je ne pouvais pas commettre j'ai decidé de porté l'affaire en justice.
Ce qui me gene c'est que vous avez l'air d'etre un homme bien soucieux du sort de ses salariés
En effet j'ai vu beaucoup de reportage sur votre lutte contre la vie chere et le bien de vos salarié ( notammnt dans Capital )
je voudrais donc savoir pourquoi vous tolérez que les dirigeant de vos magazin ce comportent comme des monstres ( je parle de ce que j'ai vecu mais aussi de la recente affaire des sequestrés de Montbeliard
voila je tenez juste a savoir ce que vous pensez de tous ça et ce que vous comptez faire pour changer cela.
Merci d'avance.
Client de longue date, de votre enseigne, je souhaite savoir comment soumettre une réclamation concernant le comportement et la désinvolture de certains de vos salariés du magasin Leclerc de Champigny sur Marne. (FOURNYDIS)
Boni Gilberto 7 résidence des Buissons 45 Rue A. Fourny 94500 Champigny
Tel 01-48-82-25-77 merci de votre réponse
hier nous sommes allée au meme magasin la caissiere s'et trompes elle a contabiliseé 3 pyjams au lieu de 2,nous sommes parties voir a l'acceuil,un videur nous a couper le chemin en nous demandant de qoui il s'agissait nous lui avons soumis notre desire de se faire remboursser, ce dernier nous a fais comprendre que c'etait impossible et qu'il fallait ouvrir le sac pour controler d'une maniere tres souspicieuse et avec un regard qui disait long,ensuite il s'est attaqué a ma soeur en lui demandant de lui montrer ce qu'il y'avait dans son caddie,ma soeur lui adit qu'elle n'etait pas consernner par le probleme, ce monsieur a insister et em lui disant vous avez accompagner cette personne ,je doit controler tout ce qu 'il y'a dans le caddie, on netait vraiement mal traiter et aussi les autres vigiles commançaient a nous dire on a marre car on veux rentrer chez nous "elle eatit 21h15,nous leur avait dis que ce n'eait pas de notre faute on ce serait cru dans une brigade de police avec des chiens en charge nous attaques non seleument les faits venaient d'une erreur de la caissiere on plus nous avons subis un arsselement moral penible destabilissa t pour en fin la responsable de caisse nous relmbourse le vigile non asermenter qui se prenait pour le cherif est Mr armond HERSOl tres desagreable ,nous souhaiterions que des sanction soient prises a l'encontre de ce monsieur qui nous a manqué de respect ,en plus nous etions vraiement moins que rien et nous avons etaient prises a partie pour des raison indepandente de notre volantés enfin a cause de tout cela toute les glaces etaient fondues ,nous demandons reparation pour les prejudices subies
Je vous signale litige m'opposant avec le leclerc de dinan lehon 22.
J'ai acheté ce jour un aspirateur eco+.
A l'entrée du magasin, un panneau stipule que l'article peut etre rembourse ou echange en cas d'insatisfaction ce sous un délai de 15j, appareil complet dans son emballage.
J'ai demandé le remboursement de clui ci car cet appareil présente une odeur insupportables due aux cahoutchoucs utilisés dans sa fabrication.
Il m' a été refusé, sous prétexe que l'appareil fonctionnait, et qu'il avait été utilisé, ce en respect de votre charte.
Celle ci n'est ni afiché, ni remise au client et ne saurait servir de clauses contractuelles.
Je vous demande d'intervenir aupres du magasin de manière à ce que:
1 je sois remboursé
2 que la charte soit affichée et remise au client.
mes coordonées
d.babouchkine le bois butte 22100 quevert
02 96 39 57 80
Vous remerciant par avance, veuillez agréer, Monsieur, mes cordiales salutations.
d.babouchkine
Copie faite dgccrf
Je fais suite à la newsletter émanant du Site Leclerc reçue ces derniers jours où le responsable du site précise qu’il nous reste juste quelques jours pour acquérir les points nécessaires pour recevoir notre bon d'achat sur le site de Leclerc (date limite fixée au 05/01/08).
J’ai consulté régulièrement en 2007 le site Leclerc à la recherche de points et il m’a été impossible cette année d'obtenir le bon d'achat de 30€ car il n'y a pas eu, à mon avis, 2500 points distribués sur le site depuis le 1er janvier 2007(comme ce fut le cas les années précédentes).
A priori, comme il est précisé sur le site, il est toujours possible d’obtenir un bon d’achat de 30 euros, je me permets de vous contacter pour connaitre la liste complète des points proposés sur le site pendant l’année 2007 afin de vérifier qu’il était bien possible d’avoir assez de points pour avoir ce cheque de 30 euros. Beaucoup d’internautes clients dont je fais partie ont déjà eu du mal à obtenir un bon de 10 euros…Alors, je sais combien votre aide peut être utile comme elle a été l’an dernier lorsque l’on a voulu arbitrairement supprimé la totalité des points de plusieurs centaines d’internautes clients Leclerc sans en avoir été informé. Grace à vous nous avons récupéré une partie non négligeable de ces points en 2006.
En espérant que vous nous apporterez une aide utile, je vous souhaite une bonne et heureuse année2008 avec plein de bons d’achats à la clé pour vos clients…
Cordialement
mais il y à qulque chose qui est difficile à encaisser, lorsque l'on achète un Téléviseur pour la circonstance une TV de 41 cm il n' y à pas de dépannage à domicile pour une personne comme moi handicapé il ne m'est pratiquement pas possible de vous l'amener il serait bon de le signaler a vos vendeurs
qui vous pousse à prendre 3 ans de plus pour
quoi faire ? il n'est pas possible d'avoir confiance dans les magasins Leclerc
mais il y à quelque chose qui est difficile à encaisser, lorsque l'on achète un Téléviseur pour la circonstance une TV de 41 cm il n' y à pas de dépannage à domicile pour une personne comme moi handicapé il ne m'est pratiquement pas possible de vous l'amener il serait bon de le signaler a vos vendeurs
qui vous pousse à prendre 3 ans de plus pour
quoi faire ? il n'est plus possible d'avoir confiance dans les magasins Leclerc
En vous remerciant