ÉCONOMIE Actus / Débats

L’ouverture des magasins le 24 décembre

Je l’ai déjà dit, ici, je n’en fais pas un combat. Je laisse à chacun le loisir d’apprécier s’il croit nécessaire qu’on généralise l’ouverture des magasins le dimanche. Par principe, je suis pour la liberté. Mais je suis aussi pragmatique. Et je conviens que si tout le monde ouvrait le dimanche, il n’y aurait pas une augmentation de chiffre d’affaires suffisante pour couvrir les charges supplémentaires de chaque magasin. Alors, va pour une législation hybride qui limite le nombre de dimanches ouvrables. Voilà une base socialement acceptable pour les salariés. Et si, en zone touristique ou pour accompagner tel ou tel évènement local, il faudrait en accroître le nombre, faut-il en faire une affaire nationale. A mon sens, non. La loi doit fixer des principes. Il vaut mieux traiter les adaptations et les dérogations au niveau régional et dans un cadre contractuel. Je ne vois pas de raison de faire de cette question un enjeu idéologique. Mais quand j’entends des associations et des syndicats appeler au boycott des magasins ouverts le 24 décembre, franchement je me demande à quoi on joue. Ah, oui, on nous dit qu’il faut refuser « l’aliénation de la marchandise », et sortir « d’une vision purement consumériste » de la société (CGC). On nous dit aussi, sans rire, que c’est « la diversité de notre système de distribution qui est remise en cause » !!! (CFTC). Beaucoup de mots, de discours, en apparence généreux. Mais s’il s’agit vraiment de protéger le droit des salariés (CGT), pourquoi réserve-t-on ces flèches au seul secteur de la distribution é Pourquoi n’entendons-nous rien dire du sort de tous ceux qui, ce jour-là, et jusque tard dans la nuit, travailleront, ce 24 décembre, dans les restaurants, le métro, sur l’autoroute ou à la SNCF…pour que la fête soit belle aussi pour les autres… Pour ceux-là, dont les métiers sont souvent aussi exposés à la pression du public et au stress de la suractivité, point de couplet, aucune sollicitude. Allons, cette discrimination est trop louche pour être sincère. Je répète, s’il faut légiférer pour que le 24 décembre soit férié, alors que ce soit pour tous les métiers. Et encore mieux : je suggère à ceux qui soutiendraient sincèrement cette demande d’éviter, dans leur propre pratique, la fréquentation des magasins, des centres de loisirs et des services publics ce jour-là. Chiche !

111 Commentaires

Oui, vraiment, la croissance est la solution à tous nos problèmes : une petite croissance "fictive" visée de 3% entraîne un doublement de l'activité tous les 24 ans... Il y a assez de ressources naturelles pour que tout le monde le fasse encore longtemps. L'environnement va le supporter sans problèmes. C'est un beau et paisible scénario d'avenir!
Et puis, à ce jeu là, la France va rivaliser avec la planète : elle investit à fond dans la recherche pour garder une idée d'avance sur les puissances productives, et en travaillant le dimanche et la nuit, elle va économiquement soutenir la comparaison avec la Chine par exemple, même s'il y a 20 fois plus de Chinois au travail -sans même parler de dumping...-. Oui, c'est vraiment dans la quantité de travail que se trouve le salut.
De toute façon, le temps libre, ça ne sert pas à grand chose : on s'épanouit plus à travailler qu'à regarder la télévision.
Vraiment, le seul moyen de gagner plus, c'est de travailler plus : ne parlons surtout de pas de distribution plus juste des bénéfices que l'on réalise déjà ce jour, cela irrite les plus riches d'entre nous et ils délocalisent leurs activités et leur résidence principale aussi. C'est la mort dans l'âme qu'ils nous montrent le droit chemin de la dure réalité... ah que oui!
Aller à bas le dimanche à se reposer : lorsqu'on sera dans l'après "35 heures", ce crime contre la France qui veut travailler plus; lorsqu'on sera dans le champ d'application d'une nouvelle constitution européenne qui demandera à une vache française de ne plus produire de bouze et à un ouvrier bulgare de ne, si possible, pas accepter de travailler pour 7 fois son salaire national (un français gagne 15 fois le salaire d'un bulgare pour le même travail aujourd'hui), alors on aura déjà que trop de points de repère et on pourra aisément jeter à la trappe celui que représente le Dimanche! La douce situation que vivent certains d'entre nous pourra s'étendre à tous : "Ah chérie, mais si mon jour de repos, c'est le jeudi et le tien, c'est le mardi, on se tapera moins sur les nerfs!" Finalement, ce n'est pas si mal de s'individualiser encore d'un cran.
Aller, je cours acheter des fleurs, bonne nuit! C'est un peu tard, vivement que les fleuristes aient l'autorisation de nuit par la mairie. Puis l'obligation, parce que le concurrent, lui, il va ouvrir la nuit, même si ce n'est que pour de la consommation interne...
bjr Mr EDOUARD
Je me permet de m"exprimer! tout d"abord en ce qui concerne votre bataille au niveau des bas pris par rapport a d"autres distributeur je crois que vous etes largement distancer! d"autre part cetrtains de vos produits en magasin ne font figure d"aucune apparence a travers leurs emballages! (prnont par ex! du riz) une personne ne cé pas lire mais ce fie a l"image quel pourrait apparaitre sur l"emballage! eh ben faux elle se trompe ! d"autre aussi l"acceuil n"est guere appreciable ! il met arriver d"aller acheter une alliance au manege a bijoux le vandeuse me sert: je lui demande de me donner l"alliance en question car a travers la vitre pas evidentcel ci a refuser me disant que ci elle se mettait a tout deballer demain elle y serait encore! donc j"ai insisté lui disant madame j"aimerais bioen savoir ce que j"achete! mais non ca a pas suffit! alors a fait venitr les vigiles cé grave quand meme ci vous faite ca a tous croyer moi vous serez loin derriere! merci a vous et bonnes fetes
Salut,
Nemo, là encore, les meilleurs fiches internes ne pourront en aucun cas résoudre les problèmes ou les blocages dans une entreprise même si elles concernent la satisfaction clientèle sans dialogue. La demande de la clientèle peut être énorme et à chacun de remonter les infos sur ce problème. Pourquoi, un chef de service ne dynamiserait-il pas ces fiches internes lorsqu'il s'aperçoit des disfonctionnements dans son service ou une remonter peu efficace d'infos ? Une fiche interne sans management, c'est comme si rien n'était fait. Aujourd'hui, les méthodes utilisées sont celles du briffing ? Mais rien n'interdit un chef de dire à un salarié "tu peux passer dans mon bureau..." pour parler mine de rien. Il en apprendrait beaucoup plus sur l'état des demandes clientèles ou autres. Le font-ils ?
Par exemple, il est anormal d'avoir sur ce site, entre autre, des demandes constantes concernant le SAV. Là-dessus, il faut être franc, il y a du boulot à faire. Mais est-ce que là, ce ne serait pas un problème de structure ou du moins d'intermédiaires peu efficaces (réparateurs, fournisseurs...)? Bon, peut-être que certains salariés ne font pas leur boulot ?
BON NOEL A TOUS
Tchao M.E.L. et Tchao Nemo
OUI ALORS POUR OU CONTRE
C'ETAIT OUVERT PARTOUT
CE MATIN...
JOYEUX NOËL ET BONNE ANNEE NOUVELLE.
BIEN HUMAINEMENT VÔTRE.
Dommage tout simplement que les salariés de quelque enseigne soit elle n'ait pas vraiment le choix... La suggestion de venir est fortement recommandée...
Alors analysez d'abord les véritables motivations de vos salariés et ensuite la réponse viendra sans doute d'elle même sans a avoir à poser la question à d'évetuels pseudo clients qui ont sans doute un peu de temps pour faire leurs courses autrement que ce jour.
bonjour
je travaille dans un hyper E.LECLERC en bretagne 35,je me demande comment on peut accepter que certain chef mais surtout une ( caisse )fasse du harcélement moral sur les employées , la pression est tel que les filles craquent dans les coins tellement cela devient invivable ,suivi à la caméra pour voir le temps entre le point de travail et la pointeuse !!! la chef qui hurle ,qui jette tout ,quand on n'est pas d'accord avec elle , l'agression verbal de la part de cette même chef ,les phrases négatives envers les employées pour les rabaissées.
comment voulez vous qu'on ai envie de travailler dans c'est condition ,qu'on soit motivée ,donc absence répéter ,dépression
est ce normal de ne rien pourvoir faire ,on demande juste qu'on nous respectent !!!
quand au dimanche trvailler et bien dans c'est condition on n'a pas envie de venir et vous comprendrez pourquoi !!!!
si je m'adresse a vous c'est j'ai vraiment envies que ça bougent en mieux car nous ne sommes pas des objets !!!! si les employées vont bien l'accueil des clients est meilleur
Chez nous le dimanche on fait pas les courses... on reste au lit...on baise ...on rigole..on mange dans le lit.. c'est plein de miettes...on rebaise...on se gratte...on rigole... on se dit des mots d'amour.. on rigole... on regarde des conneries à la tv... on rebaise.. on se brosse les dents... on ronfle comme des bêtes...Demain reveil a six heure...on a vendu notre force de travail.... enfin ce qu'il en reste... on gaspille exprés tous les dimanches...Alors mon ami directeur tu peux bien ouvrir tes magasins le dimanche si tu veux, t'es chez toi... je viendrais pas t'emmerder...mais tu ferais mieux de rester au lit toi aussi..
-C'est ce que tu fais?
-Ben oui j'avais bien compris.
salut Flo, (mdr)
je comprends aisément qu'on ne puisse tout dire et expliquer, il est évident egalement que certaines tournures de phrases ne peuvent etre assimilées ou sorties hors contextes.
mais pour continuer a dialoguer, il va falloir que le site ouvre un fil specifique, a moinsque cela n'interresse personne, auquel cas n'en parlons plus.
les problemes sont un peu partout, et c'est fatalement celui qui a le contact avec le client qui trinque puisque, c'est lui qui a le probleme, il revient donc de faire un traçabilité inverse.
je me borne uniquement aux clients, car je ne peux pas parler de ce que je ne connais pas, a savoir les probleme de gestion de personnels en GD, loin de vouloir mepriser les intervenants sur ce type de problemes, il faut savoir de quoi on parle, car a emettre une idée sur un fait particulier on ne peut généraliser a l'ensemble.
si peut etre une chose, le brifing, c'est tres chiant, et peu motivant au sens ou dans bien des cas l'employé est focalisé sur ses défauts en lui soumettant une amelioration ce qui le fait passer pour un idiot,d'autant que celui qui brife dans bien des cas ne lui est qu'a peine superieur dans le professionalisme.
bien revenons au SAV, j'aimerais savoir si le SAV et ses reclamations ne se bornent qu'aux produits technologiques, auquel cas c'est au service achat de veiller a ces % d'incidents et comme tu l'evoques de faire une pression fournisseurs sur la reduction de ce type " d'avoir", donc déja quantifier les types d'incidents
a++
Salut,
OK, va pour le SAV, Nemo. On ne peut pas quantifier le type de panne d'un produit dans la mesure où on le répare pas. En revanche, on peut quantifier la marque où la sous-marque d'un produit en fonction du nombre de retour en différenciant le cas où le produit est sous garantie ou pas. Cela ne se limite pas qu'aux produits technologiques mais aussi à certains jouets, aux vins (la fameuse odeur de bouchon)...
Et c'est effectivement là où les ennuis commencent : le fournisseur vend la marque qu'il représente à bon nombre de commerçants. S'il a encore des produits disponibles dans son usine ou dans ses entrepôts, il répond assez vite à la demande en échangeant le produit défectueux par le même produit neuf : le client sera servi rapidement. S'il est en rupture de stocks, c'est là où les délais pour le client seront interminables. Le fournisseur va s'engager à envoyer un produit sous X jours et finalement la GD, au jour J, n'aura pas le produit commandé pour satisfaire sa clientèle car le fournisseur ne lui aura pas envoyé. C'est une raison pour laquelle la GD propose dans ce cas au client un produit similaire qu'elle aura en stocks pour pallier à la demande urgente du client. Elle se fera rembourser par le fournisseur défaillant sous forme d'avoir, effectivement.
C'est aussi la même chose pour un catalogue de pub. La GD propose un certain nombre de produits à vendre sur catalogue et le fournisseur s'engage à lui envoyer les produits concernés pour une date donnée. Finalement, certains produits n'arrivent pas, les clients réclament les produits du catalogue parce qu'ils sont en promotion et bien sûr, la GD ne peut pas fournir. Le client n'est pas satisfait.
Alors, est-ce qu'il manque une coordination entre la GD et les fournisseurs ? Où encore entre le fournisseur et son représentant qui nous promet des monts et merveilles ? Est-ce que le problème peut venir du transporteur ?
Est-ce que ce sont les centrales d'achat qui bloquent ? Mais apparemment, sans parti pris, ce sont toutes les grandes surfaces qui sont concernées par ce type de problèmes ce qui laisserait supposer que les centrales d'achat n'y serait pour rien.
Et puis, s'ajoute à tout cela la structure de la GD. Si les produits qui provoquent des mécontentements ne représentent qu'un pourcentage faible des articles vendus en GD , il n'y a pas de quoi en faire un plat pour la plupart des chefs de rayon et des chefs de département concernés. Ca s'est aussi la mentalité ! Alors Nemo, pour que cela s'arrange, il faut d'abord secouer ce petit monde là...
Tchao M.E.L. et tchao Nemo
Salut Flo,
Si, je comprends bien le deuxième paragraphe, il semblerait que l'offre faite à la centrale ne soit pas valide, ou voire pas quantifiée. Dans le premier cas le vendeur a gonflé ses capacités de fourniture, dans le deuxième la GD n'a pas fourni les éléments nécessaires pour l'affectation d'une promo régionale ou nationale;
Comment est calculé un approvisionnement national, et surtout comment est il réparti (il est courant de "couper" une palette pour satisfaire l'ensemble, dans un seul but celui de ne pas perdre la ligne).
Quel est le relationnel centrale d'achat --> magasin ?
Qu'en est il des refus centrales pour non conformité ? (Une erreur de gencode peut rendre obsolète une promotion, à ce titre qui a commis l'erreur du gencode l'acheteur ou le vendeur).
Bien, secouons ce petit monde, je partage ton point de vue, au sens ou ne pas accorder d'importance a une rupture ou un non approvisionnement, c'est laisser la porte ouverte a des dérives futures, ce qui ne représentent que quelques désagréments aujourd'hui peuvent se transformer en perte de confiance, tant pour le client final que pour la centrale.
Pour ce faire, certaines promos devraient pouvoir se réserver via le Web et se débloquer sur site magasin (succursalistes), le Web garantissant la disponibilité du produit chez le distributeur le plus proche (voire directement auprès du SAV cela valoriserait le SAV et lui accorderait certaines fonctions commerciales).
La gestion via informatique du flux se ferait directement en liaison avec la centrale.
Voila pour une première mouture a chaud et sans recul, c'est du brut de fonderie, tu tries...
Il est évident que par ce principe on ne peut vendre 1 kg de tomates E+ et que cela ne peut être pris en compte que pour des biens de technologies,voire d’habillement , sport, etc. ; ce qui ne résout pas l’ensemble des filières.
A++
c'est un peu baclé, mais je tenais a répondre vite.Manque de concertation en équipe.
Re-salut,
Si on ne peut pas quantifier informatiquement les marques ou les sous-marques qui posent problèmes, rien n'interdit d'établir des fiches internes ayant pour intituler "Etude des retours/ Produits défectueux" sur lesquelles seraient inscrits le produit défectueux, si ce produit est sous garantie ou pas, la marque, la date, le problème rencontré par le client. De même pour les produits catalogues non reçus à temps "Etude de l'impact des produits cités par le catalogue et non reçus dans les délais par rapport à la clientèle", avec des colonnes adéquates. On peut même créer une colonne supplémentaire : quelle solution concrète avez-vous proposer au client (commande, remplacement par un produit similaire...). Mais après cette quantification qui peut déjà donner une idée assez précise du problème, il faudra trouver des solutions concrètes vis à vis de ce manque à gagner. Comme pourquoi pas la diminution ou la suppression de ses avoirs. Et puis, de toute façon, je n'aime pas cette question d'avoirs. C'est de l'argent qui dort et en plus on se fait passer pour des abrutis vis à vis de nos clients.
Tchao M.E.L. et tchao Nemo
re
yess, merci de recadrer, la gestion des avoirs et surtout les motifs, surtout que ça je le fais tout les jours, le cout du retour ect. pourquoi ne t'inspires tu pas de ce qui se fait dans la filiere F&L ?
la fiche est tres facile a faire, seulement la methode demande de la rigueur, ou des connaissances techiques importantes, ou alors premacher le travail par des problemes types, ce qui oblige d'etre sur le terrain. pour étudier les problemes, seulement pour un resultat eficace il faut un controle entrée sortie, tu es en train de m'amener doucement vers le service qualité de l'entreprise...
existe il dans la GD un service qualité au sens strict, pas un bureau des plaintes, un service qui contribue a la diminution des avoir ...
?
a+
BONNE ANNEE A TOUS
Vous devriez un peu penser à la
trêve des confiseurs et à la paix plutôt
qu'au gain et à la faillite de
l'humain. Merci à tous.
Webmestre vous offre ses voeux les meilleurs.
Tout à fait d'accord sur la possibilté d'ouvrir quelques dimanches par an au bon gré du personnel bien. Mais n'oublions pas les personnes qui travaillent 24/24 h medecins, infimières, agent d'autoroutes de la sncf et des aréogares etc etc.
Bonjour,
Où avez-vous vu des médecins
qui travaillent 24HX24H, c'est tout à fait
faux. Quant aux agents d'autoroute, on
se passerait bien de poste de payage!
Et puis le personnel ne doit-il pas
obéir au patron... S'il n'est pas content,
qu'il devienne patron...
Allez bonne année 2007 et que grand bien
vous fasse. Platon.
platon arf, quelle pretention quoique fut le prince des philosophes, il eut été plus séant de citer Anaximandre et d'étayer une theorie autre que celle de la facilité, tout nait de l'observation et non de la suppositionn'est ce pas guy le grand joueur de klaxophone....
n'oublions pas que le sieur "platon" alias "webmestre", alias "maes" et autres pseudos vient ici nous donner des cours d'orthographe... alors qu'il écrit: "poste de payage" (sic)... c'est à mourir de rire !
Salut,
Le travail du Responsable Qualité, en surface de vente, est essentiellement celui de la chaîne alimentaire.
Tous les avoirs doivent être mentionnés au niveau des factures. C'est même d'ailleurs une trés bonne façon de quantifier à partir de tableaux sous Excel. Les marques qui arrivent en tête des avoirs sont génératrices de clients insatisfaits. Et puis, on peut détailler : par marque, les produits qui arrivent en tête des avoirs sont générateurs de clients insatisfaits. Ce type de statistiques ne peut être valable que sur des produits technologiques.
Si la GD, dans ce type de conflits avec le fournisseur ne perd pas d'argent, en gérant mieux les retours et les avoirs, elle aurait à gagner au niveau clientèle. Et pourquoi pas, au bout du compte, une certif ?
Tchao M.E.L. et Tchao Nemo
Cher Boulogne ou Boulognaise,
Non, si c'est tout cet ensemble, il
faut écrire:"Viennent ici nous donner
des cours."
Mais c'est toi le sycophante qui le dit...
Depuis le temps que tu meurs de rire,
tu dois maintenant être en décomposition...
Bonne année et remets-toi de tes émotions.
Webmestre tout simplement et quelquefois
Platon pour les simples d'esprit.
non pas forcement technoloquique car a la reflexion, on peut determiner les qualités intrinseques d'un produit (1er filtre de la centrale).
bien sur, le nombre d'avoirs/fournisseurs peut determiner la reconduction du référencement(particulierement sur les produits importés)
la certif, ah la belle histoire, seulement la, c'est toute la boite qui doit etre impliquée, et qui va controler l'application, qui va auditer en interne, qui va se laisser auditer par un externe genre BVQI?
le public est il informé de ce que peut etre une une certification ?
un eurepgap pour la GD ?
pas mal, mais cela implique beaucoup de choses,trop peu etre.
mais, avant toute chose il ne faut pas perdre de vue que le fournisseur est un partenaire a long terme et que la perte d'un employé est quelque part un echec de l'entreprise, je doute que ces valeurs soient de la GD, il est normal de douter quand on ne connait pas.
a++ flo
Salut,
Justement parce que le fournisseur est un partenaire à long terme, Nemo, qu'il faut qu'il prenne conscience que la satisfaction des clients, pour nous, en surface de vente, est primordiale. Un des JT sur France2 montrait un reportage sur tous les retours après les fêtes de Noël. On y voyait un petit gamin qui attendait que le vendeur remette son robot sur pied. Evidemment, sans succès. Le vendeur a gardé le robot qui ne fonctionnait pas devant le regard un peu déçu du gamin. Bon, c'est de mode alors ?
Tchao M.E.L. et tchao Nemo
Salut,
Nemo, ça marche comment la centrale d'achat ?
Vous parlez de qualités intrinsèques d'un produit (1er filtre de la centrale) ? Je ne pense pas qu'au niveau de la centrale, on teste un produit technologique ou un jouet pour savoir s'il est en état de marche ou pas, avant de le commercialiser en surface de vente. Par contre, il est évident qu'avant sa commercialisation, le produit doit répondre aux normes européennes aussi bien au niveau de l'étiquetage, qu'au niveau des consignes de sécurité (fonctionne sur du 220V par exemple)... C'est effectivement un filtre. Ma connaissance personnelle s'arrête au niveau des surfaces de vente. Quelles sont donc les autres filtres de la centrale ? Et grosso-modo, comment elle fonctionne ?
Tchao M.E.L. et tchao Nemo
bonjour,
j'ai tout lu et relu certains.
Je voudrais donc vous dire :
- Soyez présents et non futurs ou égoïstes :-(
- Je ne suis pas pour l'ouverture le dimanche, le 14-07, noël, le 01-01, pâques et lundi, le 01-05 et le jour des morts.
- J'aimerai que ceux qui sont ouverts sans droit soit fortement sanctionnés.
- Revoir les autorisations, trop d'abus, en zones touristiques.
- Arrêtez, y en a marre des clichés bidons suivants : nos professions, nos excuses, etc. Soyons d'abord simplement compétents dans nos attitudes quotidiennnes.
- Nous sommes en france, ni aux USA ou ailleurs.
- Pour faire bien, nous évoluons à contre sens de nos intérêts et de notre culture.
Voilà en qq mots mon sentiment.
Allez, à tous,
passez de bonnes fêtes et que l'année nouvelle ne soit au moins meilleure que les précédentes.
.
BONNE ANNEE A TOUS QU'ELLE VOUS SOIT
DOUCE ET HUMAINE EMPLIE DE MILLE JOIES.
BIEN SINCEREMENT SYLVESTRE.
Monsieur Leclerc !!! IL EST JOLI VOTRE MOUVEMENT !!! dans lequel vos employés traitent les acheteurs de Voleurs ! dixit le Pseudo-Directeur de votre magasin de Vannes ! qui vend des Imprimantes multifonctions sans encre !!! qui REFUSE de me les fournir ! S'ensuit un mail à votre Service consommateur , QUI N'EN A RIEN A FOUTRE , qui me raccroche au nez plus de 10 fois , parceque leur site est submergé de réclamations comme la mienne , et qu'en plus il est en maintenance jusqu'au 4 janvier !!! JOLI VOTRE DISCOURS SUR CE QU'EST UN CLIENT !!! ET COMMENT ON LE TRAITE ! Donc je devrais attendre la réponse à mon mail du 26 décembre , le 5 janvier !!! DE QUI SE MOQUE-T'ON à votre Pseudo Service Consommateurs !!! où une Patricia est odieuse , où un mec , qui ne se nomme pas , bien évidemment ! vous raccroche au nez plusieurs fois de suite , où , COMBLE DE LA BÊTISE , à 16 h 30 , un vendredi , il n'y a plus de responsables !!! Donc que me reste-t-il , PORTER PLAINTE CONTRE LECLERC à la DGCCRF pour vente de produits incomplets ! ça fera joli dans le procès que je vais vous intenter ! si je n'ai pas de réponse demain à midi au plus tard ( samedi 30 décembre 2006 )! J'ai besoin de mon imprimante , et je demande en plus une gratification commerciale pour TOUTES ces démarches absolument INUTULES dues à la Volonté à un Potentat local , Soit-disant Directeur de magasin , qui s'imagine que son salaire c'est votre planche à billets qui le lui accorde , qui reste rivé le cul sur son siège , qui ne prend aucune responsabilité !! la place est trop bonne ! et le Client , un Cochon de payant tout au plus ! Donc , si vous êtes ce que vous prétendez être , défenseur du Consommateur , qui quand même vous fait vivre , mais cela vous le savez car vous êtes VOUS , au moins loin d'être un imbécile ! j'ose attendre une réponse , et un dédommagement , et pourquoi pas l'éjection de ce pseudo directeur qui a osé prétendre que j'étais un Voleur . Merci , et J'ai dit : Axel PETITPAS
Excusez-moi , juste une rectification , mon e-mail était incorrect : c'est axelskets@wanadoo.fr , et mes coordonnées : Axel PETITPAS , 19 rue Hermely , 56550 LOCOAL-MENDON
Ah, je comprends mieux notre léger décalage de discution, j'appartiens au service qualité d'une multinationale lambda qui n'a pas lieu d'être citée ici.
Donc les rapports avec les centrales, ce sont les commerciaux qui les ont, jamais les techniciens, la première des solutions serait de mettre des techniciens en face de commerciaux purs qui vendraient pères et mères, pour justifier de leurs comptes d'exploitations.
Les acheteurs achètent trop souvent un prix avant d'acheter une marchandise, pas cher c'est souvent trop cher en terme de retours et de manques à gagner, et c'est la que le bat blesse car au final c'est dans le rayon que le problème se produit (démarque connue et inconnue)
Prenons la plainte du dessus en exemple
Il manque la cartouche d'encre si j'ai tout compris
1 mauvaise foi du client
2 vol au sein de l'entreprise (autre client ou personnel)
3 problèmes de fabrication et de montage
4 la vente de ce produit était avec ou sans la cartouche (ce qui me parait assez délirant mais ...)
5 le produit n'a pas été vérifié comme complet par le vendeur, si tel était le cas de vérification la réclamation n'existerait pas.
Cependant, on peut aisément se demander pourquoi une telle virulence sur une cartouche d'encre manquante, ce n'est pas compliqué un service de traitement de l'information via le Web, avec une réponse bateau, comme quoi la réclamation est enregistrée aurait calmé cette violence verbale inutile.
Maintenant si il s'agit d'une réclamation pour une imprimante basique en promo, et c'est la ou je voulais en venir, qui vaut a peine le prix du consommable qui lui est rattachée, un vague déstockage négocié a la va comme je te pousse, c'est un peu normal de tomber sur ce genre de problème, dans ce cas le client a acheté un prix et non une imprimante, donc si tel est le cas, ou pourrait être le cas dans de nombreuses situations,les problèmes de défaillances produits sont souvent générés par les basses qualités achetées en connaissance de cause par les centrales ou bernés par leurs fournisseurs ou encore par habitudes de fournisseurs
ne jamais laisser son nom sur le net la confusion et le doute peuvent s'en suivre
http://perso.orange.fr/jonquieres60/Index3-18.htm
Salut,
Bas prix ou pas, tout appareil doit être livré en état de fonctionnement. Mais je suis d'accord que certains produits sont achetés d'abord pour leurs bas prix. Le but du jeu est d'être compétitif face à la concurrence. Est-ce que les chaînes de production testent leurs produits avant concitionnement et expédition ? C'est peut être indiscret, à vous de voir.
Tchao M.E.L. et Tchao Nemo
penses tu réellement qu'un produit valant un poignée de figue et d'importation soit testé ?
si un jour tu visites une usine de production, ne te laisse jamais berner et promener par ton guide, demande a aller voir les ecarts de productions, c'est la ou tu pourras juger du travail réalisé et du serieux de l'entreprise.
perso j'appartiens a l'agroalimentaire et je peux te dire que c'est pointu, les chaines ou lignes de conditionnements repondent a des cahiers des charges tres stricts, quant a la production c'est du même acabit, on a tous en mémoire la crise de la vache folle...
BONNE ANNEE MONSIEUR M.E.L.
ET A TOUS LES SPECIALISTES
D'ICI, LES JEUNES EPICIERS, CREMIERS.
QUE L'ANNEE 2007 VOUS SOIT FAVORABLE
ET BENEFIQUE... SYLVESTRE.
Salut,
C'est vrai qu'en agroalimentaire, il faut à mon avis être assez droit ; les normes d'hygiène, de propreté doivent être assez strictes. Je suppose que l'entreprise lambda dans laquelle tu travailles, fabrique sa propre marque, bien sûr, mais aussi des marques de distributeur. Cette histoire de marque de distributeur rapporte à tout le monde finalement. Ce n'est pas plus mal. Je dirai même qu'avec l'alimentaire, la surface de vente, n'a pas de problèmes, en général. Certains discutent la qualité des marques de distributeur ; je ne pense pas qu'il existe plusieurs chaînes de production. Bonne fête de fin d'année, Nemo.
BONNE FETE DE FIN D'ANNEE M.E.L.
BONNES FETES DE FIN D'ANNEE A TOUS
Tchao M.E.L. et Tchao Nemo
ok Florence, nous reprendrons cette discution l'année prochaine si tu le souhaites, la rigidité de l'agro mène partout et peut etre que nous avons des idées communes, soit! c'est l'heure des festivité, aussi je t'adresse tout ce qui peut se faire de mieux pour toi et les tiens pour cette fin d'année et l'année prochaine.
bon reveillon!
bon reveillons a tous également
a++
Chers Amis,
Nous vous souhaitons une excellente année nouvelle.
Tout simplement & humainement, que nos voeux sincères et fidèles, en musique & en poésie vous apportent la paix, la joie et l'harmonie, en vos coeurs et en vos foyers.
Vous pouvez aussi venir visiter notre blog et partager un moment de Sculpture, de Musique & d'Ecriture.
Bien amicalement vôtres.
Claudine, Guy, et Cécile Maës.
Salut,
J'espère que les festivités se sont bien passées pour tout le monde.
BONNE ANNEE A M.E.L. et les siens.
BONNE ANNEE A TOUS.
Tchao M.E.L. et tchao à tous.
Sakut,
Bonne année à vous Nemo ainsi qu'à vos proches.
Je me demande, uniquement dans le cadre des produits technologiques, Nemo, comment sont recrutés les commerciaux, notamment dans les entreprises importatrices ? Je ne pense pas que les commerciaux soient originaires de ces pays là. En un mot, s'ils sont recrutés sur le sol français où européen ? Ils ont un rôle tampon entre les chaînes de production et la vente ; je me dis qu'ils doivent déjà être recrutés parce qu'ils sont bilingues. Mais bon, je ne suis pas sûre du tout de ce que j'avance. Personnellement, je ne suis que caissière à Leclerc. J'essaie de synthétiser, de voir si ce sont les moeurs qui bloquent où si c'est la mondialisation qui pose problème. Mais, je ne souhaite pas non plus Nemo que vous vous mettiez en porte à faux avec votre DG. A vous de voir.
Tchao M.E.L. et tchao Nemo
Bonjour,
existe-t-il quelque part (pour un travail d'étudiant) une carte de france recensant les magasins leclerc
merci d'avance
http://www.france-supermarche.info/hypermarches-leclerc.htm
salut phil
voila deja pour la cartes des magasins.
salut flo,
tu me parles de produits tecnologiques(je prends le tutoiement parceque c'est plus convivial sur les net), et je ne fais pas partie de cette filiere, donc je ne peux pas te répondre, je peux juste te dire qu'être bi ou trilingue est toujours un avantage.
Rôle tampon du commercial import, pas vraiment, plutot son carnet d'adresses et sa capacité de pénétration des plateformes.
L'entreprise se paye un commercial qui lui rapporte du CA, je crois que c'est aussi simple que ceci. Mais et il y a toujours un mais, depuis quelques temps , se devellope l'EDI, aura ton encore besoins de "preneur" de commande, comment seront les appros de demain MEL ne semble pas en parler....
Maintenant, develloper un systeme qui lie le technique au commercial et qui permettrai de de filtrer les promos qui n'en sont pas et bien d'autres choses.
cela me tenterai assez, beau challenge....
a++
Dites moi Florence et Nemo, pourquoi n'ouvriez vous pas un blog? Un "groupe MSN" ...Comme ça vous pourriez faire les interessants entre vous, car comme disait S Thomas dAquin" On s'en branle!"
Faut il forcement interdire l'ouverture des magasins le dimanche pour obliger les gens a se réunir en famille, faire une balade en foret???etc.
A en lire certain c'est cela la raison...
Résumons un peu:
-Les étudiants trouvent bienvenus ces mag ouverts proposant des postes "dominicaux"
-Les personnes seules (comme moi et tant d'autres) qui aiment se balader dans un centre commercial parce que oui le bois de vincennes quand il pleut qu'il fait gris et qu'on a pas de moitié pour partager ça déprime
-les syndicats sont des eternels empecheurs de tourner en rond, il prennent parfois des décisions à l'encontre des employés (cf mon experience à leroy merlin...)
Ninnissa,
il ne s'agit nullement d'OBLIGER les gens à visiter famille ou forêts le dimanche, mais plutôt de préserver un jour hors-consommation. Vous vous placez automatiquement en tant que consommatrice, il ne faut pas oublier qu'il y a quelqu'un qui travaille pour vous recevoir. Demain, ce sera peut-être vous, fini le loisir. Je n'y vois pas d'inconvénient si ce n'est que ce qui sera au début un droit de travailler ou non, deviendra rapidement une obligation, loi du marché oblige.
Si vous placez dans la TV la seule alternative à l'errance dans un centre commercial le dimanche, je comprends que vous ne soyez pas attaché(e) à ce jour!
Qui vous soule avec le côté sacré du dimanche? C'est un jour de repos dont la plupart des gens profite sans la moindre référence religieuse. Cet aspect là est sous-jacent dans l'histoire et la culture de la France, sa traduction sociale actuelle étant un jour non ouvré (quelqu'un vous oblige t-il à aller à la messe et à visiter votre famille ce jour-là?). Quant à votre remarque sur le voile, ce n'est pas une extrapolation mais une confusion car le port de tout signe religieux ostentatoire n'est réglementé qu'en certains lieux précis, tels l'école. Vous confondez donc "pays laïque" et "école d'un pays laïque". Si on vous fait remarquer que "le voile c'est pas bien" dans la rue, il s'agit juste d'une opinion individuelle que la loi ni n'encourage, ni n'interdit.
Votre propos sur le petit commerçant est très juste : c'est souvent le pouvoir d'achat qui dirige une habitude de consommation. Même si on en imagine les conséquences (délocalisations, impersonnalisation des échanges, qualité variable...), on constate qu'individuellement, on a guère le choix. C'est bien pour cette raison qu'il faut COLLECTIVEMENT réfléchir et organiser des modes de vies comme le choix d'un jour non ouvré ou des taxes à l'importation, sans quoi la force du marché nous divise et nous réduit à subir ses règles qui sont, vous en conviendrez aisément, tout sauf humanistes.
Enfin, votre expérience avec les syndicats a été visiblement négative. Je peux le comprendre, je les ais vu à l'oeuvre dans plusieurs entreprises et j'ai constaté que leur statut était souvent utilisé à des fins personnelles et non pas collectives. Ceci dit, il ne faut pas confondre ce que les syndicats sont devenus -avec leur manque d'indépendance notamment- et ce qu'ils ont été dans le passé -obtention de jours de congés et réduction de la durée de la journée de travail pour tous, par exemple. Donc votre expression "éternels empêcheurs de tourner en rond" m'est pénible à lire... C'est entre autres l'absence de syndicats de salariés qui fait que des jeunes filles de 15 ans sont exploitées en Indonésie par exemple, au profit des grandes marques que vous voulez approcher de plus près dans les magasins le dimanche. Pas de syndicats, pas de grève et un monde merveilleux!
Voilà, je ne peux bien sûr pas vous blâmer pour votre goût de l'admiration des oeuvres d'art -si belles que la publicité est à peine nécessaire- de la grande distribution le dimanche et pour votre espoir de trouver l'âme soeur au détour d'un rayon. Aurez-vous juste une petite rélexion à propos des origines et des conséquences des envies de shopping le dimanche?
ben, dis donc c'est quoi cette preche, une parodie de la société? ah peut etre est ce la nouvelle utopie de la bien pensance de salons parisiens, voila donc une ode aux syndicats copiant le clergé en rassemblant ses oyes au ton mielleux du collectif. Si il est vrai que collectivement vous avez detruit la substance même du pays, ce n'est pas la peine de tenter un retour, car le partage de la misere est bien la seule choses que vous proposez, alors que la solution, et vous le savez, n'est que le retour du plein emploi.
il n'est point n'est néccessaire d'user de poudre aux yeux pour passez un discours éculé, tel que vous l'avez ecrit ci-dessus, quand vous aurez fini de vendre de la moraline, peut etre que vous prendrez conscience de la portée réelle du message ecrit ci desssus.
Lamentable, est votre dérive miserabiliste de comparaison avec l'Indonesie alors que nous sommes en France, allez vous en plus distribuer des tee shirt du conseil général XY pour mieux vendre votre concept ?
"Aurez-vous juste une petite rélexion à propos des origines et des conséquences des envies de shopping le dimanche?"
Ma réflexion est celle ci: si j'ai été conditionnée (d'apres vous puisque c'est ce que vous sousentendez) à trouver du plaisir à aller Shopper, pouvez vous me dire qui vous a conditionner à penser le contraire?
Qui vous a conditionné a être anticonformiste?
Nous sommes tous dans une norme meme les plus marginaux obéissent à des codes...
Enfin pour ceci
"il ne faut pas oublier qu'il y a quelqu'un qui travaille pour vous recevoir."
J'avais cru m'être fait comprendre dans mon post car je sousentendais que j'avais déjà travaillé le dimanche c'etait mon choix le plus fondamentale je trouve.
Bref le sujet est déjà clos passons au suivant!
Je ne suis ni parisien, ni syndiqué, ni vendeur de concepts... D'accord pour le plein emploi, d'accord "nous sommes en France", mais nous achetons beaucoup de produits asiatiques, non? Comment atteindre le plein emploi (et dans quelles conditions) sans tenir compte de ce qui se passe ailleurs, notamment de la manière dont sont produits les articles que nous achetons?
Je ne suis pas spécialement anti-conformiste et j'apprécie moi aussi de déambuler parfois au fil des boutiques! Qu'est-ce qui me conditionne? Beaucoup de lecture et de conversations, un peu de radio et très peu de TV.
Ne pas s'intéresser à l'envers du décor de la société, c'est un droit. Mais en arriver à vos propos aussi définitifs sur les syndicats peut laisser croire qu'il n'y a strictement aucun intérêt aux salariés de s'unir et que d'autres, notamment les patrons et les politiques vont systématiquement prendre de sages décisions en leur faveur. Sujet clos, ok, bonne journée!
tiens, donc voila que mon multipseu fait dans dans l'ubicuité, j'apprecie votre ouverture d'esprit et votre question, n'inversons pas le probleme, néamoins, c'est nous qui avons des problemes et c'est a nous de les resoudrent, nous pourrrons nous occuper des autres quand chez nous cela fonctionnera bien, cela me parait une évidence.
Avant toute chose ne croyez vous pas qu'il est temps d'entrer dans une relation de consensus entre les dirigeants et leurs employés.Si d'aventure une telle chose existe soyez sur que je serais le premier adherent, dans l'immediat tant que ces choses que l'on nomme syndicats continuent a persiffler nous n'avencerons pas.
souhaitant créer une parapharmacie dans une station balnéaire de la bretagne sud et disposant d'un local commercial, pensez vous qu'une collaboration soit envisageable?
Je vous remercie par anticipation de votre aimable réponse.
ouverture Dominicale en gestion spacialisée e la plannification de l'activité et de ses imparatifs obligations et devoirs !
c'est une ragulation nécessaire, tant sur le plan qualité intarêts qui et quels intarêts, la signification de ces ouvertures suivant des raferences temporelle, cela sera il encore en l'an 3 xxx, et dominical face à une dégradation grave de l'activité et des relations identitaire internationale, palestinienne israelienne libannaise ..., en effet la fernmeture se doit être aussi politique le processus de paix comme la hache de guerre est bel et bien déterrée dafinitivement et comme les sioux aux Usa la réserve ne manque pas !
l'axe restant trop l'identité oar rapport à la sociét et de voir comme un circuit dont dans le temps voir les m^me "client" voir criminels de parking et autres térrorisme très graves pour évoquer l'identité et son droit, par rapport à qui encore au christ "qui n'a pas exister " c'est de la morale spaciale disons ! donc l'ennemi est bien là comme tout les dimanches peut être pas seulement comme à la messe m^me à landerneua le temps est donc de mieux gérer l'activité les intarêts et surtout la capacité des structures à évoluer sans être harceler par les mêmes délinquants primaires pas forcament avec un pays et identité, mélangeant tout pour leurs crimes et forcant la société même les jours de fermeture
( roc'eclerc n'est pas E. leclerc ... mais quel rapprochement ! mais où est donc passée la jeune stagiaire d'il y a 10 ans ! )
et bien dimanche dernier ! ouvert où fermé !
y aurait-il un traducteur sur ce blog ? je n'ai pas compris le message ci-dessus ...
simple, le calendrier organise l'activité et ses orientation autour de date et donc les dangers et situations évolutions très graves se situent auprès de cette base dont le Dimanche !
c'est donc comme l'histoire une variable essentielle et pas seulement de marketing où de rémunération de société et de salarié !
de plus il n'y a pas que 4 vérités dedans !
es-ce plus traduit !

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