ÉCONOMIE Enjeux de la distribution

La co-construction de l'expérience shopping à l'ère numérique

"Co-construction" : le numérique permet de faire travailler ensemble plein de gens éparpillés, de transformer chacun en acteur, de manière "horizontale", quand notre "ancien monde" était caractérisé par des relations "verticales" : une personne ou un petit groupe décidaient, choisissaient, et les autres exécutaient, subissaient.

Dans le commerce, la co-construction devient un enjeu très important. Notamment parce que les consommateurs s'inspirent de leur expérience client. Ils veulent maitriser leur consommation et cherchent à noter, à partager.

Les données (goûts, avis, fréquences) sont, de leur coté, une mine d'or pour les commerçants qui sauront les observer, les écouter, et devancer les demandes ou proposer par avance des solutions adaptées à chaque client particulier.

"La co-construction de l'expérience shopping à l'ère de l'économie collaborative et numérique", c'est le thème de notre prochain « Petit-déjeuner du commerce 4.0 » organisé par la Chaire Prospective du Commerce 4.0 ESCP Europe - E.Leclerc, ce mercredi 5 avril.

Les invités :

  • Claire Roederer, professeur à l' EM Strasbourg Business School et co- auteur de l'ouvrage "Le marketing expérientiel. Vers un marketing de la cocréation"
  • Quentin Lebeau, PDG de la start-up française TokyWoky - "le snapshat" communautaire pour les sites marchands.

Venez si le sujet vous intéresse et que vous êtes dispo, l'entrée est libre ! C'est donc le mercredi 5 avril à l'ESCP - Europe.

 

La page de l'évènement sur Facebook

3 Commentaires

http://www.fnege.org/actualites/1077/5e-petit-dejeuner-du-commerce-4-0-la-co-construction-de-l-experience-shopping-a-l-ere-de-l-economie-collaborative-et-numerique
C'est une bonne idée ça d'annoncer cette conférence et préciser que l'entrée est libre. A demain donc. Bonne journée à vous. Caroline
Ce sujet est passionnant! C'est LE sujet.
Il est clair que l'économie numérique a rebattu les cartes en un sens où les cartes sont rebattues en permanence! Plus rien n'est acquis et la rente ne peut plus exister...même si certains acteurs politiques et syndicaux sourds et aveuglent se barricadent dans ce qui n'est plus qu'une ruine.
Les étudiants de Sup de Co -et tout le monde, si j'ai bien compris, c'est open!- ont bien de la chance de plancher sur ces sujets.

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